Modul 6: Lima Langkah untuk Onboarding Komunitas di Komunitas Web3 Anda
Pelajari lima langkah penting untuk meng-onboard anggota baru ke komunitas Web3 Anda secara efektif.
Oleh Brenda Alt.
Di halaman ini
Modul ini akan memberikan wawasan dan tips berharga agar proses onboarding Anda lebih efektif dan menyenangkan.
🛠️Panduan kami dibuat dari kolaborasi antara Zealy dan lebih dari 150 Web3 Community Manager yang luar biasa. Kami telah menyusun panduan pamungkas untuk membangun komunitas dengan penuh semangat dan keahlian. Selamat menikmati!
Yang akan Anda pelajari: Lima langkah pamungkas untuk membantu anggota baru merasa diterima dan termasuk dalam komunitas Web3 Anda + cara menggunakan Zealy untuk onboarding yang sukses.
Langkah 1: Rencana Sambutan
Langkah pertama dalam onboarding anggota baru adalah membuat rencana penyambutan yang jelas dan mudah diikuti. Rencana ini harus mencakup:
- **Pesan selamat datang: **Pastikan hangat dan mengundang. Orang perlu merasa menjadi bagian dari brand Anda sejak langkah pertama.
- **Pengenalan komunitas: **Berikan gambaran tentang komunitas, nilai-nilainya, dan apa yang bisa diharapkan anggota dari bergabung di dalamnya.
- **Daftar semua sumber daya untuk membantu anggota baru memulai: **Ini harus menjadi panduan lengkap yang cepat dan mudah, mencakup segala hal dari pedoman hingga FAQ hingga profil anggota.
Langkah 2: Tunjuk Buddy
Menunjuk anggota inti dari komunitas Anda untuk melakukan onboarding pengguna baru adalah cara yang sangat baik untuk membantu mereka memahami proyek Anda.
Buddy harus ramah, mudah didekati, dan berpengetahuan tentang komunitas. Saat menetapkan peran ini, penting untuk mencocokkan minat dan keterampilan anggota baru dengan keahlian buddy mereka. Dengan begitu, mereka dapat memberikan saran dan panduan berharga kepada anggota baru serta membantu mereka merasa lebih nyaman dan percaya diri di komunitas.
Tips: Anda dapat menetapkan peran ini kepada anggota komunitas tertentu atau skuad ambassador Anda!
Baca selengkapnya: Modul 4: Cara Membangun Skuad Ambassador Anda!
Langkah 3: Berikan Panduan yang Jelas
Panduan yang jelas (untuk Discord, Telegram, Zealy Quests, dll.) sangat penting untuk proses onboarding yang sukses. Panduan ini membantu anggota baru memahami apa yang diharapkan dari mereka dan bagaimana mereka dapat berkontribusi pada komunitas.
Panduan harus mencakup topik seperti aturan komunitas, panduan posting, dan ekspektasi perilaku. Panduan harus mudah dibaca dan dipahami serta mudah diakses oleh semua anggota.
⭐Tip: Tinjau dan perbarui panduan Anda secara berkala untuk memastikan panduan tetap relevan dan efektif.
Langkah 4: Dorong Keterlibatan
Mendorong keterlibatan sangat penting untuk proses onboarding yang sukses. Anda ingin anggota baru merasa diterima dan termasuk dalam komunitas, jadi kami menyarankan Anda membuka saluran untuk bertanya, berpartisipasi dalam diskusi, dan berbagi ide di media sosial Anda.
Untuk mendorong keterlibatan, Anda dapat membuat thread sambutan, memperkenalkan anggota baru kepada anggota yang sudah ada, atau menyelenggarakan acara dan aktivitas yang dapat diikuti anggota baru.
Gunakan Zealy Questboard Anda untuk meningkatkan onboarding
Kami sangat menyarankan Anda menggunakan Quest strategis untuk onboarding. Jika Anda memiliki channel, dokumen, artikel, atau halaman penting yang ingin dilihat komunitas Anda, ini cara yang tepat untuk menyusunnya menjadi langkah-langkah.
Stork mendedikasikan kategori eksklusif agar prosesnya mudah ditemukan:
Tujuan utamanya adalah memberikan gambaran lengkap kepada pengguna tentang media sosial dan channel penting untuk pengumuman, acara, serta konten yang mereka buat untuk komunitasnya.
Ingatlah bahwa onboarding harus jelas dan singkat serta tujuannya adalah mendorong komunitas Anda untuk terus berpartisipasi, jadi jangan isi Quest Anda dengan terlalu banyak langkah.
Berikut beberapa ide Onboarding Quest hebat lainnya yang sangat efektif menurut komunitas Zealy:
Hadiri acara atau aktivitas komunitas
Yang ini sangat bagus untuk mempromosikan AMA, Twitter Space, dan acara langsung atau streaming Anda. Kami sarankan Anda mengaturnya tepat waktu agar lebih banyak orang dapat melihatnya.
Script Network mengundang anggota ke AMA dan acara di kategori "Getting-Started" mereka. Ini cara yang bagus untuk tetap berhubungan dekat dengan pengguna baru Anda.
GM! Daily Connect
Dengan Daily Connect di Zealy, Anda dapat memastikan anggota Anda melihat Quest atau pembaruan baru segera setelah tersedia.
Hadiah mudah akan membawa anggota Anda meraih skor tinggi di Papan Peringkat dan mendorong mereka untuk kembali lagi!
Dorong pengujian Produk, instalasi, atau uji coba fitur
Jika Anda ingin mendorong orang berinteraksi dengan proyek Anda, pertimbangkan untuk mempromosikan pengujian produk, instalasi, atau uji coba fitur. Ini bisa menjadi alat yang bagus bagi anggota baru untuk mencoba produk Anda dan terlibat dengannya.
Braavos Wallet mengundang komunitasnya untuk menginstal dan mencoba aplikasi seluler sebagai langkah penting bagi anggota baru untuk sepenuhnya memahami proyek.
Langkah 5: Tindak Lanjut
Menindaklanjuti anggota baru adalah bagian penting dari proses onboarding. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dan ingin membantu mereka sukses di komunitas.
Dan ya! Kamu bisa melakukan ini dengan Zealy! Kamu dapat menambahkan kuis, survei, dan pertanyaan ke Questboard-mu. Berikut saran kami:
Tutup Onboarding-mu dengan Kuis
Mantle menutup onboarding dengan Kuis untuk mengukur dampak proses mereka secara efektif.
Alat yang bagus untuk menguji pengetahuan komunitasmu secara otomatis!
Saat melakukan tindak lanjut, penting untuk proaktif dan menghubungi anggota baru secara rutin.
Pengingat: personalisasi pendekatan tindak lanjutmu, tergantung pada tingkat keterlibatan dan aktivitas anggota.
Mengukur keberhasilan
Metrik utama untuk mengukur keberhasilan proses onboarding, yang dipilih oleh komunitas Zealy, adalah Retention Rate Anggota Baru.
Metrik ini mengukur berapa banyak anggota baru yang terus berpartisipasi aktif dalam komunitas setelah periode tertentu.
Penting untuk melacak metrik ini dari waktu ke waktu agar Anda dapat mengevaluasi efektivitas proses onboarding dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
Berikut cara menghitung retention rate:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Ada cara lain untuk mengukur keberhasilan onboarding komunitas, seperti melacak jumlah anggota baru yang bergabung dengan komunitas, frekuensi keterlibatan di antara anggota baru, keberagaman anggota baru, serta kualitas dan kuantitas konten yang disumbangkan anggota baru kepada komunitas.
Dengan mengikuti lima langkah ini, Anda dapat membuat proses onboarding yang efektif yang menyiapkan anggota baru untuk sukses di komunitas Web3 Anda 😁
Kami harap tips ini membantu Anda menciptakan komunitas yang ramah dan menarik. Selamat melakukan onboarding!
Ringkasan
Selamat! Anda telah menyelesaikan Modul 6: Lima Langkah untuk Onboarding Komunitas di Komunitas Web3 Anda.
Mari tinjau kembali pembelajaran Anda:
- Onboarding komunitas sangat penting untuk membangun komunitas Web3 yang sukses.
- Proses onboarding harus mencakup rencana penyambutan yang jelas dan mudah diikuti, pedoman yang jelas, dorongan untuk berinteraksi, dan tindak lanjut.
- Rencana penyambutan harus mencakup pesan yang hangat dan mengundang, pengenalan komunitas, dan daftar sumber daya untuk membantu anggota baru memulai.
- Buddies (atau siapa pun yang bertanggung jawab untuk mengenalkan anggota Anda) harus ramah, mudah didekati, dan memahami komunitas.
- Panduan yang jelas harus mencakup aturan komunitas, panduan posting, dan ekspektasi perilaku.
- Mendorong keterlibatan sangat penting, dan anggota baru harus merasa disambut dan diterima di komunitas.
- Menindaklanjuti anggota baru sangat penting dan dapat berupa survei, email, atau percakapan satu lawan satu.
Jadi, apakah Anda ingin terus belajar? Lihat kursus lengkapnya di sini dan bergabunglah dalam percakapan di Discord untuk mulai membangun jaringan Anda di ruang Web3 hari ini!
[
