Moduł 1: Podstawy, które powinieneś znać o byciu Community Managerem w Web3

Autor: Brenda C.

Jako Community Manager w tej branży masz wiele zadań, aby utrzymać swoją społeczność 💪 silną. W tym module wyjaśniamy **najczęstsze praktyki pozwalające odnieść sukces jako Web3 CM.**

🛠️Nasz przewodnik powstał we współpracy Zealy z ponad 150 niesamowitymi Web3 Community Managerami. Stworzyliśmy kompleksowy przewodnik po budowaniu społeczności z pasją i ekspercką wiedzą. Miłej lektury!

Czego się nauczysz: Czytając ten moduł, zdobędziesz podstawową wiedzę o tym, czego potrzeba, by być skutecznym Web3 Community Managerem.

Najczęstsze aktywności Web3 Community Managera

Budowanie społeczności

Budowanie społeczności w projekcie Web3 jest jak tworzenie przytulnego salonu, w którym ludzie mogą spędzać czas z przyjaciółmi, dzielić się swoimi pasjami i zainteresowaniami oraz czuć, że należą do czegoś wspaniałego.

Zarządzanie społecznością polega na zapewnianiu ciepłego i przyjaznego środowiska, w którym każdy czuje się doceniony, akceptowany i zmotywowany.

Jak to zrobić?

Aby to osiągnąć, community managerowie muszą angażować się w interakcje z użytkownikami i buduj relacje, aktywnie słuchając opinii i rozwiązując problemy.

Twórz okazje do zaangażowania użytkowników, takie jak organizowanie wydarzeń, tworzenie treści edukacyjnych lub oferowanie programów nagród.

🤖Zealy pomaga wzmocnić Twoją społeczność i napędzać organiczny wzrost Twojego projektu. 

Wsparcie klienta

Wyobraź sobie, że organizujesz kolację, a Twoi goście są ciekawi menu. Chcesz odpowiedzieć na wszelkie pytania, jakie mogą mieć, więc poświęcasz czas na zrozumienie potraw i składników. Dzięki temu będziesz mógł zapewnić gościom ciepłą i przyjazną atmosferę.

• Znaj swój projekt na wylot aby móc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Twojego projektu. Bez odpowiedniego systemu komunikacji możesz skończyć na wielokrotnym odpowiadaniu na te same pytania.
• Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży i regularnie sprawdzaj, co robią Twoi konkurenci. To świetny sposób, by być na bieżąco i wyprzedzać innych. ⭐Wskazówka: ustanów kanał komunikacji ze swoim zespołem (deweloperzy, marketing, menedżerowie) i pytaj o wszystko, czego nie wiesz lub co do czego masz wątpliwości.

**Narzędzia, których możesz użyć: **kanał zespołowy na Slacku lub Discordzie + spotkania, by regularnie zbierać opinie zespołu.

Zbieraj opinie społeczności

Niezależnie od tego, czy Twój projekt jest na wczesnym etapie, czy jest już wielorybem 🐳 w branży, opinie zawsze będą potrzebne każdej firmie.

Jak to zrobić?

1. Ankiety i questy

2. Rozmowy jeden na jeden z członkami społeczności

3. Zgłoszenia na Discordzie lub kanały opinii.

Zadanie opinii na Zealy

Partnerstwa z innymi projektami

Nawiązywanie kontaktów to kluczowa część pracy. W miarę rozwoju społeczności upewnij się, że odpowiednie partnerstwa przynoszą korzyści wszystkim stronom.

Jak to zrobić?

Udział w wydarzeniach online i offline to zabawny i skuteczny sposób nawiązywania kontaktów z innymi projektami i CM-ami Web3. To cenna okazja do zawierania nowych znajomości i bycia na bieżąco ze społecznością.

Więc załóż imprezowy kapelusz i przygotuj się na nowe znajomości!

Moderowanie wydarzeń

Organizowanie wydarzeń to kluczowy element roli Community Managera. Wydarzenia te mogą przybierać różne formy, od wirtualnych spotkań po konferencje na żywo. Celem jest tworzenie okazji dla członków społeczności do nawiązania kontaktu z zespołem projektu. Budując poczucie wspólnoty, możesz zwiększyć zaangażowanie i zbudować długoterminowe relacje.

Najczęstsze wyzwania i jak je rozwiązać

W miarę jak przestrzeń ta stale się rozwija i zmienia, community managerowie muszą nadążać za najnowszymi trendami i technologiami, aby utrzymać społeczność zaangażowaną i zainteresowaną. Zachęcamy do korzystania z następujących narzędzi i strategii, aby sprostać każdemu wyzwaniu, które się pojawi:

Znalezienie właściwej społeczności i rozwijanie jej z wartościowymi współtwórcami

Och, wiemy! Rozwijanie społeczności z wartościowymi współtwórcami może być trudne, ale mamy kilka rozwiązań, które pomogą Ci w tym:

1. Twórz treści edukacyjne: Dziel się zaletami, funkcjami i spostrzeżeniami dotyczącymi projektu oraz pokazuj rozwiązania, które oferuje Twój produkt, poprzez wpisy na blogu, samouczki i filmy.
2. Programy poleceń: Zachęć obecnych członków społeczności do zapraszania znajomych do Twojej społeczności, oferując nagrody za skuteczne polecenia. Dzięki temu szybko rozwiniesz społeczność o wartościowych współtwórców.
3. Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych: Twitter i Reddit świetnie nadają się do angażowania potencjalnych użytkowników i promowania Twojego projektu. Uczestnicząc w odpowiednich dyskusjach i publikując wysokiej jakości treści, możesz przyciągnąć nowych użytkowników do swojej społeczności.
4. Bierz udział w wydarzeniach branżowych: Udział w wydarzeniach branżowych to świetny sposób na nawiązywanie kontaktów z innymi projektami i potencjalnymi użytkownikami. Możesz zaprezentować swój projekt i przyciągnąć nowych użytkowników do swojej społeczności, biorąc udział w panelach i dyskusjach.
5. **Zapewnij doskonałe wsparcie klienta: **Wysokiej jakości wsparcie ma kluczowe znaczenie dla utrzymania obecnych członków społeczności. Dzięki szybkości i niezawodności możesz zbudować reputację godnego zaufania projektu. Mamy nadzieję, że te rozwiązania Ci pomogą!

Jak mierzyć budowanie społeczności za pomocą KPI

Mierzenie skuteczności budowania społeczności pomaga dopracować strategię. Zalecamy korzystanie z metryk, aby śledzić i dokładnie mierzyć wpływ działań na rzecz budowania społeczności zgodnie z Twoimi potrzebami.

Między wysiłkami na rzecz budowania społeczności a ich wpływem na adopcję i wzrost liczby użytkowników może wystąpić opóźnienie, więc bądź cierpliwy!

Rozwiązania

1. Określ cele swojej społeczności, i ustal KPI do śledzenia postępów.
2. Typowe KPI dla budowania społeczności obejmują wskaźniki zaangażowania użytkowników, takie jak **aktywni użytkownicy i wskaźniki retencji oraz **wskaźniki wzrostu, takie jak pozyskiwanie nowych użytkowników i wskaźniki poleceń.
3. Śledź te KPI w czasie aby ocenić skuteczność działań budujących społeczność i w razie potrzeby wprowadzać korekty.

Edukowanie ludzi o projekcie

Ponieważ technologia blockchain jest często złożona i nieznana wielu użytkownikom, projekty muszą komunikować się w najlepszy możliwy sposób.

Bądź przygotowany, ponieważ ta przestrzeń stale się rozwija! Więc tak! Community managerowie muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, aby dostarczać użytkownikom dokładne informacje.

Rozwiązania

1. Twórz treści edukacyjne o swoim projekcie w różnych formach, takich jak wpisy na blogu, samouczki i filmy.
2. Możesz **organizować wydarzenia** (takie jak webinary lub AMA), aby angażować swoją społeczność i odpowiadać na jej pytania.
3. Odkrywaj platformy społecznościowe (takie jak Twitter i Reddit), aby promować swój projekt i angażować potencjalnych użytkowników.
4. Zapewnienie doskonałego wsparcia klienta jest kluczowe dla edukowania ludzi o Twoim projekcie i zatrzymywania obecnych członków społeczności. Odpowiadając na zapytania szybko i zapewniając wysokiej jakości wsparcie, możesz zbudować reputację jako godny zaufania i niezawodny projekt.

Mądre organizowanie swojego czasu

Tak, śledzenie bieżących wydarzeń w ekosystemie może być czasochłonne, dlatego przygotowaliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci efektywniej wykorzystać czas!

Rozwiązania

1. Twitter Spaces to praktyczny sposób wejścia do branży i jej zrozumienia. Uczestnictwo i słuchanie społeczności mogą dostarczyć cennych informacji o jej potrzebach, wesprzeć strategie projektu i ułatwić nawiązywanie kontaktów!
2. Ustal priorytety, do których Spaces dołączasz: Wybierz najważniejsze Spaces, do których chcesz dołączyć, kierując się ich znaczeniem dla Twojej społeczności lub projektu. Możesz też ograniczyć czas spędzany w Spaces, ustalając konkretny harmonogram na każdy dzień lub tydzień dotyczący dołączania i słuchania. ⭐Wskazówka: Ustal konkretne cele dla każdego Twitter Space, do którego dołączasz, na przykład identyfikację potencjalnych możliwości partnerstwa.

2.** Planuj Twitter Spaces + inne aktywności**: Łączenie Twitter Spaces z innymi aktywnościami może pomóc Ci efektywniej wykorzystać czas. Na przykład możesz słuchać Spaces, wykonując inne zadania, takie jak odpowiadanie na pytania społeczności.

Pokonywanie blokad twórczych

Jeśli kiedykolwiek odczujesz stres lub zablokujesz się twórczo, sugerujemy zrobić przerwę, dotknąć trawy i spojrzeć na te pomocne wskazówki:

Rozwiązania

1. Czerp inspirację z innych projektów i branż. Czasami spojrzenie poza obszar Twojego zainteresowania może pomóc wzbudzić nowe pomysły i podejścia. Rozważ udział w wydarzeniach lub obserwowanie kont w mediach społecznościowych związanych z innymi projektami Web3 lub branżami.
2. Współpracuj z innymi community managerami: Połączenie sił z innymi CM-ami może pomóc wygenerować świeże pomysły i podejścia. Rozważ zorganizowanie sesji burzy mózgów lub pracę nad wspólnym projektem! 🤘Zealy oferuje Ci przestrzeń społecznościową na Discord gdzie możesz łączyć się z innymi CM-ami!
3. Rób przerwy, aby się zregenerować i odświeżyć umysł: Oderwanie się od pracy jest zdrowe! Angażowanie się w aktywności sprzyjające relaksowi i dobremu samopoczuciu może pomóc w walce z wypaleniem i pobudzić kreatywność.
4. Eksperymentuj z nowymi podejściami i taktykami: Wypróbowywanie nowych taktyk może pomóc menedżerom społeczności wyjść ze strefy komfortu i odkryć nowe sposoby angażowania swoich społeczności.
5. Zbieraj opinie od swojej społeczności: Proszenie członków społeczności o opinie może pomóc menedżerom społeczności zyskać wgląd w to, które strategie są najskuteczniejsze, oraz zidentyfikować obszary do poprawy.

Polecane narzędzia i zasoby

Zbuduj swoją bibliotekę dzięki tym polecanym narzędziom i zasobom dla menedżerów społeczności Web3. Zasoby te zostały wybrane przez członków społeczności Zealy, którzy mają bogate doświadczenie i cenne spostrzeżenia do zaoferowania:

1. Kurs CM360 autorstwa Zealy: Jak można wywnioskować z lektury tego modułu, kurs CM360 dostarczy Ci wszystkiego, co musisz wiedzieć o zarządzaniu społecznością w świecie Web3. Kurs zawiera różnorodne ciekawe techniki i narzędzia do budowania i prowadzenia świetnej społeczności. Dodatkowo dołączysz do naszego prywatnego kanału Discord, gdzie nawiążesz kontakty i otrzymasz wsparcie, a także uzyskasz całą potrzebną pomoc, by osiągnąć sukces!
2. Community OS autorstwa Thredo: Ta platforma jest zaprojektowana specjalnie dla menedżerów społeczności i oferuje zestaw narzędzi oraz zasobów do zarządzania społecznością i jej rozwoju. Zawiera funkcje takie jak zarządzanie wydarzeniami, analityka oraz integracje z popularnymi narzędziami komunikacyjnymi, takimi jak Discord i Telegram.
3. Śniadanie menedżerów społeczności autorstwa Evana Hamiltona: Miesięczny newsletter dostarczający spostrzeżenia i najlepsze praktyki dla menedżerów społeczności. Ogólnie rzecz biorąc, świetny sposób na śledzenie najnowszych trendów i strategii. 💁‍♀️Masz inne sugestie? Dołącz do rozmowy na Discordzie!

Porady ekspertów

Z Jonnym Quirkiem - Zealy przekazuje sprawdzone spostrzeżenia i strategie budowania skutecznych społeczności. Usiądź wygodnie i ciesz się wywiadem!

Osadzone multimedia

Grywalizacja jest najważniejsza — im zabawniejsza Twoja Questboard, tym lepsza Twoja społeczność. Jakość Twojej społeczności jest powiązana z wysiłkiem, jaki wkładasz w swoje Questy.

Jonny Quirk jest Head of Community w Zealy i bardzo doświadczonym budowniczym społeczności zarówno w przestrzeni Web2, jak i Web3. Współpracował z projektami blockchain i brał udział w rozwoju oraz wzroście kilku odnoszących sukcesy społeczności dla marki najwyższej klasy, takich jak Yelp i WeWork Labs.

Spędził ostatnie 15 lat, pracując dla siedmiu startupów po obu stronach Atlantyku, specjalizując się w marketingu, społeczności, wzroście i ekspansji, a także zrealizował kilka konsultacji dla takich firm jak Deliveroo, PwC i KPMG.

---

PODSUMOWANIE

Gratulacje za pierwszy krok w kierunku zostania odnoszącym sukcesy Web3 Community Managerem! Właśnie zobaczyłeś zapowiedź naszego Kompletnego kursu budowania społeczności, i mamy nadzieję, że podobało Ci się tak samo jak nam podczas jego tworzenia.

Podsumujmy, czego się nauczyłeś! Oto najważniejsze wnioski z modułu:

• Typowe działania: Budowanie społeczności, wsparcie klienta, zbieranie opinii społeczności, partnerstwa z innymi projektami i moderowanie wydarzeń.
• Wyzwania: Znajdowanie odpowiednich osób i rozwijanie społeczności z wartościowymi współtwórcami, mierzenie budowania społeczności za pomocą KPI, edukowanie ludzi o projekcie, spędzanie zbyt dużej ilości czasu na Twitter Spaces i blokada twórcza.
• Polecane narzędzia i zasoby: Kurs CM360 od Zealy, Community OS od Thredo i Śniadanie Community Managerów autorstwa Evana Hamiltona.

_Więc chcesz kontynuować naukę? Zobacz pełny kurs tutaj i __dołącz do rozmowy na Discordzie _aby już dziś zacząć budować swoją sieć w przestrzeni Web3!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)