Tăng trưởng cộng đồng theo hướng trò chơi hóa: Hành trình của Michelin cùng Zealy
Michelin mới đây đã ra mắt ‘Michelin Club’, quy tụ những người đam mê thể thao mô tô, ẩm thực và du lịch.
Bởi Brenda Alt.
Trên trang này
_By _Brenda C.
Michelin Club trên Zealy là một cách mới để tương tác với thương hiệu. Michelin đã tạo ra một câu lạc bộ để quy tụ những người đam mê thể thao mô tô, ẩm thực và du lịch. Chìa khóa thành công của họ nằm ở khả năng khai thác niềm đam mê của những khách hàng tiềm năng, tạo ra mối quan hệ cộng sinh nơi cả thương hiệu và khán giả cùng phát triển.
Các trải nghiệm bao gồm cơ hội tham dự gala công bố tuyển chọn MICHELIN Guide nổi tiếng với sự tham gia của các đầu bếp hàng đầu, đến lễ kỷ niệm một trăm năm giải 24 Hours of Le Mans cùng Đội MICHELIN Motorsport và MotoGP Grand Prix.
Xây dựng cộng đồng và tạo ra những trải nghiệm mới
Michelin mong muốn tạo ra những trải nghiệm mới cho khách hàng đồng thời củng cố mối quan hệ với cộng đồng của mình. Để làm được điều này, Michelin sử dụng trò chơi hóa thông qua Zealy như một công cụ quan trọng để thu hút và phát triển cộng đồng.
Chúng tôi đang xây dựng cộng đồng này để gắn kết mọi người lại gần nhau hơn. Michelin là một thương hiệu rất đặc trưng và được công nhận rộng rãi, nhưng chúng tôi hiếm khi có cơ hội kết nối trực tiếp. Xây dựng 3xplorer Club thông qua Zealy là cách tạo ra sự tiếp xúc trực tiếp với một thế hệ mới
Clément Pouget-Osmont, Trưởng nhóm Michelin 3xplorer Club
Chiến lược cộng đồng 360° với Zealy
Michelin trao thưởng cho cộng đồng của mình thông qua chế độ dựa trên năng lực và hướng tới một sân chơi toàn cầu, cho phép mọi người hâm mộ Michelin tham gia, bất kể vị trí.
Chiến lược bao gồm Live Quests, sự kết hợp giữa trò chơi hóa và trải nghiệm thực tế để giới thiệu mọi người đến các lĩnh vực đa dạng của Michelin và truyền cảm hứng cho một thế hệ mới những người yêu thích thương hiệu.
Bảng nhiệm vụ Michelin
Các Nhiệm vụ cung cấp nhiều hoạt động khác nhau trên nhiều sản phẩm của Michelin, phục vụ các sở thích và thử thách khác nhau. Người tham gia bắt đầu bằng việc khám phá lịch sử của thương hiệu để hiểu sâu hơn. Tiếp theo, họ bắt đầu một nhiệm vụ tìm các nhà hàng Michelin Star bằng Michelin Guide và tham gia ghi lại các yếu tố liên quan đến Michelin qua nhiếp ảnh. Trên hành trình này, họ cũng được khuyến khích tìm kiếm linh vật biểu tượng của Michelin, Bibendum. Trải nghiệm nhập vai này thường dẫn đến mối liên kết cảm xúc ngày càng lớn với Bibendum, và qua nhiều tuần, người tham gia bắt đầu nhìn thấy anh ấy ở khắp mọi nơi.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Trong số các Quest được cộng đồng yêu thích nhất có Michelin Quests, thu hút những người yêu ẩm thực, du khách và nhà khám phá. Những Quest này mang đến cho người tham gia cơ hội tìm hiểu sâu hơn về thế giới Michelin và kết nối với thương hiệu ở mức độ cá nhân.
Với hơn 100,000 Quest đã được hoàn thành, cộng đồng Michelin rất nhiệt tình với câu lạc bộ.
Để thưởng cho những thành viên năng động nhất, Vai trò Adventurer được mở khóa khi họ hoàn thành một số lượng Nhiệm vụ nhất định trên Zealy. Điều này cho phép truy cập vào cấp độ mà mọi người có thể đăng ký tham gia danh sách trắng cho Michelin Man-NFT.
Tăng trưởng cộng đồng tự nhiên
Một khía cạnh đáng chú ý trong thành công của Michelin với 3xplorer Club là họ đã đạt được sự tăng trưởng và tương tác cộng đồng đáng kể mà không cần dựa vào bất kỳ ngân sách marketing chuyên dụng nào. Thay vào đó, họ tận dụng Zealy như một công cụ tiết kiệm chi phí để nhanh chóng mở rộng cộng đồng.
Zealy là một cách tuyệt vời để phát triển cộng đồng của chúng tôi một cách nhanh chóng mà không cần chi hàng tấn ngân sách cho nhiều nỗ lực khác nhau để đạt kết quả và thử nghiệm ý tưởng mới”
Jeremie Laboulbene, Đội ngũ Michelin
Tăng cường tương tác trong cộng đồng Michelin bằng Zealy
Kết quả trực tiếp nhất của việc sử dụng Zealy là tương tác cao với một thế hệ người hâm mộ Michelin mới. Khoảng 30% cộng đồng Michelin trên Zealy đã đạt được cấp độ yêu cầu để tham gia danh sách trắng.
Clément giải thích lý do:
✔ Cộng đồng đặc biệt năng động và thích thiết lập kết nối trực tiếp với các thương hiệu (tất nhiên, nếu họ làm đúng).
✔ Việc trở thành chủ sở hữu một phần của thương hiệu dưới dạng kỹ thuật số, chẳng hạn nhờ NFT, càng củng cố thêm cảm giác thuộc về này.
Con đường tiên phong của Michelin vào những cách thức mới để tương tác với thương hiệu
Câu lạc bộ của Michelin đại diện cho một biên giới mới trong tương tác thương hiệu.
Một bước quan trọng theo hướng này là việc phát triển một bộ sưu tập đồ sưu tầm kỹ thuật số độc đáo có hình tượng Michelin Man mang tính biểu tượng.
Michelin nhìn thấy ở các cộng đồng trực tuyến một cách thức kinh doanh mới. Cộng đồng và không gian này còn mới, nên mục đích là bắt đầu khám phá thế giới mới này với một cộng đồng mạnh mẽ, cùng góp phần xây dựng và quyết định tương lai.
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
_Để dùng thử Zealy cho dự án của bạn, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào _tại đây
