遊戲化社群成長：Michelin 與 Zealy 的旅程
Michelin 近期推出了「Michelin Club」，匯聚熱愛賽車運動、美食與旅行的人們。
作者 Brenda Alt.
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Zealy 上的 Michelin Club 是與品牌互動的新方式。Michelin 創立了一個俱樂部，匯聚熱愛賽車運動、美食與旅行的人們。他們成功的關鍵在於能夠觸及潛在客戶的熱情，建立一種共生關係，讓品牌與其受眾共同茁壯成長。
這些體驗包括有機會參加著名 MICHELIN Guide 精選名單揭曉晚宴，與頂尖主廚同場，以及與 MICHELIN Motorsport Team 一同參加利曼 24 小時耐力賽百週年慶典和 MotoGP 大獎賽。
建立社群並創造全新體驗
Michelin 希望為客戶創造全新體驗，同時鞏固與社群的關係。為了實現這一點， Michelin 透過 Zealy 運用遊戲化機制 作為吸引並壯大社群的關鍵工具。
我們建立這個社群是為了拉近人與人之間的距離。Michelin 是個非常獨特的品牌，廣為人知，但我們很少有機會直接與人連結。透過 Zealy 打造 3xplorer Club，正是與新世代建立直接聯繫的方式
Clément Pouget-Osmont，Michelin 3xplorer Club 負責人
以 Zealy 打造 360° 社群策略
Michelin 透過以下方式回饋社群： 精英制度 ，並致力打造全球公平的參與環境，讓每位 Michelin 粉絲都能參與，不受所在地限制。
該策略包含 Live Quests，結合遊戲化與真實體驗，向人們介紹 Michelin 的多元領域，並啟發新一代品牌愛好者。
Michelin 任務看板
這些任務涵蓋多項 Michelin 產品，提供各種活動，迎合不同興趣與挑戰。參與者首先探索品牌歷史，加深瞭解。接著，他們展開任務，使用 Michelin Guide 尋找 Michelin 星級餐廳，並透過攝影捕捉各種 Michelin 相關元素。在這趟旅程中，他們也被鼓勵尋找 Michelin 的標誌性吉祥物 Bibendum。這種沉浸式體驗往往會讓人與 Bibendum 建立日益深厚的情感連結，經過數週後，參與者開始覺得他無所不在。
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
社群最喜愛的任務之一是 米其林任務，吸引美食愛好者、旅客與探索者。這些任務讓參與者有機會深入探索米其林的世界，並與品牌建立個人層面的連結。
米其林社群已完成超過 100,000 個任務，對這個俱樂部充滿熱情。
為獎勵最活躍的成員， 冒險者角色 在 Zealy 上完成一定數量的任務後即可解鎖。這讓使用者能進入可申請加入 Michelin Man-NFT 白名單的等級。
自然社群成長
Michelin 在 3xplorer Club 取得成功的一個顯著之處，在於他們在沒有任何專屬行銷預算的情況下，仍達成了顯著的社群成長與互動。他們反而將 Zealy 作為具成本效益的工具，快速擴大社群。
Zealy 一直是快速擴大我們社群的好方法，不必投入大量預算在各種努力上就能取得成果並測試新想法」
Jeremie Laboulbene，Michelin 團隊
使用 Zealy 提升 Michelin 社群的互動
使用 Zealy 最直接的成果，就是與新一代 Michelin 粉絲建立高度互動。Zealy 上約 30% 的 Michelin 社群成員已成功達到加入白名單所需的等級。
Clément 解釋原因：
✔ 社群特別活躍，也樂於與品牌建立直接連結（當然，前提是品牌做法得當）。
✔ 舉例來說，透過 NFT 在數位層面成為品牌一部分的所有者，會進一步強化這種歸屬感。
Michelin 開創與品牌互動新方式的先鋒之路
Michelin 的俱樂部代表品牌互動的新前沿。
朝此方向邁出的關鍵一步，是開發一套以經典 Michelin 輪胎人為主題的獨特數位收藏品系列。
Michelin 將線上社群視為一種新的經營方式。社群與這個領域都是新的，因此目標是與強大的社群一同開始探索這個新世界，協助打造並決定未來。
Jeremie Laboulbene，Michelin 團隊
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