Module 4: Cách xây dựng đội ngũ đại sứ của bạn
Tìm hiểu cách xây dựng một đội ngũ đại sứ hiệu quả với Khóa học CM360 của Zealy. Xác định mục tiêu, tạo hệ thống phần thưởng và cung cấp đào tạo để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ. Trở thành chuyên gia đại sứ ngay hôm nay!
Bởi Brenda Alt.
Trên trang này
Trong module này, chúng ta sẽ điểm qua một số mẹo và thủ thuật giúp bạn khởi đầu và bao quát mọi thứ bạn cần để xây dựng hoặc nâng cao đội ngũ của mình.
🛠️Hướng dẫn của chúng tôi được tạo ra từ sự hợp tác giữa Zealy và hơn 150 Community Manager Web3 tuyệt vời. Chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn tối ưu để xây dựng cộng đồng với đam mê và chuyên môn. Chúc bạn đọc vui vẻ!
Những gì bạn sẽ học: Đến cuối bài viết này, bạn sẽ thành thạo việc xây dựng một đội ngũ đại sứ! Bạn sẽ biết cách xác định mục tiêu và đích đến, tạo hệ thống phần thưởng, cung cấp đào tạo và tạo không gian tuyệt vời cho mọi người.
Hãy thắt dây an toàn, ngồi thoải mái và bắt đầu xây dựng đội ngũ đại sứ của riêng bạn!
Cách bắt đầu một chương trình đại sứ
Bạn đã sẵn sàng xây dựng chương trình đại sứ cho dự án của mình nhưng chưa chắc cách làm? Hãy đọc tiếp 👇 chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo cần ghi nhớ khi bắt đầu!
Xác định và tuyển chọn đại sứ
Để xây dựng một chương trình đại sứ xuất sắc, bạn cần tìm những người thực sự quan tâm đến dự án của bạn và những giá trị mà dự án đại diện. Hãy tìm những người có chuyên môn trong các lĩnh vực liên quan đến dự án của bạn và có kết nối với đối tượng mục tiêu.
Dưới đây là một số mẹo để có được những đại sứ phù hợp:
- Hiểu rõ giá trị và mục tiêu của dự án, và tìm những đại sứ chia sẻ những giá trị và mục tiêu đó.
- Xem xét đối tượng bạn muốn tiếp cận, và tìm những đại sứ có kết nối mạnh mẽ với đối tượng đó.
- Tìm những đại sứ có chuyên môn trong các lĩnh vực liên quan của dự án, chẳng hạn như marketing, mạng xã hội hoặc xây dựng cộng đồng. Đừng ngại liên hệ với các ứng viên tiềm năng và trò chuyện để hiểu họ rõ hơn trước khi trao cho họ vai trò đại sứ.
Hãy nhớ rằng những đại sứ phù hợp có thể là tài sản mạnh mẽ cho dự án của bạn, vì vậy đáng để dành thời gian tìm đúng người.
Xác định mục tiêu và đích đến
Hãy nghĩ về mục tiêu của chương trình đại sứ. Bạn muốn nhiều người biết đến dự án hơn, có thêm người dùng, hay chỉ muốn nhiều người tham gia hơn vào các kênh mạng xã hội của bạn? Xác định điều bạn muốn sẽ giúp bạn tạo ra một chương trình phù hợp với mục tiêu.
Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến bạn có thể đạt được với đội ngũ đại sứ:
- Tăng nhận diện thương hiệu: Đại sứ có thể giúp lan truyền thông tin về dự án đến mạng lưới của họ, tăng phạm vi tiếp cận và độ hiển thị của thương hiệu.
- Thúc đẩy việc sử dụng: Đại sứ có thể khuyến khích người khác dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, tăng số lượng người dùng và khách hàng.
- Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu: Đại sứ có thể giúp tạo ra một cộng đồng trung thành quanh thương hiệu, nuôi dưỡng cảm giác thuộc về và kết nối trong đối tượng của bạn.
- Tạo nội dung do người dùng tạo: Đại sứ có thể tạo nội dung về dự án, như bài viết blog hoặc bài đăng mạng xã hội, giúp tăng tương tác và xây dựng niềm tin với đối tượng.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Đại sứ có thể giúp trả lời câu hỏi và hướng dẫn người dùng khác, giảm khối lượng công việc của đội hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Marketing giới thiệu: Đại sứ có thể giới thiệu người dùng hoặc khách hàng mới đến nền tảng của bạn, thúc đẩy việc sử dụng và tăng nhận thức về dự án.
Hãy nhớ rằng các mục tiêu/đích đến này có thể khác nhau tùy theo dự án và đối tượng cụ thể. Hãy tùy chỉnh chương trình đại sứ để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu riêng của bạn.
Cung cấp đào tạo và hỗ trợ
Giúp đại sứ tự tin quảng bá dự án bằng cách cung cấp đào tạo và hỗ trợ. Một chút hướng dẫn sẽ tạo nên khác biệt lớn!
Để đào tạo đại sứ, bạn có thể:
- Hướng dẫn cách truyền đạt mục tiêu và giá trị của dự án. Đảm bảo bạn đã thiết lập hướng dẫn rõ ràng về giọng điệu và phong cách thương hiệu, như brand book hoặc style guide, để hướng dẫn đại sứ cách truyền đạt hiệu quả thay mặt dự án.
- Đảm bảo mọi tính năng và lợi ích của dự án đều rõ ràng.
- Cung cấp đào tạo về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của dự án và cách xử lý các vấn đề thường gặp.
- Cung cấp tài nguyên như tài liệu marketing.
Giải thích cấu trúc xây dựng đội ngũ đại sứ
Giờ bạn đã biết những điều cơ bản, hãy xây dựng cấu trúc công việc dựa trên mục tiêu của bạn. Hãy xem một ví dụ tuyệt vời với Oasis Network.
Oasis Network là giải pháp blockchain layer 1 phi tập trung được thiết kế để hỗ trợ hợp đồng thông minh bảo mật và tương thích Ethereum.
Cộng đồng của nó bao gồm những người xây dựng, từ nhà phát triển và người vận hành node đến nhà sáng tạo, người nắm giữ token và những người đam mê Web3.
Cách Oasis thúc đẩy tương tác, thu hút và giữ chân với Zealy
Tìm kiếm thành công đi kèm với một bộ chỉ số rõ ràng cần đạt được. Và chúng tôi tin rằng đội ngũ đại sứ có thể đưa dự án của bạn lên tầm cao mới!
Dưới đây là cách Oasis tận dụng Zealy cho hành trình đại sứ của họ để mang lại:
- Tương tác: Người dùng Oasis đã hoàn thành 4094 Quest trong tháng trước và trung bình 25,6 Quest mỗi tháng
- Thu hút: DAU tăng 41% trong khoảng thời gian 3 tháng thông qua
- Giữ chân: Tỷ lệ giữ chân người dùng trung bình là 84% sau một tháng
Tất cả những điều trên kết hợp lại có tác động đến Oasis để:
Zealy đã giúp doanh thu của giao thức Oasis tăng gấp 10 lần: Doanh thu on-chain của Oasis đã tăng gấp 10 lần trong vòng 3 tuần sau khi Zealy được triển khai.
Zealy đã giúp Oasis khám phá những người dùng quyền lực của họ10 người đóng góp Quest hàng đầu của Oasis đã hoàn thành hơn 200 Quest mỗi người kể từ khi tham gia.
Zealy giúp quản trị viên nhanh chóng thưởng cho người dùng để bạn có thể:
- Tự động hóa phần thưởng thông qua điểm kinh nghiệm, tạo động lực miễn phí để duy trì hoạt động trong cộng đồng.
- Cho phép quản trị viên gửi phần thưởng theo lô, giúp tương tác ở quy mô lớn.
Phương pháp Oasis x Zealy: Từng bước một
Bật quy trình giới thiệu thành viên mới
Khi đã chọn được đại sứ, bạn có thể tạo một chuỗi Quest để giới thiệu họ với dự án của bạn.
[
](https://zealy.io/c/oasisnetworkcommunity/questboard?ref=blog.zealy.io)
Oasis sử dụng trang web chính làm điểm khởi đầu để giới thiệu dự án với các thành viên mới. Sau khi Quest đầu tiên đó hoàn thành, các bước tiếp theo sẽ được mở ra.
Triển khai các hoạt động hấp dẫn
Giữ cho đội ngũ của bạn luôn có động lực, được truyền cảm hứng và năng động! Oasis sử dụng nhiều kênh và hoạt động khác nhau để mở rộng phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác.
Đây là cách họ thực hiện:
**Viết nội dung và chia sẻ bài viết: **Viết những thông tin và góc nhìn giá trị giúp mang đến cho đối tượng mục tiêu của bạn một cái nhìn hấp dẫn về dự án của bạn.
Oasis khuyến khích các đại sứ của mình viết và chia sẻ nội dung chiến lược trên các kênh mạng xã hội của họ
Các kênh chính để phát triển: Việc xác định các kênh mà cộng đồng của bạn hoạt động tích cực nhất và khám phá những kênh mới là rất quan trọng để tăng phạm vi tiếp cận của dự án và lan truyền thông điệp.
Oasis muốn chia sẻ kiến thức với cộng đồng của mình và khuyến khích mọi người tìm hiểu sâu về dự án. Họ đã tạo ra nhiều kênh để cộng đồng tương tác với các loại nội dung khác nhau.
**Sáng tạo nội dung: **Đây là thời điểm để các đại sứ tỏa sáng! Họ có thể hỗ trợ sự hiện diện trực tuyến của bạn bằng infographic, tweet, video và bất cứ thứ gì khác mà thương hiệu của bạn cần. Đây là cơ hội để các đại sứ giới thiệu dự án của bạn và thể hiện sự sáng tạo của chính họ.
Oasis khuyến khích các thành viên cộng đồng tạo nội dung nguyên bản và chia sẻ trong danh mục Quest của họ để quảng bá thương hiệu và tương tác với người khác.
**Câu đố kiến thức: **Chúng tôi khuyên bạn nên luôn khuyến khích cộng đồng của mình học hỏi. Điều này mang đến cho các thành viên cộng đồng một cách thú vị và tương tác để tham gia với dự án, đồng thời thể hiện sự hiểu biết của họ về sản phẩm.
Bước cuối cùng trên Questboard của Oasis tập trung vào việc kiểm tra kiến thức của cộng đồng và trao thưởng cho họ.
Trao thưởng và khuyến khích Đại sứ
Các đại sứ thật tuyệt vời, vì vậy hãy nhớ trao thưởng cho họ vì sự chăm chỉ của họ! Các ưu đãi có thể là một cách tuyệt vời để thể hiện sự trân trọng của bạn. Dưới đây là một số phần thưởng phổ biến cùng với một số phần thưởng sáng tạo ở phần cuối!
Điều quan trọng là cung cấp các phần thưởng phù hợp với giá trị và mục tiêu thương hiệu của bạn, đồng thời có ý nghĩa và tạo động lực cho các đại sứ của bạn.
Thêm phần thưởng vào Nhiệm vụ của bạn trên Zealy
Đây là một công cụ tự động để tự động trao thưởng cho cộng đồng của bạn. Bạn có thể trao XP và vai trò Discord, hoặc thêm các token yêu thích của mình.
[
](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)
Công cụ phần thưởng trên Zealy
Các ưu đãi khác
NFTs: Non-fungible tokens (NFTs) là tài sản số độc nhất có thể dùng để thưởng cho các đại sứ vì những nỗ lực của họ. Ví dụ, bạn có thể tạo một NFT phiên bản đặc biệt chỉ dành cho những đại sứ đáp ứng các tiêu chí nhất định.
Giảm giá và ưu đãi: Bạn có thể cung cấp cho các đại sứ ưu đãi giảm giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, quyền truy cập sớm vào các tính năng hoặc sản phẩm mới, hoặc các ưu đãi độc quyền khác.
Hàng lưu niệm: Bạn cũng có thể tặng đại sứ những món đồ lưu niệm có thương hiệu, như áo phông, mũ hoặc nhãn dán, để cảm ơn nỗ lực của họ và giúp họ quảng bá thương hiệu của bạn.
Ghi nhận từ cộng đồng: Cuối cùng, bạn có thể ghi nhận các đại sứ một cách công khai trên trang web, kênh truyền thông xã hội hoặc các nền tảng khác của bạn để thể hiện sự trân trọng và xây dựng sự ủng hộ của cộng đồng dành cho thương hiệu của bạn.
Ảnh đại diện tùy chỉnh: Trao cho các đại sứ cơ hội tạo ảnh đại diện tùy chỉnh hoặc danh tính số mà họ có thể sử dụng trên nền tảng của bạn hoặc trong các cộng đồng Web3 khác.
Quyền truy cập các sự kiện độc quyền: Tổ chức các sự kiện Web3, như hackathon, hội thảo hoặc buổi gặp gỡ, và trao cho các đại sứ quyền truy cập độc quyền hoặc giảm giá vé.
Hợp tác: Hợp tác với các dự án hoặc nền tảng Web3 khác để cung cấp phần thưởng chung hoặc hợp tác với các đại sứ quảng bá cả hai thương hiệu.
Cơ hội đồng sáng tạo: Mời các đại sứ đồng sáng tạo nội dung hoặc sản phẩm cùng bạn, chẳng hạn như hợp tác tạo NFT mới hoặc tạo chiến dịch marketing chung.
Cơ hội cố vấn hoặc học hỏi: Cung cấp cho các đại sứ cơ hội cố vấn hoặc học hỏi từ các chuyên gia trong ngành hoặc chuyên gia tư tưởng trong Web3.
Tại Zealy, chúng tôi tin rằng sự sáng tạo và đổi mới là chìa khóa thành công. Chúng tôi khuyến khích bạn cởi mở với mọi ý tưởng hoặc đề xuất mà nhóm của bạn có thể đưa ra. Bạn sẽ không bao giờ biết mình có thể đạt được gì cho đến khi thử!
TÓM TẮT
Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành Mô-đun 5: Cách xây dựng đội ngũ đại sứ của bạn 💪
Hãy cùng ôn lại những gì bạn đã học:
- Mẹo xác định và tuyển dụng đại sứ
- Xác định mục tiêu và đích đến cho chương trình Đại sứ của bạn
- Xây dựng cấu trúc công việc với Zealy cho các đại sứ của bạn
- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho các đại sứ của bạn
- Các hoạt động thường gặp của đại sứ và lý do chúng quan trọng
- Thưởng và tạo động lực cho đại sứ bằng token, NFT, giảm giá và ưu đãi, quà tặng, sự công nhận từ cộng đồng, avatar tùy chỉnh, quyền truy cập sự kiện độc quyền, quan hệ đối tác, quyền quản trị, cơ hội đồng sáng tạo và cơ hội cố vấn hoặc học hỏi
Vậy bạn có muốn tiếp tục học không? Hãy xem toàn bộ khóa học tại đây và tham gia trò chuyện trên Discord để bắt đầu xây dựng mạng lưới của bạn trong không gian Web3 ngay hôm nay!
[
