Módulo 6: Cinco passos para o onboarding da comunidade na sua comunidade Web3
Aprenda os cinco passos essenciais para integrar novos membros à sua comunidade Web3 de forma eficaz.
Por Brenda Alt.
Nesta página
Este módulo trará insights e dicas valiosas para tornar seu processo de onboarding mais eficaz e agradável.
🛠️Nosso guia foi criado a partir de uma colaboração entre a Zealy e mais de 150 incríveis Community Managers Web3. Reunimos o guia definitivo para construir comunidades com paixão e expertise. Aproveite!
O que você vai aprender: Os cinco passos definitivos para ajudar novos membros a se sentirem bem-vindos e incluídos na sua comunidade Web3 + como usar a Zealy para um onboarding bem-sucedido.
Passo 1: O plano de boas-vindas
O primeiro passo para integrar novos membros é criar um plano de boas-vindas claro e fácil de seguir. Esse plano deve incluir:
- **Mensagem de boas-vindas: **Certifique-se de ser acolhedor e convidativo. As pessoas precisam se sentir parte da sua marca desde o primeiro passo.
- **Introdução à comunidade: **Dê uma visão geral sobre o que é a comunidade, seus valores e o que os membros podem esperar ganhar ao fazer parte dela.
- **Liste todos os recursos para ajudar novos membros a começar: **Isso deve funcionar como um guia abrangente, rápido e fácil, que inclua desde diretrizes até FAQs e perfis de membros.
Passo 2: Designe um Buddy
Designar membros-chave da sua comunidade para integrar novos usuários é uma excelente forma de ajudá-los a navegar pelo seu projeto.
Os Buddies devem ser amigáveis, acessíveis e conhecedores da comunidade. Ao designar esse papel, é essencial alinhar os interesses e habilidades do novo membro com a expertise do seu Buddy. Assim, eles podem oferecer conselhos e orientações valiosas ao novo membro e ajudá-lo a se sentir mais confortável e confiante na comunidade.
Dica: Você pode designar esse papel a um membro específico da comunidade ou ao seu esquadrão de embaixadores!
Leia mais: Módulo 4: Como montar seu esquadrão de embaixadores!
Etapa 3: Forneça diretrizes claras
Diretrizes claras (para Discord, Telegram, Quests do Zealy, etc.) são essenciais para um processo de onboarding bem-sucedido. Elas ajudam novos membros a entender o que se espera deles e como podem contribuir com a comunidade.
As diretrizes devem abordar tópicos como regras da comunidade, diretrizes de postagem e expectativas de comportamento. Elas devem ser fáceis de ler e entender e devem ser facilmente acessíveis a todos os membros.
⭐Dica: Revise e atualize suas diretrizes periodicamente para garantir que continuem relevantes e eficazes.
Etapa 4: Incentive o engajamento
Incentivar o engajamento é crucial para um processo de onboarding bem-sucedido. Você quer que novos membros se sintam bem-vindos e incluídos na comunidade, por isso recomendamos abrir canais para fazer perguntas, participar de discussões e compartilhar ideias nas suas redes sociais.
Para incentivar o engajamento, você pode criar tópicos de boas-vindas, apresentar novos membros aos membros existentes ou organizar eventos e atividades das quais os novos membros possam participar.
Use seu Questboard do Zealy para melhorar seu onboarding
Recomendamos fortemente que você use Quests estratégicas para o seu onboarding. Se você tem canais, documentos, artigos ou páginas importantes que deseja que sua comunidade confira, esta é uma ótima maneira de organizar tudo em etapas.
Stork dedicou uma categoria exclusiva para facilitar a localização do processo:
O objetivo principal é dar ao usuário uma visão completa das redes sociais e de qualquer canal importante para anúncios, eventos e conteúdo produzido para a comunidade.
Lembre-se de que o onboarding precisa ser claro e curto, e o objetivo é incentivar sua comunidade a continuar participando, então não preencha suas Quests com uma quantidade excessiva de etapas.
Aqui estão outras ótimas ideias de Quests de Onboarding, muito eficazes segundo a comunidade Zealy:
Participe de um evento ou atividade da comunidade
Esta é ótima para impulsionar seus AMAs, Twitter Spaces e qualquer evento ao vivo ou transmissão. Recomendamos organizar isso com antecedência para que mais pessoas possam ver.
Script Network convida membros para AMAs e eventos na categoria "Getting-Started". É uma ótima forma de manter contato próximo com seus novos usuários.
GM! Conexão Diária
Com a Conexão Diária no Zealy, você garante que seus membros vejam quaisquer novas Quests ou atualizações assim que estiverem disponíveis.
Recompensas fáceis levarão seus membros a uma pontuação alta no Leaderboard e os incentivarão a voltar por mais!
Incentive testes de produto, instalação ou experimentação de recursos
Se você quer incentivar as pessoas a interagir com seu projeto, considere promover testes de produto, instalação ou experimentação de recursos. Essas podem ser ótimas ferramentas para novos membros conhecerem seu produto e se engajarem com ele.
Braavos Wallet convida sua comunidade a instalar e experimentar o aplicativo móvel como um passo essencial para que novos membros entendam totalmente o projeto.
Etapa 5: Acompanhamento
Acompanhar os novos membros é uma parte essencial do processo de integração. Isso mostra que você se importa com a experiência deles e quer ajudá-los a ter sucesso na comunidade.
E sim! Você pode fazer isso com o Zealy! Você pode adicionar quizzes, pesquisas e perguntas ao seu Questboard. Aqui está a nossa sugestão:
Encerre seu Onboarding com um Quiz
Mantle encerra o onboarding com um Quiz para medir efetivamente o impacto do seu processo.
Uma ótima ferramenta para testar automaticamente o conhecimento da sua comunidade!
Ao fazer o acompanhamento, é importante ser proativo e entrar em contato com novos membros regularmente.
Lembrete: personalize sua abordagem de acompanhamento, dependendo do nível de engajamento e atividade do membro.
Medindo o sucesso
A principal métrica para medir o sucesso do processo de onboarding, votada pela comunidade Zealy, é a Taxa de Retenção de Novos Membros.
Essa métrica mede quantos novos membros continuam participando ativamente da comunidade após um determinado período.
É importante acompanhar essa métrica ao longo do tempo para avaliar a eficácia do seu processo de onboarding e identificar pontos de melhoria.
Veja como calcular a taxa de retenção:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Há outras formas de medir o sucesso do onboarding na comunidade, como acompanhar o número de novos membros que entram na comunidade, a frequência de engajamento entre os novos membros, a diversidade dos novos membros e a qualidade e quantidade de conteúdo que os novos membros contribuem para a comunidade.
Seguindo estes cinco passos, você pode criar um processo de onboarding eficaz que prepara novos membros para o sucesso dentro da sua comunidade Web3 😁
Esperamos que estas dicas ajudem você a criar uma comunidade acolhedora e envolvente. Bom onboarding!
Resumo
Parabéns! Você concluiu o Módulo 6: Cinco Passos para o Onboarding da Comunidade na Sua Comunidade Web3.
Vamos revisar o que você aprendeu:
- O onboarding da comunidade é crucial para construir uma comunidade Web3 de sucesso.
- O processo de onboarding deve incluir um plano de boas-vindas claro e fácil de seguir, diretrizes claras, incentivo ao engajamento e acompanhamentos.
- O plano de boas-vindas deve incluir uma mensagem calorosa e convidativa, uma introdução à comunidade e uma lista de recursos para ajudar novos membros a começar.
- Os Buddies (ou qualquer pessoa responsável por integrar seus membros) devem ser amigáveis, acessíveis e conhecer bem a comunidade.
- Diretrizes claras devem abranger as regras da comunidade, as orientações de postagem e as expectativas de comportamento.
- Incentivar o engajamento é crucial, e os novos membros devem se sentir bem-vindos e incluídos na comunidade.
- Acompanhar os novos membros é essencial e pode ser feito por meio de uma pesquisa, e-mail ou conversa individual.
Então, quer continuar aprendendo? Confira o curso completo aqui e participe da conversa no Discord para começar a construir sua rede no espaço Web3 hoje!
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