Módulo 4: Como criar a tua squad de embaixadores
Aprende a criar uma squad de embaixadores eficaz com o Curso CM360 da Zealy. Define objetivos, cria um sistema de recompensas e oferece formação para cultivar uma equipa forte. Torna-te um profissional de embaixadores hoje!
Por Brenda Alt.
Nesta página
Neste módulo, vamos abordar algumas dicas e truques para te ajudar a começar e cobrir tudo o que precisas para criar ou reforçar a tua equipa.
🛠️O nosso guia foi criado a partir de uma colaboração entre a Zealy e mais de 150 incríveis Community Managers Web3. Reunimos o guia definitivo para a construção de comunidades com paixão e experiência. Aproveita!
O que vais aprender: No final deste artigo, serás um profissional na criação de uma squad de embaixadores! Vais saber como definir objetivos e metas, criar um sistema de recompensas, oferecer formação e criar um ótimo espaço para todos.
Aperta o cinto, põe-te confortável e vamos começar a criar a tua própria squad de embaixadores!
Como iniciar um programa de embaixadores
Estás pronto para criar um programa de embaixadores para o teu projeto, mas não sabes bem como? Continua a ler 👇 reunimos algumas dicas a ter em conta ao começar!
Identificar e recrutar embaixadores
Para criar um programa de embaixadores de sucesso, queres encontrar pessoas realmente entusiasmadas com o teu projeto e com aquilo que ele representa. Procura pessoas com experiência em áreas relevantes para o teu projeto e que se conectem com o teu público-alvo.
Aqui ficam algumas dicas para conseguir os embaixadores certos:
- Desenvolve uma compreensão clara dos valores e objetivos do teu projeto e procura embaixadores que partilhem esses valores e objetivos.
- Considera o público que estás a tentar alcançar e procura embaixadores que tenham uma forte ligação com esse público.
- Procura embaixadores com experiência em áreas relevantes do teu projeto, como marketing, redes sociais ou construção de comunidades. Não tenhas medo de contactar potenciais candidatos e conversar para os conhecer melhor antes de lhes ofereceres um papel como embaixador.
Tem em mente que os embaixadores certos podem ser um recurso poderoso para o teu projeto, por isso vale a pena dedicar tempo a encontrar o encaixe certo.
Definir objetivos e metas
Pensa no objetivo do teu programa de embaixadores. Queres que mais pessoas conheçam o teu projeto, conseguir mais utilizadores ou apenas envolver mais pessoas nas tuas redes sociais? Definir o que queres vai ajudar-te a criar um programa que se ajuste aos teus objetivos.
Aqui ficam alguns objetivos comuns que podes alcançar com a tua squad de embaixadores:
- Aumentar o reconhecimento da marca: Os embaixadores podem ajudar a divulgar o teu projeto nas suas redes, aumentando o alcance e a visibilidade da tua marca.
- Impulsionar a adoção por parte dos utilizadores: Os embaixadores podem incentivar outros a experimentar o teu produto ou serviço, aumentando o número de utilizadores e clientes.
- Criar lealdade à marca: Os embaixadores podem ajudar a criar uma comunidade leal em torno da tua marca, fomentando um sentimento de pertença e ligação entre o teu público.
- Gerar conteúdo criado pelos utilizadores: Os embaixadores podem criar conteúdo sobre o teu projeto, como publicações em blogs ou nas redes sociais, o que pode ajudar a aumentar o envolvimento e a criar confiança com o teu público.
- Prestar apoio ao cliente: Os embaixadores podem ajudar a responder a perguntas e a orientar outros utilizadores, reduzindo a carga de trabalho da tua equipa de apoio ao cliente e melhorando a experiência do utilizador.
- Marketing de referência: Os embaixadores podem encaminhar novos utilizadores ou clientes para a tua plataforma, impulsionando a adoção e aumentando o reconhecimento do teu projeto.
Lembra-te de que estes objetivos/metas podem variar consoante o teu projeto e público específicos. Personaliza o teu programa de embaixadores para se ajustar às tuas necessidades e objetivos únicos.
Oferecer formação e apoio
Ajuda os teus embaixadores a sentir-se confiantes a promover o teu projeto, oferecendo-lhes formação e apoio. Um pouco de orientação faz toda a diferença!
Para formar os teus embaixadores, podes:
- Orientar sobre como comunicar os objetivos e valores do teu projeto. Garante que estabeleceste diretrizes claras para a voz e o tom da tua marca, como um brand book ou guia de estilo, para orientar os embaixadores sobre como comunicar eficazmente em nome do teu projeto.
- Garante que todas as funcionalidades e benefícios do teu projeto são absolutamente claros.
- Oferecer formação sobre como usar o produto ou serviço do projeto e como resolver problemas comuns.
- Fornecer recursos como materiais de marketing.
A estrutura de construção de embaixadores explicada
Agora que já conheces o básico, vamos criar uma estrutura de trabalho com base nos teus objetivos. Vamos analisar um ótimo exemplo com a Oasis Network.
A Oasis Network é uma solução de blockchain descentralizada de camada 1 concebida para suportar contratos inteligentes confidenciais e compatíveis com Ethereum.
A sua comunidade inclui construtores, desde programadores e operadores de nós a criadores, detentores de tokens e entusiastas de Web3.
Como a Oasis está a impulsionar o envolvimento, a aquisição e a retenção com a Zealy
Procurar o sucesso implica um conjunto claro de métricas a alcançar. E acreditamos que a tua squad de embaixadores pode levar o teu projeto ao nível seguinte!
Eis como a Oasis está a tirar partido da Zealy na jornada dos seus embaixadores para entregar:
- Envolvimento: Os utilizadores da Oasis concluíram 4094 quests no mês passado e, em média, 25,6 quests por mês
- Aquisição: O DAU aumentou 41% ao longo de um período de 3 meses através de
- Retenção: A retenção média de utilizadores foi de 84% após um mês
Tudo o que foi referido acima, em conjunto, tem impacto na Oasis, de tal forma que:
A Zealy ajudou a multiplicar por 10 as receitas do protocolo Oasis: As receitas on-chain da Oasis aumentaram 10 vezes no espaço de 3 semanas após o onboarding da Zealy.
A Zealy ajudou a Oasis a descobrir os seus power users: Os 10 principais contribuidores de Quests da Oasis alcançaram mais de 200 Quests cada desde o seu onboarding.
A Zealy ajuda os administradores a recompensar rapidamente os seus utilizadores, para que possa:
- Automatizar recompensas através de pontos de experiência, criando incentivos gratuitos para permanecer ativo na comunidade.
- Permitir que os administradores enviem recompensas em lotes, possibilitando o envolvimento à escala.
O Método Oasis x Zealy: Passo a Passo
Ativar um Processo de Onboarding
Depois de selecionar um embaixador, pode criar uma sequência de Quests para o apresentar ao seu projeto.
[
](https://zealy.io/c/oasisnetworkcommunity/questboard?ref=blog.zealy.io)
Oasis usa o seu site principal como ponto de partida para apresentar o projeto aos novos membros. Depois de concluída essa primeira Quest, os passos seguintes ficam disponíveis.
Implementar atividades envolventes
Mantenha a sua equipa motivada, inspirada e ativa! A Oasis usa diferentes canais e atividades para ampliar o seu alcance e envolvimento.
Eis como o fazem:
**Escrever conteúdo e partilhar artigos: **Escrever informações e insights valiosos ajuda a dar ao seu público-alvo uma visão atrativa do seu projeto.
A Oasis incentiva os seus embaixadores a escrever e partilhar conteúdo estratégico nos seus canais sociais
Canais essenciais para o crescimento: Identificar os canais onde a tua comunidade é mais ativa e explorar novos é crucial para aumentar o alcance do teu projeto e divulgar a mensagem.
A Oasis quer partilhar conhecimento com a sua comunidade e incentiva todos a aprofundarem o projeto. Criaram vários canais para a sua comunidade interagir com diferentes tipos de conteúdo.
**Criação de conteúdo criativo:** Este é o momento de os embaixadores brilharem! Podem apoiar a tua presença online com infográficos, tweets, vídeos e tudo o que a tua marca precisar. Esta é uma oportunidade para os embaixadores mostrarem o teu projeto e a sua própria criatividade.
A Oasis incentiva os membros da comunidade a criar conteúdo original e a partilhá-lo na sua categoria de Quests para promover a marca e interagir com os outros.
**Questionário de conhecimento:** Aconselhamos que motive sempre a sua comunidade a aprender. Isto proporciona aos membros da comunidade uma forma divertida e interativa de se envolverem com o projeto, ao mesmo tempo que demonstram a sua compreensão do produto.
O último passo no Questboard da Oasis centra-se em testar os conhecimentos da comunidade e recompensá-la.
Recompensar e incentivar embaixadores
Os embaixadores são fantásticos, por isso não deixes de os recompensar pelo seu trabalho árduo! Os incentivos podem ser uma ótima forma de mostrar o teu apreço. Aqui estão algumas recompensas populares, juntamente com algumas criativas no final!
O essencial é oferecer recompensas que estejam alinhadas com os valores e objetivos da tua marca e que sejam significativas e motivadoras para os teus embaixadores.
Adiciona recompensas às tuas Quests no Zealy
Aqui está uma ferramenta automática para recompensar automaticamente a tua comunidade. Podes dar XP e cargos no Discord, ou adicionar os teus tokens favoritos.
[
](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)
Ferramenta de recompensas no Zealy
Outros incentivos
NFTs: Os tokens não fungíveis (NFTs) são ativos digitais únicos que podem ser usados para recompensar embaixadores pelos seus esforços. Por exemplo, podes criar um NFT de edição especial disponível apenas para embaixadores que cumpram determinados critérios.
Descontos e vantagens: Podes oferecer aos embaixadores descontos no teu produto ou serviço, acesso antecipado a novas funcionalidades ou produtos, ou outras vantagens exclusivas.
Swag: Também pode oferecer swag de marca, como t-shirts, chapéus ou autocolantes, aos embaixadores para agradecer o seu esforço e ajudá-los a promover a sua marca.
Reconhecimento da comunidade: Por fim, pode reconhecer publicamente os embaixadores no seu site, canais de redes sociais ou outras plataformas, como forma de mostrar o seu apreço e criar apoio da comunidade à sua marca.
Avatares personalizados: Ofereça aos embaixadores a oportunidade de criar um avatar personalizado ou uma identidade digital que possam usar na sua plataforma ou noutras comunidades Web3.
Acesso a eventos exclusivos: Organize eventos Web3, como hackathons, workshops ou encontros, e ofereça aos embaixadores acesso exclusivo ou descontos nos bilhetes.
Parcerias: Colabore com outros projetos ou plataformas Web3 para oferecer recompensas conjuntas ou parcerias com embaixadores que promovem ambas as marcas.
Oportunidades de cocriação: Convide embaixadores para cocriar conteúdo ou produtos consigo, como colaborar num novo NFT ou criar uma campanha de marketing conjunta.
Oportunidades de mentoria ou aprendizagem: Ofereça aos embaixadores mentoria ou oportunidades de aprendizagem com especialistas do setor ou líderes de opinião em Web3.
Em Zealy, acreditamos que a criatividade e a inovação são as chaves do sucesso. Encorajamos-te a estar aberto a quaisquer ideias ou sugestões que a tua equipa possa ter. Nunca sabes o que podes alcançar até tentares!
RESUMO
Parabéns! Concluíste o Módulo 5: Como Criar a Tua Equipa de Embaixadores 💪
Vamos rever o que aprendeste:
- Dicas para identificar e recrutar embaixadores
- Definir objetivos e metas para o seu programa de Embaixadores
- Desenvolver uma estrutura de trabalho com a Zealy para os seus embaixadores
- Proporcionar formação e apoio aos seus embaixadores
- Atividades comuns para embaixadores e porque são importantes
- Recompensar e incentivar embaixadores com tokens, NFTs, descontos e vantagens, swag, reconhecimento na comunidade, avatares personalizados, acesso a eventos exclusivos, parcerias, direitos de governação, oportunidades de cocriação e oportunidades de mentoria ou aprendizagem
Então, quer continuar a aprender? Consulte o curso completo aqui e junta-te à conversa no Discord para começares a construir a tua rede no espaço Web3 hoje!
[
