Module 3: Các phương pháp hay nhất để xây dựng cộng đồng Discord cho Web3
Module này dạy bạn các phương pháp hay nhất cho Discord, cung cấp hướng dẫn và mẹo giúp bạn cải thiện chiến lược Quản lý Cộng đồng của mình.
Bởi Brenda Alt.
Trên trang này
Có thể bạn đã là chuyên gia Discord, một người mới hoàn toàn hoặc ở đâu đó ở giữa. Module này nói về cách cấu trúc Discord của bạn, các chiến thuật tương tác trực tuyến và học hỏi từ một số nhà xây dựng cộng đồng giỏi nhất về cách họ triển khai chiến lược Discord. Chúc bạn đọc vui vẻ!
🛠️Hướng dẫn của chúng tôi được tạo ra từ sự hợp tác giữa Zealy và hơn 150 Community Manager Web3 tuyệt vời. Chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn tối thượng về xây dựng cộng đồng với đam mê và chuyên môn. Chúc bạn thích thú!
Thiết lập hoặc khởi chạy lại một Server: Các phương pháp hay nhất để làm đúng
Vậy, bạn đang thiết lập một server Discord cho cộng đồng Web3 của mình và tự hỏi nên bắt đầu từ đâu? Hãy ghi nhớ:
Hiểu rõ đối tượng của bạn
Bạn cần nghĩ về kiểu hồ sơ mà bạn mong đợi sẽ tham gia server của mình.
Hiểu lý do mọi người sẽ ở lại server của bạn.
Hãy tự hỏi: Đây là nền tảng chăm sóc khách hàng hay bạn đang cung cấp không gian giao lưu cộng đồng? Có động lực nào khiến họ ở lại không? Bạn có đang mang đến cho người dùng trải nghiệm độc đáo không? Có giá trị gia tăng nào khác không?
Quyết định số lượng vai trò và kênh phù hợp.
Bạn biết người ta nói gì rồi đấy, ít hơn là nhiều hơn! Nếu bạn chỉ mới bắt đầu server, chúng tôi khuyên bạn nên giữ đơn giản.
Luôn tốt hơn khi bắt đầu với thứ bạn có thể tập trung hoàn toàn, thay vì có nhiều vai trò và kênh mà mọi người không quan tâm và bạn có thể quên theo thời gian.
Đảm bảo server được bảo mật
Sử dụng bot hoặc công cụ tự động tốt để xác minh người dùng khi họ tham gia server.
⭐Mẹo: chỉ định moderator để liên tục kiểm tra spam, lừa đảo hoặc bất kỳ vấn đề nào trong các cuộc trò chuyện.
Ôi! Những sai lầm phổ biến mà Community Manager mắc phải khi vận hành Server
Hãy ghi nhớ và tránh những điều sau:
- Thiếu quy tắc và hướng dẫn rõ ràng cho cộng đồng.
- Lạm dụng bot và tự động hóa (có thể khiến cộng đồng cảm thấy thiếu cá nhân).
- Kiểm duyệt không nhất quán và bỏ qua hoặc xem nhẹ phản hồi, đề xuất từ cộng đồng (có thể khiến mọi người mất hứng thú)
- Không có sổ tay quản lý khủng hoảng phù hợp. (Có quy trình giúp bạn biết phải làm gì trong các tình huống khác nhau... cả tốt lẫn xấu; như một đợt thị trường tăng đột ngột 😉).
- Đánh giá thấp tầm quan trọng của một lịch trình có tổ chức (lập kế hoạch là thiết yếu đối với Community Manager). Tương tác là then chốt! Các chiến thuật cho một cộng đồng gắn kết trên Discord
Khi người dùng cảm thấy được gắn kết và coi trọng, họ có nhiều khả năng tham gia, đóng góp và duy trì là thành viên tích cực của cộng đồng. Vậy, đây là những gì chúng tôi biết hiệu quả nhất:
Sử dụng các nền tảng trò chơi hóa
Bạn có thể tăng mức độ tham gia, tương tác và giữ chân trong khi khán giả của bạn học hỏi, đóng góp và duy trì hoạt động.
Chưa thử Zealy? Tạo Questboard của bạn ngay!
Hiểu rõ ngách của bạn, tùy chỉnh chiến lược và làm cho nó trở nên độc đáo.
Điều này sẽ cho phép bạn khác biệt hóa cộng đồng Web3 của mình với những cộng đồng khác và thu hút các thành viên đặc biệt quan tâm đến dự án của bạn.
Nâng cao hiểu biết của bạn về lĩnh vực này
Cập nhật tin tức mới nhất trong hệ sinh thái là điều quan trọng để giữ cộng đồng của bạn gắn kết và được thông tin. Điều này cũng giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và đi trước xu hướng.
Tìm kiếm những cuộc trò chuyện có giá trị
Điều này sẽ giúp xây dựng cảm giác cộng đồng. Tin chúng tôi đi! Người dùng của bạn sẽ quay lại để có thêm!
Thưởng cho thành viên vì sự tham gia của họ
Hãy để họ cảm thấy mình quan trọng và bạn nhận thấy nỗ lực của họ bằng cách chủ động thưởng theo đóng góp của họ. Bạn có thể sử dụng vai trò, XP và quyền truy cập độc quyền vào các kênh đặc biệt.
Mẹo để cải thiện Server và nâng cao trải nghiệm người dùng
Đã có server Discord rồi? Hãy đánh giá xem server Discord của bạn có những yếu tố thiết yếu chưa:
Quy tắc và hướng dẫn rõ ràng
Khuyến khích hành vi tốt trong server là điều quan trọng. Điều này sẽ giúp ngăn ngừa xung đột và tạo môi trường tích cực cho mọi người.
Có một bảng điều khiển được tổ chức và dễ hiểu
Tránh trộn lẫn các thông báo quan trọng, chủ đề thông thường và các cuộc thảo luận không liên quan trong một kênh. Thay vào đó, hãy phân chia chủ đề hoặc mục đích qua các diễn đàn khác nhau (nhưng giữ đơn giản!). Điều này sẽ giữ các cuộc trò chuyện có tổ chức và giúp người dùng dễ dàng tìm thấy bất cứ thứ gì họ cần.
Tránh nhắc đến mọi người trong mọi tin nhắn.
Đặt vai trò và quyền để quản lý quyền truy cập và kiểm soát trong server. Điều này sẽ cho phép người dùng truy cập vào các kênh và tính năng phù hợp với họ.
Đặt các cuộc gọi cộng đồng định kỳ
Xây dựng cộng đồng không nhất thiết phải là mối quan hệ một chiều. Những người đóng góp của bạn cũng có thể quyết định con đường họ muốn theo, và có một không gian cho phép tương tác đó là hữu ích.
Tổ chức và tham gia AMA, Twitter Spaces và các sự kiện
Tương tác với các server và cộng đồng khác. Mở rộng mạng lưới của bạn là điều thiết yếu!
Chủ động là bắt buộc
Nghĩ ra các chiến lược, thử nghiệm và ý tưởng là điều quan trọng để thu hút cộng đồng của bạn theo những cách sáng tạo.
Bot và tự động hóa
Bạn có thể muốn xem xét một số bot và tự động hóa để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của dự án.
Không biết nên dùng bot nào? Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các bot hữu ích cho bạn tại đây.
Hãy cho chúng tôi biết mẹo nào hữu ích hơn và chia sẻ với cộng đồng Zealy những bot yêu thích của bạn!
Tóm tắt
Chúc mừng! Bạn đã hoàn thành Module 3! Bài viết này nói về cách sử dụng Discord tốt nhất có thể để tạo ra một cộng đồng gắn kết. Hãy xem lại những gì bạn đã học hôm nay:
- Tạo và quản lý server, thiết lập vai trò và quyền, và sử dụng hiệu quả các công cụ kiểm duyệt.
- Tương tác là yếu tố then chốt để tạo nên một cộng đồng năng động, và việc game hóa các nền tảng cùng hiểu rõ thị trường ngách của bạn là một số cách để đạt được điều này.
- Quy tắc và hướng dẫn rõ ràng về hành vi trong server, có bảng điều khiển được tổ chức gọn gàng và dễ hiểu, cùng việc tránh tag mọi người trong mọi tin nhắn là một số cách để nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Những lỗi phổ biến cần tránh khi vận hành server Discord cho Web3 bao gồm thiếu quy tắc và hướng dẫn rõ ràng, lạm dụng bot và tự động hóa, và kiểm duyệt không nhất quán.
- Có nhiều công cụ và tài nguyên để nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng một cộng đồng tích cực trên Discord.
Vậy bạn có muốn tiếp tục học không? Xem toàn bộ khóa học tại đây và tham gia cuộc trò chuyện trên Discord để bắt đầu xây dựng mạng lưới của bạn trong không gian Web3 ngay hôm nay!
[
