Como hackear a jornada do usuário usando o Zealy
Aproveite o potencial do Zealy com um onboarding de comunidade eficaz. Aprenda com a Suiswap e outros projetos com as melhores equipes de embaixadores. Eleve a jornada da sua comunidade com o Zealy!
Por Markos Mebellis
Nesta página
A importância do onboarding de comunidade
A comunidade do Zealy Questboard da Suiswap com 1.3 milhão de membros e as histórias de sucesso de projetos com as melhores equipes de embaixadores do mundo têm um denominador comum: um onboarding de comunidade eficaz no Zealy. Neste artigo, vamos explorar as estratégias usadas por essas comunidades prósperas, demonstrando como experiências de onboarding fluidas redefinem o engajamento da comunidade. Dados das 10 comunidades Zealy de maior sucesso em termos de Claims de Quests Diárias e Usuários Ativos Diários servirão de base para este estudo de caso. Um resumo das nossas descobertas sobre as melhores práticas:
1️⃣ Onboarding pelo **Discord Server **
i. Adicione seu Zealy Questboard como parte dos seus Links oficiais
ii. Conceda Cargos no Discord como Recompensas com base na Atividade no Zealy
iii. Crie um canal ou categoria de suporte do Zealy
2️⃣ Onboarding por meio do Produto (Site, Aplicativo)
i. Usando um banner de campanha
ii. Usando um hiperlink para seu Questboard
3️⃣ Onboarding por meio do API do Zealy
Por que preciso integrar minha comunidade ao Zealy?
Normalmente, o sucesso de estar no topo das comunidades “Trendy” no Zealy é empolgante, mas passageiro, a menos que você tenha uma comunidade robusta e ativa pronta para apoiar você, verificando com frequência o seu questboard do Zealy. Muitas comunidades têm inveja das “unicorn runs”, quando uma comunidade ganha 100.000 novos membros da noite para o dia e seus seguidores no Twitter e membros no Discord multiplicam por 10.
Exemplo 1: Sem onboarding de comunidade
Abaixo está um exemplo de uma dessas comunidades, mas como você pode ver, pouco mais de 1 mês após a “unicorn run”, essa comunidade passou de 100.000 Claims Diários de Quests para menos de 5.000 e de 16.000 Usuários Ativos Diários (DAU) para menos de 900. Isso se traduz em uma**_ retenção de menos de 5%._**
Um padrão típico de "Unicorn run" sem um onboarding robusto
Isso mostra que o Zealy não é puramente uma plataforma de aquisição de comunidade, é uma plataforma de engajamento de comunidade.
Exemplo 2: Ótimo onboarding de comunidade
Agora, vamos ver um exemplo de comunidade com um ótimo sistema de onboarding. Essa comunidade usou o Zealy para transformar seus membros em embaixadores com resultados incríveis! Hoje eles têm 5.000 embaixadores dedicados que, em 3 meses, realizaram 1.785.000 ações benéficas para o projeto (de tarefas sociais a ações on-chain), tornando este um dos melhores esquadrões de embaixadores do mundo!
Diagrama de 30 dias de uma comunidade com um sistema de onboarding robusto
Podemos ver aqui que os DAUs da comunidade são extremamente estáveis e as Reivindicações Diárias de Quests só têm picos quando há novas quests publicadas pelos admins da comunidade. A melhor notícia é que, se acontecer uma “corrida unicórnio” repentina nesta comunidade, a retenção será muito melhor que 5%, porque a estrutura já está lá para continuar incentivando os membros da comunidade a serem colaboradores ativos por meio do Zealy.
Hackeando a Jornada do Usuário: Melhores Práticas de Onboarding
Agora sabemos como um onboarding adequado é importante, então vamos ver quais são as melhores práticas para o onboarding da sua comunidade. Como mencionamos, três principais caminhos tiveram o maior sucesso:
1️⃣ Servidor do Discord: O mais fácil de implementar, também o mais fundamental. Necessário mesmo quando os outros dois métodos são aplicados.
2️⃣ No Produto (Site, Aplicativo): Relativamente fácil de implementar, mas os efeitos são ótimos. Deve ser complementado com um sistema de onboarding no Discord.
3️⃣ A API do Zealy: Dificuldade moderada de implementar, mas o método mais poderoso. Deve ser complementado com um sistema de onboarding no Discord. Se a API do Zealy for usada, os outros métodos de onboarding no produto não são necessários.
DISCORD
Para a maioria dos projetos, este é o hub comunitário mais ativo. Com 3 passos simples, você pode transformar seu servidor do Discord de um lugar de conversas ociosas em um hub com propósito para seus embaixadores.
Etapa 1: Adicione seu Zealy Questboard como parte dos seus Links oficiais
Adicionar seu Zealy Questboard como parte dos seus links oficiais no Servidor Discord e em todos os outros lugares, como Link3, Linktree, etc., ajuda sua comunidade a saber que você tem um Zealy Questboard onde ela pode contribuir.
Também verifica que é o Questboard oficial da sua comunidade e não pertence a golpistas.
Exemplo de um canal "Official Links" incluindo o Zealy Questboard da Mantle Network
Etapa 2: Dê Cargos do Discord como Recompensas com base na Atividade no Zealy
Depois de adicionar o bot do Discord do Zealy ao seu servidor, é muito fácil recompensar os membros da sua comunidade com cargos específicos por concluírem ações importantes para você. O Zealy funciona muito bem como mecanismo de acesso para os membros da sua comunidade, pois você pode dar cargos especiais aos membros mais ativos e segmentar sua comunidade com base na atividade.
Chamada clara para ação no Questboard do Zealy para obter "cargos premium" da Zetachain
Segmentação baseada em atividade por meio de cargos no Discord (obtidos pelo Zealy) pela Braavos Wallet
Etapa 3: Crie um canal ou categoria de suporte do Zealy
Se você tem uma grande comunidade, considere criar um canal separado dedicado ao suporte ao usuário especificamente para suas campanhas Zealy.
Canal de suporte Zealy da Mantle Network
A Braavos vai um passo além, com uma categoria inteira em seu servidor Discord dedicada ao seu programa de comunidade, com tecnologia Zealy.
Nele, eles adicionaram suporte exclusivo para quem participa das campanhas Zealy, além de uma seção de perguntas frequentes em formato de fórum.
Canal de suporte Zealy da Braavos Wallet
Canal de FAQ sobre cargos do Discord da Braavos Wallet
Estes 3 passos simples vão melhorar a experiência do usuário e aumentar suas chances de converter os membros da sua comunidade no Discord em embaixadores ativos.
INTEGRAÇÃO NO PRODUTO
As duas formas de maior sucesso com que os projetos integraram seus programas de comunidade com o Zealy em seu produto são hiperlinks que levam à campanha no Zealy e banners anunciando à comunidade a campanha específica que está acontecendo naquele período no Zealy. Como mencionamos antes, este método de onboarding não substitui o onboarding do Discord, mas é complementar a ele.
Hiperlink do Questboard
É simples, tem muito pouca fricção e seus resultados são garantidos. Ao adicionar um hiperlink no produto para o seu Questboard, você consegue direcionar pessoas curiosas do tráfego do seu site para o seu Questboard e, de lá, para o hub dos seus embaixadores, seja no Discord ou em outro lugar. Não é à toa que a Suiswap tem mais de 1.3 milhão de membros em seu Questboard.
_Importante: _Lembre-se de adicionar “Zealy” em vez de “Crew3”
Hiperlink no produto para o Zealy Questboard da Suiswap
Hiperlink no produto para o Zealy Questboard da YouSUI
Banner da campanha
Como você pode ver no exemplo a seguir, há um grande banner direcionando as pessoas para a campanha da Magic Square no Zealy. Você pode fazer o seu tão ousado ou tão minimalista quanto quiser, desde que transmita sua mensagem para sua comunidade e para todos os outros interessados em participar!
Um banner divulgando a campanha da Magic Square no Zealy
A API DA ZEALY
A API é o método de onboarding mais elaborado de implementar. Também é o mais eficaz. Não é à toa que as comunidades que usam a API costumam ser as mais bem-sucedidas na Zealy. Esses dados se parecem com a “unicorn run” que vimos no início, com uma pequena diferença. Eles continuam. Vemos aqui que esta comunidade gerencia 40.000 Claims de Quests Diárias mesmo quase dois meses após atingir o pico da sua “unicorn run”, sem mencionar o fluxo constante de mais de 5.000 DAU.
Diagrama de 90 dias de uma comunidade usando a API da Zealy de forma eficaz
A API é a forma mais eficaz de fazer o onboarding da sua comunidade, pois ela interagirá muito pouco ou nada com o seu questboard da Zealy e a experiência do usuário será a mais fluida possível. A ótima notícia é que o seu Questboard continua ativo na Zealy e funciona como um funil de aquisição de comunidade. E como você terá um dos Questboards mais ativos, terá uma ótima pontuação no Ranking do Mecanismo de Busca da Zealy.
Exemplo de API 1: Relative Finance
A Relative Finance está usando nossa API para puxar seu leaderboard em tempo real e mostrar a todos que usam o produto quem são seus embaixadores mais dedicados.
Puxando o leaderboard em tempo real através da API pela Relative Finance
Mas eles também puxam todo o questboard em tempo real para que os usuários possam completar quests sendo redirecionados ao questboard da Zealy no link específico da quest.
Puxando o Questboard em tempo real através da API pela Relative Finance
Exemplo de API 2: Metatime
Para a Metatime a experiência é ainda mais fluida, pois você conecta sua conta Zealy ao site e então não precisa sair para completar tarefas.
Vinculando a conta Zealy através da API pela Metatime
Lá, usando a API, eles convidam os membros da comunidade a completar tarefas no Questboard.
Puxando o Questboard em tempo real através da API pela Metatime
Como vantagem final, o XP que os usuários ganham é automaticamente transformado nos tokens correspondentes compartilhados no próximo airdrop.
Puxando o XP do usuário em tempo real através da API e convertendo-o em tokens pela Metatime
Conclusão
Neste estudo de caso, testemunhamos o impacto transformador de um onboarding de comunidade adequado na Zealy e como alcançá-lo. Projetos que adotaram um onboarding adequado no Discord, soluções no produto e a API da Zealy obtiveram sucesso significativo em métricas-chave como Quest Claims, Daily Active Members e Retention Rate.
Esses projetos exemplificam o potencial da Zealy em moldar o futuro do engajamento comunitário em diversos domínios, de produtos SaaS e de tecnologia a marcas, criadores e web3.Desbloqueie o poder da Zealy para elevar a jornada da sua comunidade e impulsionar um crescimento significativo.
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