بهترین نرم‌افزار مدیریت جامعه در ۲۰۲۶: پنج دسته، همه قیمت‌ها تأییدشده

پاسخ کوتاه: بهترین نرم‌افزار مدیریت جامعه وجود ندارد، چون این عبارت دست‌کم پنج کار نامرتبط را در بر می‌گیرد. قیمت‌های ورودی تأییدشده در ۲۰۲۶ از ۰ دلار در طرح‌های رایگان Zealy و Slack تا ۲٬۵۰۰ دلار در ماه برای Common Room متغیر است. اشتباه گران‌قیمت انتخاب محصول اشتباه نیست؛ انتخاب دسته اشتباه است و بعد تعجب از اینکه چرا محصول در کاری که هرگز برای آن ساخته نشده ضعیف است.

افشا: Zealy این صفحه را منتشر می‌کند و Zealy یکی از ابزارهای آن را می‌فروشد — یک پلتفرم تعامل، که تنها بخش باریکی از دسته پنجم زیر است. Zealy برای بیشتر خوانندگان پاسخ این پرسش نیست. پنج بخش، کار مشخصی را نام می‌برند که در آن یک رقیب نام‌برده کاملاً از Zealy جلو می‌زند.

روش: هر قیمتی که در ادامه آمده، در ۱۶ اوت ۲۰۲۶ از صفحه قیمت‌گذاری زنده خودِ فروشنده گرفته شده و از بایت‌های خام صفحه خوانده شده است. جایی که صفحه هیچ قیمتی منتشر نکرده یا قیمتی منتشر کرده که نتوانستیم تأییدش کنیم، این نوشته به‌جای تخمین زدن همان را می‌گوید. روش کامل و محدودیت‌هایش در چگونه این قیمت‌ها را بررسی کردیم.

آخرین بررسی: ۱۶ اوت ۲۰۲۶. صفحات قیمت‌گذاری بدون اطلاع و بدون ثبت تغییرات عوض می‌شوند. هر رقمی که قرار است در بودجه بیاید را دوباره بررسی کنید.

چرا یک بهترین نرم‌افزار مدیریت جامعه وجود ندارد

یک بهترین نرم‌افزار مدیریت جامعه وجود ندارد، چون این عبارت دست‌کم پنج کار متفاوت را در بر می‌گیرد: میزبانی از یک جامعه تحت مالکیت، تبدیل فعالیت جامعه به سرنخ فروش، اجرای انتشار اجتماعی و پشتیبانی در مقیاس سازمانی، مدیریت یک سرور چت، و ایجاد مشارکت تکرارپذیر. انتخاب دسته اشتباه بیشتر از انتخاب محصول اشتباه در همان دسته هزینه دارد.

پنج کار، به‌روشنی:

1. پلتفرم‌های جامعه تحت مالکیت — فضایی برندشده روی دامنه خودتان، با بحث، عضویت و اغلب دوره‌ها. Circle، Discourse، Bettermode، Mighty Networks.
2. CRM و هوشمندی جامعه — اتصال افراد فعال در جامعه شما به قیف فروش شما. Common Room.
3. مجموعه‌های اجتماعی سازمانی — انتشار محتوا و پاسخ به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی عمومی. Hootsuite، Sprout Social، Khoros، Sprinklr.
4. خانه‌های بومی چت — جایی که بیشتر جوامع از قبل در آن حضور دارند. Discord، Slack، Telegram.
5. پلتفرم‌های تعامل و کویست — ایجاد مشارکت تکرارپذیر و قابل‌راستی‌آزمایی. Zealy و همتایانش.

تیمی که وقتی به CRM نیاز داشت یک انجمن می‌خرد، در نهایت آرشیوی زیبا دارد و هیچ ایده‌ای ندارد کدام یک از اعضایش فرصت فروش است. تیمی که وقتی به انجمن نیاز داشت یک پلتفرم تعامل می‌خرد، در نهایت تعداد زیادی وظیفه تکمیل‌شده دارد و هیچ حافظه سازمانی. هیچ‌یک از این دو مشکل با تغییر فروشنده در همان دسته حل نمی‌شود.

سردرگمی دومی هم هست که ارزش نام بردن دارد، چون در خود نتایج جستجو نهفته است. وقتی در اوت ۲۰۲۶ به مجموعه نتایج این عبارت نگاه کردیم — مجموعه نتایج، نه رتبه‌بندی — همان مجموعه نتایج نرم‌افزار انجمن آنلاین را با ابزارهای مدیریت انجمن صاحبان خانه و انجمن‌های صنفی درهم آمیخته بود. PayHOA، Tradewing و Glue Up در کنار Bettermode و Bevy ظاهر شدند. آن محصولات حق عضویت، فهرست اعضا و رویدادهای شعبه را برای سازمان‌های دارای شخصیت حقوقی مدیریت می‌کنند. اگر برای یک بازی Discord را اداره می‌کنید یا برای یک محصول SaaS انجمن مشتریان دارید، نیمی از نتایج اصلاً مخاطب شما نیستند.

ویژگی ساختاری دیگر آن چشم‌انداز: G2 تنها منبعی بود که در همه انواع پرس‌وجوهایی که بررسی کردیم حضور داشت، و بیشتر پوشش باقی‌مانده فهرست‌های نوشته‌شده توسط فروشندگان بود که در آن‌ها فروشنده خودش را رتبه‌بندی کرده بود. که دقیقاً همان کاری است که این صفحه می‌کند، پس افشای بالا را بخوانید و قیمت‌ها را خودتان بررسی کنید.

نرم‌افزار مدیریت انجمن در ۲۰۲۶ چقدر هزینه دارد

قیمت‌های ورودی تأییدشده برای نرم‌افزار مدیریت انجمن در ۲۰۲۶ از ۰ دلار در طرح‌های رایگان Zealy و Slack تا ۲٬۵۰۰ دلار در ماه برای طرح Essential شرکت Common Room متغیر است. Circle از ۸۹ دلار در ماه با پرداخت سالانه شروع می‌شود، Discourse از ۱۰۰ دلار، Mighty Networks از ۷۹ دلار با پرداخت سالانه و Bettermode از ۳۹۹ دلار. Khoros و Sprinklr هیچ قیمتی منتشر نکرده‌اند که بتوانیم پیدا کنیم.

هر عدد در این جدول در ۱۶ اوت ۲۰۲۶ از صفحه قیمت‌گذاری خود فروشنده خوانده شد. «تأیید نشده» دقیقاً یعنی همین — ما آن را تأیید نکردیم، نه اینکه وجود ندارد.

این جدول دو چیز را آشکار می‌کند. اختلاف قیمت حدود سی برابر است، از ۷۹ دلار در ماه تا ۲٬۵۰۰ دلار، و ابزارهای دو سر این طیف برای یک ردیف بودجه رقابت نمی‌کنند. همچنین چهار مورد از پانزده مورد، هیچ قیمتی منتشر نکرده‌اند که خودش اطلاعاتی درباره شیوه فروش آن‌هاست.

پلتفرم‌های انجمن اختصاصی: Circle، Discourse، Bettermode، Mighty Networks

پلتفرم‌های انجمن اختصاصی به شما فضایی برندشده روی دامنه خودتان می‌دهند، نه یک کانال داخل اپ شخص دیگری. ارزان‌ترین طرح پولی Circle ماهی ۸۹ دلار است، سطح Pro میزبانی‌شده Discourse ماهی ۱۰۰ دلار است، Mighty Networks از ماهی ۷۹ دلار شروع می‌شود و سطح Starter در Bettermode با پرداخت سالانه ماهی ۳۹۹ دلار است.

Discourse گزینه‌ای است که وقتی می‌خواهید گفتگو از خودِ گفتگو بیشتر عمر کند باید سراغش بروید. این پلتفرم خودش را «پلتفرم بحث ۱۰۰٪ متن‌باز» معرفی می‌کند در صفحه درباره آن, و پیامد عملی این است که رشته‌ها بلند، رشته‌ای، عمومی و قابل نمایه‌سازی هستند و روی زیرساختی قرار دارند که می‌توانید با خود ببرید. صفحه قیمت‌گذاری Discourse طرح میزبانی‌شده Pro را ۱۰۰ دلار در ماه، Business را ۵۰۰ دلار در ماه و Enterprise را سفارشی فهرست می‌کند و می‌گوید «همه قیمت‌ها به دلار آمریکا هستند».

جایی که Discourse آشکارا Zealy را شکست می‌دهد: Discourse یک آرشیو عمومی قابل جست‌وجو بر جای می‌گذارد و Zealy چنین نمی‌کند. یک سال کوئست در Zealy یک جدول امتیازات و یک تاریخچه تکمیل تولید می‌کند. یک سال Discourse یک پایگاه دانش تولید می‌کند که پیش از دیدن انسان، به پرسش‌های پشتیبانی شما در Google پاسخ می‌دهد. اگر چیزی که واقعاً نیاز دارید حافظه سازمانی است، یک پلتفرم تعامل خرید اشتباهی است و هیچ پیکربندی‌ای آن را درست نمی‌کند. Discourse همچنین تضمین آپ‌تایم ۹۹.۹٪ را در سطح Enterprise خود مستند می‌کند. پلتفرم‌های تعامل و کوئست، از جمله Zealy، عموماً در هیچ سطحی تعهد آپ‌تایم منتشر نمی‌کنند، بنابراین اگر SLA قراردادی یک الزام سخت باشد، گزینه‌های شما به‌سرعت محدود می‌شوند و Discourse Enterprise در فهرست کوتاه قرار می‌گیرد.

Circle قطعاتی را که کسب‌وکارهای جامعه‌محور معمولاً جداگانه می‌خرند، یکجا جمع می‌کند. صفحه قیمت‌گذاری Circle در صورت پرداخت سالانه، Professional را ۸۹ دلار در ماه و Business را ۱۹۹ دلار در ماه قرار می‌دهد — در صورت پرداخت ماهانه ۹۹ و ۲۱۹ دلار — با Circle Plus سفارشی، آزمایش ۱۴ روزه، بازه بازگشت وجه ۳۰ روزه و بدون طرح رایگان. این صفحه اعلام می‌کند که قیمت‌ها «بر اساس پرداخت سالانه» هستند و داده‌های طرح خودش هر دو نرخ را دارد: Professional در پرداخت سالانه ۸۹ دلار در ماه و در پرداخت ماهانه ۹۹ دلار در ماه، Business ۱۹۹ و ۲۱۹ دلار.

جایی که Circle از Zealy جلو می‌زند: Circle دوره‌ها را به‌صورت بومی میزبانی می‌کند. دوره‌ها، رویدادها و یک سازنده وب‌سایت در همان طرح ۸۹ دلاری قرار دارند. اگر سازنده یا کسب‌وکار آموزشی هستید که جامعه‌اش برای پشتیبانی از یک برنامه درسی وجود دارد، Circle در یک اشتراک کاری را انجام می‌دهد که در غیر این صورت به یک ابزار جامعه به‌علاوه یک ابزار دوره به‌علاوه یک سازنده سایت نیاز داشت. Zealy محصول دوره معادلی ندارد.

Bettermode گران‌ترین گزینه از میان این چهار است و آشکارترین رویکرد سازمانی را دارد. صفحه قیمت‌گذاری آن Starter را ۳۹۹ دلار در ماه با پرداخت سالانه — ۴٬۷۸۸ دلار در سال — یا ۴۹۹ دلار در ماه در صورت پرداخت ماهانه، و Growth را ۱٬۵۰۰ دلار در ماه با پرداخت سالانه فهرست می‌کند. سطح سوم آن، Premium، بدون قیمت است. آزمایش ۱۴ روزه بدون کارت اعتباری و بدون طرح رایگان وجود دارد.

جایی که Bettermode از Zealy جلو می‌زند: این به شما یک مقصد برندشده و تحت مالکیت خودتان می‌دهد، نه یک گروه دیگر داخل یک اپ چت که کنترلش دست شما نیست. این تفاوت بیش از گذشته اهمیت دارد. جامعه‌ای که کاملاً روی پلتفرم شخص دیگری زندگی می‌کند، فقط یک تغییر سیاست با از دست دادن اعضایش، تاریخچه‌اش یا هر دو فاصله دارد.

Mighty Networks از نظر هدف نزدیک‌ترین به Circle است. صفحه قیمت‌گذاری آن طرح Launch را ماهانه ۷۹ دلار و طرح Scale را ماهانه ۱۷۹ دلار فهرست می‌کند و Mighty Pro بدون قیمت است. کلید صورتحساب آن به‌طور پیش‌فرض روی سالانه است و دو ماه رایگان تبلیغ می‌کند، پس این‌ها نرخ‌های تعهد سالانه هستند؛ پرداخت ماهانه بیشتر هزینه دارد.

CRM جامعه: Common Room

نرم‌افزار CRM جامعه فعالیت جامعه را به قیف فروش شما متصل می‌کند. Common Room روشن‌ترین نمونه است: طرح Essential آن ماهانه ۲٬۵۰۰ دلار با صورتحساب سالانه است و پنج صندلی را شامل می‌شود، و Advanced و Enterprise بدون قیمت هستند. هیچ سطح رایگانی وجود ندارد. هر طرحی به یک CRM متصل می‌شود، که تمام هدف این دسته است.

قیمت روی صفحه قیمت‌گذاری Common Room نشانه‌اش همین است. با ۲٬۵۰۰ دلار در ماه برای پنج صندلی، این ابزاری نیست که یک مدیر جامعه آن را هزینه کند. این ابزاری است که تیم درآمد می‌خرد، چون کاری که انجام می‌دهد اسناددهی است: این شخص در Slack شما پست داده، به مخزن شما ستاره داده، در رویداد شما حاضر شده و همچنین در حسابی کار می‌کند که تیم فروش شما از قبل دنبالش است.

جایی که Common Room آشکارا از Zealy جلو می‌زند: فعالیت جامعه در Common Room به سندی تبدیل می‌شود که تیم ورود به بازار شما می‌تواند بر اساس آن اقدام کند. تکمیل کوئست‌ها در Zealy سند CRM نیست. Zealy به شما می‌گوید چه کسی چه کاری را کامل کرده و آن‌ها را رتبه‌بندی می‌کند؛ اما به مدیر حساب شما نمی‌گوید کسی که شش ماه است بی‌سروصدا در Discord شما به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد، مدیر یکی از حساب‌های هدف است. این‌ها واقعاً محصولات متفاوتی هستند و اگر مشکل شما مورد دوم است، هیچ مقدار ابزار تعامل آن را حل نمی‌کند.

این دسته کوچک‌تر از آن است که بازاریابی القا می‌کند. Common Room تنها موردی است که قیمت منتشرشده دارد و به همین دلیل نامش اینجا آمده است.

مجموعه‌های شبکه‌های اجتماعی سازمانی: Hootsuite، Sprout Social، Khoros، Sprinklr

مجموعه‌های شبکه‌های اجتماعی سازمانی گفت‌وگوی برندشده را در شبکه‌های اجتماعی عمومی مدیریت می‌کنند، نه در جامعه‌ای که خودتان مالک آن هستید. Hootsuite از ۹۹ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه با پرداخت سالانه و Sprout Social از ۷۹ دلار به‌ازای هر صندلی در ماه با پرداخت سالانه شروع می‌شود. Khoros و Sprinklr در صفحه‌هایی که بررسی کردیم هیچ قیمتی منتشر نکرده‌اند و این خودش مدل فروششان را نشان می‌دهد.

صفحه طرح‌های Hootsuite از Standard با ۹۹ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه با پرداخت سالانه تا Advanced با ۳۹۹ دلار ادامه دارد. صفحه قیمت‌گذاری Sprout Social طرح Essentials را ۷۹ دلار به‌ازای هر صندلی در ماه با پرداخت سالانه — ۹۹ دلار در صورت پرداخت ماهانه — تا Advanced با ۳۹۹ دلار سالانه یا ۴۹۹ دلار ماهانه و Enterprise با قیمت سفارشی فهرست می‌کند. به واحد هر دو توجه کنید: این‌ها قیمت به‌ازای هر صندلی هستند، بنابراین یک تیم شبکه‌های اجتماعی پنج‌نفره روی Hootsuite Advanced هزینه‌ای کاملاً متفاوت از قیمت روی برچسب خواهد داشت.

جاهایی که Hootsuite و Sprout Social از Zealy جلو می‌زنند: مراقبت از مشتری ورودی. هر دو حول یک صندوق ورودی یکپارچه ساخته شده‌اند که در آن منشن‌ها، پیام‌های مستقیم و کامنت‌ها از چندین شبکه در یک صف قرار می‌گیرند و تخصیص، پاسخ و اندازه‌گیری می‌شوند. این یک وظیفه پشتیبانی است و رایج‌ترین چیزی است که مردم وقتی در یک شرکت غیرکریپتویی از «مدیریت جامعه» صحبت می‌کنند منظورشان است. Zealy این کار را انجام نمی‌دهد. Zealy یک صف بررسی برای ارسال‌های کوئست دارد که صف متفاوتی است و مسئله متفاوتی را حل می‌کند — اگر مشتری در X شکایت کند، Zealy چیزی برای شما ندارد.

Khoros و Sprinklr انتهای سازمانی این دسته هستند و هیچ‌کدام عددی منتشر نمی‌کنند. khoros.ai در این آدرس خطای 404 برمی‌گرداند: /pricing — قدیمی khoros.com اکنون به آنجا هدایت می‌شود — و ما هیچ قیمتی در صفحه اصلی آن یا صفحات محصول Aurora آن پیدا نکردیم. Sprinklr در هر دو مورد خطای 404 برمی‌گرداند /pricing و /products/pricing/. هر دو صفحه ارقام دلاری را در آمار بازاریابی خود دارند؛ هیچ‌کدام از آن‌ها قیمت نیستند و ما آن‌ها را به‌عنوان قیمت استفاده نکرده‌ایم. نبود قیمت را همان‌طور که هست ببینید: این‌ها محصولاتی هستند که قیمتشان با مذاکره قرارداد تعیین می‌شود و چرخه فروش دارند، و پاسخ به «چقدر هزینه دارد» این است: «یک تماس رزرو کنید».

خانه‌های بومی چت: Discord، Slack و Telegram

بیشتر جوامع از قبل در یک اپلیکیشن چت زندگی می‌کنند و هیچ فهرست مقاله‌ای درباره مدیریت جامعه که خواندیم این را به‌عنوان یک گزینه در نظر نگرفته بود. طرح رایگان Slack ۰ دلار است و طرح Pro ۷.۲۵ دلار به ازای هر کاربر در ماه با پرداخت سالانه است. Discord و Telegram هر دو میزبان جوامع بزرگی در سطوحی هستند که در این بررسی قیمت‌گذاری نکردیم.

این بزرگ‌ترین غفلت در پوشش موجود و ساده‌ترین مورد برای توضیح است: اپلیکیشن‌های چت خود را به‌عنوان نرم‌افزار مدیریت جامعه بازاریابی نمی‌کنند، بنابراین برای آن کلیدواژه رقابت نمی‌کنند و در فهرست‌های جمع‌آوری‌شده ظاهر نمی‌شوند. در همین حال، جامعه واقعی همان‌جاست.

صفحه قیمت‌گذاری Slack طرح Free با ۰ دلار، Pro با ۷٫۲۵ دلار به‌ازای هر کاربر در ماه با پرداخت سالانه — ۸٫۷۵ دلار با پرداخت ماهانه — و Business+ با ۱۵ دلار در ماه با پرداخت سالانه را فهرست می‌کند. در روزی که بررسی کردیم یک تخفیف تبلیغاتی فعال بود؛ اعداد بالا عمداً قیمت‌های فهرست هستند، چون قیمت تبلیغاتی باعث می‌شود مقاله در هفته‌ای که تبلیغ تمام شود غلط باشد.

در این بررسی قیمت Discord یا Telegram را تعیین نکردیم و به‌جای حدس زدن، این نوشته آن خانه‌ها را خالی می‌گذارد. یک نکته که مخصوصاً درباره Telegram ارزش دانستن دارد: پرسش‌های متداول Premium خود Telegram بیان می‌کند که قیمت و ارز نخستین اشتراک Premium به کد کشور شماره تلفن حساب بستگی دارد، بنابراین حتی اگر بخواهید، یک رقم جهانی واحد برای انتشار وجود ندارد.

توصیه صادقانه اینجا برای هر کسی که نرم‌افزار می‌فروشد ناخوشایند است: اگر جامعه شما چند صد نفر است که بیشتر می‌خواهند با هم صحبت کنند، یک سرور Discord یا فضای کاری Slack به‌همراه چند ربات رایگان اغلب کل زیرساخت است و افزودن یک پلتفرم ۳۹۹ دلاری در ماه روی آن مشارکت را افزایش نمی‌دهد. پلتفرم را زمانی بخرید که اپ چت دیگر نمی‌تواند کار مشخصی را که نیاز دارید انجام دهد — بایگانی قابل جست‌وجو، دوره آموزشی، SLA پشتیبانی، انتساب درآمد — و پیش از خرید آن کار را نام ببرید.

جایی که اپ‌های چت واقعاً کم می‌آورند حافظه است. بحث در یک کانال چت از دید خارج می‌شود و موتورهای جست‌وجو آن را ایندکس نمی‌کنند. این دقیقاً همان شکافی است که Discourse پر می‌کند و به همین دلیل بسیاری از جوامع بالغ هر دو را اجرا می‌کنند.

اگر جامعه شما مشخصاً در Discord زندگی می‌کند، تصمیم درباره ابزارها درون آن پرسش جداگانه‌ای است — کدام ربات چه کاری می‌کند و Discord اکنون چه مقدار از آن را به‌صورت بومی و رایگان انجام می‌دهد. راهنمای ابزارهای تعامل و رشد در Discord این موضوع را پوشش می‌دهد، از جمله تنظیمات بومی که ارزش دارد پیش از خرید هر چیزی پیکربندی کنید.

پلتفرم‌های تعامل و کوئست: جایگاه Zealy

پلتفرم‌های تعامل به جای میزبانی گفتگو، مشارکت تکرارپذیر را پیش می‌برند. Zealy یکی از آن‌هاست: طرح رایگان آن ۰ دلار در ماه با ۱٬۰۰۰ ادعای کوئست و اعضای نامحدود است و طرح Standard ماهانه ۱۴۹ دلار با پرداخت سالانه است. این تنها بخش کوچکی از مدیریت جامعه است، نه جایگزینی برای انجمن، CRM یا میز پشتیبانی.

کاری که این دسته انجام می‌دهد مشخص است. شما یک جامعه دارید و می‌خواهید همان افراد به‌طور مکرر کاری قابل‌راستی‌آزمایی انجام دهند — آزمایش یک بیلد، تکمیل مسیر آنبوردینگ، نوشتن یک پست، حضور در یک تماس، نگه‌داشتن یک توکن — و می‌خواهید آن مشارکت سنجیده شود تا بتوانید منصفانه پاداش دهید. بقیه این مقاله درباره میزبانی از یک جامعه یا خدمات‌دهی به آن است. این بخش درباره به حرکت درآوردن آن است.

صفحه قیمت‌گذاری Zealy, بر اساس اطلاعات خوانده‌شده در ۱۶ اوت ۲۰۲۶، طرح Free با قیمت ۰ دلار در ماه با ۱٬۰۰۰ ادعای کوئست در ماه و اعضای نامحدود، طرح Standard با قیمت ۱۴۹ دلار در ماه با پرداخت سالانه، طرح Plus با قیمت ۳۵۹ دلار در ماه با پرداخت سالانه، و طرح‌های Enterprise و Agencies به‌صورت سفارشی و با پرداخت سالانه ارائه می‌شوند. طرح Standard همچنین به‌صورت شش‌ماهه با قیمت ۱۹۹ دلار در ماه فروخته می‌شود؛ طرح Plus نیز به‌صورت ماهانه ۵۴۹ دلار یا ۴۳۹ دلار در ماه برای شش ماه است. همه قیمت‌های Zealy بدون احتساب VAT و سایر مالیات‌های فروش قابل اعمال است. بررسی کمک‌شده با هوش مصنوعی برای ارسال‌های کوئست در طرح‌های Plus و Enterprise گنجانده شده و در Free یا Standard وجود ندارد.

جایی که Zealy انتخاب معقولی است: به وظایف ساختاریافته و قابل‌راستی‌آزمایی با پاداش متصل نیاز دارید؛ به یک جدول امتیازات نیاز دارید که مشارکت را بازتاب دهد، نه پرحرفی را؛ می‌خواهید کمپینی با شروع، پایان و پرداخت اجرا کنید. جایی که مناسب نیست: همه موارد نام‌برده‌شده در چهار بخش بالا.

ما عمداً این بخش را به یک بررسی جامع از پلتفرم‌های کوئست تبدیل نمی‌کنیم. Galxe هیچ قیمتی منتشر نکرده که بتوانیم پیدا کنیم در galxe.com/pricing, و Layer3 هم هیچ‌کدام را منتشر نمی‌کند. اگر مقایسه پلتفرم‌های کوئست با یکدیگر همان تصمیمی است که واقعاً می‌گیرید، مقایسه بهترین جایگزین‌های Galxe آن را به‌درستی انجام می‌دهد، با کارمزدهای هر ادعا و الزامات کیف پول، و Zealy در برابر Galxe قابلیت به قابلیت پیش می‌رود. این صفحه درباره دسته گسترده‌تری است که این ابزارها در آن قرار می‌گیرند.

دو ابزاری که فهرست‌ها هنوز توصیه می‌کنند و تغییر کرده‌اند

Orbit از بین رفته است. Postman آن را خرید و در 11 April 2024 اعلام کرد که «محصول فعلی Orbit طی 90 روز آینده متوقف خواهد شد.» orbit.love دامنه اکنون خطای DNS مبدأ Cloudflare برمی‌گرداند. Layer3 حول یک کیف پول مصرف‌کننده بازتعریف شده است، با کمپین‌هایی زیر Layer3 Builder، بنابراین توصیف آن صرفاً به‌عنوان یک پلتفرم کوئست قدیمی شده است.

Orbit نمونه آموزنده‌تری است، چون هنوز توصیه می‌شود. یک محصول هوش اجتماعی بود — همان دسته کلی Common Room — و امروز، بیش از دو سال پس از آنکه خریدارش اعلام کرد در حال تعطیلی است، در فهرست‌های جایگزین فعال دیده می‌شود. خواننده‌ای که آن توصیه را دنبال کند، به دامنه‌ای مرده می‌رسد.

این حالت شکست کل این ژانر است. یک فهرست یک‌بار نوشته می‌شود، رتبه می‌گیرد و هرگز در برابر محصولاتی که نام می‌برد بازبینی نمی‌شود. تنها دفاع، ذکر تاریخ راستی‌آزمایی است، و به همین دلیل این صفحه یکی دارد و به همین دلیل آن تاریخ برای شما مفیدتر از رتبه‌بندی‌هاست. وقتی مقایسه‌ای بدون تاریخ می‌خوانید، فرض کنید هیچ چیز در آن از روز نوشته‌شدن بررسی نشده است.

Layer3 نمونه ملایم‌تری است: محصول زنده است، فقط جابه‌جا شده. اکنون با یک کیف پول مصرف‌کننده پیشتاز است و ابزارهای کمپین را زیر ارائه جداگانه Layer3 Builder قرار می‌دهد. هر مقاله 2026 که Layer3 را تمام‌وکمال یک پلتفرم کوئست توصیف کند، نسخه 2023 آن را توصیف می‌کند.

چگونه این قیمت‌ها را بررسی کردیم

هر قیمتی در این مطلب از صفحه قیمت‌گذاری زنده و رسمی خود فروشنده در ۱۶ اوت ۲۰۲۶ دریافت، در یک فایل محلی ذخیره و از همان بایت‌های خام خوانده شد، نه از خلاصه جستجو یا توصیف مدل از صفحه. این روش موارد زیر را نمی‌تواند ببیند.

روش، به‌طور کامل:

1. صفحه قیمت‌گذاری خود فروشنده را مستقیماً و با دنبال‌کردن تغییرمسیرها دریافت کنید و پاسخ را ذخیره کنید.
2. بایت‌های ذخیره‌شده را برای یافتن عدد جستجو کنید. اگر عدد در منبع صفحه نباشد، تا آنجا که به این مقاله مربوط است منتشر نشده است.
3. دوره صورت‌حساب را فقط زمانی ثبت کنید که صفحه آن را ذکر کرده باشد — و عبارت‌بندی واقعی صفحه را بررسی کنید، نه یک واژه را. جستجوی فقط «annually» عبارت «based on annual billing» در Circle و کلید تغییر دوره صورت‌حساب Mighty Networks را از دست می‌داد و هر دو را به‌اشتباه بدون دوره اعلام‌شده گزارش می‌کرد.
4. فقط از قیمت‌های فهرستی استفاده کنید. در روز بررسی، یک نرخ تبلیغاتی روی یکی از صفحه‌ها فعال بود؛ آن در این مقاله نیست.
5. اگر نشانی اینترنتی قیمت‌گذاری خطای 404 برگرداند یا صفحه هیچ قیمتی نداشته باشد، ثبت کنید که فروشنده قیمتی منتشر نمی‌کند، نه اینکه قیمتی را تخمین بزنید.

چهار محدودیتی که باید در نظر بگیرید، چون روشی که فقط نقاط قوتش را فهرست می‌کند، بازاریابی است:

• نمی‌تواند قیمت‌گذاری پشت دمو را ببیند. Khoros، Sprinklr، Galxe و Layer3 همگی قیمت واقعی دارند. ما به‌سادگی نمی‌توانیم آن‌ها را بخوانیم، و شما هم بدون یک تماس فروش نمی‌توانید. هر فهرستی که برای این‌ها عددی چاپ کند، در حال حدس زدن است.
• نمی‌تواند تخفیف شما را ببیند. تعهدات سالانه، نرخ‌های غیرانتفاعی، برنامه‌های استارتاپی و شرایط مذاکره‌شده سازمانی همگی عدد واقعی را تغییر می‌دهند، معمولاً به سمت پایین.
• این یک تصویر لحظه‌ای است. صفحات قیمت‌گذاری بی‌صدا تغییر می‌کنند و به‌ندرت تاریخچه تغییرات دارند. هر عددی که اینجا آمده، برای ۱۶ اوت ۲۰۲۶ درست است و برای هیچ تاریخ دیگری که بتوانیم تضمین کنیم.
• قیمت، هزینه کل نیست. قیمت‌گذاری به‌ازای هر صندلی در Hootsuite و Sprout Social، سهمیه‌های به‌ازای هر claim در Zealy، و نیروی کار مهاجرت و مدیریت محتوا در همه‌جا بخش‌هایی هستند که در واقع صورت‌حساب را تعیین می‌کنند. مورد آخر معمولاً بزرگ‌ترین است و هرگز در صفحه قیمت‌گذاری ظاهر نمی‌شود — ما به‌طور جداگانه درباره نحوه واگذاری کارهای جامعه بدون استخدام مدیران بیشتر، که همان هزینه از دید نیروی انسانی است، نوشتیم.

قیمت‌هایی که قابل تأیید نبودند به‌جای پر شدن، با برچسب «تأیید نشده» مشخص شده‌اند. این شامل در دسترس بودن سطح رایگان برای چندین ابزار می‌شود: ما قیمت‌های ورودی را بررسی کردیم، نه هر ویژگی طرح را، و نادرست است که یک خانه بررسی‌نشده را به‌عنوان بررسی‌شده ارائه کنیم.

کدام نرم‌افزار مدیریت جامعه را باید انتخاب کنید؟

بر اساس کار انتخاب کنید، سپس بر اساس محصول. اگر به یک آرشیو عمومی قابل جستجو نیاز دارید Discourse را انتخاب کنید، اگر دوره‌ها و جامعه با هم قرار دارند Circle را، اگر فعالیت جامعه باید به CRM شما برسد Common Room را، برای پشتیبانی مشتری ورودی Hootsuite یا Sprout Social را، و یک پلتفرم تعامل مانند Zealy را فقط برای مشارکت تکرارپذیر.

• Discourse را انتخاب کنید اگر ارزش جامعه‌ی شما پاسخ‌هایی است که تولید می‌کند، می‌خواهید رشته‌ها ایندکس شوند، قابل نقل‌قول باشند و سه سال بعد هم خوانا بمانند، روی پلتفرمی که اگر رابطه تمام شد بتوانید خودتان میزبانی کنید. میزبانی از ماهی 100 دلار.
• Circle را انتخاب کنید اگر دانش می‌فروشید. دوره‌ها، رویدادها، یک جامعه و یک سایت در یک اشتراک ماهانه 89 دلاری، مجموعه‌ای واقعاً یکپارچه برای یک سازنده یا کسب‌وکار آموزشی است.
• Bettermode را انتخاب کنید اگر به یک مقصد اختصاصی و برندشده نیاز دارید و بودجه سازمانی آن را دارید. Starter ماهی 399 دلار با پرداخت سالانه است.
• Mighty Networks را انتخاب کنید اگر ساختار Circle را با نقطه ورود پایین‌تر می‌خواهید. Launch ماهی 79 دلار است.
• Common Room را انتخاب کنید اگر پرسشی که امروز نمی‌توانید پاسخ دهید این است که «کدام‌یک از این اعضای جامعه ارزش یک گفت‌وگوی فروش را دارد»، پاسخ این است. هزینه آن ۲,۵۰۰ دلار در ماه برای پنج جایگاه است که نشانه صادقانه‌ای از مخاطب آن است.
• Hootsuite یا Sprout Social را انتخاب کنید اگر بیشتر کار جامعه شما پاسخ دادن به افراد در شبکه‌های اجتماعی عمومی است. به‌ازای هر جایگاه، به‌ترتیب از ۹۹ و ۷۹ دلار در ماه.
• Slack یا Discord را انتخاب کنید و همین‌جا تمام کنید اگر چند صد عضو دارید که عمدتاً می‌خواهند گفت‌وگو کنند. Slack Free رایگان است. افزودن یک پلتفرم روی یک جامعه گفت‌وگوی سالم به‌ندرت مشارکت را افزایش می‌دهد و همیشه هزینه را بالا می‌برد.
• Zealy را انتخاب کنید اگر به مشارکت ساختاریافته و قابل‌راستی‌آزمایی همراه با پاداش نیاز دارید و از قبل جایی برای گفت‌وگو دارید. رایگان با ۱,۰۰۰ ادعای کوئست در ماه؛ Standard ۱۴۹ دلار در ماه با پرداخت سالانه.

بیشتر تیم‌ها به دو مورد از این‌ها نیاز دارند، نه یکی. ترکیب رایج و کارآمد یک جای گفت‌وگو به‌همراه یک جای انجام کار است — یک اپ چت یا انجمن در کنار یک لایه تعامل — و شکستی که بیشتر از همه می‌بینیم خرید یکی و انتظار داشتن هر دو از آن است.

اگر پیش از تصمیم خرید هستید و پرسش واقعی این است که کار مدیریت جامعه اصلاً شامل چه چیزهایی می‌شود، ماژول مبانی مدیریت جامعه پیش از نرم‌افزار، مبانی را پوشش می‌دهد.