Гейміфіковане зростання спільноти: шлях Michelin із Zealy
Michelin нещодавно запустив «Michelin Club», що об'єднує людей, захоплених автоспортом, гастрономією та подорожами.
Автор Brenda Alt.
На цій сторінці
_Автор _Brenda C.
Michelin Club на Zealy — це новий спосіб взаємодії з брендом. Michelin створив клуб, щоб об'єднати людей, захоплених автоспортом, гастрономією та подорожами. Запорука їхнього успіху — здатність зачепити пристрасті потенційних клієнтів, створюючи симбіотичні відносини, у яких і бренд, і його аудиторія процвітають разом.
Серед вражень — можливість відвідати гала-вечір оголошення відбору знаменитого путівника MICHELIN Guide за участю найкращих шеф-кухарів, а також святкування сторіччя 24 годин Ле-Мана разом із командою MICHELIN Motorsport та Гран-прі MotoGP.
Розбудова спільноти та створення нового досвіду
Michelin прагне створювати новий досвід для своїх клієнтів, водночас зміцнюючи зв'язок зі своєю спільнотою. Щоб це втілити, Michelin використовує гейміфікацію через Zealy як ключовий інструмент для залучення та зростання спільноти.
Ми розбудовуємо цю спільноту, щоб зблизити людей. Michelin — дуже виразний і широко відомий бренд, але ми рідко маємо нагоду спілкуватися напряму. Створення 3xplorer Club через Zealy — це спосіб налагодити прямий контакт із новим поколінням
Клеман Пужé-Осмон, керівник 3xplorer Club у Michelin
Комплексна стратегія спільноти на 360° із Zealy
Michelin винагороджує свою спільноту через меритократію і прагне створити рівні умови для всіх, дозволяючи кожному фанату Michelin брати участь незалежно від місця проживання.
Стратегія передбачає Живі квести, поєднання гейміфікації та реального досвіду, щоб познайомити людей із різноманітними сферами Michelin і надихнути нове покоління шанувальників бренду.
Квест-дошка Michelin
Квести пропонують різноманітні активності в багатьох продуктах Michelin, орієнтовані на різні інтереси та виклики. Учасники починають з дослідження історії бренду, щоб поглибити своє розуміння. Далі вони вирушають у квест, щоб знайти ресторани Michelin Star за допомогою Michelin Guide, і беруть участь у фотозйомці різних елементів, пов'язаних із Michelin. У цій подорожі їм також пропонують знайти культового талісмана Michelin — Бібендума. Цей захопливий досвід часто призводить до зростання емоційного зв'язку з Бібендумом, і за кілька тижнів учасники починають бачити його всюди.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Серед улюблених квестів спільноти — квести Michelin, які приваблюють гурманів, мандрівників і дослідників. Ці квести дають учасникам можливість глибше зануритися у світ Michelin і відчути особистий зв'язок із брендом.
Понад 100 000 квестів уже виконано, і спільнота Michelin захоплена клубом.
Щоб винагородити найактивніших учасників, роль Adventurer відкривається після виконання певної кількості квестів на Zealy. Це дає доступ до рівня, на якому можна подати заявку на приєднання до whitelist для Michelin Man-NFT.
Органічне зростання спільноти
Одна з помітних особливостей успіху Michelin із 3xplorer Club полягає в тому, що вони досягли значного зростання та залученості спільноти без жодного спеціального маркетингового бюджету. Натомість вони використали Zealy як економічно ефективний інструмент для швидкого розширення своєї спільноти.
Zealy став чудовим способом швидко зростити нашу спільноту, не витрачаючи величезних бюджетів на різні зусилля для отримання результатів і тестування нових ідей»
Jeremie Laboulbene, команда Michelin
Підвищення залученості спільноти Michelin за допомогою Zealy
Найбезпосередніший результат використання Zealy — висока залученість нового покоління шанувальників Michelin. Близько 30% спільноти Michelin на Zealy успішно досягли необхідного рівня для приєднання до whitelist.
Clément пояснює чому:
✔ Спільнота особливо активна й любить встановлювати прямі зв'язки з брендами (якщо вони, звісно, усе роблять правильно).
✔ Стати цифровим власником частинки бренду, наприклад завдяки NFT, ще більше посилює це відчуття приналежності.
Новаторський шлях Michelin до нових способів взаємодії з брендом
Клуб Michelin уособлює новий рубіж у взаємодії з брендом.
Ключовим кроком у цьому напрямі є створення унікальної колекції цифрових колекційних предметів із культовим Мішленівським чоловічком.
Michelin вбачає в онлайн-спільнотах новий спосіб ведення бізнесу. Спільнота й простір є новими, тож мета — почати досліджувати цей новий світ із сильною спільнотою, яка допомагає будувати й визначати майбутнє.
Jeremie Laboulbene, команда Michelin
_Щоб спробувати Zealy для свого проєкту, почніть, натиснувши _тут
