Модуль 6: Пять шагов для онбординга сообщества в вашем Web3-сообществе
Узнайте пять основных шагов для эффективного онбординга новых участников в вашем Web3-сообществе.
Автор Brenda Alt.
На этой странице
Этот модуль предоставит ценные идеи и советы, чтобы сделать ваш процесс онбординга более эффективным и приятным.
🛠️Наше руководство создано в сотрудничестве между Zealy и более чем 150 замечательными менеджерами Web3-сообществ. Мы собрали лучшее руководство по построению сообщества с страстью и экспертизой. Приятного чтения!
Что вы узнаете: Пять главных шагов, которые помогут новым участникам почувствовать себя желанными и включёнными в ваше Web3-сообщество, а также как использовать Zealy для успешного онбординга.
Шаг 1: План приветствия
Первый шаг в онбординге новых участников — создать понятный и простой план приветствия. Этот план должен включать:
- **Приветственное сообщение:** Будьте теплыми и радушными. Люди должны почувствовать себя частью вашего бренда с первого шага.
- **Знакомство с сообществом:** Расскажите, о чем сообщество, каковы его ценности и что участники могут получить от участия в нем.
- **Перечислите все ресурсы, которые помогут новым участникам начать:** Это должно быть краткое и удобное руководство, включающее все — от правил до FAQ и профилей участников.
Шаг 2: Назначьте наставника
Назначение ключевых участников сообщества для онбординга новых пользователей — отличный способ помочь им освоиться в вашем проекте.
Наставники должны быть дружелюбными, открытыми и хорошо знать сообщество. При назначении этой роли важно учитывать интересы и навыки нового участника и экспертизу наставника. Так они смогут дать ценные советы и guidance новому участнику и помочь ему почувствовать себя увереннее в сообществе.
Совет: вы можете назначить эту роль конкретному участнику сообщества или вашей команде амбассадоров!
Подробнее: Модуль 4: Как собрать команду амбассадоров!
Шаг 3: Предоставьте четкие правила
Четкие правила (для Discord, Telegram, квестов Zealy и т. д.) необходимы для успешного онбординга. Они помогают новым участникам понять, что от них ожидается и как они могут внести вклад в сообщество.
Правила должны охватывать такие темы, как правила сообщества, рекомендации по публикациям и ожидаемое поведение. Они должны быть простыми для чтения и понимания и легкодоступными для всех участников.
⭐Совет: периодически пересматривайте и обновляйте свои правила, чтобы они оставались актуальными и эффективными.
Шаг 4: Поощряйте вовлеченность
Поощрение вовлеченности критически важно для успешного онбординга. Вы хотите, чтобы новые участники чувствовали себя желанными и включенными в сообщество, поэтому советуем открыть каналы для вопросов, участия в обсуждениях и обмена идеями в ваших соцсетях.
Чтобы стимулировать вовлечённость, вы можете создавать приветственные ветки, знакомить новых участников с существующими или организовывать мероприятия и активности, в которых новые участники могут участвовать.
Используйте Zealy Questboard, чтобы улучшить свой онбординг
Мы настоятельно рекомендуем использовать стратегические квесты для онбординга. Если у вас есть важные каналы, документы, статьи или страницы, которые вы хотите показать сообществу, это отличный способ разложить всё по шагам.
Stork выделил эксклюзивную категорию, чтобы процесс было легко найти:
Главная цель — дать пользователю полный обзор соцсетей и любого важного канала для анонсов, мероприятий и контента, который они создают для своего сообщества.
Помните, что онбординг должен быть понятным и коротким, а его цель — побудить сообщество продолжать участвовать, поэтому не перегружайте квесты чрезмерным количеством шагов.
Вот ещё несколько отличных идей для квестов онбординга, очень эффективных по мнению сообщества Zealy:
Посетите мероприятие или активность сообщества
Это отлично подходит для продвижения ваших AMA, Twitter Spaces и любых прямых трансляций или стримов. Советуем организовать это заранее, чтобы больше людей увидели.
Script Network приглашает участников на AMA и мероприятия в категории «Getting-Started». Это отличный способ поддерживать тесный контакт с новыми пользователями.
GM! Daily Connect
С Daily Connect на Zealy вы можете быть уверены, что ваши участники увидят любые новые квесты или обновления, как только они появятся.
Простые награды помогут вашим участникам набрать высокий балл в таблице лидеров и вернуться за новыми!
Поощряйте тестирование продукта, установку или испытание функций
Если вы хотите побудить людей взаимодействовать с вашим проектом, подумайте о продвижении тестирования продукта, установки или испытания функций. Это отличные инструменты, позволяющие новым участникам познакомиться с вашим продуктом и взаимодействовать с ним.
Braavos Wallet приглашает своё сообщество установить и попробовать мобильное приложение — это важный шаг, чтобы новые участники полностью поняли проект.
Шаг 5: Напоминание
Последующая работа с новыми участниками — важная часть процесса онбординга. Она показывает, что вам небезразличен их опыт и вы хотите помочь им добиться успеха в сообществе.
И да! Это можно сделать с помощью Zealy! Вы можете добавить викторины, опросы и вопросы на свою Questboard. Вот наше предложение:
Завершите онбординг викториной
Mantle завершает онбординг викториной, чтобы эффективно измерить влияние своего процесса.
Отличный инструмент для автоматической проверки знаний вашего сообщества!
При последующем взаимодействии важно проявлять инициативу и регулярно связываться с новыми участниками.
Напоминание: персонализируйте подход к последующему взаимодействию в зависимости от уровня вовлечённости и активности участника.
Измерение успеха
Ключевой показатель успешности процесса онбординга, выбранный сообществом Zealy, — это Удержание новых участников.
Этот показатель измеряет, сколько новых участников продолжают активно участвовать в сообществе по истечении определённого периода.
Важно отслеживать этот показатель во времени, чтобы оценивать эффективность процесса онбординга и выявлять области для улучшения.
Вот как можно рассчитать удержание:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Есть и другие способы измерить успешный онбординг в сообществе, например отслеживание числа новых участников, присоединяющихся к сообществу, частоты вовлечённости новых участников, разнообразия новых участников, а также качества и количества контента, который новые участники создают для сообщества.
Следуя этим пяти шагам, вы сможете создать эффективный процесс онбординга, который поможет новым участникам добиться успеха в вашем Web3-сообществе 😁
Надеемся, эти советы помогут вам создать гостеприимное и увлекательное сообщество. Удачного онбординга!
Итоги
Поздравляем! Вы завершили модуль 6: «Пять шагов для онбординга в вашем Web3-сообществе».
Давайте повторим изученное:
- Онбординг сообщества критически важен для создания успешного Web3-сообщества.
- Процесс онбординга должен включать понятный и простой план приветствия, чёткие правила, поощрение вовлечённости и последующие напоминания.
- План приветствия должен включать тёплое и приглашающее сообщение, знакомство с сообществом и список ресурсов, которые помогут новым участникам начать.
- Бадди (или любой, кто отвечает за адаптацию ваших участников) должны быть дружелюбными, открытыми и хорошо знать сообщество.
- Чёткие правила должны охватывать правила сообщества, правила публикаций и ожидания от поведения.
- Поощрять вовлечённость крайне важно, и новые участники должны чувствовать себя желанными и включёнными в сообщество.
- Поддерживать связь с новыми участниками крайне важно — это может быть опрос, письмо или личная беседа.
Итак, хотите продолжить обучение? Посмотрите полный курс здесь и присоединяйтесь к обсуждению в Discord чтобы начать строить свою сеть в пространстве Web3 уже сегодня!
[
