Moduł 6: Pięć kroków do onboardingu społeczności w Twojej społeczności Web3
Poznaj pięć kluczowych kroków skutecznego wdrażania nowych członków do Twojej społeczności Web3.
Autor: Brenda Alt.
Na tej stronie
Ten moduł dostarczy cennych wskazówek i porad, które uczynią Twój proces onboardingu skuteczniejszym i przyjemniejszym.
🛠️Nasz przewodnik powstał we współpracy Zealy z ponad 150 niesamowitymi menedżerami społeczności Web3. Stworzyliśmy kompleksowy przewodnik po budowaniu społeczności z pasją i ekspercką wiedzą. Miłej lektury!
Czego się nauczysz: Kompleksowe pięć kroków, które pomogą nowym członkom poczuć się mile widzianymi i częścią Twojej społeczności Web3 + jak wykorzystać Zealy do skutecznego onboardingu.
Krok 1: Plan powitania
Pierwszym krokiem w onboardingu nowych członków jest stworzenie jasnego i łatwego do przestrzegania planu powitalnego. Plan ten powinien obejmować:
- **Wiadomość powitalna:** Upewnij się, że jest ciepła i zachęcająca. Ludzie muszą czuć się częścią Twojej marki od pierwszego kroku.
- **Wprowadzenie do społeczności:** Przedstaw im ogólny zarys, czym jest społeczność, jakie są jej wartości i co członkowie mogą zyskać, będąc jej częścią.
- **Wymień wszystkie zasoby, które pomogą nowym członkom zacząć:** Powinno to działać jako szybki i łatwy kompleksowy przewodnik, obejmujący wszystko od wytycznych, przez FAQ, po profile członków.
Krok 2: Przypisz opiekuna
Przypisanie kluczowych członków Twojej społeczności do onboardingu nowych użytkowników to doskonały sposób, aby pomóc im poruszać się po Twoim projekcie.
Opiekunowie powinni być przyjaźni, otwarci i dobrze znać społeczność. Przypisując tę rolę, kluczowe jest dopasowanie zainteresowań i umiejętności nowego członka do wiedzy specjalistycznej opiekuna. Dzięki temu mogą oni udzielać nowemu członkowi cennych porad i wskazówek oraz pomóc mu poczuć się bardziej komfortowo i pewnie w społeczności.
Wskazówka: Możesz przypisać tę rolę konkretnemu członkowi społeczności lub swojemu zespołowi ambasadorów!
Czytaj więcej: Moduł 4: Jak zbudować swój zespół ambasadorów!
Krok 3: Zapewnij jasne wytyczne
Jasne wytyczne (dla Discord, Telegram, Zealy Quests itp.) są niezbędne do skutecznego procesu onboardingu. Pomagają nowym członkom zrozumieć, czego się od nich oczekuje i jak mogą wnieść wkład w społeczność.
Wytyczne powinny obejmować takie tematy jak zasady społeczności, wytyczne dotyczące publikowania i oczekiwania dotyczące zachowania. Powinny być łatwe do przeczytania i zrozumienia oraz łatwo dostępne dla wszystkich członków.
⭐Wskazówka: Okresowo przeglądaj i aktualizuj swoje wytyczne, aby pozostały aktualne i skuteczne.
Krok 4: Zachęcaj do zaangażowania
Zachęcanie do zaangażowania jest kluczowe dla skutecznego procesu onboardingu. Chcesz, aby nowi członkowie czuli się mile widziani i włączeni do społeczności, dlatego radzimy otworzyć kanały do zadawania pytań, udziału w dyskusjach i dzielenia się pomysłami w Twoich mediach społecznościowych.
Aby zachęcić do zaangażowania, możesz tworzyć wątki powitalne, przedstawiać nowych członków istniejącym członkom lub organizować wydarzenia i aktywności, w których nowi członkowie mogą uczestniczyć.
Użyj swojej tablicy zadań Zealy, aby usprawnić onboarding
Zdecydowanie zalecamy korzystanie ze strategicznych zadań w onboardingu. Jeśli masz ważne kanały, dokumenty, artykuły lub strony, które chcesz, aby Twoja społeczność sprawdziła, to świetny sposób, aby ująć to wszystko w krokach.
Stork poświęcił ekskluzywną kategorię, aby ułatwić znalezienie procesu:
Głównym celem jest zapewnienie użytkownikowi pełnego przeglądu mediów społecznościowych i wszelkich ważnych kanałów ogłoszeń, wydarzeń i treści, które tworzą dla swojej społeczności.
Pamiętaj, że onboarding musi być jasny i krótki, a celem jest zachęcenie społeczności do dalszego uczestnictwa, więc nie wypełniaj swoich zadań nadmierną liczbą kroków.
Oto kilka innych świetnych pomysłów na Questy wprowadzające, bardzo skutecznych według społeczności Zealy:
Weź udział w wydarzeniu lub aktywności społeczności
Ten pomysł świetnie sprawdza się przy promowaniu AMA, przestrzeni na Twitterze oraz wszelkich wydarzeń na żywo lub transmisji. Zalecamy zaplanowanie tego z wyprzedzeniem, aby więcej osób mogło to zobaczyć.
Script Network zaprasza członków na AMA i wydarzenia w kategorii „Getting-Started”. To świetny sposób na utrzymanie bliskiego kontaktu z nowymi użytkownikami.
GM! Codzienne połączenie
Dzięki Daily Connect na Zealy możesz zapewnić, że Twoi członkowie zobaczą wszelkie nowe Questy lub aktualizacje, gdy tylko będą dostępne.
Łatwe nagrody pomogą Twoim członkom zdobyć wysoki wynik w tabeli liderów i zachęcą ich do powrotu po więcej!
Zachęć do testowania produktu, instalacji lub wypróbowania funkcji
Jeśli chcesz zachęcić ludzi do interakcji z Twoim projektem, rozważ promowanie testowania produktu, instalacji lub wypróbowania funkcji. Mogą to być świetne narzędzia dla nowych członków, aby poznać Twój produkt i zaangażować się w niego.
Braavos Wallet zaprasza swoją społeczność do instalacji i wypróbowania aplikacji mobilnej jako niezbędnego kroku, aby nowi członkowie w pełni zrozumieli projekt.
Krok 5: Działania następcze
Kontakt z nowymi członkami to istotna część procesu onboardingu. Pokazuje im, że zależy Ci na ich doświadczeniu i chcesz pomóc im odnieść sukces w społeczności.
I tak! Możesz to zrobić z Zealy! Możesz dodać quizy, ankiety i pytania do swojej Questboard. Oto nasza sugestia:
Zakończ onboarding quizem
Mantle kończy onboarding quizem, aby skutecznie zmierzyć wpływ swojego procesu.
Świetne narzędzie do automatycznego sprawdzania wiedzy Twojej społeczności!
Podczas follow-upu ważne jest, aby być proaktywnym i regularnie kontaktować się z nowymi członkami.
Przypomnienie: personalizuj podejście do follow-upu w zależności od poziomu zaangażowania i aktywności członka.
Mierzenie sukcesu
Kluczowym wskaźnikiem mierzenia sukcesu procesu onboardingu, wybranym przez społeczność Zealy, jest Wskaźnik retencji nowych członków.
Ten wskaźnik mierzy, ilu nowych członków nadal aktywnie uczestniczy w społeczności po określonym czasie.
Ważne jest śledzenie tego wskaźnika w czasie, aby móc ocenić skuteczność procesu onboardingu i zidentyfikować obszary do poprawy.
Oto jak możesz obliczyć wskaźnik retencji:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Istnieją inne sposoby mierzenia udanego onboardingu społeczności, takie jak śledzenie liczby nowych członków dołączających do społeczności, częstotliwości zaangażowania wśród nowych członków, różnorodności nowych członków oraz jakości i ilości treści, które nowi członkowie wnoszą do społeczności.
Przestrzegając tych pięciu kroków, możesz stworzyć skuteczny proces onboardingu, który przygotuje nowych członków do sukcesu w Twojej społeczności Web3 😁
Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci stworzyć przyjazną i angażującą społeczność. Udanej integracji!
Podsumowanie
Gratulacje! Ukończyłeś Moduł 6: Pięć kroków do onboardingu społeczności w Twojej społeczności Web3.
Podsumujmy Twoją wiedzę:
- Onboarding społeczności ma kluczowe znaczenie dla budowania odnoszącej sukcesy społeczności Web3.
- Proces onboardingu powinien obejmować jasny i łatwy do przestrzegania plan powitalny, przejrzyste wytyczne, zachęcanie do zaangażowania oraz działania następcze.
- Plan powitalny powinien obejmować ciepłą i zachęcającą wiadomość, wprowadzenie do społeczności oraz listę zasobów, które pomogą nowym członkom rozpocząć działalność.
- Opiekunowie (lub osoby odpowiedzialne za wprowadzanie członków) powinni być przyjaźni, otwarci i dobrze znać społeczność.
- Jasne wytyczne powinny obejmować zasady społeczności, zasady publikowania i oczekiwania dotyczące zachowania.
- Zachęcanie do zaangażowania jest kluczowe, a nowi członkowie powinni czuć się mile widziani i włączeni do społeczności.
- Kontakt z nowymi członkami jest niezbędny i może przybierać formę ankiety, e-maila lub rozmowy indywidualnej.
Chcesz kontynuować naukę? Zobacz pełny kurs tutaj i dołącz do rozmowy na Discord aby już dziś zacząć budować swoją sieć w przestrzeni Web3!
[
