Modül 5: Topluluk Verileri ve Analitiğinde Uzmanlaşma
Topluluk etkileşimini, büyümeyi ve elde tutmayı veriye dayalı kararlarla ölçmeyi öğrenin.
Yazan Brenda Alt.
Bu sayfada
Bu modülde veri ve analitiğin topluluk oluşturmadaki önemini inceleyeceğiz. Metrikleri kullanmak, stratejinizin başarısını ölçmenize ve iyileştirmeniz gereken alanları geliştirmenize yardımcı olur.
🛠️Rehberimiz, Zealy ile 150'den fazla harika Web3 Topluluk Yöneticisinin işbirliğiyle oluşturuldu. Tutku ve uzmanlıkla topluluk oluşturmaya yönelik nihai rehberi bir araya getirdik. İyi eğlenceler!
Öğrenecekleriniz: Etkileşim, büyüme ve elde tutma metriklerini nasıl ölçeceğiniz ve bu verileri nasıl eyleme dönüştüreceğiniz. Modülün sonunda, topluluğunuzun performansını zaman içinde etkili bir şekilde takip etmeyi ve etkinliğine dair içgörüler elde etmeyi öğreneceksiniz.
Veri Analizi için En İyi Uygulamalar
Verilerinizin değerini en üst düzeye çıkardığınızdan emin olun! Metriklerinize dayalı stratejik kararlar almanıza yardımcı olacak bir rehber hazırladık:
Henüz ihtiyacınız olan tüm sayılara ve bilgilere sahip olmayabilirsiniz. Unutmayın: veriler zaman içinde ölçülür, bu nedenle gelecek için bir temel oluşturmak önemlidir.
Net bir hedefle başlayın
Veri analizine dalmadan önce net bir hedefiniz olması esastır. Bu, odaklanmanıza ve doğru verileri analiz ettiğinizden emin olmanıza yardımcı olur.
Örnek: Zaman içinde kullanıcı sayısını artırın, katılımı artırın, topluluğunuzdan ayrılan kişi sayısını azaltın vb.
Sağlık Kontrolü
Topluluğunuzun durumunu değerlendirelim! Bunların hepsinin cevabını biliyor musunuz?
- Profiller: En çok etkileşimde bulunan topluluk üyeleri kimler?
- **Aktif kullanıcılar:** Belirli bir zaman diliminde topluluğunuzla etkileşimde bulunan kullanıcı sayısı.
- Elde tutma oranı: Topluluğunuzu zaman içinde kullanmaya devam eden kullanıcıların yüzdesi.
- (Herhangi bir) platformda geçirilen süre: Kullanıcıların platform(lar)ınızda geçirdiği ortalama süre.
- **Gönderi veya yorum sayısı:** Kullanıcılar tarafından yapılan toplam gönderi veya yorum sayısı.
Etkileşimi Takip Etme
Başlangıç noktası mı arıyorsunuz yoksa mevcut stratejinizi mi geliştirmeye çalışıyorsunuz? Şu temellere göz atmanızı öneririz:
Topluluk eylemlerinize odaklanın
Topluluğunuz stratejilerinize farklı şekillerde tepki verecektir ve bu tepkiler, doğru yönde ilerleyip ilerlemediğinizi belirlemenize yardımcı olacak harika geri bildirimler sağlayabilir.
Tüm kullanıcı eylemleri elde ettiğiniz etkileşimler olacaktır ve saymanız gerekenler, kullandığınız platforma ve stratejinizin temellerine bağlı olacaktır.
Sosyal kanallarınıza göre şu metrikleri öneririz:
Retweetler + bahsetmeler + yorumlar + gönderinizden sonra kullanılan markalı hashtagler + DM'ler + paylaşımlar + kaydetmeler
**Örnek:** Yeni dApp'inizi tanıtan bir tweet paylaştığınızı varsayalım. Topluluk üyeleriniz şu şekilde tepki verdi:
- 25 retweet
- 60 beğeni
- 18 yanıt
- 10 bahsetme
- Tweet içindeki dApp bağlantınıza 20 tıklama
Bu sayıları not edin çünkü bunları daha sonra kullanacağız 👇
Bunların hepsi şunların sayısıdır: etkileşimler tweetiniz aldı. Görüntülenmeler, yeniden üretimler vb. gibi daha fazla veri olabilir, ancak yine de sizin için en faydalı olacak olanlar stratejinize ve hedeflerinize bağlıdır.
İhtiyacınız olan metrikleri belirleme
Belirlediğiniz hedeflere bakarak başlayın ve onlara en uygun metrikleri belirleyin.
Örnek: Hedefiniz farkındalığı veya erişimi artırmaksa kendinize şunu sormalısınız: Gönderimi kaç kişi görüntülüyor? Kaç kişi paylaşıyor? Kaç kişi beğeniyor? Özellikle retweetlere, beğenilere ve bahsetmelere dikkat edin. Bu veriler, içeriğinizin yayılıp yayılmadığını ve dikkat çekip çekmediğini belirlemenizi sağlar.
Bu eylemlerin kalitesini göz önünde bulundurun
İçeriğinizin kalitesine gerçekten bakalım ve anlamsız etkileşimlerden kaçınalım! Botlar birden fazla yorum bırakıyor mu? Gönderinizden ne tür geri bildirimler alıyorsunuz?
Verilerinizi analiz edin
Ölçmek istediğinizi belirlediğinize göre, şimdi etkileşiminizi ve bunun projeniz için ne anlama geldiğini analiz edelim:
Etkileşim oranı: Bu, içeriğinizle etkileşim kurmayı seçen kişilerin yüzdesidir.
Bu araçların etkileşimi nasıl ölçtüğünü anlamanızın önemli olduğuna inanıyoruz 😉 Ve evet! Kullanabileceğiniz birkaç formül var! Sayının %100 kesin olmadığını ve izlenecek tek bir kural olmadığını unutmayın. Bunun yerine, bunu topluluğunuzun nasıl tepki verdiğine dair genel bir bakış olarak düşünün.
Unutmayın, Web3 toplulukları kendini hoş karşılanmış hissetmeye, değer katmaya ve aidiyet duygusuna öncelik verir. Bunu göz önünde bulundurarak, nicel bir ölçüm yapmak stratejinizin etkili olduğunu kanıtlamanın iyi bir yoludur.
En yaygın formül _ERR (Erişime Göre Etkileşim Oranı)'dır. _İçeriğinizi gördükten sonra onunla etkileşim kuran kişilerin yüzdesini ölçer.
Yani tek bir gönderi için bu formülü kullanabilirsiniz:
Örnek: Diyelim ki 10.000 takipçiniz var ve erişim (gönderiyi gören kişiler) 2.000.
Daha önce topladığımız verileri hatırlıyor musunuz? Şimdi gönderinin etkileşim oranını şu şekilde hesaplayabiliriz:
Bu, gönderiyi gören kişilerin %4,65'inin onunla etkileşime girdiği anlamına gelir.
Şimdi diyelim ki son birçok tweet'in etkileşimini bilmek istiyorsunuz (yani aylık gönderileriniz için bir ortalama istiyorsunuz); size zaman kazandırması için özel bir platform kullanabilir veya şu formülü kullanabilirsiniz:
Ortalama ERR = Toplam ERR / Toplam gönderi Başka bir deyişle: Gönderi 1 (%4) + Gönderi 2 (%4,5) / 2= %4,25
Şuna göre: Hootsuite, çoğu sosyal medya pazarlama uzmanı iyi bir etkileşim oranının %1 ile %5 arasında olduğu konusunda hemfikir — ancak evet, ne kadar çok takipçiniz varsa bunu başarmak o kadar zorlaşır.
Ölçülecek Diğer Metrikler
- Kayıp oranı: Kullanıcıların zaman içinde topluluğunuzdan ayrılma oranı. Bu, elde tutma oranının tersidir ve kaç kullanıcıyı ve neden kaybettiğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.
- Etkileşim sıklığı: Kullanıcıların topluluğunuzla ne sıklıkla etkileşime girdiği; örneğin haftada veya ayda yapılan giriş veya gönderi sayısı. Bu, kullanıcıların topluluğunuzda ne sıklıkla değer bulduğunu ve kalma olasılıklarını anlamanıza yardımcı olabilir.
- **Platformda geçirilen süre: **Bu, topluluğunuzun ne kadar ilgi çekici olduğunu ve kullanıcıların orada önemli miktarda zaman geçirmeye yetecek kadar değer bulup bulmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.
- Yeni kullanıcı elde tutma: Belirli bir süre sonra (ör. 30 gün, 90 gün) topluluğunuzla etkileşimde bulunmaya devam eden yeni kullanıcıların yüzdesi. Bu metrik, katılım sürecinizin ne kadar etkili olduğunu ve yeni kullanıcıların topluluğunuzu değerli bulup bulmadığını anlamanıza yardımcı olur.
- Genel elde tutma: Zaman içinde topluluğunuzla etkileşimde bulunmaya devam eden tüm kullanıcıların yüzdesi. Bu metrik, topluluğunuzun uzun vadeli sağlığını ve kullanıcıların zaman içinde topluluğunuzda değer bulup bulmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Örnekler
Kaç kişinin ayrıldığını ve kaç kişinin kaldığını bilmek istediğinizi varsayalım. 1.000 kullanıcılı bir topluluğunuz varsa:
- Kayıp oranı: Geçen ay 50 kullanıcı topluluktan ayrıldı. Bu, kayıp oranının %5 (50/1000) olduğu anlamına gelir.
- Yeni kullanıcı elde tutma: 30 gün sonra 400 (yeni) kullanıcı topluluğunuzla etkileşimde bulunmaya devam ediyor. Bu, yeni kullanıcı elde tutma oranınızın %40 olduğu anlamına gelir.
- Genel elde tutma: 90 gün sonra 600 kullanıcı topluluğunuzla etkileşimde bulunmaya devam ediyor. Bu, genel elde tutma oranınızın %60 olduğu anlamına gelir.
Yeni kullanıcı elde tutma oranının düşük olduğunu fark ederseniz, katılım sürecinizi iyileştirmeyi veya yeni kullanıcılara daha fazla değer sunmayı düşünebilirsiniz.
İlgili: Modül 6: Web3 Topluluğunuzda Topluluk Katılımı için Beş Adım
Büyüme
Topluluk büyümesi tamamen topluluğunuza yeni üyeler kazandırmakla ilgilidir. İşte bunu ölçmek için kullanabileceğiniz bazı metrikler:
Yeni kullanıcı sayısı: Bu, topluluk büyümesini ölçmek için en temel metriktir. Topluluğunuza katılan yeni kullanıcı sayısını sayın ve önceki dönemlerle (haftalık, aylık, üç aylık vb.) karşılaştırın
Dönüşüm oranı: Bu, topluluğunuzu ziyaret edip kullanıcı olan kişilerin yüzdesidir. Bunu, yeni kullanıcı sayısını topluluğunuzu ziyaret edenlerin sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.
Dönüşüm oranını hesaplamak için:
Örnek: Geçen ay topluluk web sitenize 500 ziyaretçi geldiğini ve bunlardan 100'ünün aynı dönemde kullanıcı olduğunu varsayalım:
Bu, topluluk web sitenize gelen ziyaretçilerin %20'sinin kullanıcı olduğu anlamına gelir.
Yönlendirme oranı: Mevcut kullanıcıların yönlendirmeleri sayesinde topluluğunuza katılan yeni kullanıcıların yüzdesini ölçer. Bu oranı hesaplamak için belirli bir zaman aralığında yönlendirilen yeni kullanıcı sayısını toplam yeni kullanıcı sayısına bölebilirsiniz.
Organik büyüme oranı: Bu, topluluğunuzun herhangi bir pazarlama veya erişim çabası olmadan büyüme oranıdır. Bunu, belirli bir zaman aralığında yeni kullanıcı sayısını topluluğunuzdan ayrılan kullanıcı sayısından çıkararak hesaplayabilirsiniz.
Aktif kullanıcı büyüme oranı: Bu, aktif kullanıcı tabanınızın zaman içinde büyüme oranıdır. Bunu, belirli bir zaman dilimindeki yeni aktif kullanıcı sayısını toplam aktif kullanıcı sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.
Topluluk büyümesinin yalnızca yeni üyeler çekmekle ilgili olmadığını, aynı zamanda mevcut üyeleri elde tutmakla da ilgili olduğunu unutmayın!
ALGI
Topluluğunuzun geri bildirimlerine dair içgörüler sunabilir. Bu, iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenize ve topluluğunuzun ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Şunlara göz atmanızı öneririz:
Sosyal medyadaki kullanıcı yorumları
Nitel verilerin gücünü hafife almayın! Topluluk oluşturma çabalarınıza ek içgörüler ve bağlam sağlamada gerçekten yardımcı olabilir. Örneğin, topluluk üyeleriniz projenizin bir sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olduğunu platformlarda paylaşıyorsa – bu yorumları saklayın! Başarıyı ve katma değeri gerçek bir şekilde göstermek için bunları kullanın.
Doğrudan Geri Bildirim/Biletler/E-postalar
Aldığınız her doğrudan geri bildirimi toplayın ve topluluğunuza değer verildiğini hissettirin. Geliştirilecek alanların olması tamamen normaldir; bu nedenle dikkat gösterdiğinizi ve topluluğunuzu projenin önemli bir parçası olarak gördüğünüzü ortaya koyun.
Artık biliyorsunuz...
Etkileşimi, büyümeyi ve elde tutmayı ölçerek gelişen bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olacak değerli içgörüler toplayabilirsiniz. Bol şans!
Özet
Tebrikler! CM360 Kursu'nun 5. Modülünü tamamladınız. Ana öğrenimleri gözden geçirelim:
- Bu modül, topluluk oluşturmada veri ve analitiğin önemini ele alır.
- Veri analizine dalmadan önce net bir hedefle başlamak esastır.
- Sağlık kontrolleri, topluluğunuzun durumunu değerlendirmenize yardımcı olur.
- Etkileşim, elde tutma, büyüme ve algı, ölçülmesi gereken temel metriklerdir.
- Etkileşim için topluluk eylemlerinizin hem niceliğini hem de niteliğini göz önünde bulundurun.
- Etkileşim oranı, elde tutma oranı ve yeni kullanıcı elde tutma oranı kullanabileceğiniz bazı formüllerdir.
- Büyümeyi ölçmek için yeni kullanıcı sayısını sayabilir ve dönüşüm oranını, organik büyüme oranını ve aktif kullanıcı büyüme oranını hesaplayabilirsiniz.
- Algı analizi, topluluk üyelerinin topluluğunuz hakkında ne düşündüğünü ve ne hissettiğini size söyleyebilir.
- Kullanıcı yorumları sosyal medya genelinde ve doğrudan geri bildirim, nitel veri toplamanın iki yoludur.
Peki, öğrenmeye devam etmek ister misin? Tam kursa göz at burada ve Discord'da sohbete katıl bugün Web3 alanında ağını kurmaya başla!
[
