Module 6: Năm bước để tiếp nhận thành viên mới trong cộng đồng Web3 của bạn
Tìm hiểu năm bước thiết yếu để tiếp nhận thành viên mới vào cộng đồng Web3 của bạn một cách hiệu quả.
Bởi Brenda Alt.
Trên trang này
Module này sẽ cung cấp những hiểu biết và mẹo hữu ích để quy trình tiếp nhận thành viên mới của bạn hiệu quả và thú vị hơn.
🛠️Hướng dẫn của chúng tôi được tạo ra từ sự hợp tác giữa Zealy và hơn 150 Web3 Community Manager tuyệt vời. Chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn tối ưu để xây dựng cộng đồng với đam mê và chuyên môn. Chúc bạn đọc vui!
Những gì bạn sẽ học: Năm bước tối ưu giúp thành viên mới cảm thấy được chào đón và hòa nhập vào cộng đồng Web3 của bạn + cách sử dụng Zealy để tiếp nhận thành viên mới thành công.
Bước 1: Kế hoạch chào mừng
Bước đầu tiên trong việc tiếp nhận thành viên mới là tạo một kế hoạch chào mừng rõ ràng và dễ làm theo. Kế hoạch này nên bao gồm:
- **Tin nhắn chào mừng: **Hãy đảm bảo thân thiện và mời gọi. Mọi người cần cảm thấy là một phần của thương hiệu của bạn ngay từ bước đầu tiên.
- **Giới thiệu về cộng đồng: **Cung cấp cho họ tổng quan về cộng đồng, các giá trị của cộng đồng và những gì thành viên có thể mong đợi khi tham gia.
- **Liệt kê tất cả các tài nguyên giúp thành viên mới bắt đầu: **Đây nên là một hướng dẫn toàn diện, nhanh chóng và dễ dàng, bao gồm mọi thứ từ nguyên tắc đến FAQ đến hồ sơ thành viên.
Bước 2: Chỉ định một người đồng hành
Chỉ định các thành viên chủ chốt từ cộng đồng của bạn để tiếp nhận người dùng mới là một cách tuyệt vời để giúp họ làm quen với dự án của bạn.
Người đồng hành nên thân thiện, dễ gần và am hiểu về cộng đồng. Khi chỉ định vai trò này, điều quan trọng là phải ghép sở thích và kỹ năng của thành viên mới với chuyên môn của người đồng hành. Bằng cách này, họ có thể đưa ra lời khuyên và hướng dẫn quý giá cho thành viên mới và giúp họ cảm thấy thoải mái và tự tin hơn trong cộng đồng.
Mẹo: Bạn có thể chỉ định vai trò này cho một thành viên cộng đồng cụ thể hoặc đội đại sứ của bạn!
Đọc thêm: Module 4: Cách xây dựng đội ngũ đại sứ của bạn!
Bước 3: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng
Hướng dẫn rõ ràng (cho Discord, Telegram, Zealy Quests, v.v.) là yếu tố thiết yếu để có quy trình onboarding thành công. Chúng giúp thành viên mới hiểu được kỳ vọng đối với họ và cách họ có thể đóng góp cho cộng đồng.
Hướng dẫn nên bao gồm các chủ đề như quy tắc cộng đồng, hướng dẫn đăng bài và kỳ vọng về hành vi. Chúng cần dễ đọc, dễ hiểu và dễ tiếp cận với tất cả thành viên.
⭐Mẹo: Xem xét và cập nhật hướng dẫn định kỳ để đảm bảo chúng luôn phù hợp và hiệu quả.
Bước 4: Khuyến khích tương tác
Khuyến khích tương tác là yếu tố then chốt để có quy trình onboarding thành công. Bạn muốn thành viên mới cảm thấy được chào đón và hòa nhập vào cộng đồng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên mở các kênh để đặt câu hỏi, tham gia thảo luận và chia sẻ ý tưởng trên các kênh mạng xã hội của bạn.
Để khuyến khích tương tác, bạn có thể tạo các chủ đề chào mừng, giới thiệu thành viên mới với thành viên hiện có hoặc tổ chức các sự kiện và hoạt động mà thành viên mới có thể tham gia.
Sử dụng Zealy Questboard để cải thiện quy trình onboarding của bạn
Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng các Quest chiến lược cho quy trình onboarding. Nếu bạn có bất kỳ kênh, tài liệu, bài viết hoặc trang quan trọng nào muốn cộng đồng xem qua, đây là cách tuyệt vời để đưa tất cả vào các bước.
Stork đã dành riêng một danh mục để giúp quy trình dễ tìm thấy:
Mục tiêu chính là cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan đầy đủ về các kênh mạng xã hội và mọi kênh quan trọng cho thông báo, sự kiện và nội dung họ tạo ra cho cộng đồng.
Hãy nhớ rằng quy trình onboarding cần rõ ràng và ngắn gọn, mục tiêu là khuyến khích cộng đồng tiếp tục tham gia, vì vậy đừng đưa quá nhiều bước vào Quest của bạn.
Dưới đây là một số ý tưởng Quest Onboarding tuyệt vời khác, rất hiệu quả theo cộng đồng Zealy:
Tham gia một sự kiện hoặc hoạt động cộng đồng
Quest này rất tuyệt để quảng bá AMA, Twitter Spaces và mọi sự kiện trực tiếp hoặc buổi stream. Chúng tôi khuyên bạn nên sắp xếp việc này đúng thời điểm để nhiều người có thể thấy hơn.
Script Network mời thành viên tham gia AMA và sự kiện trong danh mục "Getting-Started" của họ. Đây là cách tuyệt vời để giữ liên lạc chặt chẽ với người dùng mới.
GM! Kết nối hằng ngày
Với Daily Connect trên Zealy, bạn có thể đảm bảo thành viên thấy mọi Quest hoặc cập nhật mới ngay khi chúng có sẵn.
Phần thưởng dễ dàng sẽ giúp thành viên của bạn đạt điểm cao trên Bảng xếp hạng và khuyến khích họ quay lại để nhận thêm!
Khuyến khích thử nghiệm sản phẩm, cài đặt hoặc dùng thử tính năng
Nếu bạn muốn khuyến khích mọi người tương tác với dự án của mình, hãy cân nhắc quảng bá việc thử nghiệm sản phẩm, cài đặt hoặc dùng thử tính năng. Đây có thể là công cụ tuyệt vời để thành viên mới trải nghiệm sản phẩm và tương tác với sản phẩm.
Braavos Wallet mời cộng đồng cài đặt và dùng thử ứng dụng di động như một bước thiết yếu để thành viên mới hiểu đầy đủ về dự án.
Bước 5: Theo dõi tiếp
Theo dõi các thành viên mới là một phần thiết yếu của quá trình onboarding. Điều này cho họ thấy bạn quan tâm đến trải nghiệm của họ và muốn giúp họ thành công trong cộng đồng.
Và đúng vậy! Bạn có thể làm điều này với Zealy! Bạn có thể thêm quiz, khảo sát và câu hỏi vào Questboard của mình. Đây là gợi ý của chúng tôi:
Kết thúc Onboarding bằng một Quiz
Mantle kết thúc onboarding bằng một Quiz để đo lường hiệu quả tác động của quy trình của họ.
Một công cụ tuyệt vời để tự động kiểm tra kiến thức của cộng đồng bạn!
Khi theo dõi, điều quan trọng là phải chủ động và thường xuyên liên hệ với các thành viên mới.
Nhắc nhở: hãy cá nhân hóa cách theo dõi của bạn, tùy thuộc vào mức độ tương tác và hoạt động của thành viên.
Đo lường thành công
Chỉ số chính để đo lường thành công của quy trình onboarding, được cộng đồng Zealy bình chọn, là Tỷ lệ giữ chân thành viên mới.
Chỉ số này đo lường số lượng thành viên mới tiếp tục tham gia tích cực vào cộng đồng sau một khoảng thời gian nhất định.
Điều quan trọng là theo dõi chỉ số này theo thời gian để bạn có thể đánh giá hiệu quả của quy trình onboarding và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Đây là cách bạn có thể tính tỷ lệ giữ chân:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Có những cách khác để đo lường onboarding cộng đồng thành công, chẳng hạn như theo dõi số lượng thành viên mới tham gia cộng đồng, tần suất tương tác của thành viên mới, sự đa dạng của thành viên mới và chất lượng cùng số lượng nội dung mà thành viên mới đóng góp cho cộng đồng.
Bằng cách làm theo năm bước này, bạn có thể tạo một quy trình onboarding hiệu quả giúp các thành viên mới thành công trong cộng đồng Web3 của bạn 😁
Chúng tôi hy vọng những mẹo này giúp bạn tạo ra một cộng đồng thân thiện và hấp dẫn. Chúc bạn onboarding vui vẻ!
Tóm tắt
Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành Mô-đun 6: Năm bước onboarding cộng đồng trong cộng đồng Web3 của bạn.
Hãy cùng xem lại những gì bạn đã học:
- Onboarding cộng đồng là yếu tố then chốt để xây dựng một cộng đồng Web3 thành công.
- Quy trình onboarding nên bao gồm một kế hoạch chào mừng rõ ràng và dễ làm theo, các hướng dẫn rõ ràng, khuyến khích tương tác và các bước theo dõi.
- Kế hoạch chào mừng nên bao gồm một thông điệp ấm áp và thân thiện, phần giới thiệu về cộng đồng và danh sách các tài nguyên giúp thành viên mới bắt đầu.
- Buddy (hoặc bất kỳ ai phụ trách việc giới thiệu thành viên mới) nên thân thiện, dễ gần và am hiểu về cộng đồng.
- Hướng dẫn rõ ràng nên bao gồm quy định cộng đồng, hướng dẫn đăng bài và kỳ vọng về hành vi.
- Khuyến khích tương tác là điều thiết yếu, và thành viên mới nên cảm thấy được chào đón và hòa nhập vào cộng đồng.
- Theo dõi thành viên mới là điều thiết yếu và có thể thực hiện dưới hình thức khảo sát, email hoặc trò chuyện trực tiếp.
Vậy bạn có muốn tiếp tục học không? Xem toàn bộ khóa học tại đây và tham gia cuộc trò chuyện trên Discord để bắt đầu xây dựng mạng lưới của bạn trong không gian Web3 ngay hôm nay!
[
