Como otimizar a jornada do utilizador com o Zealy
Aproveita o potencial do Zealy com um onboarding de comunidade eficaz. Aprende com a Suiswap e outros projetos com as melhores equipas de embaixadores. Eleva a jornada da tua comunidade com o Zealy!
Por Markos Mebellis
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A importância do onboarding de comunidade
A comunidade Zealy Questboard da Suiswap, com 1,3 milhões de membros, e as histórias de sucesso de projetos com as melhores equipas de embaixadores em todo o mundo têm um denominador comum: um onboarding de comunidade eficaz no Zealy. Neste artigo, vamos explorar as estratégias utilizadas por estas comunidades prósperas, demonstrando como experiências de onboarding fluidas redefinem o envolvimento da comunidade. Os dados das 10 comunidades Zealy com mais sucesso em termos de Quest Claims diários e utilizadores ativos diários servirão de base a este estudo de caso. Um resumo das nossas conclusões sobre as melhores práticas:
1️⃣ Onboarding através do **Servidor Discord**
i. Adiciona o teu Zealy Questboard como parte dos teus Links oficiais
ii. Atribui Cargos do Discord como Recompensas com base na Atividade no Zealy
iii. Criar um canal ou categoria de suporte da Zealy
2️⃣ Integração através do Produto (Website, Aplicação)
i. Utilizar um banner de campanha
ii. Utilizar uma hiperligação para o teu Questboard
3️⃣ Integração através do API da Zealy
Porque tenho de integrar a minha comunidade na Zealy?
Normalmente, o sucesso de estar no topo das comunidades “Trendy” na Zealy é entusiasmante, mas de curta duração, a menos que tenhas uma comunidade robusta e ativa pronta para te apoiar, verificando frequentemente o teu quadro de quests da Zealy. Muitas comunidades têm inveja das “unicorn runs”, em que uma comunidade ganha 100 000 novos membros da noite para o dia e os seus seguidores no Twitter e membros no Discord multiplicam-se por 10.
Exemplo 1: Sem onboarding da comunidade
Abaixo está um exemplo de uma dessas comunidades, mas como podes ver, pouco mais de 1 mês após a “unicorn run”, esta comunidade passou de 100 000 Claims de Quests Diárias para menos de 5 000 e de 16 000 Utilizadores Ativos Diários (DAU) para menos de 900. Isto traduz-se numa**_retenção inferior a 5%._**
Um padrão típico de “Unicorn run” sem um onboarding robusto
Isso mostra que a Zealy não é apenas uma plataforma de aquisição de comunidades, é uma plataforma de envolvimento de comunidades.
Exemplo 2: Excelente onboarding da comunidade
Agora, vejamos um exemplo de uma comunidade com um excelente sistema de onboarding. Esta comunidade usou o Zealy para transformar os membros da sua comunidade em embaixadores com resultados incríveis! Agora têm 5,000 embaixadores dedicados que, em 3 meses, realizaram 1,785,000 ações benéficas para o projeto (de tarefas sociais a ações on-chain), tornando esta uma das melhores equipas de embaixadores do mundo!
Diagrama de 30 dias de uma comunidade com um sistema de onboarding robusto
Podemos ver aqui que os DAUs da comunidade são extremamente estáveis e os Pedidos de Quests Diárias só aumentam quando há novas quests publicadas pelos administradores da comunidade. A melhor notícia é que, se acontecer uma súbita “corrida unicórnio” nesta comunidade, a retenção será muito melhor do que 5%, porque a estrutura já existe para continuar a incentivar os membros da comunidade a serem contribuidores ativos através do Zealy.
Hackear a Jornada do Utilizador: Boas Práticas de Onboarding
Agora sabemos quão importante é um onboarding adequado, por isso vejamos quais são as boas práticas para o onboarding da tua comunidade. Como mencionámos, três vias principais têm tido o maior sucesso:
1️⃣ Servidor Discord: A mais fácil de implementar, também a mais fundamental. Necessária mesmo quando os outros dois métodos são aplicados.
2️⃣ No produto (site, aplicação): Relativamente fácil de implementar, mas os efeitos são ótimos. Deve ser complementado com um sistema de onboarding no Discord.
3️⃣ A API do Zealy: Dificuldade moderada de implementação, mas o método mais poderoso. Deve ser complementado com um sistema de onboarding no Discord. Se a API do Zealy for usada, os outros métodos de onboarding no produto não são necessários.
DISCORD
Para a maioria dos projetos, este é o hub comunitário mais ativo. Com 3 passos simples, podes transformar o teu servidor Discord de um local de conversas ociosas num hub com um propósito para os teus embaixadores.
Passo 1: Adiciona o teu Zealy Questboard aos teus Links oficiais
Adicionar o teu Zealy Questboard aos teus links oficiais no Servidor Discord e em todos os outros locais, como Link3, Linktree, etc., ajuda a tua comunidade a saber que tens um Zealy Questboard onde pode contribuir.
Também verifica que é o Questboard oficial da tua comunidade e não pertence a burlões.
Exemplo de um canal "Links Oficiais" que inclui o Zealy Questboard da Mantle Network
Passo 2: Dá Cargos do Discord como Recompensas com base na Atividade no Zealy
Depois de adicionares o bot do Zealy ao teu servidor Discord, é muito fácil recompensar os membros da tua comunidade com cargos específicos por completarem ações importantes para ti. O Zealy funciona extremamente bem como mecanismo de acesso para os membros da tua comunidade, pois podes dar cargos especiais aos membros mais ativos e segmentar a tua comunidade com base na atividade.
Chamada à ação clara para o Zealy Questboard para obter "premium roles" pela Zetachain
Segmentação baseada na atividade através de cargos do Discord (obtidos através do Zealy) pela Braavos Wallet
Passo 3: Criar um canal ou categoria de suporte do Zealy
Se tens uma grande comunidade, considera criar um canal separado dedicado especificamente ao suporte ao utilizador para as tuas campanhas Zealy.
Canal de suporte Zealy da Mantle Network
A Braavos vai mais longe ao ter uma categoria inteira no seu servidor Discord dedicada ao seu programa comunitário, com tecnologia Zealy.
Nela, adicionaram suporte exclusivamente para quem participa nas campanhas Zealy, bem como uma secção de FAQ em formato de fórum.
Canal de suporte Zealy da Braavos Wallet
Canal de FAQ sobre cargos do Discord da Braavos Wallet
Estes 3 passos simples melhoram a experiência do utilizador e aumentam as suas hipóteses de converter os membros da sua comunidade Discord em embaixadores ativos.
INTEGRAÇÃO NO PRODUTO
As duas formas mais bem-sucedidas de os projetos integrarem os seus programas comunitários impulsionados pela Zealy no produto são hiperligações que levam à campanha Zealy e banners que anunciam à comunidade a campanha específica a decorrer nesse período na Zealy. Como referimos anteriormente, este método de integração não substitui a integração no Discord, mas é complementar a ela.
Hiperligação para o Questboard
É simples, tem muito pouca fricção e os resultados são garantidos. Ao adicionar uma hiperligação no produto para o seu Questboard, consegue encaminhar os curiosos do tráfego do seu site para o seu Questboard e daí para o hub dos seus embaixadores, seja no Discord ou noutro local. Não é de admirar que a Suiswap tenha mais de 1,3 milhões de membros no seu Questboard.
_Importante: _Lembre-se de adicionar “Zealy” em vez de “Crew3”
Hiperligação no produto para o Zealy Questboard da Suiswap
Hiperligação no produto para o Zealy Questboard da YouSUI
Banner da campanha
Como podes ver no exemplo seguinte, há um grande banner que leva as pessoas à campanha da Magic Square no Zealy. Podes fazer o teu tão arrojado ou tão minimalista quanto quiseres, desde que transmitas a tua mensagem à tua comunidade e a todos os outros interessados em participar!
Um banner a publicitar a campanha da Magic Square no Zealy
A API DA ZEALY
A API é o método de integração mais elaborado de implementar. É também o mais eficaz. Não admira que as comunidades que usam a API sejam normalmente as mais bem-sucedidas na Zealy. Estes dados são semelhantes à “corrida unicórnio” que vimos no início, com uma ligeira diferença. Continuam a subir. Vemos aqui que esta comunidade gere 40.000 Claims de Quests Diárias mesmo quase dois meses após atingir o pico da sua “corrida unicórnio”, para não falar do fluxo constante de mais de 5.000 DAU.
Diagrama de 90 dias de uma comunidade a usar eficazmente a API da Zealy
A API é a forma mais eficaz de integrar a sua comunidade, pois esta interagirá muito pouco ou nada com o seu questboard da Zealy e a experiência do utilizador será a mais fluida possível. A boa notícia é que o seu Questboard continua ativo na Zealy e funciona como um funil de aquisição de comunidade. E, como terá um dos Questboards mais ativos, terá uma ótima pontuação no Ranking do Motor de Busca da Zealy.
Exemplo de API 1: Relative Finance
A Relative Finance usa a nossa API para obter o seu leaderboard em tempo real e mostrar a todos os que usam o produto quem são os seus embaixadores mais dedicados.
Obtenção da tabela de classificação em tempo real através da API pela Relative Finance
Mas também obtêm todo o seu quadro de missões em tempo real, para que os utilizadores possam completar missões ao serem redirecionados para o quadro de missões da Zealy no link específico da missão.
Obtenção do quadro de missões em tempo real através da API pela Relative Finance
Exemplo de API 2: Metatime
Para a Metatime, a experiência é ainda mais fluida, pois liga a sua conta Zealy ao site e depois não precisa de sair para completar tarefas.
Associação da conta Zealy através da API pela Metatime
Aí, através da API, convidam os membros da sua comunidade a completar tarefas no seu Questboard.
Obter o Questboard em tempo real através da API da Metatime
Como vantagem final, o XP que os utilizadores ganham é automaticamente transformado nos tokens correspondentes partilhados no próximo airdrop.
Obter o XP do utilizador em tempo real através da API e convertê-lo em tokens pela Metatime
Conclusão
Neste estudo de caso, testemunhámos o impacto transformador de um onboarding adequado da comunidade na Zealy e como alcançá-lo. Os projetos que adotaram um onboarding adequado no Discord, soluções no produto e a API da Zealy obtiveram um sucesso significativo em métricas-chave como Quest Claims, Daily Active Members e Retention Rate.
Estes projetos exemplificam o potencial da Zealy para moldar o futuro do envolvimento da comunidade em vários domínios, desde SaaS e produtos tecnológicos a marcas, criadores e web3. Desbloqueia o poder da Zealy para elevar a jornada da tua comunidade e impulsionar um crescimento significativo.
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