Модуль 2: Как поддерживать процветание вашего сообщества

Автор Brenda C.

Привет, строители сообществ! Мы знаем, что поддерживать интерес и вовлечённость сообщества может быть непросто, но не волнуйтесь, мы вам поможем! Наше руководство ниже полно советов и трюков, чтобы ваши участники оставались с вами и отлично проводили время.

🛠️Наше руководство создано в сотрудничестве между Zealy и более чем 150 потрясающими менеджерами Web3-сообществ. Мы собрали лучшее руководство по построению сообщества со страстью и экспертизой. Приятного чтения!

Что вы узнаете: К концу этого модуля вы станете профессионалом в вовлечении сообщества! Здесь вы найдёте стратегии и инструменты, которые можно использовать для вовлечения вашего сообщества, и лучшие практики для достижения эффекта в ваших усилиях по вовлечению.

Почему стоит сосредоточиться на вовлечении и удержании?

Вовлечение помогает строить доверие. Когда участники вносят вклад, они строят отношения друг с другом и с сообществом в целом.

Помните: Доверие ведёт к лояльности и удержанию, что является ключом к долгосрочному успеху. 

Нет смысла просто привлекать новых участников — если у вас дырявое ведро и ваши текущие участники скучают и чувствуют, что их воспринимают как должное, они уйдут, а численность вашего сообщества выровняется и достигнет плато.

Когда участники чувствуют связь с сообществом, они с большей вероятностью останутся и продолжат участвовать, а это может означать больше участия, лучшее сотрудничество и сообщество, которое действительно процветает. Удержание также важно, потому что оно помогает сообществу строить свою репутацию. Когда участники активны дольше, они с большей вероятностью делятся своим положительным опытом с другими.

🔥_Высокое вовлечение ведёт к положительному удержанию_ — вот она, волшебная формула, друзья!

Решения для преодоления трудностей

Создание возможностей для вовлечения без избыточных уведомлений

Отправка релевантных сообщений — это ключ! Никто не любит получать слишком много уведомлений 🤯 Помните, что вы хотите предлагать различные способы вовлечения участников, подходящие каждому, но не спамить их. Нахождение правильного баланса — секретный ингредиент, чтобы ваше сообщество с радостью участвовало.

Вот несколько тактик, которые стоит добавить в вашу ежедневную стратегию:

1. Геймификация вовлечения очень эффективна, поэтому, создавая квесты или испытания с наградами на Zealy, вы можете повысить участие. 😉Ещё не пробовали Zealy? Создайте свою квест-доску сейчас!
2. Проводите регулярные опросы или голосования среди пользователей , чтобы оценивать предпочтения и получать обратную связь.
3. Используйте анализ данных, чтобы понять, какие возможности для вовлечения наиболее популярны и эффективны, и сосредоточьтесь на них.
4. Проводите мероприятия , которые соответствуют разным интересам или уровням навыков внутри сообщества.
5. Создавайте подгруппы или каналы внутри сообщества, подходящие для конкретных интересов или целей (например, гейминг, NFT, трейдинг или любая тема, которая нравится вашему сообществу).
6. Сотрудничайте с другими сообществами или проектами, чтобы предлагать возможности кросс-промоушена и сотрудничества.
7. Предлагайте эксклюзивный контент или мерч участникам, которые особенно вовлечены или активны в сообществе.

Поиск правильного формата контента

Варианты бесконечны! Вот несколько возможных форматов, которые вы можете использовать для усиления вашей стратегии, — и несколько отличных лайфхаков для изучения с вашей квест-доской Zealy:

Учебные пособия и руководства

Проявите креативность! Используйте учебные пособия, руководства и вебинары, чтобы обучать, направлять и повышать знания вашего сообщества.

Повышайте вовлечённость, добавляя квест, посвящённый вознаграждению вашего сообщества за то, что они читают, смотрят или даже создают собственные учебные пособия! _Подробнее на _Zealy.io

Игры и викторины

Направьте свою аудиторию в увлекательную обучающую кривую и сделайте её сложной и вознаграждающей.

Вот пример квест-викторины с использованием Zealy!

Блоги и статьи

Лучший контент — тот, который приносит дополнительную ценность вашим читателям. Статьи отлично подходят для раскрытия тем, требующих глубокого рассмотрения, и для того, чтобы аудитория получила максимально лучшую информацию.

Посмотрите этот пример того, как включить ваши блоги, статьи и документы в вашу квест-доску!

Мы призываем вас экспериментировать! Веселитесь и смотрите, что лучше всего работает для вас и вашего сообщества!

Эффективная коммуникация

Да! Эффективная коммуникация — **ключ к поддержанию вовлечённости вашего сообщества**. Когда участники не получают чёткую и краткую информацию, это может привести к путанице, разочарованию и отстранению. Это может сильно расстроить всех участников! Кроме того, неясная коммуникация может вызывать недоразумения и вредить репутации сообщества.

Вот несколько советов, которые помогут убедиться, что ваше сообщение воспринимается громко и чётко:

• Держите сообщения короткими и по существу. Люди с большей вероятностью прочитают и отреагируют на сообщения, которые краткие и легко понятные. 🤔Не уверены в своём сообщении, объявлении, тексте или чём-либо ещё, что хотите опубликовать? Вы можете использовать инструменты ИИ, чтобы получить помощь.

Мы рекомендуем: ChatGPT, NotionAI и TypingMind.

• Избегайте излишней технической информации! Это поможет убедиться, что ваше сообщение легко понимают все в вашем сообществе, независимо от уровня их технических знаний.
• Поощряйте двустороннюю коммуникацию. Обязательно открывайте каналы коммуникации для вашего сообщества, чтобы они могли задавать вопросы, делиться отзывами и участвовать в обсуждениях.

Обеспечение лёгкой навигации для пользователей

Это одна из главных проблем при удержании ваших участников. Если участники не могут легко ориентироваться на платформе или найти то, что ищут, они могут почувствовать себя обескураженными и с меньшей вероятностью будут участвовать в сообществе.

Проверьте свои платформы (Zealy, Twitter, Discord, веб-сайт и т. д.) и помните, что у вас есть разные типы пользователей с разным уровнем знаний. Убедитесь, что всё удобно и интуитивно понятно, и предоставляйте ресурсы и поддержку, чтобы помочь участникам эффективно ориентироваться.

Мы также рекомендуем:

• Создавайте квесты, которые участники могут легко выполнить.
• Используйте чистую и организованную доску Zealy
• Используйте организованную и простую структуру Discord для поддержки, новостей и событий.
• Используйте знакомые шаблоны дизайна и элементы интерфейса на всех своих платформах.
• Регулярно обновляйте свои платформы, чтобы они оставались актуальными и востребованными.
• Используйте ясный и лаконичный язык.
• Давайте понятные инструкции в ваших квестах.

Стимулы

Для некоторых участников получение наград может быть основной причиной участия в сообществе. И да 😪 это больно для всех нас! Мы хотим людей, которые искренне заинтересованы в проекте.

Важно отметить, что одних только стимулов может быть недостаточно, чтобы удерживать людей вовлечёнными в долгосрочной перспективе. Для многих участников сообщества чувство связи и принадлежности так же важно, как и материальные награды.

Вот несколько примеров того, что вы можете предложить, когда кто-то выполняет задания или вносит ценный вклад в ваше пространство:

• XP, токены, NFT.
• Участие в управлении токенами или процессах принятия решений (в зависимости от типа вашего проекта)
• Доступ к эксклюзивному контенту или событиям
• Роли в Discord
• Ранний доступ к новым функциям
• Бесплатный мерч

Проекты в долгосрочной разработке

Удержание сообщества с течением времени — одна из главных целей для комьюнити-менеджеров, и если участники не видят прогресса или чувствуют, что проект застаивается, они могут потерять интерес и в итоге уйти.

Важно вовлекать сообщество и держать его в курсе текущей разработки проекта, чтобы поддерживать интерес и заинтересованность участников.

Если ваш проект занимает больше времени, чем планировалось, рассмотрите эти варианты, чтобы добавить веселья, пока проект готовится:

• Предлагайте ретроактивные награды участникам, которые участвуют в проекте уже некоторое время.
• Повышайте участие с помощью игр или квестов и старайтесь связать их с текущей разработкой проекта.
• Предоставляйте регулярные обновления и дорожную карту чтобы держать участников в курсе направления развития проекта.
• Поддерживайте общение ясным и прозрачным чтобы укрепить доверие и поддерживать интерес.
• **Проводите мероприятия**, демонстрирующие прогресс и развитие проекта.
• Предлагайте ранний доступ или эксклюзивный контент участникам, особенно вовлечённым в проект.

Не забывайте поддерживать вовлечённость и информированность сообщества на протяжении всего процесса разработки, чтобы укрепить доверие, поддерживать интерес и создавать чувство принадлежности.

Молчаливые качественные пользователи (реальная ли это проблема?)

Хотя они могут быть качественными участниками, заинтересованными в проекте или продукте, их молчание может делать их потребности и интересы неясными. Кроме того, если ваше сообщество небольшое или только зарождается, другие участники могут почувствовать, что сообщество неактивно или не представляет ценности.

Хорошая новость: возможно, они вполне успешно пользуются вашим продуктом, так что не волнуйтесь! Вот наш совет, как охватить эту область:

• Попробуйте обратиться к молчаливым пользователям напрямую, попросите обратную связь, пригласите их на онлайн-мероприятия и предложите стимулы за участие.
• Не позволяйте аудитории ощущать неактивность. Стимулируйте общение в ваших каналах вместе с командой (амбассадоры, модераторы, другие друзья проекта и т. д.)
• Формируйте у участников чувство сопричастности сообществу, **вовлекая их в процессы принятия решений** и позволяя им влиять на направление развития сообщества. Это помогает создать ощущение вклада в успех сообщества и поддерживать вовлечённость и мотивацию участников.

Каждый участник сообщества ценен, и даже если он не проявляет активности, его потребности и интересы следует учитывать при построении сообщества.

Слишком много ботов и охотников

Старайтесь не тратить время на охотников и ботов! Есть множество других возможностей привлечь в сообщество нужную аудиторию.

Вот несколько советов, которые помогут защитить ваше сообщество от некачественных пользователей:

• Используйте верификацию KYC (Know Your Customer), чтобы убедиться, что участники сообщества — реальные люди, а не боты (Discord).
• Создайте квест с наградой для участников, которые вносят положительный вклад в сообщество.
• Рассказывайте о ценностях и правилах вашего сообщества и последовательно их соблюдайте.
• Ещё раз, геймификация — ключ к поощрению позитивного поведения!
• Используйте инструменты модерации, чтобы быстро выявлять и удалять ботов и охотников из вашего сообщества.

---

Итоги

Поздравляем! Вы завершили модуль 2. Давайте повторим, что вы узнали сегодня:

• Узнали, почему вовлечённость и удержание важны
• Узнали, как решать главные задачи при вовлечении и удержании вашего сообщества.
• Советы по созданию разнообразных возможностей для вовлечения, подходящих разным типам пользователей, без избыточных уведомлений.
• Узнали, как выбрать подходящий формат контента, ясно доносить информацию и предлагать стимулы.
• Как удерживать сообщество со временем и вовлекать молчаливых качественных пользователей.

Хотите продолжить обучение? Посмотрите полный курс здесь и присоединяйтесь к обсуждению в Discord , чтобы начать строить свою сеть в пространстве Web3 уже сегодня!

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)