Modul 6: Fünf Schritte für das Community-Onboarding in deiner Web3-Community
Lerne die fünf wesentlichen Schritte, um neue Mitglieder effektiv in deiner Web3-Community aufzunehmen.
Von Brenda Alt.
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Dieses Modul bietet wertvolle Einblicke und Tipps, um deinen Onboarding-Prozess effektiver und angenehmer zu gestalten.
🛠️Unser Leitfaden entstand aus einer Zusammenarbeit zwischen Zealy und über 150 großartigen Web3-Community-Managern. Wir haben den ultimativen Leitfaden für den Community-Aufbau mit Leidenschaft und Expertise zusammengestellt. Viel Spaß!
Das lernst du: Die ultimativen fünf Schritte, damit sich neue Mitglieder in deiner Web3-Community willkommen und einbezogen fühlen + wie du Zealy für ein erfolgreiches Onboarding nutzt.
Schritt 1: Der Willkommensplan
Der erste Schritt beim Onboarding neuer Mitglieder ist ein klarer und leicht umsetzbarer Willkommensplan. Dieser Plan sollte enthalten:
- **Willkommensnachricht:** Sei warmherzig und einladend. Menschen müssen sich vom ersten Schritt an als Teil deiner Marke fühlen.
- **Einführung in die Community:** Gib ihnen einen Überblick darüber, worum es in der Community geht, welche Werte sie hat und was Mitglieder davon haben, Teil davon zu sein.
- **Liste aller Ressourcen, die neuen Mitgliedern den Einstieg erleichtern:** Dies sollte als schnelle und einfache umfassende Anleitung dienen, die alles von Richtlinien über FAQs bis hin zu Mitgliederprofilen enthält.
Schritt 2: Weise einen Buddy zu
Schlüsselmitglieder aus deiner Community mit dem Onboarding neuer Nutzer zu beauftragen, ist eine hervorragende Möglichkeit, ihnen die Orientierung in deinem Projekt zu erleichtern.
Buddies sollten freundlich, zugänglich und gut über die Community informiert sein. Bei der Zuweisung dieser Rolle ist es wichtig, die Interessen und Fähigkeiten des neuen Mitglieds mit der Expertise des Buddys abzugleichen. So können sie dem neuen Mitglied wertvolle Ratschläge und Orientierung geben und ihm helfen, sich in der Community wohler und sicherer zu fühlen.
Tipp: Du kannst diese Rolle einem bestimmten Community-Mitglied oder deinem Ambassador-Team zuweisen!
Mehr erfahren: Modul 4: So baust du dein Botschafter-Team auf!
Schritt 3: Klare Richtlinien bereitstellen
Klare Richtlinien (für Discord, Telegram, Zealy Quests usw.) sind entscheidend für einen erfolgreichen Onboarding-Prozess. Sie helfen neuen Mitgliedern zu verstehen, was von ihnen erwartet wird und wie sie zur Community beitragen können.
Richtlinien sollten Themen wie Community-Regeln, Beitragsrichtlinien und Verhaltenserwartungen abdecken. Sie sollten leicht zu lesen und zu verstehen und für alle Mitglieder leicht zugänglich sein.
⭐Tipp: Überprüfe und aktualisiere deine Richtlinien regelmäßig, damit sie relevant und wirksam bleiben.
Schritt 4: Engagement fördern
Die Förderung von Engagement ist entscheidend für einen erfolgreichen Onboarding-Prozess. Du möchtest, dass sich neue Mitglieder willkommen und in die Community eingebunden fühlen. Deshalb empfehlen wir dir, Kanäle für Fragen, die Teilnahme an Diskussionen und den Austausch von Ideen in deinen sozialen Netzwerken zu öffnen.
Um das Engagement zu fördern, kannst du Willkommens-Threads erstellen, neue Mitglieder den bestehenden Mitgliedern vorstellen oder Events und Aktivitäten organisieren, an denen neue Mitglieder teilnehmen können.
Nutze dein Zealy Questboard, um dein Onboarding zu verbessern
Wir empfehlen dir dringend, strategische Quests für dein Onboarding zu nutzen. Wenn du wichtige Kanäle, Dokumente, Artikel oder Seiten hast, die deine Community sich ansehen soll, ist dies eine großartige Möglichkeit, alles in Schritte zu verpacken.
Stork hat eine exklusive Kategorie gewidmet, damit der Prozess leicht zu finden ist:
Das Hauptziel ist es, dem Nutzer einen vollständigen Überblick über Socials und alle wichtigen Kanäle für Ankündigungen, Events und Inhalte zu geben, die sie für ihre Community produzieren.
Denke daran, dass das Onboarding klar und kurz sein muss und das Ziel ist, deine Community zu weiterer Teilnahme zu ermutigen. Fülle deine Quests also nicht mit einer übermäßigen Anzahl von Schritten.
Hier sind einige weitere großartige Ideen für Onboarding-Quests, die laut der Zealy-Community sehr effektiv sind:
An einem Community-Event oder einer Aktivität teilnehmen
Diese Quest ist hervorragend geeignet, um deine AMAs, Twitter Spaces und jedes Live-Event oder jeden Stream zu bewerben. Wir empfehlen dir, dies rechtzeitig zu organisieren, damit mehr Leute es sehen.
Script Network lädt Mitglieder zu AMAs und Events in ihrer Kategorie „Getting-Started“ ein. Das ist eine großartige Möglichkeit, engen Kontakt zu deinen neuen Nutzern zu halten.
GM! Daily Connect
Mit Daily Connect auf Zealy stellst du sicher, dass deine Mitglieder alle neuen Quests oder Updates sehen, sobald sie verfügbar sind.
Einfache Belohnungen führen deine Mitglieder zu einer hohen Punktzahl im Leaderboard und ermutigen sie, für mehr zurückzukommen!
Fördere Produkttests, Installationen oder Feature-Tests
Wenn du möchtest, dass Menschen mit deinem Projekt interagieren, solltest du Produkttests, Installationen oder Feature-Tests bewerben. Diese können großartige Werkzeuge sein, damit neue Mitglieder dein Produkt erleben und sich damit beschäftigen.
Braavos Wallet lädt seine Community ein, die mobile App zu installieren und auszuprobieren, als wesentlichen Schritt für neue Mitglieder, um das Projekt vollständig zu verstehen.
Schritt 5: Nachfassen
Die Nachverfolgung neuer Mitglieder ist ein wesentlicher Bestandteil des Onboarding-Prozesses. Sie zeigt ihnen, dass dir ihre Erfahrung wichtig ist und du ihnen helfen möchtest, in der Community erfolgreich zu sein.
Und ja! Das kannst du mit Zealy machen! Du kannst deinem Questboard Quizze, Umfragen und Fragen hinzufügen. Hier ist unser Vorschlag:
Schließe dein Onboarding mit einem Quiz ab
Mantle schließt das Onboarding mit einem Quiz ab, um die Wirkung ihres Prozesses effektiv zu messen.
Ein großartiges Tool, um das Wissen deiner Community automatisch zu testen!
Beim Follow-up ist es wichtig, proaktiv zu sein und neue Mitglieder regelmäßig anzusprechen.
Erinnerung: Personalisiere deinen Follow-up-Ansatz je nach Engagement und Aktivität des Mitglieds.
Erfolg messen
Die wichtigste Kennzahl zur Messung des Erfolgs des Onboarding-Prozesses, die von der Zealy-Community gewählt wurde, ist die Bindungsrate neuer Mitglieder.
Diese Kennzahl misst, wie viele neue Mitglieder nach einem bestimmten Zeitraum weiterhin aktiv an der Community teilnehmen.
Es ist wichtig, diese Kennzahl im Zeitverlauf zu verfolgen, damit du die Wirksamkeit deines Onboarding-Prozesses bewerten und Verbesserungsbereiche identifizieren kannst.
So kannst du die Bindungsrate berechnen:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
Es gibt weitere Möglichkeiten, ein erfolgreiches Community-Onboarding zu messen, etwa indem du die Anzahl neuer Mitglieder, die der Community beitreten, die Häufigkeit der Interaktion unter neuen Mitgliedern, die Vielfalt neuer Mitglieder sowie die Qualität und Quantität der Inhalte, die neue Mitglieder zur Community beitragen, verfolgst.
Wenn du diese fünf Schritte befolgst, kannst du einen effektiven Onboarding-Prozess erstellen, der neue Mitglieder in deiner Web3-Community auf Erfolg vorbereitet 😁
Wir hoffen, diese Tipps helfen dir, eine einladende und engagierte Community aufzubauen. Viel Erfolg beim Onboarding!
Zusammenfassung
Herzlichen Glückwunsch! Du hast Modul 6 abgeschlossen: Fünf Schritte für das Community-Onboarding in deiner Web3-Community.
Lass uns deine Lerninhalte wiederholen:
- Community-Onboarding ist entscheidend für den Aufbau einer erfolgreichen Web3-Community.
- Der Onboarding-Prozess sollte einen klaren und leicht verständlichen Willkommensplan, klare Richtlinien, die Förderung von Engagement und Follow-ups umfassen.
- Der Willkommensplan sollte eine warme und einladende Nachricht, eine Einführung in die Community und eine Liste von Ressourcen enthalten, die neuen Mitgliedern den Einstieg erleichtern.
- Buddies (oder wer auch immer für das Onboarding deiner Mitglieder zuständig ist) sollten freundlich, zugänglich und gut über die Community informiert sein.
- Klare Richtlinien sollten Community-Regeln, Posting-Richtlinien und Verhaltenserwartungen abdecken.
- Die Förderung von Engagement ist entscheidend, und neue Mitglieder sollten sich willkommen und in die Community eingebunden fühlen.
- Das Nachfassen bei neuen Mitgliedern ist essenziell und kann in Form einer Umfrage, E-Mail oder eines Einzelgesprächs erfolgen.
Möchtest du also weiterlernen? Sieh dir den vollständigen Kurs an hier und mach mit im Gespräch auf Discord um noch heute dein Netzwerk im Web3-Bereich aufzubauen!
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