如何運用 Zealy 改造用戶旅程

透過有效的社群引導流程發揮 Zealy 的潛力。向 Suiswap 以及擁有最佳大使團隊的專案學習。用 Zealy 提升你的社群旅程！

作者 Markos Mebellis

2023年8月4日

本頁內容

社群引導流程的重要性

Suiswap 擁有 130 萬人的 Zealy Questboard 社群，而全球擁有最佳大使團隊的專案成功案例，都有一個共同點——在 Zealy 上進行有效的社群引導。本文將探討這些蓬勃發展的社群所採用的策略，展示順暢的引導體驗如何重新定義社群參與。本案例研究以每日任務領取數與每日活躍用戶數排名前 10 的最成功 Zealy 社群數據為基礎。以下是我們對最佳實務的調查結果摘要：

1️⃣ 透過 **Discord 伺服器** 進行引導
i. 將你的 Zealy Questboard 加入官方連結
ii. 根據在 Zealy 上的活躍度，以 Discord 身分組作為獎勵
iii. 建立 Zealy 支援頻道或類別
2️⃣ 透過以下方式引導社群加入： 產品（網站、應用程式）
i. 使用活動橫幅
ii. 使用超連結前往你的 Questboard
3️⃣ 透過以下方式引導社群加入： Zealy API

為什麼我必須引導社群加入 Zealy？

通常，在 Zealy 的「Trendy」社群中位居榜首的成功令人振奮，但往往曇花一現，除非你有一個強大且活躍的社群，願意經常查看你的 Zealy 任務看板來支持你。許多社群都羨慕「獨角獸狂奔」——一個社群在一夜之間獲得 100,000 名新成員，Twitter 追蹤者和 Discord 成員數暴增 10 倍。

範例 1：沒有社群引導
以下是其中一個社群的範例，但如你所見，在「獨角獸狂奔」後僅一個多月，這個社群就從每日 100,000 次任務領取降至不到 5,000 次，每日活躍使用者（DAU）從 16,000 降至不到 900。這相當於**_留存率低於 5%。_**

沒有完善引導的典型「獨角獸狂奔」模式

這說明 Zealy 不僅僅是社群獲取平臺，更是社群互動平臺。

範例 2：出色的社群引導
現在來看一個擁有優秀新手引導系統的社群範例。這個社群運用 Zealy 將社群成員轉變為大使，成果驚人！他們現在有 5,000 名核心大使，在 3 個月內執行了 1,785,000 項對專案有益的行動（從社群任務到鏈上行動），使這支大使團隊成為全球最優秀的大使團隊之一！

擁有健全新手引導系統的社群 30 天圖表

我們可以看到，這個社群的 DAU 極為穩定，而每日任務領取次數只有在社群管理員發布新任務時才會出現高峰。最好的消息是，如果這個社群突然出現「獨角獸行情」，其留存率將遠高於 5%，因為透過 Zealy 持續激勵社群成員成為活躍貢獻者的結構已經就位。

破解用戶旅程：新手引導最佳實務

我們現在已瞭解適當的新手引導有多重要，接著來看看引導社群成員的最佳實務有哪些。如我們先前所述，有三個主要途徑取得了最大的成功：

1️⃣ Discord 伺服器： 最容易實作，也是最基礎的方式。即使採用其他兩種方法，仍然必要。
2️⃣ 產品內（網站、應用程式）： 相對容易實作，但效果很好。應搭配 Discord 引導系統。
3️⃣ Zealy API： 實作難度中等，但這是最強大的方法。應搭配 Discord 引導系統。若使用 Zealy API，則不需要其他產品內引導方法。

DISCORD

對大多數專案而言，這是最活躍的社群中心。透過 3 個簡單步驟， 你就能將 Discord 伺服器從閒聊之地，轉變為大使們有明確目標的樞紐。

步驟 1：將你的 Zealy Questboard 加入官方連結
將你的 Zealy Questboard 加入 Discord 伺服器的官方連結，以及其他所有地方，例如 Link3、Linktree 等，能讓社群知道你有 Zealy Questboard 可供他們貢獻。
這也能驗證它是你社群的官方 Questboard，而非詐騙者所有。

Mantle Network 的「官方連結」頻道範例，其中包含 Zealy Questboard

步驟 2：根據 Zealy 上的活動，以 Discord 身分組作為獎勵
將 Zealy 的 Discord 機器人加入伺服器後，就能輕鬆地以特定身分組獎勵完成重要動作的社群成員。Zealy 作為社群成員的門檻機制效果極佳，你可以給予最活躍的社群成員特殊身分組，並依活躍度區分社群。

Zetachain 明確號召前往 Zealy Questboard 取得「premium roles」

明確號召前往 Zetachain 的 Zealy 任務看板取得「高級身分組」

由 Braavos Wallet 依據透過 Zealy 取得的 Discord 身分組，按活躍度進行分群

步驟 3：建立 Zealy 支援頻道或分類
如果社群規模龐大，建議為 Zealy 活動專門建立一個獨立的用戶支援頻道。

Mantle Network 的 Zealy 支援頻道

Braavos 更進一步，在他們的 Discord 伺服器上設立了整個分類，專門用於由 Zealy 支援的社群計畫。
在其中，他們專門為參與 Zealy 活動的人新增了支援，並以論壇形式設立了常見問題區。

Braavos Wallet 的 Zealy 支援頻道

Braavos Wallet 的 Discord 身分組常見問題頻道

這 3 個簡單步驟既能改善使用者體驗，也能提高你將 Discord 社群成員轉化為活躍大使的機會。

產品內整合

專案將由 Zealy 驅動的社群計畫整合進產品中，最成功的兩種方式是：以超連結導向其 Zealy 活動，以及以橫幅向社群公告該期間在 Zealy 上進行的特定活動。如我們先前所述，這種引導方式不會取代 Discord 引導，而是與之互補。

任務看板超連結
這很簡單，阻力極小，而且成果有保證。在產品中加入通往任務看板的超連結，你就能將網站流量中好奇的訪客引導至任務看板，再從那裡引導至大使中心，無論是在 Discord 還是其他地方。難怪 Suiswap 的任務看板擁有超過 130 萬名成員。

_重要：_記得加入「Zealy」而非「Crew3」

產品內指向 Suiswap 的 Zealy Questboard 超連結

產品內指向 YouSUI 的 Zealy Questboard 超連結

活動橫幅
如以下範例所示，有一個大型橫幅引導人們前往 Magic Square 在 Zealy 的活動。你可以隨意將自己的橫幅做得醒目或極簡，只要能將訊息傳達給你的社群，以及所有其他有興趣參與的人即可！

宣傳 Magic Square 的 Zealy 活動的橫幅

ZEALY API

API 是最精細的導入方式。它也是最有效的。難怪使用 API 的社群通常在 Zealy 中最成功。這些數據看起來與我們一開始看到的「獨角獸行情」相似，只有一個細微差別。它們持續成長。我們在這裡看到，這個社群在達到「獨角獸行情」高峰後將近兩個月，仍能處理 40,000 次每日任務領取，更不用說超過 5,000 名 DAU 的穩定流量。