Módulo 6: Cinco pasos para la incorporación de la comunidad en tu comunidad Web3
Aprende los cinco pasos esenciales para incorporar a nuevos miembros a tu comunidad Web3 de forma eficaz.
Por Brenda Alt.
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Este módulo te ofrecerá ideas y consejos valiosos para que tu proceso de incorporación sea más eficaz y agradable.
🛠️Nuestra guía nació de una colaboración entre Zealy y más de 150 increíbles Community Managers de Web3. Hemos creado la guía definitiva para construir comunidades con pasión y experiencia. ¡Disfrútala!
Lo que aprenderás: Los cinco pasos definitivos para que los nuevos miembros se sientan bienvenidos e incluidos en tu comunidad Web3 + cómo usar Zealy para una incorporación exitosa.
Paso 1: El plan de bienvenida
El primer paso para incorporar a nuevos miembros es crear un plan de bienvenida claro y fácil de seguir. Este plan debe incluir:
- **Mensaje de bienvenida: **Asegúrate de que sea cálido y acogedor. Las personas deben sentirse parte de tu marca desde el primer paso.
- **Introducción a la comunidad: **Dales una visión general de qué trata la comunidad, sus valores y qué pueden esperar obtener los miembros al formar parte de ella.
- **Enumera todos los recursos para ayudar a los nuevos miembros a empezar: **Esto debe funcionar como una guía completa, rápida y fácil que incluya desde las normas hasta las preguntas frecuentes y los perfiles de los miembros.
Paso 2: Asigna un compañero
Asignar miembros clave de tu comunidad para incorporar a nuevos usuarios es una excelente manera de ayudarlos a navegar por tu proyecto.
Los compañeros deben ser amables, accesibles y conocer bien la comunidad. Al asignar este rol, es esencial que los intereses y habilidades del nuevo miembro coincidan con la experiencia de su compañero. Así, podrán ofrecerle consejos y orientación valiosos, y ayudarle a sentirse más cómodo y seguro en la comunidad.
Consejo: ¡Puedes asignar este rol a un miembro concreto de la comunidad o a tu equipo de embajadores!
Leer más: Módulo 4: ¡Cómo construir tu escuadrón de embajadores!
Paso 3: Proporciona pautas claras
Las pautas claras (para Discord, Telegram, Zealy Quests, etc.) son esenciales para un proceso de incorporación exitoso. Ayudan a los nuevos miembros a entender qué se espera de ellos y cómo pueden contribuir a la comunidad.
Las pautas deben cubrir temas como las reglas de la comunidad, las pautas de publicación y las expectativas de comportamiento. Deben ser fáciles de leer y entender, y deben ser fácilmente accesibles para todos los miembros.
⭐Consejo: Revisa y actualiza tus pautas periódicamente para asegurarte de que sigan siendo relevantes y efectivas.
Paso 4: Fomenta la participación
Fomentar la participación es crucial para un proceso de incorporación exitoso. Quieres que los nuevos miembros se sientan bienvenidos e incluidos en la comunidad, por lo que te recomendamos abrir canales para hacer preguntas, participar en debates y compartir ideas en tus redes sociales.
Para fomentar la participación, puedes crear hilos de bienvenida, presentar a los nuevos miembros ante los existentes u organizar eventos y actividades en los que puedan participar los nuevos miembros.
Usa tu Questboard de Zealy para mejorar tu onboarding
Te recomendamos encarecidamente usar Quests estratégicas para tu onboarding. Si tienes canales, documentos, artículos o páginas importantes que quieres que tu comunidad consulte, esta es una gran forma de organizarlo todo en pasos.
Stork dedicó una categoría exclusiva para que el proceso sea fácil de encontrar:
El objetivo principal es dar al usuario una visión completa de las redes sociales y de cualquier canal importante para anuncios, eventos y contenido que producen para su comunidad.
Recuerda que el onboarding debe ser claro y breve y el objetivo es animar a tu comunidad a seguir participando, así que no llenes tus Quests con una cantidad excesiva de pasos.
Aquí tienes otras grandes ideas de Quests de incorporación, muy efectivas según la comunidad de Zealy:
Asiste a un evento o actividad de la comunidad
Esta es genial para impulsar tus AMAs, Twitter Spaces y cualquier evento en vivo o streaming. Te recomendamos organizarlo con tiempo para que más personas puedan verlo.
Script Network invita a sus miembros a AMAs y eventos en su categoría "Getting-Started". Es una gran forma de mantener un contacto cercano con tus nuevos usuarios.
¡GM! Conexión diaria
Con la Conexión diaria en Zealy, puedes asegurarte de que tus miembros vean cualquier nueva Quest o actualización en cuanto estén disponibles.
¡Las recompensas fáciles llevarán a tus miembros a una puntuación alta en la clasificación y los animarán a volver por más!
Fomenta las pruebas de producto, la instalación o la prueba de funciones
Si quieres animar a las personas a interactuar con tu proyecto, considera promocionar las pruebas de producto, la instalación o la prueba de funciones. Pueden ser grandes herramientas para que los nuevos miembros experimenten tu producto y se involucren con él.
Braavos Wallet invita a su comunidad a instalar y probar la app móvil como paso esencial para que los nuevos miembros comprendan plenamente el proyecto.
Paso 5: Seguimiento
Hacer seguimiento a los nuevos miembros es una parte esencial del proceso de incorporación. Les demuestra que te importa su experiencia y que quieres ayudarlos a tener éxito en la comunidad.
¡Y sí! ¡Puedes hacerlo con Zealy! Puedes añadir cuestionarios, encuestas y preguntas a tu Questboard. Esta es nuestra sugerencia:
Cierra tu onboarding con un cuestionario
Mantle cierra el onboarding con un cuestionario para medir eficazmente el impacto de su proceso.
¡Una gran herramienta para evaluar automáticamente el conocimiento de tu comunidad!
Al hacer seguimiento, es importante ser proactivo y contactar con los nuevos miembros con regularidad.
Recordatorio: personaliza tu enfoque de seguimiento según el nivel de compromiso y actividad del miembro.
Medir el éxito
La métrica clave para medir el éxito del proceso de incorporación, votada por la comunidad de Zealy, es la Tasa de retención de nuevos miembros.
Esta métrica mide cuántos nuevos miembros siguen participando activamente en la comunidad después de un cierto período.
Es importante hacer seguimiento de esta métrica a lo largo del tiempo para que puedas evaluar la eficacia de tu proceso de incorporación e identificar áreas de mejora.
Así puedes calcular la tasa de retención:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Hay otras formas de medir una incorporación exitosa a la comunidad, como hacer seguimiento del número de nuevos miembros que se unen a la comunidad, la frecuencia de participación entre los nuevos miembros, la diversidad de los nuevos miembros y la calidad y cantidad de contenido que los nuevos miembros aportan a la comunidad.
Siguiendo estos cinco pasos, puedes crear un proceso de incorporación eficaz que prepare a los nuevos miembros para tener éxito dentro de tu comunidad Web3 😁
Esperamos que estos consejos te ayuden a crear una comunidad acogedora y participativa. ¡Feliz incorporación!
Resumen
¡Felicidades! Has completado el Módulo 6: Cinco pasos para la incorporación de la comunidad en tu comunidad Web3.
Repasemos lo que has aprendido:
- La incorporación de la comunidad es crucial para construir una comunidad Web3 exitosa.
- El proceso de incorporación debe incluir un plan de bienvenida claro y fácil de seguir, pautas claras, fomentar la participación y hacer seguimiento.
- El plan de bienvenida debe incluir un mensaje cálido y acogedor, una introducción a la comunidad y una lista de recursos para ayudar a los nuevos miembros a comenzar.
- Los buddies (o cualquier persona encargada de incorporar a tus miembros) deben ser amables, accesibles y conocer bien la comunidad.
- Las pautas claras deben cubrir las reglas de la comunidad, las normas de publicación y las expectativas de comportamiento.
- Fomentar la participación es fundamental, y los nuevos miembros deben sentirse bienvenidos e incluidos en la comunidad.
- Hacer seguimiento con los nuevos miembros es esencial y puede hacerse mediante una encuesta, un correo electrónico o una conversación individual.
Entonces, ¿quieres seguir aprendiendo? Consulta el curso completo aquí y únete a la conversación en Discord ¡para empezar a construir tu red en el espacio Web3 hoy mismo!
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