Module 6: Vijf stappen voor community-onboarding in je Web3-community
Leer de vijf essentiële stappen om nieuwe leden effectief te onboarden in je Web3-community.
Door Brenda Alt.
Op deze pagina
Deze module biedt waardevolle inzichten en tips om je onboardingproces effectiever en plezieriger te maken.
🛠️Onze gids is ontstaan uit een samenwerking tussen Zealy en meer dan 150 geweldige Web3-communitymanagers. Met passie en expertise hebben we de ultieme gids voor communitybuilding samengesteld. Veel plezier!
Wat je leert: De ultieme vijf stappen om nieuwe leden zich welkom en betrokken te laten voelen in je Web3-community + hoe je Zealy gebruikt voor succesvolle onboarding.
Stap 1: Het welkomstplan
De eerste stap bij het onboarden van nieuwe leden is het opstellen van een duidelijk en gemakkelijk te volgen welkomstplan. Dit plan moet het volgende bevatten:
- **Welkomstbericht:** Zorg dat het warm en uitnodigend is. Mensen moeten zich vanaf stap één onderdeel van je merk voelen.
- **Introductie tot de community:** Geef een overzicht van waar de community over gaat, de waarden en wat leden kunnen verwachten van deelname.
- **Maak een lijst van alle bronnen om nieuwe leden op weg te helpen:** Dit moet dienen als een snelle en gemakkelijke uitgebreide gids met alles van richtlijnen tot veelgestelde vragen tot ledenprofielen.
Stap 2: Wijs een buddy toe
Sleutelleden uit je community toewijzen om nieuwe gebruikers te onboarden is een uitstekende manier om hen te helpen wegwijs te worden in je project.
Buddies moeten vriendelijk, benaderbaar en deskundig zijn over de community. Bij het toewijzen van deze rol is het essentieel om de interesses en vaardigheden van het nieuwe lid af te stemmen op de expertise van hun buddy. Zo kunnen ze waardevol advies en begeleiding bieden en het nieuwe lid helpen zich comfortabeler en zelfverzekerder te voelen in de community.
Tip: Je kunt deze rol toewijzen aan een bepaald communitylid of aan je ambassadeursteam!
Lees meer: Module 4: Hoe bouw je je ambassadeursteam!
Stap 3: Geef duidelijke richtlijnen
Duidelijke richtlijnen (voor Discord, Telegram, Zealy Quests, enz.) zijn essentieel voor een succesvol onboardingproces. Ze helpen nieuwe leden begrijpen wat er van hen wordt verwacht en hoe ze kunnen bijdragen aan de community.
Richtlijnen moeten onderwerpen behandelen zoals communityregels, richtlijnen voor berichten plaatsen en gedragsverwachtingen. Ze moeten gemakkelijk te lezen en te begrijpen zijn en voor alle leden gemakkelijk toegankelijk zijn.
⭐Tip: Controleer en update je richtlijnen regelmatig om ervoor te zorgen dat ze relevant en effectief blijven.
Stap 4: Moedig betrokkenheid aan
Betrokkenheid aanmoedigen is cruciaal voor een succesvol onboardingproces. Je wilt dat nieuwe leden zich welkom en opgenomen voelen in de community, dus raden we je aan kanalen te openen om vragen te stellen, deel te nemen aan discussies en ideeën te delen op je socials.
Om betrokkenheid te stimuleren kun je welkomstthreads aanmaken, nieuwe leden voorstellen aan bestaande leden of evenementen en activiteiten organiseren waaraan nieuwe leden kunnen deelnemen.
Gebruik je Zealy Questboard om je onboarding te verbeteren
We raden je sterk aan strategische Quests te gebruiken voor je onboarding. Als je belangrijke kanalen, documenten, artikelen of pagina's hebt die je community moet bekijken, is dit een geweldige manier om alles in stappen te zetten.
Stork wijdde een exclusieve categorie om het proces gemakkelijk te vinden:
Het hoofddoel is om de gebruiker een volledig overzicht te geven van socials en elk belangrijk kanaal voor aankondigingen, evenementen en content die ze voor hun community produceren.
Onthoud dat de onboarding duidelijk en kort moet zijn en dat het doel is om je community aan te moedigen te blijven deelnemen, dus vul je Quests niet met een overdreven aantal stappen.
Hier zijn nog enkele geweldige ideeën voor Onboarding Quests, zeer effectief volgens de Zealy-community:
Woon een community-evenement of -activiteit bij
Deze is geweldig om je AMA's, Twitter Spaces en elk live-evenement of elke stream op te pompen. We raden je aan dit tijdig te regelen zodat meer mensen het kunnen zien.
Script Network nodigt leden uit voor AMA's en evenementen in hun categorie "Getting-Started". Dit is een geweldige manier om nauw contact te houden met je nieuwe gebruikers.
GM! Daily Connect
Met Daily Connect op Zealy zorg je ervoor dat je leden nieuwe Quests of updates zien zodra ze beschikbaar zijn.
Eenvoudige beloningen leiden je leden naar een hoge score op het Leaderboard en moedigen hen aan om terug te komen voor meer!
Moedig je producttests, installatie of feature-trials aan
Als je wilt dat mensen met je project aan de slag gaan, kun je overwegen producttests, installatie of feature-trials te promoten. Dit zijn geweldige manieren voor nieuwe leden om je product te ervaren en ermee aan de slag te gaan.
Braavos Wallet nodigt zijn community uit om de mobiele app te installeren en uit te proberen, een essentiële stap voor nieuwe leden om het project volledig te begrijpen.
Stap 5: Follow-up
Het opvolgen van nieuwe leden is een essentieel onderdeel van het onboardingproces. Het laat zien dat je om hun ervaring geeft en hen wilt helpen slagen in de community.
En ja! Dat kun je met Zealy! Je kunt quizzen, enquêtes en vragen toevoegen aan je Questboard. Dit is onze suggestie:
Sluit je onboarding af met een quiz
Mantle sluit de onboarding af met een quiz om de impact van hun proces effectief te meten.
Een geweldig hulpmiddel om automatisch de kennis van je community te testen!
Bij het opvolgen is het belangrijk om proactief te zijn en regelmatig contact op te nemen met nieuwe leden.
Herinnering: personaliseer je follow-upaanpak, afhankelijk van het betrokkenheids- en activiteitsniveau van het lid.
Succes meten
De belangrijkste maatstaf voor het meten van het succes van het onboardingproces, gekozen door de Zealy-community, is het Retentiepercentage van nieuwe leden.
Deze maatstaf meet hoeveel nieuwe leden na een bepaalde periode actief blijven deelnemen aan de community.
Het is belangrijk om deze maatstaf in de loop van de tijd te volgen, zodat je de effectiviteit van je onboardingproces kunt evalueren en verbeterpunten kunt identificeren.
Zo kun je het retentiepercentage berekenen:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Er zijn andere manieren om succesvolle community-onboarding te meten, zoals het volgen van het aantal nieuwe leden dat zich bij de community aansluit, de frequentie van betrokkenheid onder nieuwe leden, de diversiteit van nieuwe leden en de kwaliteit en kwantiteit van content die nieuwe leden aan de community bijdragen.
Door deze vijf stappen te volgen, kun je een effectief onboardingproces creëren dat nieuwe leden klaarstoomt voor succes binnen je Web3-community 😁
We hopen dat deze tips je helpen een gastvrije en boeiende community te creëren. Fijne onboarding!
Samenvatting
Gefeliciteerd! Je hebt Module 6 afgerond: Vijf stappen voor community-onboarding in je Web3-community.
Laten we je leerpunten doornemen:
- Community-onboarding is cruciaal voor het opbouwen van een succesvolle Web3-community.
- Het onboardingproces moet een duidelijk en gemakkelijk te volgen welkomstplan, duidelijke richtlijnen, stimulering van betrokkenheid en follow-ups bevatten.
- Het welkomstplan moet een warme en uitnodigende boodschap, een introductie van de community en een lijst met bronnen bevatten om nieuwe leden op weg te helpen.
- Buddies (of iedereen die verantwoordelijk is voor het onboarden van je leden) moeten vriendelijk, benaderbaar en goed op de hoogte zijn van de community.
- Duidelijke richtlijnen moeten communityregels, richtlijnen voor berichten plaatsen en gedragsverwachtingen bevatten.
- Betrokkenheid aanmoedigen is cruciaal, en nieuwe leden moeten zich welkom en opgenomen voelen in de community.
- Opvolging bij nieuwe leden is essentieel en kan de vorm aannemen van een enquête, e-mail of een-op-eengesprek.
Dus, wil je blijven leren? Bekijk de volledige cursus hier en sluit je aan bij het gesprek op Discord om vandaag nog je netwerk in de Web3-ruimte op te bouwen!
[
