Módulo 4: Como construir seu esquadrão de embaixadores
Aprenda a construir um esquadrão de embaixadores eficaz com o Curso CM360 da Zealy. Defina objetivos, crie um sistema de recompensas e ofereça treinamento para cultivar uma equipe forte. Torne-se um especialista em embaixadores hoje mesmo!
Por Brenda Alt.
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Neste módulo, veremos algumas dicas e truques para ajudar você a começar e cobriremos tudo o que você precisa para construir ou impulsionar sua equipe.
🛠️Nosso guia foi criado a partir de uma colaboração entre a Zealy e mais de 150 incríveis Community Managers de Web3. Reunimos o guia definitivo para construção de comunidades com paixão e expertise. Aproveite!
O que você vai aprender: Ao final deste artigo, você será um especialista em construir um esquadrão de embaixadores! Você saberá como definir objetivos e metas, criar um sistema de recompensas, oferecer treinamento e criar um ótimo espaço para todos.
Aperte o cinto, fique confortável e vamos começar a construir seu próprio esquadrão de embaixadores!
Como iniciar um programa de embaixadores
Você está pronto para criar um programa de embaixadores para o seu projeto, mas não sabe como? Continue lendo 👇 compilamos algumas dicas para lembrar ao começar!
Identifique e recrute embaixadores
Para criar um programa de embaixadores matador, você quer encontrar pessoas que realmente se envolvam com o seu projeto e com o que ele representa. Procure pessoas que tenham expertise em áreas relevantes para o seu projeto e que se conectem com o seu público-alvo.
Aqui estão algumas dicas para conseguir os embaixadores certos:
- Desenvolva uma compreensão clara dos valores e objetivos do seu projeto, e procure embaixadores que compartilhem esses valores e objetivos.
- Considere o público que você está tentando alcançar, e procure embaixadores que tenham uma forte conexão com esse público.
- Procure embaixadores com experiência nas áreas relevantes do seu projeto, como marketing, redes sociais ou construção de comunidade. Não tenha medo de entrar em contato com potenciais candidatos e conversar para conhecê-los melhor antes de oferecer a eles um papel de embaixador.
Tenha em mente que os embaixadores certos podem ser um ativo poderoso para o seu projeto, então vale a pena dedicar tempo para encontrar o encaixe certo.
Definindo Objetivos e Metas
Pense no objetivo do seu programa de embaixadores. Você quer que mais pessoas conheçam o seu projeto, conseguir mais usuários ou apenas envolver mais pessoas nas suas redes sociais? Definir o que você quer ajudará a criar um programa que atenda aos seus objetivos.
Aqui estão alguns objetivos comuns que você pode alcançar com seu time de embaixadores:
- Aumentar o reconhecimento da marca: Embaixadores podem ajudar a divulgar seu projeto para as redes deles, aumentando o alcance e a visibilidade da sua marca.
- Impulsionar a adoção de usuários: Embaixadores podem incentivar outras pessoas a experimentar seu produto ou serviço, aumentando o número de usuários e clientes.
- Construir lealdade à marca: Embaixadores podem ajudar a criar uma comunidade leal em torno da sua marca, promovendo um senso de pertencimento e conexão entre seu público.
- Gerar conteúdo gerado pelo usuárioEmbaixadores podem criar conteúdo sobre seu projeto, como posts em blogs ou redes sociais, o que pode ajudar a aumentar o engajamento e construir confiança com seu público.
- Oferecer suporte ao cliente: Embaixadores podem ajudar a responder perguntas e orientar outros usuários, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe de suporte ao cliente e melhorando a experiência do usuário.
- Marketing de indicação: Embaixadores podem indicar novos usuários ou clientes para a sua plataforma, impulsionando a adoção e aumentando a conscientização sobre o seu projeto.
Lembre-se de que esses objetivos podem variar conforme o seu projeto e público específicos. Personalize seu programa de embaixadores para atender às suas necessidades e metas exclusivas.
Ofereça treinamento e suporte
Ajude seus embaixadores a se sentirem confiantes ao promover seu projeto oferecendo treinamento e suporte. Um pouco de orientação faz toda a diferença!
Para treinar seus embaixadores, você pode:
- Oriente sobre como comunicar os objetivos e valores do seu projeto. Certifique-se de ter estabelecido diretrizes claras para a voz e o tom da sua marca, como um brand book ou guia de estilo, para orientar os embaixadores sobre como se comunicar de forma eficaz em nome do seu projeto.
- Certifique-se de que todos os recursos e benefícios do seu projeto estejam muito claros.
- Ofereça treinamento sobre como usar o produto ou serviço do projeto e como solucionar problemas comuns.
- Forneça recursos como materiais de marketing.
A Estrutura de Construção de Embaixadores Explicada
Agora que você conhece o básico, vamos montar uma estrutura de trabalho com base nos seus objetivos. Vamos analisar um ótimo exemplo com a Oasis Network.
Oasis Network é uma solução de blockchain de camada 1 descentralizada projetada para oferecer suporte a contratos inteligentes confidenciais e compatíveis com Ethereum.
Sua comunidade inclui construtores, desde desenvolvedores e operadores de nós até criadores, detentores de tokens e entusiastas de Web3.
Como a Oasis está impulsionando engajamento, aquisição e retenção com o Zealy
Buscar o sucesso envolve um conjunto claro de métricas a alcançar. E acreditamos que seu esquadrão de embaixadores pode levar seu projeto ao próximo nível!
Veja como a Oasis está aproveitando o Zealy na jornada de seus embaixadores para entregar:
- Engajamento: Usuários da Oasis concluíram 4094 Quests no mês passado e, em média, 25.6 Quests por mês
- Aquisição: DAU aumentou 41% em um período de 3 meses por meio de
- RetençãoA retenção média de usuários foi de 84% após um mês
Tudo o que foi mencionado acima, combinado, tem impacto no Oasis de modo que:
A Zealy ajudou a multiplicar por 10 a receita do protocolo OasisAs receitas on-chain da Oasis aumentaram 10 vezes nas 3 semanas que se seguiram à integração com a Zealy.
A Zealy ajudou a Oasis a descobrir seus usuários avançadosOs 10 principais contribuidores de Quests da Oasis realizaram mais de 200 Quests cada desde seu onboarding.
O Zealy ajuda os administradores a recompensar rapidamente seus usuários para que você possa:
- Automatize recompensas por meio de pontos de experiência, criando incentivos gratuitos para permanecer ativo na comunidade.
- Permita que administradores enviem recompensas em lotes, possibilitando engajamento em escala.
O Método Oasis x Zealy: Passo a Passo
Habilite um Processo de Integração
Depois que um embaixador for selecionado, você pode criar uma sequência de Quests para apresentá-lo ao seu projeto.
[
](https://zealy.io/c/oasisnetworkcommunity/questboard?ref=blog.zealy.io)
Oasis usa seu site principal como ponto de partida para apresentar o projeto aos novos membros. Depois que essa primeira Quest é concluída, os próximos passos ficam disponíveis.
Implemente atividades envolventes
Mantenha sua equipe motivada, inspirada e ativa! A Oasis usa diferentes canais e atividades para ampliar seu alcance e engajamento.
Veja como eles fazem isso:
**Escrever conteúdo e compartilhar artigos: **Escrever informações e insights valiosos ajuda a dar ao seu público-alvo uma visão atraente do seu projeto.
A Oasis incentiva seus embaixadores a escrever e compartilhar conteúdo estratégico em seus canais sociais
Canais-chave para crescimento: Identificar os canais onde sua comunidade é mais ativa e explorar novos é crucial para aumentar o alcance do seu projeto e divulgar a mensagem.
A Oasis quer compartilhar conhecimento com sua comunidade e incentiva todos a se aprofundarem no projeto. Eles criaram vários canais para sua comunidade interagir com diferentes tipos de conteúdo.
**Criação de conteúdo criativo: **Este é o momento dos embaixadores brilharem! Eles podem apoiar sua presença online com infográficos, tweets, vídeos e qualquer outra coisa que sua marca exija. Esta é uma oportunidade para os embaixadores mostrarem seu projeto e sua própria criatividade.
A Oasis incentiva os membros da comunidade a criar conteúdo original e compartilhá-lo em sua categoria de Quests para promover a marca e interagir com outros.
**Quiz de Conhecimento:** Recomendamos que você sempre motive sua comunidade a aprender. Isso oferece aos membros da comunidade uma forma divertida e interativa de se envolver com o projeto, além de demonstrar seu entendimento do produto.
A última etapa do Questboard da Oasis foca em testar o conhecimento da comunidade e recompensá-la.
Recompensar e Incentivar Embaixadores
Embaixadores são incríveis, então não deixe de recompensá-los pelo trabalho árduo! Incentivos podem ser uma ótima forma de demonstrar sua apreciação. Aqui estão algumas recompensas populares, além de algumas criativas no final!
O segredo é oferecer recompensas que estejam alinhadas aos valores e objetivos da sua marca e que sejam significativas e motivadoras para seus embaixadores.
Adicione recompensas às suas Quests no Zealy
Aqui está uma ferramenta automática para recompensar sua comunidade automaticamente. Você pode dar XP e cargos no Discord, ou adicionar seus tokens favoritos.
[
](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)
Ferramenta de recompensas no Zealy
Outros incentivos
NFTs: Tokens não fungíveis (NFTs) são ativos digitais únicos que podem ser usados para recompensar embaixadores por seus esforços. Por exemplo, você pode criar um NFT de edição especial disponível apenas para embaixadores que atendam a determinados critérios.
Descontos e vantagens: Você pode oferecer aos embaixadores descontos no seu produto ou serviço, acesso antecipado a novos recursos ou produtos, ou outras vantagens exclusivas.
Brindes: Você também pode oferecer brindes personalizados, como camisetas, bonés ou adesivos, aos embaixadores para agradecer por seus esforços e ajudá-los a promover sua marca.
Reconhecimento da comunidade: Por fim, você pode reconhecer os embaixadores publicamente em seu site, canais de mídia social ou outras plataformas como forma de demonstrar sua gratidão e construir apoio da comunidade para sua marca.
Avatares personalizados: Ofereça aos embaixadores a oportunidade de criar um avatar personalizado ou identidade digital que eles possam usar em sua plataforma ou em outras comunidades Web3.
Acesso a eventos exclusivos: Realize eventos Web3, como hackathons, workshops ou meetups, e ofereça aos embaixadores acesso exclusivo ou descontos em ingressos.
Parcerias: Trabalhe com outros projetos ou plataformas Web3 para oferecer recompensas conjuntas ou parcerias com embaixadores que promovem ambas as marcas.
Oportunidades de cocriação: Convide embaixadores para cocriar conteúdo ou produtos com você, como colaborar em um novo NFT ou criar uma campanha de marketing conjunta.
Oportunidades de mentoria ou aprendizado: Ofereça aos embaixadores mentoria ou oportunidades de aprendizado com especialistas do setor ou líderes de pensamento em Web3.
Em Zealy, acreditamos que criatividade e inovação são as chaves para o sucesso. Encorajamos você a estar aberto a qualquer ideia ou sugestão que sua equipe possa ter. Você nunca sabe o que pode alcançar até tentar!
RESUMO
Parabéns! Você concluiu o Módulo 5: Como Montar Seu Esquadrão de Embaixadores 💪
Vamos revisar o que você aprendeu:
- Dicas para identificar e recrutar embaixadores
- Definindo objetivos e metas para o seu programa de Embaixadores
- Desenvolvendo uma estrutura de trabalho com a Zealy para seus embaixadores
- Oferecendo treinamento e suporte para seus embaixadores
- Atividades comuns para embaixadores e por que são importantes
- Recompensar e incentivar embaixadores com tokens, NFTs, descontos e benefícios, swag, reconhecimento da comunidade, avatares personalizados, acesso a eventos exclusivos, parcerias, direitos de governança, oportunidades de cocriação e oportunidades de mentoria ou aprendizado
Então, quer continuar aprendendo? Confira o curso completo aqui e participe da conversa no Discord para começar a construir sua rede no espaço Web3 hoje!
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