Modulo 6: Cinque passi per l'onboarding della community nella tua community Web3
Scopri i cinque passi essenziali per inserire efficacemente i nuovi membri nella tua community Web3.
Di Brenda Alt.
In questa pagina
Questo modulo offrirà spunti e consigli preziosi per rendere il tuo processo di onboarding più efficace e piacevole.
🛠️La nostra guida è nata da una collaborazione tra Zealy e oltre 150 straordinari Community Manager Web3. Abbiamo creato la guida definitiva per costruire una community con passione e competenza. Buona lettura!
Cosa imparerai: I cinque passi definitivi per far sentire i nuovi membri accolti e inclusi nella tua community Web3 + come usare Zealy per un onboarding di successo.
Passo 1: Il piano di benvenuto
Il primo passo per accogliere i nuovi membri è creare un piano di benvenuto chiaro e facile da seguire. Questo piano dovrebbe includere:
- **Messaggio di benvenuto:** Assicurati che sia caloroso e invitante. Le persone devono sentirsi parte del tuo brand fin dal primo passo.
- **Introduzione alla community:** Fornisci una panoramica di cosa riguarda la community, dei suoi valori e di cosa i membri possono aspettarsi di ottenere facendone parte.
- **Elenca tutte le risorse per aiutare i nuovi membri a iniziare:** Dovrebbe fungere da guida completa, rapida e semplice, che includa tutto, dalle linee guida alle FAQ ai profili dei membri.
Passo 2: Assegna un Buddy
Assegnare membri chiave della tua community per accogliere i nuovi utenti è un ottimo modo per aiutarli a orientarsi nel tuo progetto.
I Buddy dovrebbero essere amichevoli, accessibili e preparati sulla community. Quando assegni questo ruolo, è essenziale abbinare gli interessi e le competenze del nuovo membro all'esperienza del suo Buddy. Così potranno offrire consigli e indicazioni preziose al nuovo membro e aiutarlo a sentirsi più a suo agio e sicuro nella community.
Suggerimento: puoi assegnare questo ruolo a un membro specifico della community o alla tua squadra di ambassador!
Leggi di più: Modulo 4: Come costruire la tua squadra di ambasciatori!
Passaggio 3: fornisci linee guida chiare
Linee guida chiare (per Discord, Telegram, Zealy Quests, ecc.) sono essenziali per un processo di onboarding di successo. Aiutano i nuovi membri a capire cosa ci si aspetta da loro e come possono contribuire alla community.
Le linee guida dovrebbero coprire argomenti come le regole della community, le linee guida per la pubblicazione e le aspettative di comportamento. Devono essere facili da leggere e comprendere e facilmente accessibili a tutti i membri.
⭐Suggerimento: rivedi e aggiorna periodicamente le tue linee guida per assicurarti che rimangano pertinenti ed efficaci.
Passaggio 4: incoraggia il coinvolgimento
Incoraggiare il coinvolgimento è fondamentale per un processo di onboarding di successo. Vuoi che i nuovi membri si sentano accolti e inclusi nella community, quindi ti consigliamo di aprire canali per fare domande, partecipare alle discussioni e condividere idee sui tuoi social.
Per incoraggiare il coinvolgimento, puoi creare thread di benvenuto, presentare i nuovi membri a quelli esistenti o organizzare eventi e attività a cui i nuovi membri possono partecipare.
Usa la tua Zealy Questboard per migliorare l'onboarding
Ti consigliamo vivamente di usare Quest strategiche per il tuo onboarding. Se hai canali, documenti, articoli o pagine importanti che vuoi far consultare alla tua community, questo è un ottimo modo per trasformarli tutti in passaggi.
Stork ha dedicato una categoria esclusiva per rendere il processo facile da trovare:
L'obiettivo principale è offrire all'utente una panoramica completa dei social e di ogni canale importante per annunci, eventi e contenuti che producono per la loro community.
Ricorda che l'onboarding deve essere chiaro e breve e l'obiettivo è incoraggiare la tua community a continuare a partecipare, quindi non riempire le tue Quest con un numero eccessivo di passaggi.
Ecco altre ottime idee per le Quest di Onboarding, molto efficaci secondo la community di Zealy:
Partecipa a un evento o a un'attività della community
Questa è fantastica per dare visibilità ai tuoi AMA, Twitter Spaces e a qualsiasi evento live o streaming. Ti consigliamo di organizzarla in anticipo, così che più persone possano vederla.
Script Network invita i membri agli AMA e agli eventi nella loro categoria "Getting-Started". È un ottimo modo per mantenere uno stretto contatto con i nuovi utenti.
GM! Daily Connect
Con Daily Connect su Zealy, puoi assicurarti che i tuoi membri vedano qualsiasi nuova Quest o aggiornamento non appena disponibile.
Ricompense facili porteranno i tuoi membri a un punteggio elevato in classifica e li incoraggeranno a tornare per altre!
Incoraggia il test del prodotto, l'installazione o le prove delle funzionalità
Se vuoi incoraggiare le persone a interagire con il tuo progetto, valuta la possibilità di promuovere test del prodotto, installazione o prove delle funzionalità. Questi possono essere ottimi strumenti per far sperimentare il tuo prodotto ai nuovi membri e coinvolgerli.
Braavos Wallet invita la sua community a installare e provare l'app mobile come passaggio essenziale per consentire ai nuovi membri di comprendere appieno il progetto.
Passaggio 5: Follow-up
Il follow-up con i nuovi membri è una parte essenziale del processo di onboarding. Mostra loro che tieni alla loro esperienza e che vuoi aiutarli a prosperare nella community.
E sì! Puoi farlo con Zealy! Puoi aggiungere quiz, sondaggi e domande alla tua Questboard. Ecco il nostro suggerimento:
Concludi l'onboarding con un quiz
Mantle conclude l'onboarding con un quiz per misurare efficacemente l'impatto del proprio processo.
Un ottimo strumento per testare automaticamente la conoscenza della tua community!
Nel follow-up è importante essere proattivi e contattare regolarmente i nuovi membri.
Promemoria: personalizza il tuo approccio di follow-up in base al livello di coinvolgimento e attività del membro.
Misurare il successo
La metrica chiave per misurare il successo del processo di onboarding, votata dalla community di Zealy, è il Tasso di fidelizzazione dei nuovi membri.
Questa metrica misura quanti nuovi membri continuano a partecipare attivamente alla community dopo un certo periodo.
È importante monitorare questa metrica nel tempo per valutare l'efficacia del processo di onboarding e individuare aree di miglioramento.
Ecco come calcolare il tasso di fidelizzazione:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Ci sono altri modi per misurare il successo dell'onboarding nella community, come monitorare il numero di nuovi membri che si uniscono alla community, la frequenza del coinvolgimento dei nuovi membri, la diversità dei nuovi membri e la qualità e quantità dei contenuti che i nuovi membri apportano alla community.
Seguendo questi cinque passaggi, puoi creare un processo di onboarding efficace che prepara i nuovi membri al successo nella tua community Web3 😁
Speriamo che questi consigli ti aiutino a creare una community accogliente e coinvolgente. Buon onboarding!
Riepilogo
Congratulazioni! Hai completato il Modulo 6: Cinque passaggi per l'onboarding della community nella tua community Web3.
Rivediamo ciò che hai imparato:
- L'onboarding della community è fondamentale per costruire una community Web3 di successo.
- Il processo di onboarding dovrebbe includere un piano di benvenuto chiaro e facile da seguire, linee guida chiare, incoraggiamento al coinvolgimento e follow-up.
- Il piano di benvenuto dovrebbe includere un messaggio caloroso e invitante, una presentazione della community e un elenco di risorse per aiutare i nuovi membri a iniziare.
- I buddy (o chiunque sia incaricato di inserire i tuoi membri) dovrebbero essere amichevoli, accessibili e preparati sulla community.
- Linee guida chiare dovrebbero coprire le regole della community, le linee guida per i post e le aspettative di comportamento.
- Incoraggiare il coinvolgimento è fondamentale e i nuovi membri dovrebbero sentirsi accolti e inclusi nella community.
- Il follow-up con i nuovi membri è essenziale e può avvenire tramite un sondaggio, un'email o una conversazione individuale.
Quindi, vuoi continuare a imparare? Guarda il corso completo qui e unisciti alla conversazione su Discord per iniziare oggi stesso a costruire la tua rete nello spazio Web3!
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