Геймифицированный рост сообщества: путь Michelin с Zealy
Michelin недавно запустила «Michelin Club», объединяющий людей, увлечённых автоспортом, гастрономией и путешествиями.
Автор Brenda Alt.
На этой странице
_Автор _Brenda C.
Michelin Club на Zealy — это новый способ взаимодействия с брендом. Michelin создала клуб, чтобы объединить людей, увлечённых автоспортом, гастрономией и путешествиями. Ключ к их успеху — умение опираться на страсти потенциальных клиентов, создавая симбиотические отношения, в которых и бренд, и его аудитория процветают вместе.
Среди впечатлений — возможность посетить гала-ужин, на котором объявляют отобранные рестораны знаменитого гида MICHELIN, в компании шеф-поваров высшего уровня, а также столетний юбилей «24 часов Ле-Мана» вместе с командой MICHELIN Motorsport и Гран-при MotoGP.
Создание сообщества и новых впечатлений
Michelin стремится создавать новые впечатления для своих клиентов, одновременно укрепляя отношения со своим сообществом. Чтобы этого добиться, Michelin использует геймификацию через Zealy как ключевой инструмент вовлечения и роста сообщества.
Мы создаём это сообщество, чтобы сблизить людей. Michelin — очень узнаваемый бренд, но у нас редко появляется возможность прямого контакта. Создание 3xplorer Club через Zealy — это способ наладить прямой контакт с новым поколением
Клеман Пужэ-Осмон, руководитель 3xplorer Club в Michelin
Стратегия сообщества на 360° с Zealy
Michelin вознаграждает своё сообщество через меритократию и стремится создать равные условия по всему миру, позволяя каждому поклоннику Michelin участвовать независимо от местоположения.
Стратегия включает Live Quests, сочетание геймификации и реального опыта, чтобы познакомить людей с разнообразными сферами Michelin и вдохновить новое поколение поклонников бренда.
Michelin Questboard
Квесты предлагают различные активности по многим продуктам Michelin, отвечающие разным интересам и вызовам. Участники начинают с изучения истории бренда, чтобы глубже понять его. Затем они отправляются в квест по поиску ресторанов со звёздами Michelin с помощью гида Michelin и занимаются съёмкой различных элементов, связанных с Michelin. В этом путешествии им также предлагается найти культовый талисман Michelin — Бибендума. Этот захватывающий опыт часто приводит к растущей эмоциональной связи с Бибендумом, и через несколько недель участники начинают видеть его повсюду.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Среди любимых квестов сообщества — квесты Michelin, привлекающие любителей еды, путешественников и исследователей. Эти квесты дают участникам возможность глубже погрузиться в мир Michelin и установить личную связь с брендом.
Уже выполнено более 100 000 квестов, и сообщество Michelin с энтузиазмом относится к клубу.
Чтобы вознаградить самых активных участников, роль Adventurer открывается после выполнения определённого количества квестов на Zealy. Это даёт доступ к уровню, на котором можно подать заявку на включение в белый список для Michelin Man-NFT.
Органический рост сообщества
Одна из примечательных особенностей успеха Michelin с 3xplorer Club заключается в том, что они добились значительного роста и вовлечённости сообщества, не полагаясь на какой-либо специальный маркетинговый бюджет. Вместо этого они использовали Zealy как экономически эффективный инструмент для быстрого расширения своего сообщества.
Zealy стал отличным способом быстро растить наше сообщество, не тратя тонны и тонны бюджета на разные усилия ради результатов и тестирования новых идей»
Jeremie Laboulbene, команда Michelin
Повышение вовлечённости сообщества Michelin с помощью Zealy
Самый прямой результат использования Zealy — высокая вовлечённость нового поколения поклонников Michelin. Около 30% сообщества Michelin на Zealy успешно достигли требуемого уровня для присоединения к белому списку.
Clément объясняет почему:
✔ Сообщество особенно активно и любит устанавливать прямые связи с брендами (если они, конечно, всё делают правильно).
✔ Стать цифровым владельцем части бренда, например благодаря NFT, ещё больше укрепляет это чувство принадлежности.
Первопроходческий путь Michelin к новым способам взаимодействия с брендом
Клуб Michelin представляет собой новую границу вовлечения бренда.
Ключевым шагом в этом направлении является создание уникальной коллекции цифровых коллекционных предметов с культовым Мишленом.
Michelin видит в онлайн-сообществах новый способ ведения бизнеса. Сообщество и пространство новые, поэтому цель — начать исследовать этот новый мир с сильным сообществом, которое помогает строить и определять будущее.
Jeremie Laboulbene, команда Michelin
_Чтобы попробовать Zealy для своего проекта, начните с нажатия _здесь
