การเติบโตของชุมชนแบบเกมมิฟาย: เส้นทางของ Michelin กับ Zealy

_โดย _Brenda C.

Michelin Club บน Zealy เป็นวิธีใหม่ในการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ Michelin สร้างคลับเพื่อรวบรวมผู้ที่หลงใหลในมอเตอร์สปอร์ต ศาสตร์การทำอาหาร และการท่องเที่ยว กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ความสามารถในการเข้าถึงความหลงใหลของลูกค้าเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์แบบพึ่งพาซึ่งกันและกันที่ทั้งแบรนด์และผู้ชมเติบโตไปด้วยกัน

ประสบการณ์เหล่านี้รวมถึงโอกาสเข้าร่วมงานกาล่าเปิดตัวรายชื่อร้านอาหารในคู่มือ MICHELIN อันโด่งดังซึ่งมีเชฟชั้นนำเข้าร่วม ไปจนถึงงานครบรอบหนึ่งร้อยปีของการแข่งขัน 24 Hours of Le Mans alongside ทีม MICHELIN Motorsport และ MotoGP Grand Prix

---

การสร้างชุมชนและสร้างประสบการณ์ใหม่

Michelin มีความต้องการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า พร้อมทั้งกระชับความสัมพันธ์กับชุมชนของตน เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น Michelin ใช้ gamification ผ่าน Zealy เป็นเครื่องมือสำคัญในการมีส่วนร่วมและเติบโตของชุมชน

เรากำลังสร้างชุมชนนี้เพื่อให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้น Michelin เป็นแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง แต่เรามีโอกาสเชื่อมต่อโดยตรงน้อยครั้ง การสร้าง 3xplorer Club ผ่าน Zealy เป็นวิธีสร้างการติดต่อโดยตรงกับคนรุ่นใหม่

Clément Pouget-Osmont, Michelin 3xplorer Club Lead

กลยุทธ์ชุมชนแบบ 360° ด้วย Zealy

Michelin มอบรางวัลให้ชุมชนของตนผ่าน ระบบคุณธรรม และมุ่งสู่สนามระดับโลกที่เปิดให้แฟน Michelin ทุกคนได้มีส่วนร่วม โดยไม่คำนึงถึงสถานที่

กลยุทธ์ประกอบด้วย _Live Quests_การผสมผสานระหว่าง gamification และประสบการณ์จริงเพื่อแนะนำผู้คนให้รู้จักหลากหลายสาขาของ Michelin และสร้างแรงบันดาลใจให้คนรุ่นใหม่เป็นแฟนแบรนด์

Michelin Questboard

Quests นำเสนอกิจกรรมหลากหลายในผลิตภัณฑ์ Michelin หลายประเภท ตอบโจทย์ความสนใจและความท้าทายที่แตกต่างกัน ผู้เข้าร่วมเริ่มต้นด้วยการสำรวจประวัติของแบรนด์เพื่อเพิ่มความเข้าใจ จากนั้นออกเดินทางใน quest เพื่อค้นหาร้านอาหาร Michelin Star โดยใช้ Michelin Guide และร่วมถ่ายภาพองค์ประกอบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Michelin ตลอดเส้นทางนี้ พวกเขายังได้รับการสนับสนุนให้ตามหามาสคอตอันเป็นเอกลักษณ์ของ Michelin อย่าง Bibendum ประสบการณ์แบบมีส่วนร่วมนี้มักนำไปสู่ความผูกพันทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นกับ Bibendum และเมื่อผ่านไปหลายสัปดาห์ ผู้เข้าร่วมเริ่มเห็นเขาได้ทุกที่

[

](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)

_หนึ่งในเควสต์ยอดนิยมของชุมชนคือ _Michelin Quests__ที่ดึงดูดทั้งคนรักอาหาร นักเดินทาง และนักสำรวจ เควสต์เหล่านี้เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้เจาะลึกโลกของ Michelin และเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับส่วนตัว

ด้วยเควสต์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วกว่า 100,000 เควสต์ ชุมชน Michelin จึงมีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับคลับเป็นอย่างยิ่ง

เพื่อมอบรางวัลแก่สมาชิกที่แอคทีฟที่สุด Adventurer Role จะปลดล็อกเมื่อพวกเขาทำ Quest บน Zealy ครบตามจำนวนที่กำหนด ซึ่งจะเปิดให้เข้าถึงระดับที่ผู้คนสามารถสมัครเข้าร่วม whitelist สำหรับ Michelin Man-NFTs

การเติบโตของชุมชนแบบออร์แกนิก

แง่มุมหนึ่งที่น่าสนใจของความสำเร็จของ Michelin กับ 3xplorer Club คือพวกเขาสามารถสร้างการเติบโตและการมีส่วนร่วมของชุมชนได้อย่างมีนัยสำคัญโดยไม่ต้องพึ่งพางบประมาณการตลาดเฉพาะทางใดๆ แต่ใช้ Zealy เป็นเครื่องมือที่คุ้มค่าเพื่อขยายชุมชนอย่างรวดเร็ว

Zealy เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติบโตชุมชนของเราอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้จ่ายงบประมาณมหาศาลกับความพยายามต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์และทดสอบไอเดียใหม่ๆ”

Jeremie Laboulbene ทีม Michelin

เพิ่มการมีส่วนร่วมในชุมชน Michelin ด้วย Zealy

ผลลัพธ์ที่ตรงที่สุดของการใช้ Zealy คือการมีส่วนร่วมสูงกับแฟน Michelin รุ่นใหม่ ประมาณ 30% ของชุมชน Michelin บน Zealy สามารถไปถึงระดับที่กำหนดเพื่อเข้าร่วม whitelist ได้สำเร็จ

Clément อธิบายเหตุผลว่า:

✔ ชุมชนมีความกระตือรือร้นเป็นพิเศษและชื่นชอบการสร้างความเชื่อมโยงโดยตรงกับแบรนด์ (หากแบรนด์ทำได้ดีแน่นอน)
✔ การได้เป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของแบรนด์ในรูปแบบดิจิทัล เช่น ผ่าน NFTs ยิ่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งนี้ให้แข็งแกร่งขึ้น

เส้นทางบุกเบิกของ Michelin สู่วิธีใหม่ในการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

คลับของ Michelin เป็นตัวแทนพรมแดนใหม่ของการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

ก้าวสำคัญในทิศทางนี้คือการพัฒนาคอลเลกชันของสะสมดิจิทัลอันเป็นเอกลักษณ์ที่มีมิชลินแมนเป็นจุดเด่น

Michelin มองเห็นชุมชนออนไลน์เป็นวิธีใหม่ในการทำธุรกิจ ชุมชนและพื้นที่นี้เป็นสิ่งใหม่ ดังนั้นเป้าหมายคือการเริ่มสำรวจโลกใหม่นี้ด้วยชุมชนที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยสร้างและกำหนดอนาคต

Jeremie Laboulbene, ทีม Michelin

_หากต้องการลองใช้ Zealy สำหรับโปรเจกต์ของคุณ เริ่มต้นได้โดยคลิก _ที่นี่

---