模組 2：如何讓你的社群蓬勃發展
學習如何克服最大的挑戰並創造有影響力的參與機會，以及留住社群成員的技巧與訣竅。
作者 Brenda Alt.
本頁內容
作者： Brenda C.
各位社群經營者，大家好！我們知道讓社群保持興奮與投入可能很有挑戰性，但別擔心，我們已經為你準備好了！以下指南滿載各種技巧與訣竅，確保你的成員願意留下來並玩得開心。
🛠️我們的指南是 Zealy 與超過 150 位優秀 Web3 社群經理合作的成果。我們以熱情與專業彙整出這份終極社群經營指南。盡情享用！
你將學到： 完成本模組後，你將成為社群參與專家！這裡有可用來提升社群參與度的策略與工具，以及讓參與成效發揮影響力的最佳實務。
為什麼要專注於參與度與留存率？
參與能幫助你建立信任。當成員有所貢獻時，他們會彼此建立關係，也會與整個社群建立關係。
請記住： 信任帶來忠誠與留存，而這是長期成功的關鍵。
只吸引新成員沒有意義——如果你的桶子會漏水，現有成員感到無聊、覺得被視為理所當然，他們就會離開，你的社群人數將趨於平穩並停滯。
當成員對社群感到有連結時，他們更可能留下來並持續參與，這意味著更多參與、更好的協作，以及真正蓬勃發展的社群。留存率也很重要，因為 它有助於社群建立聲譽。 當成員活躍的時間越長，他們越可能與他人分享正面經驗。
🔥_高參與度會帶來正向的留存_——各位，這就是神奇公式！
克服挑戰的解決方案
在不造成過度通知的情況下創造參與機會
發送相關訊息是關鍵！沒有人喜歡收到太多通知 🤯 請記住，你要 提供各種適合所有人的參與方式， 但不要對他們濫發訊息。找到正確的平衡，就是讓社群保持熱情參與的秘訣。
以下是可加入你日常策略的一些做法：
- 將參與遊戲化非常有效，因此透過在 Zealy上建立帶有獎勵的任務或挑戰，你可以提高參與度。 😉還沒試過 Zealy 嗎？ 立即建立你的任務看板!
- 定期進行 使用者調查或投票 ，以瞭解偏好與回饋。
- 運用資料分析瞭解哪些參與機會最受歡迎且最有效，並專注於這些機會。
- 舉辦活動 ，以滿足社群內不同的興趣或技能程度。
- 建立子群組或頻道 ，以符合特定興趣或目標（例如遊戲、NFT、交易或你社群喜歡的任何主題）。
- 與其他社群 或專案合作，提供交叉推廣與協作機會。
- 提供獨家內容或周邊商品 給特別投入或活躍的社群成員。
找到合適的內容形式
選項無窮無盡！以下是一些可用來強化策略的可能形式——以及一些可搭配 Zealy 任務看板探索的絕佳妙招：
教學與操作指南
發揮創意！運用教學、指南與網路研討會來教育、引導並提升社群知識。
新增一個專門獎勵社群閱讀、觀看甚至自行創作教學的任務，以提升參與度！_詳見 _Zealy.io
遊戲與測驗
引導你的受眾進入有趣的學習曲線，讓它既有挑戰性又有獎勵。
以下是使用 Zealy 的 任務測驗 範例！
部落格與文章
最好的內容是能為讀者帶來附加價值的內容。文章非常適合深入探討需要仔細研究的主題，並確保受眾獲得儘可能最佳的資訊。
看看 這個範例 ，瞭解如何將你的部落格、文章與文件納入任務看板！
我們鼓勵你放手實驗！玩得開心，看看什麼最適合你和你的社群！
有效溝通
沒錯！有效溝通是**讓社群保持參與的關鍵**。當成員沒有獲得清楚簡潔的資訊時，可能導致困惑、挫折與脫離。這對所有相關的人來說都很掃興！此外，不清楚的溝通可能造成誤解並損害社群聲譽。
以下是一些能幫助你確保訊息清楚傳達的技巧：
- 讓訊息簡短且切中要點。人們更可能閱讀並回應簡潔易懂的訊息。 🤔不確定你的訊息、公告、文字或任何想發布的內容嗎？你可以使用 AI 工具來助你一臂之力。
我們推薦： ChatGPT, NotionAI 和 TypingMind.
- 避免太多技術性內容！這有助於確保社群中的每個人都能輕鬆理解你的訊息，無論他們的技術知識程度如何。
- 鼓勵雙向溝通。務必向社群開放溝通管道，讓他們能提問、分享回饋並參與討論。
確保使用者能輕鬆瀏覽
這是留住貢獻者時最重大的問題之一。如果成員無法 輕鬆瀏覽平臺 或 找到他們想要的內容，他們可能會感到氣餒，並更不願意參與社群。
檢視你的平臺（Zealy、Twitter、Discord、網頁等），並記住你有不同知識程度的不同類型使用者。確保一切對使用者友善且直覺易用，並提供資源與支援，協助成員有效上手。
我們也建議：
- 建立成員能輕鬆完成的 Quest。
- 使用乾淨且有條理的 Zealy 看板
- 為支援、新聞和活動使用有條理且簡單的 Discord 版面。
- 在所有平臺中使用熟悉的設計模式與使用者介面元素。
- 定期更新你的平臺，確保其保持最新且相關。
- 使用清楚簡潔的語言。
- 在 Quests 中提供簡單易懂的指示。
獎勵誘因
對某些成員來說，獲得獎勵可能是他們參與社群的主要原因。沒錯 😪 這對我們所有人來說都很頭痛！我們想要的是真正對專案感興趣的人。
值得注意的是， 單靠獎勵誘因可能不足以讓人們長期保持參與。 對許多社群成員來說， 連結感與歸屬感和實質獎勵同樣重要.
以下是當有人完成任務或為你的空間做出寶貴貢獻時，你可以提供的一些範例：
- XP、代幣、NFT。
- 參與代幣治理或決策流程（視你的專案類型而定）
- 取得獨家內容或活動的存取權
- Discord 身分組
- 搶先體驗新功能
- 免費周邊商品
長期開發中的專案
長期留住社群是社群經理的最終目標之一；若成員看不到進展，或覺得專案停滯不前，他們可能會失去興趣，最終離開。
讓社群持續參與並瞭解專案的開發進度很重要，這樣才能維持他們的興趣並持續投入。
如果專案所需時間超出預期，可以參考以下選項，在專案進行期間為大家增添樂趣：
- 提供追溯性獎勵 給已參與專案一段時間的成員。
- 透過遊戲或任務提高參與度 並嘗試將它們與專案的持續開發連結起來。
- 定期提供更新與路線圖 讓成員瞭解專案的發展方向。
- 保持溝通清晰透明 以建立信任並維持興趣。
- **舉辦活動**，展示專案的進展與發展。
- 提供搶先體驗或獨家內容 給特別投入專案的成員。
記得在整個開發過程中讓社群保持參與並掌握資訊，以建立信任、維持興趣並營造歸屬感。
沉默的優質使用者（這是真正的問題嗎？）
雖然他們可能是對專案或產品感興趣的優質成員，但他們的沉默會讓其需求與興趣變得不明確。此外，如果你的社群規模很小或才剛起步，其他成員可能會覺得社群不活躍或沒有價值。
好消息是，他們可能完全可以順利使用你的產品，所以別擔心！以下是我們針對這方面的建議：
- 試著直接聯繫沉默用戶，並徵求回饋、邀請他們參加線上活動，並為參與提供獎勵。
- 別讓你的受眾感受到沉寂。 與你的團隊一起帶動頻道中的對話 （大使、版主、其他專案夥伴等）
- 透過**讓成員參與決策過程**並允許他們為社群方向做出貢獻，培養社群主人翁意識。這有助於建立對社群成功的投入感，並讓成員保持參與和動力。
社群的每一位成員都很重要，即使他們不常發聲，在社群建設工作中也應考慮他們的需求和利益。
機器人與獵人過多
盡量避免在獵人或機器人身上浪費時間！還有許多其他機會能觸及適合你社群的目標對象。
以下是一些能保護你的社群經營免受低品質使用者影響的建議：
- 使用 KYC（認識你的客戶）驗證，確保社群成員是真人而非機器人（Discord）。
- 為對社群有正面貢獻的成員設立獎勵任務。
- 傳達你的社群價值觀與規則，並一貫地執行。
- 再次強調， 遊戲化 是激勵正向行為的關鍵！
- 使用管理工具快速識別並移除社群中的機器人與投機者。
摘要
恭喜！你已完成模組 2。讓我們回顧你今天學到的內容：
- 瞭解參與度和留存率為何重要
- 瞭解如何解決在吸引和留住社群成員時面臨的最大挑戰。
- 提供各種參與機會以迎合不同類型使用者，同時避免過度通知的訣竅。
- 學會如何找到合適的內容格式、清楚溝通並提供激勵。
- 如何長期留住社群並帶動沉默的優質用戶。
那麼，你想繼續學習嗎？查看完整課程 這裡 和 在 Discord 上加入對話 ，立即開始在 Web3 領域建立你的人脈網絡！
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