Najlepsze oprogramowanie do zarządzania społecznością w 2026 r.: pięć kategorii, każda cena zweryfikowana

Krótka odpowiedź: nie istnieje najlepsze oprogramowanie do zarządzania społecznością, ponieważ to określenie obejmuje co najmniej pięć niepowiązanych zadań. Zweryfikowane ceny wejściowe w 2026 r. wynoszą od 0 USD w darmowych planach Zealy i Slack do 2500 USD miesięcznie za Common Room. Kosztownym błędem nie jest wybór niewłaściwego produktu. To wybór niewłaściwej kategorii, a potem zdziwienie, dlaczego produkt jest słaby w czymś, do czego nigdy nie został stworzony.

Ujawnienie: Tę stronę publikuje Zealy, a Zealy sprzedaje jedno z opisanych na niej narzędzi — platformę zaangażowania, która jest jednym wąskim wycinkiem piątej kategorii poniżej. Dla większości czytelników Zealy nie jest odpowiedzią na to pytanie. W pięciu sekcjach wskazano konkretne zadanie, w którym nazwany konkurent wyraźnie wygrywa z Zealy.

Metoda: Każda cena poniżej została pobrana z własnej, aktualnej strony cennika dostawcy 16 sierpnia 2026 r. i odczytana z surowych bajtów strony. Jeśli strona nie publikowała ceny lub publikowała taką, której nie mogliśmy potwierdzić, ten wpis mówi o tym zamiast szacować. Pełna metoda i jej ograniczenia znajdują się w Jak sprawdziliśmy te ceny.

Ostatnia weryfikacja: 16 sierpnia 2026 r. Strony cenników zmieniają się bez powiadomienia i bez changelogu. Ponownie sprawdź każdą liczbę, która trafi do budżetu.

Dlaczego nie ma jednego najlepszego oprogramowania do zarządzania społecznością

Nie ma jednego najlepszego oprogramowania do zarządzania społecznością, ponieważ to określenie obejmuje co najmniej pięć różnych zadań: hostowanie własnej społeczności, przekształcanie aktywności społeczności w szanse sprzedażowe, prowadzenie publikacji społecznościowych i wsparcia w skali enterprise, moderowanie serwera czatu oraz napędzanie powtarzalnego uczestnictwa. Wybór niewłaściwej kategorii kosztuje więcej niż wybór niewłaściwego produktu w jej obrębie.

Pięć zadań, ujętych wprost:

1. Platformy własnych społeczności — markowa przestrzeń we własnej domenie, z dyskusjami, członkostwem i często kursami. Circle, Discourse, Bettermode, Mighty Networks.
2. CRM społeczności i analityka — łączenie aktywnych członków społeczności z pipeline'em sprzedaży. Common Room.
3. Korporacyjne pakiety społecznościowe — publikowanie i odpowiadanie klientom w publicznych sieciach społecznościowych. Hootsuite, Sprout Social, Khoros, Sprinklr.
4. Natywne domy czatowe — gdzie mieszka większość społeczności. Discord, Slack, Telegram.
5. Platformy zaangażowania i questów — napędzając powtarzalny, weryfikowalny udział. Zealy i podobne platformy.

Zespół, który kupuje forum, gdy potrzebował CRM, kończy z pięknym archiwum i bez pojęcia, który z jego członków jest szansą sprzedażową. Zespół, który kupuje platformę zaangażowania, gdy potrzebował forum, kończy z mnóstwem ukończonych zadań i bez pamięci instytucjonalnej. Żadnego z tych problemów nie rozwiązuje zmiana dostawcy w obrębie kategorii.

Jest jeszcze drugie zamieszanie warte nazwania, bo jest wpisane w same wyniki wyszukiwania. Gdy w sierpniu 2026 sprawdziliśmy zbiory wyników dla tego terminu — zbiory wyników, nie pozycje w rankingu — ten sam zbiór wyników mieszał oprogramowanie do społeczności online z narzędziami do zarządzania wspólnotami mieszkaniowymi i stowarzyszeniami branżowymi. PayHOA, Tradewing i Glue Up pojawiły się obok Bettermode i Bevy. Te produkty zarządzają składkami, katalogami członków i wydarzeniami oddziałów dla organizacji o osobowości prawnej. Jeśli prowadzisz Discord dla gry lub społeczność klientów dla produktu SaaS, połowa wyników w ogóle się do ciebie nie odnosi.

Druga cecha strukturalna tego krajobrazu: G2 było jedynym źródłem obecnym we wszystkich sprawdzonych wariantach zapytań, a większość pozostałego pokrycia stanowiły listy tworzone przez dostawców, w których dostawca umieszczał siebie. Co dokładnie opisuje ta strona, więc przeczytaj powyższe ujawnienie i sam sprawdź ceny.

Ile kosztuje oprogramowanie do zarządzania społecznością w 2026

Zweryfikowane ceny wejściowe oprogramowania do zarządzania społecznością w 2026 wahają się od 0 USD w darmowych planach Zealy i Slack do 2500 USD miesięcznie za plan Essential Common Room. Circle zaczyna się od 89 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, Discourse od 100 USD, Mighty Networks od 79 USD przy rozliczeniu rocznym, a Bettermode od 399 USD. Khoros i Sprinklr nie publikują ceny, którą moglibyśmy znaleźć.

Każdą liczbę w tej tabeli odczytano ze strony cennika samego dostawcy 16 sierpnia 2026. „Niezweryfikowane” znaczy dokładnie to — nie potwierdziliśmy jej, a nie że nie istnieje.

Ta tabela pokazuje dwie oczywiste rzeczy. Rozpiętość cen jest około trzydziestokrotna, od 79 USD miesięcznie do 2500 USD, a narzędzia na obu krańcach nie konkurują o tę samą pozycję budżetową. A cztery z piętnastu nie podały ceny, której moglibyśmy znaleźć, co samo w sobie mówi o tym, jak sprzedają.

Własne platformy społecznościowe: Circle, Discourse, Bettermode, Mighty Networks

Własne platformy społecznościowe dają markową przestrzeń na własnej domenie, a nie kanał w aplikacji kogoś innego. Najtańszy płatny plan Circle to 89 USD miesięcznie, hostowany plan Pro Discourse to 100 USD miesięcznie, Mighty Networks zaczyna się od 79 USD miesięcznie, a plan Starter Bettermode to 399 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Discourse to wybór, gdy chcesz, aby rozmowa przetrwała samą rozmowę. Nazywa siebie „w 100% otwartą platformą dyskusyjną” na swojej stronie o nas, a praktyczną konsekwencją jest to, że wątki są długie, prowadzone w formie wątków, publicznie indeksowane i osadzone w infrastrukturze, którą możesz zabrać ze sobą. Strona cennika Discourse wymienia hostowane Pro za 100 USD miesięcznie, Business za 500 USD miesięcznie, a Enterprise jako wycenę indywidualną, i stwierdza „Wszystkie ceny w USD”.

Gdzie Discourse wyraźnie wygrywa z Zealy: Discourse pozostawia po sobie przeszukiwalne publiczne archiwum, a Zealy nie. Rok questów w Zealy daje ranking i historię ukończeń. Rok w Discourse daje bazę wiedzy, która odpowiada na Twoje pytania wsparcia w Google, zanim zobaczy je człowiek. Jeśli tym, czego naprawdę potrzebujesz, jest pamięć instytucjonalna, platforma zaangażowania to zły zakup i żadna konfiguracja tego nie naprawi. Discourse dokumentuje również gwarancję dostępności na poziomie 99,9% w swoim planie Enterprise. Platformy zaangażowania i questów, w tym Zealy, zazwyczaj nie publikują żadnego zobowiązania dotyczącego dostępności na żadnym poziomie, więc jeśli umowny SLA jest twardym wymogiem, Twoje opcje szybko się zawężają, a Discourse Enterprise jest na krótkiej liście.

Circle łączy elementy, które firmy prowadzone przez społeczność zwykle kupują osobno. Strona cennika Circle Ustawia Professional na 89 USD miesięcznie i Business na 199 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym — 99 USD i 219 USD przy płatności miesięcznej — z niestandardowym Circle Plus, 14-dniowym okresem próbnym, 30-dniowym okresem na zwrot pieniędzy i bez darmowego planu. Strona podaje, że ceny są „oparte na rozliczeniu rocznym”, a jej własne dane planów zawierają obie stawki: Professional to 89 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i 99 USD miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym, Business 199 USD i 219 USD.

Gdzie Circle wygrywa z Zealy: Circle natywnie hostuje kursy. Kursy, wydarzenia i kreator stron internetowych mieszczą się w tym samym planie za 89 USD. Jeśli jesteś twórcą lub firmą edukacyjną, której społeczność istnieje, by wspierać program nauczania, Circle w jednej subskrypcji robi to, co w innym wypadku wymagałoby narzędzia społecznościowego, narzędzia do kursów i kreatora stron. Zealy nie ma odpowiednika produktu do kursów.

Bettermode jest najdroższy z czterech i najbardziej nastawiony na przedsiębiorstwa. Jego strona z cennikiem wymienia Starter za 399 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym — 4 788 USD rocznie — lub 499 USD miesięcznie przy płatności miesięcznej, oraz Growth za 1 500 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Jego trzeci plan, Premium, nie ma podanej ceny. Dostępny jest 14-dniowy okres próbny bez karty kredytowej i bez darmowego planu.

Gdzie Bettermode wygrywa z Zealy: daje Ci własne, markowe miejsce docelowe zamiast kolejnej grupy w aplikacji czatowej, której nie kontrolujesz. To rozróżnienie ma dziś większe znaczenie niż kiedyś. Społeczność, która żyje wyłącznie na cudzej platformie, dzieli jedna zmiana zasad od utraty członków, historii lub obu tych rzeczy.

Mighty Networks jest najbliżej Circle pod względem intencji. Jej strona z cennikiem wymienia Launch za 79 USD miesięcznie i Scale za 179 USD miesięcznie, a Mighty Pro jest bez ceny. Przełącznik rozliczeń domyślnie ustawia rozliczenie roczne i reklamuje dwa miesiące gratis, więc są to stawki przy rocznym zobowiązaniu; płatność miesięczna kosztuje więcej.

CRM społeczności: Common Room

Oprogramowanie CRM społeczności łączy aktywność społeczności z Twoim lejkiem sprzedaży. Common Room jest najwyraźniejszym przykładem: jego plan Essential kosztuje 2500 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i obejmuje pięć miejsc, a Advanced i Enterprise są bez ceny. Nie ma darmowego planu. Każdy plan łączy się z CRM, co jest sednem tej kategorii.

Cena w Cennik Common Room to mówi wiele. Przy 2500 USD miesięcznie za pięć miejsc to nie jest narzędzie, na które menedżer społeczności wydaje z własnego budżetu. To narzędzie, które kupuje zespół przychodowy, bo wykonuje pracę atrybucji: ta osoba pisała na Twoim Slacku, dodała gwiazdkę do Twojego repozytorium, pojawiła się na Twoim wydarzeniu, a jednocześnie pracuje w firmie, którą Twój zespół sprzedaży już próbuje pozyskać.

Gdzie Common Room wyraźnie wygrywa z Zealy: aktywność społeczności w Common Room staje się zapisem, na którym Twój zespół go-to-market może działać. Ukończenia questów w Zealy nie są rekordami CRM. Zealy powie Ci, kto co ukończył i uszereguje ich; nie powie Twojemu account executive, że osoba, która od sześciu miesięcy po cichu odpowiada na pytania na Twoim Discordzie, jest dyrektorem w docelowej firmie. To naprawdę różne produkty, a jeśli drugi z nich jest Twoim problemem, żadne narzędzie do zaangażowania tego nie rozwiąże.

Kategoria jest mniejsza, niż sugeruje marketing. Common Room jako jedyny publikuje cenę, dlatego właśnie on jest tu wymieniony.

Korporacyjne pakiety do mediów społecznościowych: Hootsuite, Sprout Social, Khoros, Sprinklr

Korporacyjne pakiety do mediów społecznościowych zarządzają rozmowami marki w publicznych mediach społecznościowych, a nie społecznością, którą posiadasz. Hootsuite zaczyna się od 99 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, a Sprout Social od 79 USD za miejsce miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Khoros i Sprinklr nie publikują ceny na sprawdzonych przez nas stronach, co mówi wiele o ich modelu sprzedaży.

Strona planów Hootsuite obejmuje plany od Standard za 99 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym do Advanced za 399 USD. Strona cennika Sprout Social wymienia Essentials za 79 USD za miejsce miesięcznie przy rozliczeniu rocznym — 99 USD przy płatności miesięcznej — do Advanced za 399 USD rocznie lub 499 USD miesięcznie, z Enterprise w cenie indywidualnej. Zwróć uwagę na jednostkę w obu przypadkach: to ceny za miejsce, więc pięcioosobowy zespół social media na Hootsuite Advanced to zupełnie inny rząd wydatków niż cena z metki.

Gdzie Hootsuite i Sprout Social przewyższają Zealy: obsługa klienta przychodzącego. Oba są zbudowane wokół ujednoliconej skrzynki odbiorczej, w której wzmianki, wiadomości prywatne i komentarze z kilku sieci trafiają do jednej kolejki i są przypisywane, obsługiwane i mierzone. To funkcja wsparcia i jest to najczęstsza rzecz, jaką ludzie mają na myśli, mówiąc „zarządzanie społecznością” w firmie spoza kryptowalut. Zealy tego nie robi. Zealy ma kolejkę przeglądu zgłoszeń zadań, która jest inną kolejką rozwiązującą inny problem — jeśli klient skarży się na X, Zealy nie ma dla Ciebie nic.

Khoros i Sprinklr to przedsiębiorczy koniec tej kategorii i żaden nie publikuje liczby. khoros.ai zwraca 404 pod adresem /pricing — stary khoros.com przekierowuje teraz tam — i nie znaleźliśmy ceny na jego stronie głównej ani na stronach produktu Aurora. Sprinklr zwraca 404 w obu przypadkach /pricing i /products/pricing/. Obie strony zawierają kwoty dolarowe w statystykach marketingowych; żadna z nich nie jest ceną i nie użyliśmy ich w ten sposób. Odczytaj ten brak tak, jak należy: to produkty wyceniane w drodze negocjacji kontraktowych z cyklem sprzedaży, a odpowiedź na pytanie „ile to kosztuje” brzmi „umów rozmowę”.

Rodzime środowiska czatu: Discord, Slack i Telegram

Większość społeczności już żyje w aplikacji czatu, a żaden z czytanych przez nas artykułów z listami narzędzi do zarządzania społecznością nie traktował tego jako kandydata. Plan Free Slacka kosztuje 0 USD, a Pro 7,25 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Discord i Telegram obsługują duże społeczności w planach, których nie wycenialiśmy w tym przeglądzie.

To największe przeoczenie w istniejących opracowaniach i najłatwiejsze do wyjaśnienia: aplikacje czatu nie reklamują się jako oprogramowanie do zarządzania społecznością, więc nie konkurują o to słowo kluczowe, więc nie pojawiają się w zestawieniach. Tymczasem rzeczywista społeczność jest właśnie tam.

Strona cennika Slacka wymienia Free za 0 USD, Pro za 7,25 USD na użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej — 8,75 USD przy płatności miesięcznej — oraz Business+ za 15 USD miesięcznie przy płatności rocznej. W dniu sprawdzania aktywna była promocja; powyższe kwoty to celowo ceny katalogowe, ponieważ cena promocyjna sprawia, że artykuł jest błędny w tygodniu, w którym promocja się kończy.

W tym przeglądzie nie wycenialiśmy Discorda ani Telegrama i zamiast zgadywać, ten wpis pozostawia te komórki puste. Jedna rzecz warta wiedzy konkretnie o Telegramie: własne FAQ Telegrama dotyczące Premium stwierdza, że cena i waluta pierwszej subskrypcji Premium zależą od kodu kraju numeru telefonu przypisanego do konta, więc nie ma jednej globalnej kwoty do publikacji, nawet jeśli jej chcesz.

Uczciwa rekomendacja jest tu niewygodna dla każdego, kto sprzedaje oprogramowanie: jeśli Twoja społeczność liczy kilkaset osób, które głównie chcą ze sobą rozmawiać, serwer Discord lub przestrzeń robocza Slacka plus kilka darmowych botów to często cały stos, a dodanie na wierzch platformy za 399 USD miesięcznie nie zwiększy uczestnictwa. Kupuj platformę, gdy aplikacja do czatu przestała radzić sobie z konkretną rzeczą, której potrzebujesz — przeszukiwalnym archiwum, kursem, SLA wsparcia, przypisywaniem przychodów — i nazwij tę rzecz przed zakupem.

Tam, gdzie aplikacje do czatu naprawdę zawodzą, jest pamięć. Dyskusja na kanale czatu przewija się i nie jest indeksowana przez wyszukiwarki. To dokładnie ta luka, którą wypełnia Discourse, dlatego wiele dojrzałych społeczności prowadzi oba narzędzia.

Jeśli Twoja społeczność żyje konkretnie na Discordzie, decyzja o narzędziach w jego obrębie to osobne zagadnienie — które boty robią co i jak dużo z tego Discord robi teraz natywnie za darmo. Nasz przewodnik po narzędziach do zaangażowania i rozwoju na Discordzie omawia to, w tym natywne ustawienia warte skonfigurowania, zanim cokolwiek kupisz.

Platformy zaangażowania i questów: gdzie pasuje Zealy

Platformy zaangażowania napędzają powtarzalny udział, a nie prowadzenie rozmów. Zealy jest jedną z nich: jego plan Free kosztuje 0 USD miesięcznie i obejmuje 1000 zgłoszeń questów oraz nieograniczoną liczbę członków, a Standard kosztuje 149 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. To wąski wycinek zarządzania społecznością, a nie zamiennik forum, CRM ani działu wsparcia.

Zadanie tej kategorii jest konkretne. Masz społeczność i chcesz, aby te same osoby wielokrotnie wykonywały weryfikowalną czynność — testowały kompilację, przechodziły ścieżkę onboardingu, pisały post, uczestniczyły w rozmowie, posiadały token — i chcesz, aby ten udział był mierzony, by móc sprawiedliwie go nagradzać. Wszystko inne w tym artykule dotyczy prowadzenia społeczności lub obsługi jej. To dotyczy wprawiania jej w ruch.

strona cennika ZealyWedług stanu na 16 sierpnia 2026 r. dostępny jest plan Free za 0 USD miesięcznie z 1000 zgłoszeń zadań miesięcznie i nieograniczoną liczbą członków, Standard za 149 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, Plus za 359 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym oraz Enterprise i Agencies w cenie indywidualnej, rozliczane rocznie. Standard jest też sprzedawany w cyklu sześciomiesięcznym za 199 USD miesięcznie; Plus kosztuje również 549 USD miesięcznie lub 439 USD miesięcznie za sześć miesięcy. Wszystkie ceny Zealy nie obejmują VAT i innych obowiązujących podatków od sprzedaży. Wspomagana przez AI weryfikacja zgłoszeń zadań jest dostępna w planach Plus i Enterprise, a nie w planach Free i Standard.

Kiedy Zealy jest rozsądnym wyborem: potrzebujesz ustrukturyzowanych, weryfikowalnych zadań z powiązanymi nagrodami; potrzebujesz rankingu odzwierciedlającego wkład, a nie gadatliwość; chcesz przeprowadzić kampanię z początkiem, końcem i wypłatą. Kiedy nim nie jest: wszystko wymienione w czterech powyższych sekcjach.

Celowo nie zamieniamy tej sekcji w przegląd platform questowych. Galxe nie publikuje żadnej ceny, którą mogliśmy znaleźć na stronie galxe.com/pricing, a Layer3 również nie publikuje żadnej. Jeśli porównujesz platformy questowe między sobą i to jest właśnie podejmowana decyzja, to najlepsze porównanie alternatyw dla Galxe robi to należycie, z opłatami za zgłoszenie i wymaganiami dotyczącymi portfela, oraz Zealy vs Galxe porównuje możliwość po możliwości. Ta strona dotyczy szerszej kategorii, do której należą te narzędzia.

Dwa narzędzia wciąż polecane przez listy, które się zmieniły

Orbit już nie istnieje. Postman go przejął i ogłosił 11 kwietnia 2024 r. że „obecny produkt Orbit zostanie wycofany w ciągu najbliższych 90 dni”. Domena orbit.love zwraca teraz błąd DNS origin Cloudflare. Layer3 przeorientował się na portfel konsumencki, z kampaniami w ramach Layer3 Builder, więc opisywanie go wyłącznie jako platformy questów jest nieaktualne.

Orbit jest bardziej pouczającym przypadkiem, ponieważ wciąż jest polecany. Był produktem do analizy społeczności — ta sama szeroka kategoria co Common Room — i pojawia się w aktualnych zestawieniach alternatyw dziś, ponad dwa lata po tym, jak jego własny nabywca ogłosił jego zakończenie. Czytelnik podążający za tym poleceniem trafia na martwą domenę.

To jest mechanizm awarii całego gatunku. Lista jest pisana raz, pozycjonuje się i nigdy nie jest ponownie weryfikowana względem wymienionych produktów. Jedyną obroną jest podana data weryfikacji — dlatego ta strona ją zawiera i dlatego ta data jest dla Ciebie bardziej użyteczna niż same rankingi. Czytając porównanie bez daty, zakładaj, że nic w nim nie zostało sprawdzone od dnia jego napisania.

Layer3 to łagodniejszy przypadek: produkt żyje, po prostu się przesunął. Teraz stawia na portfel konsumencki, a narzędzia kampanijne umieszcza w osobnej ofercie Layer3 Builder. Każdy artykuł z 2026 r. opisujący Layer3 wyłącznie jako platformę questów opisuje jego wersję z 2023 r.

Jak sprawdziliśmy te ceny

Każda cena w tym artykule została pobrana z własnej, aktualnej strony cennika dostawcy w dniu 16 sierpnia 2026, zapisana w pliku lokalnym i odczytana z tych surowych bajtów, a nie z podsumowania wyszukiwania ani z opisu strony wygenerowanego przez model. Oto czego ta metoda nie widzi.

Pełna metoda:

1. Pobierz bezpośrednio własną stronę cennika dostawcy, podążając za przekierowaniami, i zapisz odpowiedź.
2. Przeszukaj zapisane bajty pod kątem danej liczby. Jeśli liczby nie ma w źródle strony, to — o ile dotyczy tego artykułu — nie jest ona publikowana.
3. Zapisuj okres rozliczeniowy tylko wtedy, gdy strona go podaje — i sprawdzaj faktyczne sformułowanie użyte na stronie, a nie pojedyncze słowo. Wyszukiwanie samego „annually” pominęłoby „based on annual billing” Circle i przełącznik rozliczeń Mighty Networks, i błędnie zgłosiłoby, że obie strony nie podają okresu.
4. Używaj wyłącznie cen katalogowych. W dniu sprawdzania na jednej stronie obowiązywała cena promocyjna; nie ma jej w tym artykule.
5. Jeśli adres URL cennika zwrócił 404 lub strona nie zawierała ceny, zapisz, że dostawca nie publikuje ceny, zamiast ją szacować.

Cztery ograniczenia, o których należy pamiętać, ponieważ metodyka, która wymienia tylko swoje mocne strony, to marketing:

• Nie widzi cen dostępnych tylko po demie. Khoros, Sprinklr, Galxe i Layer3 mają realne ceny. Po prostu nie możemy ich odczytać, podobnie jak Ty bez rozmowy sprzedażowej. Każda lista, która podaje dla nich liczbę, zgaduje.
• Nie widzi Twojego rabatu. Zobowiązania roczne, stawki dla organizacji non-profit, programy dla startupów i wynegocjowane warunki enterprise wpływają na realną kwotę, zwykle ją obniżając.
• To pojedynczy zrzut. Strony z cennikami zmieniają się po cichu i rzadko zawierają historię zmian. Każda podana tu liczba jest prawdziwa na 16 sierpnia 2026 r. i na żadną inną datę, której możemy ręczyć.
• Cena to nie całkowity koszt. Ceny za miejsce w Hootsuite i Sprout Social, limity zgłoszeń w Zealy oraz praca związana z migracją i moderacją wszędzie to elementy, które faktycznie decydują o rachunku. Ten ostatni jest zwykle największy i nigdy nie pojawia się na stronie z cennikiem — pisaliśmy osobno o tym, jak delegować pracę społeczności bez zatrudniania kolejnych moderatorów, co jest tym samym kosztem widzianym od strony kadrowej.

Ceny, których nie udało się potwierdzić, są oznaczone jako „niezweryfikowane”, a nie uzupełnione. Dotyczy to dostępności darmowych planów kilku narzędzi: sprawdziliśmy ceny wejściowe, a nie każdy atrybut planu, i nieuczciwe byłoby przedstawianie niesprawdzonej komórki jako sprawdzonej.

Które oprogramowanie do zarządzania społecznością wybrać?

Wybieraj według zadania, a potem według produktu. Wybierz Discourse, jeśli potrzebujesz przeszukiwalnego publicznego archiwum, Circle, jeśli kursy i społeczność mają być razem, Common Room, jeśli aktywność społeczności musi trafiać do Twojego CRM, Hootsuite lub Sprout Social do obsługi przychodzących klientów, a platformę zaangażowania taką jak Zealy tylko do powtarzalnego uczestnictwa.

• Wybierz Discourse jeśli wartością Twojej społeczności są odpowiedzi, które produkuje. Chcesz, aby wątki były indeksowane, cytowalne i nadal czytelne za trzy lata, na platformie, którą mógłbyś hostować samodzielnie, gdyby relacja się skończyła. Hosting od 100 $ miesięcznie.
• Wybierz Circle jeśli sprzedajesz wiedzę. Kursy, wydarzenia, społeczność i strona w jednej subskrypcji za 89 $ miesięcznie to naprawdę skonsolidowany stos dla twórcy lub firmy edukacyjnej.
• Wybierz Bettermode jeśli potrzebujesz własnego, markowego miejsca docelowego i masz na to budżet enterprise. Starter to 399 $ miesięcznie rozliczane rocznie.
• Wybierz Mighty Networks jeśli chcesz kształt Circle przy niższym progu wejścia. Launch to 79 $ miesięcznie.
• Wybierz Common Room jeśli pytanie, na które dziś nie potrafisz odpowiedzieć, brzmi „który z tych członków społeczności jest wart rozmowy sprzedażowej”. To 2 500 dolarów miesięcznie za pięć miejsc, co jest uczciwym sygnałem, dla kogo jest przeznaczone.
• Wybierz Hootsuite lub Sprout Social jeśli większość twojej pracy w społeczności polega na odpowiadaniu ludziom w publicznych sieciach społecznościowych. Za miejsce, odpowiednio od 99 i 79 dolarów miesięcznie.
• Wybierz Slack lub Discord i na tym poprzestań jeśli masz kilkuset członków, którzy głównie chcą rozmawiać. Slack Free to 0 dolarów. Dodawanie platformy do zdrowej społeczności czatowej rzadko zwiększa uczestnictwo, a zawsze zwiększa koszty.
• Wybierz Zealy jeśli potrzebujesz ustrukturyzowanego, weryfikowalnego uczestnictwa z powiązanymi nagrodami i masz już miejsce, w którym może toczyć się rozmowa. Bezpłatnie za 0 dolarów z 1000 zgłoszeń zadań miesięcznie; Standard za 149 dolarów miesięcznie rozliczane rocznie.

Większość zespołów potrzebuje dwóch z nich, a nie jednego. Typowa działająca para to miejsce do rozmowy plus miejsce do działania — aplikacja czatowa lub forum obok warstwy zaangażowania — a najczęstszy błąd, jaki widzimy, to kupowanie jednego i oczekiwanie, że będzie pełnić obie funkcje.

Jeśli jesteś na etapie wcześniejszym niż decyzja zakupowa i prawdziwym pytaniem jest, na czym w ogóle polega praca community managera, nasz moduł podstaw zarządzania społecznością omawia podstawy przed oprogramowaniem.