Modulul 6: Cinci pași pentru onboarding-ul comunității în comunitatea ta Web3
Învață cei cinci pași esențiali pentru a integra eficient noii membri în comunitatea ta Web3.
De Brenda Alt.
Pe această pagină
Acest modul oferă perspective valoroase și sfaturi pentru a face procesul de onboarding mai eficient și mai plăcut.
🛠️Ghidul nostru a fost creat în urma unei colaborări între Zealy și peste 150 de manageri de comunități Web3 extraordinari. Am pregătit ghidul suprem pentru construirea comunității cu pasiune și expertiză. Distracție plăcută!
Ce vei învăța: Cei cinci pași esențiali pentru a-i ajuta pe noii membri să se simtă bineveniți și incluși în comunitatea ta Web3 + cum să folosești Zealy pentru un onboarding reușit.
Pasul 1: Planul de bun venit
Primul pas în integrarea noilor membri este să creezi un plan de bun venit clar și ușor de urmat. Acest plan ar trebui să includă:
- **Mesaj de bun venit:** Asigură-te că este cald și primitor. Oamenii trebuie să se simtă parte din brandul tău încă de la primul pas.
- **Prezentarea comunității:** Oferă-le o imagine de ansamblu asupra comunității, a valorilor acesteia și a ceea ce membrii pot câștiga făcând parte din ea.
- **Listează toate resursele care îi ajută pe noii membri să înceapă:** Aceasta ar trebui să fie un ghid rapid, ușor și cuprinzător care include totul, de la reguli la întrebări frecvente și profiluri de membri.
Pasul 2: Atribuie un partener
Desemnarea unor membri-cheie din comunitatea ta pentru a integra noii utilizatori este o modalitate excelentă de a-i ajuta să se orienteze în proiectul tău.
Partenerii ar trebui să fie prietenoși, accesibili și bine informați despre comunitate. Când atribui acest rol, este esențial să potrivești interesele și abilitățile noului membru cu expertiza partenerului său. Astfel, aceștia pot oferi sfaturi și îndrumări valoroase noului membru și îl pot ajuta să se simtă mai confortabil și mai încrezător în comunitate.
Sfat: Poți atribui acest rol unui anumit membru al comunității sau echipei tale de ambasadori!
Citește mai mult: Modulul 4: Cum să-ți construiești echipa de ambasadori!
Pasul 3: Oferă instrucțiuni clare
Instrucțiunile clare (pentru Discord, Telegram, Questurile Zealy etc.) sunt esențiale pentru un proces de onboarding de succes. Ele îi ajută pe noii membri să înțeleagă ce se așteaptă de la ei și cum pot contribui la comunitate.
Instrucțiunile ar trebui să acopere subiecte precum regulile comunității, ghidurile de postare și așteptările privind comportamentul. Ele trebuie să fie ușor de citit și de înțeles și să fie ușor accesibile tuturor membrilor.
⭐Sfat: Revizuiește și actualizează periodic instrucțiunile pentru a te asigura că rămân relevante și eficiente.
Pasul 4: Încurajează implicarea
Încurajarea implicării este esențială pentru un proces de onboarding de succes. Vrei ca noii membri să se simtă bineveniți și incluși în comunitate, așa că îți recomandăm să deschizi canale pentru a pune întrebări, a participa la discuții și a împărtăși idei pe rețelele tale sociale.
Pentru a încuraja implicarea, poți crea fire de întâmpinare, prezenta noii membri celor existenți sau organiza evenimente și activități la care noii membri pot participa.
Folosește Zealy Questboard pentru a-ți îmbunătăți onboardingul
Îți recomandăm insistent să folosești Questuri strategice pentru onboarding. Dacă ai canale, documente, articole sau pagini importante pe care vrei ca comunitatea ta să le consulte, aceasta este o modalitate excelentă de a le structura în pași.
Stork a dedicat o categorie exclusivă pentru a face procesul ușor de găsit:
Scopul principal este de a oferi utilizatorului o imagine completă asupra rețelelor sociale și a oricărui canal important pentru anunțuri, evenimente și conținutul pe care îl produc pentru comunitatea lor.
Reține că onboardingul trebuie să fie clar și scurt, iar scopul este să încurajezi comunitatea să continue să participe, așa că nu umple Questurile cu un număr excesiv de pași.
Iată alte câteva idei grozave de Questuri de Onboarding, foarte eficiente conform comunității Zealy:
Participă la un eveniment sau o activitate a comunității
Acesta este excelent pentru a promova AMA-urile, spațiile Twitter și orice eveniment live sau streaming. Îți recomandăm să îl organizezi din timp, astfel încât mai mulți oameni să îl poată vedea.
Script Network invită membrii la AMA-uri și evenimente în categoria lor „Getting-Started”. Aceasta este o modalitate excelentă de a păstra un contact strâns cu noii tăi utilizatori.
GM! Daily Connect
Cu Daily Connect pe Zealy, poți garanta că membrii tăi văd orice Questuri sau actualizări noi imediat ce sunt disponibile.
Recompensele ușoare îi vor ajuta pe membrii tăi să obțină un scor mare în clasament și îi vor încuraja să revină pentru mai multe!
Încurajează testarea produsului, instalarea sau testarea funcțiilor
Dacă vrei să încurajezi oamenii să interacționeze cu proiectul tău, ia în considerare promovarea testării produsului, a instalării sau a testării funcțiilor. Acestea pot fi instrumente excelente pentru ca membrii noi să experimenteze produsul tău și să interacționeze cu el.
Braavos Wallet își invită comunitatea să instaleze și să încerce aplicația mobilă ca pas esențial pentru ca membrii noi să înțeleagă pe deplin proiectul.
Pasul 5: Urmărire
Urmărirea noilor membri este o parte esențială a procesului de integrare. Le arată că îți pasă de experiența lor și că vrei să îi ajuți să reușească în comunitate.
Și da! Poți face asta cu Zealy! Poți adăuga chestionare, sondaje și întrebări pe Questboard-ul tău. Iată sugestia noastră:
Încheie onboardingul cu un chestionar
Mantle încheie onboardingul cu un chestionar pentru a măsura eficient impactul procesului lor.
Un instrument excelent pentru a testa automat cunoștințele comunității tale!
Când faci follow-up, este important să fii proactiv și să contactezi regulat noii membri.
Memento: personalizează-ți abordarea de follow-up în funcție de nivelul de implicare și activitate al membrului.
Măsurarea succesului
Indicatorul cheie pentru măsurarea succesului procesului de onboarding, votat de comunitatea Zealy, este Rata de retenție a noilor membri.
Acest indicator măsoară câți membri noi continuă să participe activ la comunitate după o anumită perioadă.
Este important să urmărești acest indicator în timp, astfel încât să poți evalua eficacitatea procesului de onboarding și să identifici domeniile de îmbunătățire.
Iată cum poți calcula rata de retenție:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Există și alte modalități de a măsura un onboarding de comunitate reușit, cum ar fi urmărirea numărului de membri noi care se alătură comunității, frecvența implicării noilor membri, diversitatea noilor membri și calitatea și cantitatea conținutului pe care noii membri îl contribuie comunității.
Urmând acești cinci pași, poți crea un proces eficient de onboarding care îi pregătește pe noii membri pentru succes în comunitatea ta Web3 😁
Sperăm că aceste sfaturi te ajută să creezi o comunitate primitoare și antrenantă. Onboarding plăcut!
Rezumat
Felicitări! Ai finalizat Modulul 6: Cinci pași pentru onboarding-ul comunității în comunitatea ta Web3.
Să recapitulăm ce ai învățat:
- Onboarding-ul comunității este esențial pentru construirea unei comunități Web3 de succes.
- Procesul de onboarding ar trebui să includă un plan de întâmpinare clar și ușor de urmat, reguli clare, încurajarea implicării și follow-up-uri.
- Planul de întâmpinare ar trebui să includă un mesaj cald și primitor, o prezentare a comunității și o listă de resurse care să îi ajute pe noii membri să înceapă.
- Buddy (sau oricine este responsabil de integrarea membrilor tăi) ar trebui să fie prietenos, abordabil și să cunoască bine comunitatea.
- Ghidurile clare ar trebui să acopere regulile comunității, ghidurile de postare și așteptările privind comportamentul.
- Încurajarea implicării este esențială, iar membrii noi ar trebui să se simtă bineveniți și incluși în comunitate.
- Urmărirea membrilor noi este esențială și poate lua forma unui sondaj, a unui e-mail sau a unei conversații individuale.
Deci, vrei să continui să înveți? Consultă cursul complet aici și alătură-te conversației pe Discord pentru a începe să-ți construiești rețeaua în spațiul Web3 astăzi!
[
