Facturación y planes

Planes

Gratis

Zealy es gratis de usar. El plan Gratis cuesta $0 al mes y es un plan funcional, no una prueba: no hay límite de tiempo ni se requiere tarjeta de crédito. Incluye:

• 1,000 créditos de reclamaciones al mes
• Hasta 100 miembros de la comunidad, incluidos los administradores (aplicado desde el 1 de octubre de 2026 a las 00:00 UTC)
• Protección contra bots
• Todas las integraciones, misiones, sprints y clasificaciones
• Exportaciones de clasificaciones y reclamaciones de hasta 100 miembros

Eso es suficiente para ejecutar una campaña de crecimiento completa sin coste de plataforma. Solo necesitas un plan de pago para analíticas, tareas de misiones en X (Twitter), una ficha verificada en Zealy, promoción en la página de inicio, más de 100 miembros o más de 1,000 reclamaciones al mes.

Las comunidades gratuitas con más de 100 miembros tienen todo su tablero de misiones congelado: nadie puede reclamar misiones hasta que la comunidad mejore su plan o vuelva a estar dentro de su límite de miembros. Unirse sigue disponible. Esto también se aplica a las comunidades existentes, y el límite de miembros no se restablece cada mes. El límite de miembros es independiente del límite de exportación de 100 miembros.

Estándar

El plan Standard es adecuado para muchos equipos y ahora solo está disponible como suscripción de 6 meses o anual.

• 6 meses: $199 al mes, pagados por adelantado por 6 meses
• Anual: $149 al mes, facturado anualmente

Plus

El plan Plus está diseñado para comunidades y equipos en crecimiento. Incluye un precio más bajo para los créditos de claim prepagados en comparación con el plan Standard, y además apareces destacado en la página de inicio cuatro días al mes.

• Mensual: $549 al mes
• 6 meses: $439 al mes, pagados por adelantado por 6 meses
• Anual: $359 al mes, facturado anualmente

Empresas y agencias

Adecuado para comunidades con muchos colaboradores o agencias que gestionan varias comunidades. Las comunidades Enterprise pueden destacarse en la página de inicio 15 días al mes.

Facturación

Frecuencia de facturación

Puedes elegir entre facturación mensual, de 6 meses o anual. Los planes de 6 meses y anuales incluyen un descuento en comparación con las tarifas mensuales.

Gestionar facturación

Ve a Configuración > Comunidad > Facturación para acceder a la información de tu plan y realizar cambios.

Desde aquí, puedes:

• Ver y cambiar tu plan.
• Consulta el uso de tu asignación incluida y tu saldo de créditos de reclamación prepagados
• Recarga créditos de reclamación y gestiona la recarga automática
• Accede a tu página de Stripe desde la que puedes actualizar tu información de facturación y ver el historial de facturación

Programar promociones

Si tienes el plan Plus o Enterprise, puedes programar cuándo quieres que te promocionen desde Ajustes > Facturación. Plus incluye 4 días de promoción al mes y Enterprise incluye 15 días de promoción al mes.

Añadir un número de IVA

Para añadir un número de IVA, elige la opción Compro como empresa en la página de pago al actualizar el plan.

Cambiar o cancelar una suscripción

Los administradores del espacio de trabajo pueden cancelar la suscripción de un plan desde Ajustes > Comunidad > Facturación. Las actualizaciones de la suscripción se aplican al final del ciclo de facturación. Si tienes un plan mensual, será al final del mes de facturación. Si tienes un plan anual, será al final del año de facturación. No ofrecemos reembolsos, así que si no estás seguro de comprometerte a un año completo, te recomendamos empezar con un plan mensual. Puedes cambiar a anual más adelante, cuando estés listo para comprometerte a más largo plazo y aprovechar las tarifas con descuento.

Reclamar créditos

Cada plan de pago incluye una asignación mensual de créditos de reclamación, independientemente de si la suscripción base se paga por adelantado de forma mensual, por 6 meses o anual:

Una vez que superes tu asignación incluida, las reclamaciones adicionales se cubren con créditos de reclamación prepagados en lugar de un cargo por exceso al final del periodo.

• Cada reclamación de misión tiene un coste base de 1 crédito de reclamación. Las tareas que requieren validación de X (Twitter) añaden créditos a ese coste base.
• Los paquetes de créditos tienen el mismo precio que la tarifa anterior de reclamaciones adicionales: $15 por 1,000 en Standard y $12 por 1,000 en Plus.
• Tu asignación incluida siempre se usa primero y se renueva cada mes. El coste total en créditos de cada reclamación cuenta para la asignación; solo el uso que la supere consume créditos prepagados.

Puedes ver el uso de tu asignación incluida y los créditos prepago disponibles en Configuración > Comunidad > Facturación.

Costos de créditos por reclamo

La mayoría de las misiones cuestan 1 crédito por reclamo, sin importar cuántas tareas regulares contengan. Las tareas de X añaden los siguientes costos:

Los costos de reacción son acumulativos. Por ejemplo, una tarea de reacción en un Tweet que requiere tanto un me gusta como un retweet suma 5 créditos, por lo que la quest cuesta 6 créditos por claim tras incluir el costo base de 1 crédito. Varias tareas de X en la misma quest también se suman entre sí.

Para las comunidades que usan la facturación por créditos de claim, el editor de quests muestra el costo adicional junto a cada tarea y el costo total por claim en vivo en el encabezado del editor.

Comprar créditos

Haz clic en Recargar en la tarjeta Claim Credits (Settings > Community > Billing) para comprar créditos. El pago se procesa a través de Stripe y los créditos se añaden a tu saldo en cuanto el pago se completa.

Recarga automática

Para evitar interrupciones, activa la recarga automática. Elige el saldo al que debe activarse y el saldo al que debe restablecerse, y Zealy comprará créditos automáticamente con el método de pago de tu suscripción cada vez que tu saldo sea bajo. Los administradores reciben una confirmación por correo electrónico cada vez que una recarga automática se completa correctamente.

Cuando se agoten los créditos

Si agotas tanto la asignación incluida como tus créditos prepagados, las nuevas reclamaciones de misiones se pausan hasta que recargues. Añadir créditos —de forma manual o mediante recarga automática— restablece la reclamación de inmediato.

Saldo de USDC

USDC (USD Coin) es una stablecoin que puedes usar para recompensar a los miembros de tu comunidad. Tu saldo de USDC en Configuración > Comunidad > Facturación muestra dos valores importantes: tu saldo disponible y tu saldo bloqueado.

Cómo entender tu saldo

Saldo disponible La cantidad de USDC que puedes usar para crear nuevas misiones con recompensas en USDC. Son los fondos que no están asignados actualmente a ninguna misión activa.

Saldo bloqueado USDC reservado para misiones pendientes con recompensas en USDC. Esto garantiza que los usuarios que completen estas misiones reciban sus recompensas garantizadas.

Saldo total La suma de tu USDC disponible y bloqueado. Representa tus tenencias completas de USDC en Zealy.

¿Qué bloquea el USDC?

El USDC se bloquea automáticamente para garantizar las recompensas de los miembros de tu comunidad:

• Al crear quests con métodos de recompensa FCFS, Top, Vote o Raffle: El USDC se deduce de tu saldo disponible al crear la quest y se bloquea para garantizar la distribución a los usuarios. El monto total que se distribuirá se bloquea inmediatamente al crear la quest
• Cuando los usuarios reclaman quests sin un número predefinido de ganadores: Bloqueamos su recompensa potencial hasta que se revise la entrega. Si se aprueba, la recompensa va al usuario. Si se rechaza, vuelve a tu saldo disponible

¿Cuándo se desbloquea el USDC?

Lo que sucede con el USDC bloqueado depende de cómo se bloqueó:

• USDC bloqueado para misiones con ganadores definidos (FCFS, Top, Vote, Raffle): se distribuirá a los ganadores. Sin embargo, si la misión se elimina, se archiva o se despublica antes de completarse, el USDC bloqueado restante se libera y vuelve a tu saldo disponible
• USDC bloqueado para reclamaciones pendientes que requieren revisión: vuelve a tu saldo disponible si la reclamación se rechaza o falla

Gestionar tu USDC

Para comprar más USDC, haz clic en el botón "Buy More" en Settings > Community > Billing. El USDC que compras va directamente a tu saldo disponible, listo para usarse en recompensas de nuevas misiones.

Si tu saldo disponible llega a $0, las misiones con recompensas en USDC se seleccionarán automáticamente hasta que recargues tu saldo.

Para obtener más información sobre las recompensas en USDC, consulta la Documentación de recompensas.

Preguntas frecuentes