Crescimento de comunidade gamificado: a jornada da Michelin com a Zealy
A Michelin lançou recentemente o ‘Michelin Club’, reunindo pessoas apaixonadas por automobilismo, gastronomia e viagens.
Por Brenda Alt.
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_Por _Brenda C.
O Michelin Club na Zealy é uma nova forma de interagir com a marca. A Michelin criou um clube para reunir pessoas apaixonadas por automobilismo, gastronomia e viagens. A chave do sucesso está na capacidade de se conectar com as paixões de seus potenciais clientes, criando uma relação simbiótica em que tanto a marca quanto seu público prosperam juntos.
As experiências incluem a oportunidade de participar do gala de revelação da famosa seleção do MICHELIN Guide, com a presença de chefs de alto nível, do centenário das 24 Horas de Le Mans ao lado da MICHELIN Motorsport Team e do MotoGP Grand Prix.
Construindo comunidade e criando novas experiências
A Michelin deseja criar novas experiências para seus clientes enquanto consolida seu relacionamento com a comunidade. Para que isso aconteça, a Michelin usa gamificação por meio do Zealy como ferramenta crucial para engajar e expandir a comunidade.
Estamos construindo esta comunidade para aproximar as pessoas. A Michelin é uma marca muito distinta e amplamente reconhecida, mas raramente temos a chance de nos conectar diretamente. Construir o 3xplorer Club por meio do Zealy é uma forma de criar contato direto com uma nova geração
Clément Pouget-Osmont, Líder do Michelin 3xplorer Club
Uma estratégia de comunidade 360° com o Zealy
A Michelin recompensa sua comunidade por meio da meritocracia e busca alcançar um campo de jogo global, permitindo que todo fã da Michelin participe, independentemente da localização.
A estratégia envolve , as Live Quests,, uma combinação de gamificação e experiências da vida real para apresentar às pessoas os diversos campos da Michelin e inspirar uma nova geração de entusiastas da marca.
O Questboard da Michelin
As Quests oferecem diversas atividades em muitos produtos Michelin, atendendo a diferentes interesses e desafios. Os participantes começam explorando a história da marca para aprofundar seu entendimento. Em seguida, partem em uma quest para encontrar restaurantes com Estrela Michelin usando o Guia Michelin e se envolvem em capturar vários elementos relacionados à Michelin por meio da fotografia. Ao longo dessa jornada, também são incentivados a procurar o icônico mascote da Michelin, Bibendum. Essa experiência imersiva costuma levar a um vínculo emocional crescente com Bibendum e, ao longo de várias semanas, os participantes começam a vê-lo em todos os lugares.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Entre as Quests favoritas da comunidade estão as Michelin Quests, que atraem amantes da gastronomia, viajantes e exploradores. Essas Quests oferecem aos participantes oportunidades de se aprofundar no universo Michelin e se conectar com a marca de forma pessoal.
Com mais de 100.000 Quests já concluídas, a comunidade Michelin é apaixonada pelo clube.
Para recompensar os membros mais ativos, o Adventurer Role é desbloqueado quando eles completam um certo número de Quests no Zealy. Isso permite o acesso ao nível em que as pessoas podem se candidatar para entrar na whitelist dos Michelin Man-NFTs.
Crescimento Orgânico da Comunidade
Um aspecto notável do sucesso da Michelin com o 3xplorer Club é que eles alcançaram crescimento e engajamento significativos da comunidade sem depender de nenhum orçamento de marketing dedicado. Em vez disso, eles aproveitaram o Zealy como uma ferramenta econômica para expandir rapidamente sua comunidade.
O Zealy tem sido uma ótima maneira de crescer nossa comunidade rapidamente sem gastar toneladas e toneladas de orçamento em diferentes esforços para obter resultados e testar novas ideias”
Jeremie Laboulbene, Equipe Michelin
Aumentando o Engajamento na Comunidade Michelin Usando o Zealy
O resultado mais direto do uso do Zealy é o alto engajamento com uma nova geração de fãs da Michelin. Cerca de 30% da comunidade Michelin no Zealy alcançou com sucesso o nível necessário para entrar na whitelist.
Clément explica por quê:
✔ A comunidade é particularmente ativa e gosta de estabelecer conexões diretas com as marcas (se elas fizerem tudo certo, é claro).
✔ Tornar-se proprietário de uma parte da marca no ambiente digital, graças aos NFTs, por exemplo, reforça ainda mais esse sentimento de pertencimento.
O caminho pioneiro da Michelin para novas formas de interagir com a marca
O clube da Michelin representa uma nova fronteira no engajamento com a marca.
Um passo fundamental nessa direção é o desenvolvimento de uma coleção exclusiva de colecionáveis digitais com o icônico Michelin Man.
A Michelin vê nas comunidades online uma nova forma de fazer negócios. A comunidade e o espaço são novos, então o propósito é começar a explorar este novo mundo com uma comunidade forte que ajude a construir e decidir o futuro.
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
_Para experimentar o Zealy no seu projeto, comece clicando _aqui
