Crescimento comunitário gamificado: a jornada da Michelin com a Zealy
A Michelin lançou recentemente o ‘Michelin Club’, que reúne pessoas apaixonadas por desportos motorizados, gastronomia e viagens.
Por Brenda Alt.
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_Por _Brenda C.
O Michelin Club na Zealy é uma nova forma de interagir com a marca. A Michelin criou um clube para reunir pessoas apaixonadas por desportos motorizados, gastronomia e viagens. A chave do seu sucesso está na capacidade de se conectar com as paixões dos seus potenciais clientes, criando uma relação simbiótica em que tanto a marca como o seu público prosperam em conjunto.
As experiências incluem a oportunidade de assistir à gala de revelação da famosa seleção do GUIA MICHELIN, com a presença de chefs de topo, ao centenário das 24 Horas de Le Mans ao lado da equipa MICHELIN Motorsport e ao Grande Prémio de MotoGP.
Construir comunidade e criar novas experiências
A Michelin quer criar novas experiências para os seus clientes e, ao mesmo tempo, consolidar a relação com a sua comunidade. Para isso, a Michelin utiliza a gamificação através da Zealy como ferramenta crucial para envolver e fazer crescer a comunidade.
Estamos a construir esta comunidade para aproximar as pessoas. A Michelin é uma marca muito distinta e amplamente reconhecida, mas raramente temos a oportunidade de contactar diretamente. Construir o 3xplorer Club através da Zealy é uma forma de criar contacto direto com uma nova geração
Clément Pouget-Osmont, responsável do 3xplorer Club da Michelin
Uma estratégia de comunidade a 360° com a Zealy
A Michelin recompensa a sua comunidade através de meritocracia e pretende alcançar um campo de jogo global, permitindo que todos os fãs da Michelin participem, independentemente da localização.
A estratégia envolve Quests ao Vivo, uma combinação de gamificação e experiências da vida real para apresentar às pessoas os diversos campos da Michelin e inspirar uma nova geração de entusiastas da marca.
O Questboard da Michelin
As Quests oferecem várias atividades em muitos produtos Michelin, atendendo a diferentes interesses e desafios. Os participantes começam por explorar a história da marca para aprofundar a sua compreensão. De seguida, embarcam numa quest para encontrar restaurantes com Estrela Michelin usando o Guia Michelin e dedicam-se a capturar vários elementos relacionados com a Michelin através da fotografia. Ao longo desta jornada, são também incentivados a procurar o icónico mascote da Michelin, o Bibendum. Esta experiência imersiva conduz frequentemente a um crescente vínculo emocional com o Bibendum e, ao longo de várias semanas, os participantes começam a vê-lo em todo o lado.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Entre as Quests favoritas da comunidade estão as Michelin Quests, que atraem amantes da gastronomia, viajantes e exploradores. Estas Quests oferecem aos participantes oportunidades de aprofundar o conhecimento do mundo Michelin e de se ligarem à marca a um nível pessoal.
Com mais de 100.000 Quests já concluídas, a comunidade Michelin é apaixonada pelo clube.
Para recompensar os membros mais ativos, o Cargo de Aventureiro é desbloqueado quando completam um determinado número de Quests na Zealy. Isto permite o acesso ao nível onde as pessoas podem candidatar-se para entrar na whitelist dos Michelin Man-NFTs.
Crescimento Orgânico da Comunidade
Um aspeto notável do sucesso da Michelin com o 3xplorer Club é que alcançaram um crescimento e envolvimento significativos da comunidade sem depender de qualquer orçamento de marketing dedicado. Em vez disso, aproveitaram a Zealy como uma ferramenta económica para expandir rapidamente a sua comunidade.
A Zealy tem sido uma ótima forma de fazer crescer a nossa comunidade rapidamente sem gastar montes e montes de orçamento em diferentes esforços para obter resultados e testar novas ideias”
Jeremie Laboulbene, Equipa Michelin
Aumentar o Envolvimento na Comunidade Michelin com a Zealy
O resultado mais direto da utilização da Zealy é um elevado envolvimento com uma nova geração de fãs da Michelin. Cerca de 30% da comunidade Michelin na Zealy alcançou com sucesso o nível necessário para entrar na whitelist.
Clément explica porquê:
✔ A comunidade é particularmente ativa e gosta de estabelecer ligações diretas com as marcas (se estas fizerem as coisas bem, claro).
✔ Tornar-se proprietário de uma parte da marca em formato digital, por exemplo através de NFTs, reforça ainda mais este sentimento de pertença.
O caminho pioneiro da Michelin para novas formas de interagir com a marca
O clube da Michelin representa uma nova fronteira no envolvimento com a marca.
Um passo fundamental nesta direção é o desenvolvimento de uma coleção única de colecionáveis digitais com o icónico Bibendum.
A Michelin vê nas comunidades online uma nova forma de fazer negócios. A comunidade e o espaço são novos, pelo que o objetivo é começar a explorar este novo mundo com uma comunidade forte que ajude a construir e a decidir o futuro.
Jeremie Laboulbene, Equipa Michelin
_Para experimentar o Zealy no seu projeto, comece por clicar _aqui
