Módulo 3: Boas práticas de construção de comunidade no Discord para Web3
Este módulo ensina as boas práticas para o Discord, com orientações e dicas para melhorares a tua estratégia de gestão de comunidade.
Por Brenda Alt.
Nesta página
Podes já ser um especialista em Discord, um novato total ou algo intermédio. Este módulo é sobre estruturar o teu Discord, táticas de envolvimento online e aprender com alguns dos melhores construtores de comunidade sobre como gerem as suas estratégias no Discord. Boa leitura!
🛠️O nosso guia foi criado a partir de uma colaboração entre a Zealy e mais de 150 fantásticos Community Managers de Web3. Reunimos o guia definitivo para construir comunidade com paixão e experiência. Aproveita!
Criar ou relançar um servidor: boas práticas para acertar
Então, estás a criar um servidor de Discord para a tua comunidade Web3 e perguntas-te por onde começar? Toma nota:
Conhece o teu público
Tens de pensar no tipo de perfil que esperas que se junte ao teu servidor.
Compreende porque é que as pessoas vão ficar no teu servidor.
Pergunta-te: é uma plataforma de apoio ao cliente ou estás a oferecer um espaço de convívio para a comunidade? Há um incentivo que os leve a ficar? Estás a oferecer aos utilizadores uma experiência única? Há outro valor acrescentado?
Decide o número certo de cargos e canais.
Como se diz, menos é mais! Se estás apenas a começar o teu servidor, aconselhamos-te a manter tudo simples.
É sempre melhor começar com algo em que te possas focar totalmente do que ter muitos cargos e canais que não interessam às pessoas e que podes acabar por esquecer com o tempo.
Garante que o servidor é seguro
Usa um bom bot ou ferramenta automatizada para verificar os utilizadores quando entram no servidor.
⭐Dica: atribui moderadores para verificar constantemente spam, burlas ou qualquer problema nos chats.
Ups! Erros comuns dos Community Managers ao gerir um servidor
Toma nota e evita estes:
- Falta de regras e orientações claras para a comunidade.
- Uso excessivo de bots e automação (pode tornar a comunidade impessoal).
- Moderação inconsistente e ignorar ou desvalorizar feedback e sugestões da comunidade (pode fazer as pessoas perder o interesse)
- Não ter um manual adequado de gestão de crises. (Ter um protocolo permite-te saber o que fazer em diferentes situações... boas e más; como um mercado em alta repentino 😉).
- Subestimar a importância de uma agenda organizada (o planeamento é essencial para os Community Managers). O envolvimento é fundamental! Táticas para uma comunidade envolvida no Discord
Quando os utilizadores se sentem envolvidos e valorizados, é mais provável que participem, contribuam e permaneçam membros ativos da comunidade. Então, eis o que sabemos que funciona melhor:
Usar plataformas de gamificação
Podes aumentar a participação, o envolvimento e a retenção enquanto o teu público aprende, contribui e se mantém ativo.
Ainda não experimentaste a Zealy? Cria o teu Questboard agora!
Conhece o teu nicho, personaliza a tua estratégia e faz com que pareça única.
Isto permitir-te-á diferenciar a tua comunidade Web3 das outras e atrair membros especificamente interessados no teu projeto.
Melhora o teu conhecimento sobre o ecossistema
Manter-te atualizado com as últimas notícias do ecossistema é crucial para manter a tua comunidade envolvida e informada. Também te ajuda a tomar decisões informadas e a estar à frente.
Procura conversas valiosas
Ajudará a criar um sentido de comunidade. Confia em nós! Os teus utilizadores voltarão para mais!
Recompensa os teus membros pela participação
Faz com que sintam que são importantes e que reparas nos seus esforços, recompensando-os ativamente de acordo com as suas contribuições. Podes usar cargos, XP e acesso exclusivo a canais especiais.
Dicas para melhorar o teu servidor e a experiência do utilizador
Já tens um servidor de Discord? Avalia se o teu servidor de Discord tem o essencial:
Regras e orientações claras
Incentivar um bom comportamento no servidor é crucial. Isto ajudará a prevenir conflitos e a criar um ambiente positivo para todos.
Ter um painel organizado e fácil de compreender
Evita misturar anúncios importantes, tópicos casuais e discussões não relacionadas num só canal. Em vez disso, segmenta os tópicos ou propósitos através de diferentes fóruns (mas mantém tudo simples!). Isto manterá as conversas organizadas e facilitará aos utilizadores encontrar o que precisam.
Evita mencionar todos em todas as mensagens.
Define cargos e permissões para gerir o acesso e o controlo no servidor. Isto permitirá que os utilizadores tenham acesso aos canais e funcionalidades relevantes para eles.
Marca chamadas regulares da comunidade
Construir uma comunidade não tem de ser uma relação unilateral. Os teus contribuidores também podem decidir que caminho querem seguir, e ter um espaço que permita essa interação é útil.
Organiza e participa em AMAs, Twitter Spaces e eventos
Interage com outros servidores e comunidades. Ampliar a tua rede é essencial!
A proatividade é obrigatória
Criar estratégias, experiências e ideias é crucial para envolver a tua comunidade de formas criativas.
Bots e automação
Podes querer analisar alguns bots e automações que se adaptem às necessidades e requisitos do teu projeto.
Não sabes que bots usar? Compilámos uma lista de bots úteis para ti aqui.
Diz-nos qual foi a dica mais útil e partilha com a comunidade Zealy os teus bots favoritos!
Resumo
Parabéns! Concluíste o Módulo 3! Este artigo foi sobre usar o Discord da melhor forma possível para criar uma comunidade envolvida. Dá uma vista de olhos ao que aprendeste hoje:
- Criar e gerir servidores, definir cargos e permissões e usar ferramentas de moderação de forma eficaz.
- O envolvimento é essencial para criar uma comunidade ativa, e gamificar plataformas e conhecer o teu nicho são algumas formas de o conseguir.
- Regras e diretrizes claras de comportamento no servidor, ter um painel organizado e fácil de compreender e evitar mencionar todos em cada mensagem são algumas formas de melhorar a experiência do utilizador.
- Erros comuns a evitar ao gerir um servidor Discord para Web3 incluem a falta de regras e diretrizes claras, o uso excessivo de bots e automação e uma moderação inconsistente.
- Existem várias ferramentas e recursos para melhorar a experiência do utilizador e construir uma comunidade positiva no Discord.
Então, queres continuar a aprender? Vê o curso completo aqui e junta-te à conversa no Discord para começares a construir a tua rede no espaço Web3 hoje!
[
