模組 1：成為 Web3 社群經理必須知道的基本事項
壯大你的 Web3 社群！在本模組中，我們會告訴你成為成功社群經理的一些最常見做法。
作者 Brenda Alt.
本頁內容
作者： Brenda C.
作為這個領域的社群經理，你需要做很多事來讓社群保持 💪 強大。在本模組中，我們會說明**成為成功 Web3 CM 的最常見做法。**
🛠️我們的指南是由 Zealy 與超過 150 位優秀的 Web3 社群經理合作打造。我們彙整出這份以熱情與專業建立社群的終極指南。盡情享用！
你將學到： 閱讀本單元後，你將具備成為成功 Web3 社群經理所需的基本知識。
最常見的 Web3 社群經理活動
建立社群
在 Web3 專案中建立社群，就像打造一個舒適的客廳，讓人們能與朋友相聚、分享熱情與興趣，並 感覺自己屬於某個偉大的事物。
社群管理在於提供溫暖且友善的環境，讓每個人都感到被接納、被重視並受到挑戰。
如何做到？
為此，社群經理必須與使用者互動並 透過積極聆聽回饋並處理疑慮來建立關係.
創造用戶參與的機會，例如舉辦活動、製作教育內容或提供獎勵計畫。
🤖Zealy 協助你壯大社群，並為你的專案帶動自然成長。
客戶支援
想像你正在舉辦一場晚宴，而賓客對菜單感到好奇。你想回答他們可能提出的任何問題，因此你花時間瞭解菜色與食材。這麼做，你就能為賓客營造溫馨友善的氛圍。
- 徹底瞭解你的專案 這樣你就能回答關於專案的任何問題。若沒有完善的溝通系統，你可能會一再回答相同的問題。
- 隨時掌握產業的最新消息 並定期關注競爭對手的動向。這是掌握最新資訊並保持領先的好方法。 ⭐提示：與你的團隊（開發人員、行銷人員、總經理）建立溝通管道，以便向他們詢問任何你不瞭解或不確定的事情。
**你可以使用的工具：**Slack 或 Discord 團隊頻道 + Meets，以定期取得團隊回饋。
收集社群回饋
無論你的專案處於早期階段，還是已經成為業界的巨鯨 🐳， 回饋對任何公司來說永遠都是必要的.
如何進行？
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問卷調查與任務
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與社群成員進行一對一對話
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Discord 工單或意見回饋管道。
Zealy 上的意見回饋任務
與其他專案建立合作夥伴關係
建立人脈是這份工作的重要一環。隨著社群成長，請確保建立正確的合作夥伴關係，讓各方都能受益。
如何進行？
參加線上與線下活動，是與其他專案及 Web3 社群經理建立人脈既有趣又有效的方式。這是建立新連結並掌握社群最新動態的寶貴機會。
所以，帶上你的派對帽，準備好結交新朋友吧！
主持活動
籌辦活動是社群經理職責中至關重要的一環。這些活動形式多元，從線上聚會到實體會議皆可。目標是為社群成員創造與專案團隊交流的機會。透過培養社群歸屬感，你能提升參與度並建立長期關係。
最常見的挑戰與解決方法
隨著這個領域持續成長與變化，社群經理必須跟上最新趨勢與技術，才能讓社群保持參與度和興趣。我們鼓勵你運用以下工具與策略，以克服任何迎面而來的挑戰：
找到合適的社群，並以優質貢獻者壯大它
喔，我們懂！以優質貢獻者壯大社群可能充滿挑戰，但我們有一些解決方案能幫你：
- 製作教育內容： 透過部落格文章、教學與影片，分享你專案的優點、功能與洞見，並展示你的產品所提供的解決方案。
- 推薦計畫： 透過為成功推薦提供獎勵，激勵現有社群成員邀請朋友加入你的社群。如此一來，你就能快速以優質貢獻者壯大社群。
- 善用社群媒體平臺： Twitter 和 Reddit 非常適合與潛在使用者互動並推廣你的專案。透過參與相關討論並發布高品質內容，你能吸引新使用者加入社群。
- 參加產業活動： 參加產業活動是與其他專案及潛在使用者建立人脈的好方法。你可以透過參與座談與討論來展示專案，並吸引新使用者加入社群。
- **提供優質客戶支援：**優質支援對於留住現有社群成員至關重要。透過即時且可靠的回應，你能建立值得信賴的專案聲譽。希望這些解決方案對你有幫助！
如何用 KPI 衡量社群經營
衡量社群經營的成效有助於精進你的策略。我們建議依自身需求使用指標來追蹤並準確衡量社群經營活動的影響。
社群建立工作與其對用戶採用與成長的影響之間可能存在時間差，因此請保持耐心！
解決方案
- 確定你的社群目標，並建立 KPI 來追蹤你的進度。
- 社群建立的常見 KPI 包括用戶參與指標，例如**活躍用戶與留存率 以及 **成長指標，例如 新用戶獲取與推薦率.
- 持續追蹤這些 KPI 以評估社群經營成效並視需要進行調整。
向人們介紹專案
由於區塊鏈技術往往複雜且對許多使用者而言較為陌生，專案需要以最佳方式進行溝通。
做好準備，因為這個領域不斷演變！所以沒錯！社群經理必須隨時掌握最新趨勢與技術，才能向使用者提供準確資訊。
解決方案
- 建立 教育內容 以各種形式介紹你的專案，例如部落格文章、教學和影片。
- 你可以**舉辦活動**（例如網路研討會或 AMA），與社群互動並回答他們的問題。
- 探索社群媒體平臺（例如 Twitter 和 Reddit）以 推廣你的專案 並與潛在使用者互動。
- 提供優質的客戶支援對於向人們介紹你的專案以及留住現有社群成員至關重要。透過及時回覆詢問並提供高品質的支援，你可以建立作為一個 值得信賴且可靠專案的信譽。
明智地安排你的時間
是的，持續關注生態系的最新動態可能很耗時，因此我們整理了一些技巧，讓你的時間運用更有效率！
解決方案
- Twitter Spaces 是進入並瞭解這個產業的實用方式。參與並聆聽社群的討論，能讓你深入瞭解他們的需求、為專案策略提供參考，並促進人脈交流！
- 優先安排要參加的 Spaces： 根據與你的社群或專案的相關程度，挑選最想參加的 Spaces。你也可以試著為每天或每週的參與和聆聽設定固定時段，以限制花在 Spaces 上的時間。 ⭐提示：為每個參加的 Twitter Space 設定具體目標，例如找出潛在的合作機會。
2.** 安排 Twitter Spaces 與其他活動**：將 Twitter Spaces 與其他活動結合，可能幫助你更有效率地運用時間。例如，你可以在處理其他任務（例如回覆社群提問）時聆聽 Spaces。
克服創意瓶頸
如果你感到壓力或遇到創意瓶頸，我們建議你休息一下、接觸大自然，並看看這些實用建議：
解決方案
- 從其他專案和產業尋求靈感。 有時，跳脫你專注的領域向外看，能激發新的想法和方法。不妨參加與其他 Web3 專案或產業相關的活動，或追蹤相關的社群媒體帳號。
- 與其他社群經理合作： 與其他 CM 攜手合作，能激發新的想法和方法。不妨籌辦腦力激盪會議，或一起進行聯合專案！ 🤘Zealy 在 Discord 上提供社群空間，讓你與其他 CM 交流！
- 適時休息，充電並煥新思緒： 暫時放下工作是健康的！從事促進放鬆與身心健康的活動，有助於對抗倦怠並激發創造力。
- 嘗試新方法與策略： 嘗試新策略能幫助社群經理走出舒適圈，並發掘與社群互動的新方式。
- 向你的社群尋求回饋： 向社群成員徵求回饋，能幫助社群經理深入瞭解哪些策略最有效，並找出可改進之處。
推薦工具與資源
透過這些為 Web3 社群經理推薦的工具與資源來充實你的資料庫。這些資源由經驗豐富、見解獨到的 Zealy 社群成員精選：
- CM360 課程 由 Zealy 提供：從閱讀本單元即可看出，CM360 課程將提供你在 Web3 世界中進行社群管理所需的一切知識。課程包含各種實用技巧與工具，協助你建立並經營出色的社群。此外，你還可以加入我們的私人 Discord 頻道，進行交流與獲得支援，並取得你成功所需的一切協助！
- Community OS 由 Thredo 提供：此平臺專為社群經理設計，提供一套管理與發展社群所需的工具與資源。其功能包括活動管理、分析，以及與 Discord、Telegram 等熱門通訊工具的整合。
- 社群經理早餐會 由 Evan Hamilton 提供：每月電子報，為社群經理提供洞見與最佳實務。整體而言，這是掌握最新趨勢與策略的絕佳方式。 💁♀️你有其他建議嗎？ 在 Discord 上加入討論!
專家建議
專訪 Jonny Quirk - Zealy 為你帶來建立成功社群的推薦見解與策略。放輕鬆，享受這場訪談！
遊戲化至上，你的 Questboard 越有趣，你的社群就越好。社群的品質與你投入任務的努力息息相關。
Jonny Quirk 是 Zealy 的社群負責人，也是在 Web2 與 Web3 領域都經驗豐富的社群建立者。他曾與區塊鏈專案合作，並參與多個成功社群的開發與成長，服務過 Yelp、WeWork Labs 等頂尖品牌。
過去 15 年來，他在大西洋兩岸為七家新創公司工作，專精於行銷、社群、成長與擴張，也曾為 Deliveroo、PwC 和 KPMG 等公司完成多項顧問案。
摘要
恭喜你踏出成為成功 Web3 社群經理的第一步！你剛剛搶先看到了我們的 社群建立終極課程，希望你在觀看時和我們製作時一樣享受。
讓我們回顧你學到的內容！以下是本單元的重點整理：
- 常見活動： 建立社群、客戶支援、收集社群回饋、與其他專案建立合作夥伴關係，以及主持活動。
- 挑戰： 找到合適的人才並以優質貢獻者壯大社群、以 KPI 衡量社群經營、向人們介紹專案、花太多時間在 Twitter Spaces，以及遇到創意瓶頸。
- 推薦工具與資源： CM360 課程 由 Zealy 提供， Community OS 由 Thredo 提供 & 社群經理早餐會 由 Evan Hamilton 撰寫。
_那麼，你想繼續學習嗎？查看完整課程 這裡 以及 __加入 Discord 上的對話 _立即開始在 Web3 領域建立你的人脈網絡！
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