Moduł 2: Jak utrzymać rozwój Twojej społeczności

Autor: Brenda C.

Cześć, budowniczowie społeczności! Wiemy, że utrzymanie ekscytacji i zaangażowania społeczności może być trudne, ale nie martwcie się, mamy to pod kontrolą! Nasz poniższy przewodnik jest pełen wskazówek i trików, które pomogą Ci zatrzymać członków i zapewnić im świetną zabawę.

🛠️Nasz przewodnik powstał we współpracy Zealy z ponad 150 niesamowitymi menedżerami społeczności Web3. Stworzyliśmy najlepszy przewodnik po budowaniu społeczności z pasją i ekspercką wiedzą. Miłej lektury!

Czego się nauczysz: Pod koniec tego modułu będziesz ekspertem od zaangażowania społeczności! Znajdziesz tu strategie i narzędzia, które możesz wykorzystać do angażowania swojej społeczności, oraz najlepsze praktyki tworzenia wpływu na swoje działania angażujące.

Dlaczego skupić się na zaangażowaniu i retencji?

Zaangażowanie pomaga budować zaufanie. Gdy członkowie wnoszą wkład, budują relacje między sobą i z całą społecznością.

Pamiętaj: Zaufanie prowadzi do lojalności i retencji, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu. 

Nie ma sensu przyciągać tylko nowych członków – jeśli masz dziurawy bucket, a obecni członkowie czują się znudzeni i traktowani jako coś oczywistego, odejdą, a liczby Twojej społeczności ustabilizują się i osiągną plateau.

Gdy członkowie czują więź ze społecznością, częściej zostają i pozostają zaangażowani, co może oznaczać większy udział, lepszą współpracę i społeczność, która naprawdę się rozwija. Utrzymanie członków jest również ważne, ponieważ pomaga społeczności budować reputację. Gdy członkowie są aktywni dłużej, częściej dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z innymi.

🔥_Wysokie zaangażowanie prowadzi do dobrego utrzymania członków_ - to magiczna formuła, wszyscy!

Rozwiązania pozwalające pokonać wyzwania

Tworzenie okazji do zaangażowania bez nadmiernych powiadomień

Wysyłanie trafnych wiadomości jest kluczowe! Nikt nie lubi otrzymywać zbyt wielu powiadomień 🤯 Pamiętaj, że chcesz oferować różne sposoby angażowania członków, które pasują do wszystkich, ale nie spamuj ich. Znalezienie właściwej równowagi to sekret utrzymania ekscytacji społeczności udziałem.

Oto kilka taktyk, które możesz dodać do swojej codziennej strategii:

1. Grywalizacja zaangażowania jest super skuteczna, więc tworząc Quests lub wyzwania z nagrodami na Zealy, możesz zwiększyć uczestnictwo. 😉Nie próbowałeś Zealy? Utwórz swoją Questboard teraz!
2. Przeprowadzaj regularne ankiety lub sondy wśród użytkowników , aby poznać preferencje i opinie.
3. Wykorzystaj analizę danych, aby zrozumieć, które możliwości zaangażowania są najpopularniejsze i najskuteczniejsze, i skup się na nich.
4. Organizuj wydarzenia , które odpowiadają różnym zainteresowaniom lub poziomom umiejętności w społeczności.
5. Twórz podgrupy lub kanały w społeczności, odpowiednie dla konkretnych zainteresowań lub celów (takich jak gry, NFT, handel lub dowolny temat, który lubi Twoja społeczność).
6. Współpracuj z innymi społecznościami lub projektami, aby oferować możliwości wzajemnej promocji i współpracy.
7. Oferuj ekskluzywne treści lub gadżety członkom, którzy są szczególnie zaangażowani lub aktywni w społeczności.

Znalezienie odpowiedniego formatu treści

Możliwości są nieograniczone! Oto kilka możliwych formatów, których możesz użyć, aby wzmocnić swoją strategię – oraz kilka świetnych trików do odkrycia na swojej tablicy zadań Zealy:

Samouczki i przewodniki krok po kroku

Bądź kreatywny! Wykorzystuj samouczki, przewodniki i webinary, aby edukować, prowadzić i podnosić wiedzę swojej społeczności.

Zwiększ zaangażowanie, dodając Quest poświęcony nagradzaniu społeczności, gdy czytają, oglądają lub nawet tworzą własne samouczki! _Zobacz więcej na _Zealy.io

Gry i quizy

Poprowadź odbiorców przez przyjemną krzywą nauki i spraw, by była wymagająca i nagradzająca.

Oto przykład Quest Quiz z użyciem Zealy!

Blogi i artykuły

Najlepsze treści to takie, które wnoszą wartość dodaną dla Twoich czytelników. Artykuły świetnie nadają się do rozwijania tematów wymagających głębszego spojrzenia i zapewnienia odbiorcom jak najlepszych informacji.

Sprawdź ten przykład tego, jak włączyć swoje blogi, artykuły i dokumenty do swojego Questboard!

Zachęcamy do eksperymentowania! Baw się dobrze i sprawdź, co najlepiej sprawdza się dla Ciebie i Twojej społeczności!

Skuteczna komunikacja

Tak! Skuteczna komunikacja jest** kluczowa dla utrzymania zaangażowania Twojej społeczności**. Gdy członkowie nie otrzymują jasnych i zwięzłych informacji, może to prowadzić do zamieszania, frustracji i spadku zaangażowania. To może być dużym rozczarowaniem dla wszystkich zaangażowanych! Ponadto niejasna komunikacja może powodować nieporozumienia i szkodzić reputacji społeczności.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci upewnić się, że Twój przekaz jest głośny i wyraźny:

• Pisz krótko i na temat. Ludzie chętniej czytają zwięzłe i łatwe w zrozumieniu wiadomości oraz wchodzą z nimi w interakcję. 🤔Nie masz pewności co do swojej wiadomości, ogłoszenia, tekstu czy czegokolwiek, co chcesz opublikować? Możesz skorzystać z narzędzi AI, które Ci pomogą.

Polecamy: ChatGPT, NotionAI i TypingMind.

• Unikaj zbyt dużej ilości technicznych szczegółów! Pomoże to zapewnić, że Twoja wiadomość będzie łatwo zrozumiała dla wszystkich w Twojej społeczności, niezależnie od poziomu wiedzy technicznej.
• Zachęcaj do dwukierunkowej komunikacji. Upewnij się, że otworzysz kanały komunikacji ze swoją społecznością, aby mogła zadawać pytania, dzielić się opiniami i uczestniczyć w dyskusjach.

Zapewnienie łatwej nawigacji użytkownika

To jeden z głównych problemów przy zatrzymywaniu współtwórców. Jeśli członkowie nie mogą łatwo poruszać się po platformie lub znaleźć tego, czego szukają, mogą czuć się zniechęceni i rzadziej uczestniczyć w społeczności.

Przejrzyj swoje platformy (Zealy, Twitter, Discord, stronę internetową itp.) i pamiętaj, że masz różnych użytkowników o różnym poziomie wiedzy. Upewnij się, że wszystko jest przyjazne dla użytkownika i intuicyjne w obsłudze, oraz zapewnij zasoby i wsparcie, które pomogą członkom skutecznie się po nich poruszać.

Polecamy również:

• Twórz Quests, które członkowie mogą łatwo ukończyć.
• Używaj przejrzystej i uporządkowanej tablicy Zealy
• Używaj uporządkowanego i prostego układu Discord do wsparcia, aktualności i wydarzeń.
• Stosuj znane wzorce projektowe i elementy interfejsu użytkownika na wszystkich swoich platformach.
• Regularnie aktualizuj swoje platformy, aby pozostały aktualne i istotne.
• Używaj jasnego i zwięzłego języka.
• Podawaj łatwe do wykonania instrukcje w swoich Questach.

Zachęty

Dla niektórych członków otrzymywanie nagród może być głównym powodem ich zaangażowania w społeczność. I tak 😪 to udręka dla nas wszystkich! Chcemy ludzi, którzy są szczerze zainteresowani projektem.

Warto zauważyć, że same zachęty mogą nie wystarczyć, aby utrzymać zaangażowanie ludzi w dłuższej perspektywie. Dla wielu członków społeczności poczucie więzi i przynależności jest równie ważne jak namacalne nagrody.

Oto kilka przykładów tego, co możesz zaoferować, gdy ktoś wykona zadania lub wniesie cenny wkład w Twoją przestrzeń:

• XP, tokeny, NFT.
• Udział w procesach zarządzania tokenami lub podejmowania decyzji (w zależności od typu projektu)
• Dostęp do ekskluzywnych treści lub wydarzeń
• Role na Discordzie
• Wcześniejszy dostęp do nowych funkcji
• Darmowe gadżety

Projekty w długoterminowym rozwoju

Utrzymanie społeczności w czasie to jeden z głównych celów Community Managerów, a jeśli członkowie nie widzą postępów lub czują, że projekt stoi w miejscu, mogą stracić zainteresowanie i ostatecznie odejść.

Ważne jest, aby angażować społeczność i informować ją o bieżącym rozwoju projektu, aby utrzymać jej zainteresowanie i zaangażowanie.

Jeśli Twój projekt zajmuje więcej czasu niż szacowano, sprawdź te opcje, aby dodać zabawy, gdy projekt jest w przygotowaniu:

• Oferuj nagrody retrospektywne dla członków zaangażowanych w projekt od pewnego czasu.
• Zwiększ uczestnictwo poprzez gry lub questy i spróbuj powiązać je z bieżącym rozwojem projektu.
• Zapewniaj regularne aktualizacje i roadmapę aby informować członków o kierunku rozwoju projektu.
• Utrzymuj komunikację jasną i przejrzystą aby budować zaufanie i podtrzymywać zainteresowanie.
• **Organizuj wydarzenia**, które prezentują postępy i rozwój projektu.
• Oferuj wczesny dostęp lub ekskluzywne treści członkom, którzy są szczególnie zaangażowani w projekt.

Pamiętaj, aby angażować i informować swoją społeczność przez cały proces rozwoju, aby budować zaufanie, podtrzymywać zainteresowanie i tworzyć poczucie przynależności.

Cisi wartościowi użytkownicy (czy to prawdziwy problem?)

Choć mogą to być wartościowi członkowie zainteresowani projektem lub produktem, ich cisza może sprawiać, że ich potrzeby i zainteresowania pozostają niejasne. Ponadto, jeśli Twoja społeczność jest mała lub dopiero startuje, inni członkowie mogą odczuwać, że społeczność nie jest aktywna ani wartościowa.

Dobra wiadomość jest taka, że mogą całkiem dobrze radzić sobie z Twoim produktem, więc się nie martw! Oto nasza rada na ten obszar:

• Spróbuj zwrócić się bezpośrednio do cichych użytkowników, poproś o opinię, zaproś ich na wydarzenia online i zaoferuj zachęty za udział.
• Nie pozwól, aby Twoja społeczność odczuwała brak aktywności. Pobudź rozmowę na swoich kanałach ze swoim zespołem (ambasadorzy, moderatorzy, inni znajomi projektu itp.)
• Buduj poczucie współodpowiedzialności za społeczność, **włączając członków w procesy decyzyjne** i pozwalając im współtworzyć kierunek rozwoju społeczności. Może to pomóc wytworzyć poczucie zaangażowania w sukces społeczności i utrzymać zaangażowanie oraz motywację członków.

Każdy członek społeczności jest cenny, nawet jeśli nie jest głośny; jego potrzeby i zainteresowania powinny być uwzględniane w działaniach na rzecz budowania społeczności.

Zbyt wielu botów i łowców

Staraj się nie tracić czasu na łowców i boty! Istnieje wiele innych możliwości dotarcia do właściwego profilu dla Twojej społeczności.

Oto kilka wskazówek, jak chronić działania Twojej społeczności przed użytkownikami niskiej jakości:

• Użyj weryfikacji KYC (Know Your Customer), aby upewnić się, że członkowie społeczności to prawdziwe osoby, a nie boty (Discord).
• Utwórz Quest z nagrodą dla członków, którzy pozytywnie przyczyniają się do rozwoju społeczności.
• Komunikuj wartości i zasady swojej społeczności oraz konsekwentnie je egzekwuj.
• Po raz kolejny grywalizacja jest kluczowe dla zachęcania do pozytywnych zachowań!
• Używaj narzędzi moderacji, aby szybko identyfikować i usuwać boty oraz łowców z Twojej społeczności.

---

Podsumowanie

Gratulacje! Ukończyłeś Moduł 2. Podsumujmy, czego się dziś nauczyłeś:

• Dowiedziałeś się, dlaczego zaangażowanie i retencja są ważne
• Odkryłeś, jak rozwiązać największe wyzwania związane z angażowaniem i utrzymywaniem Twojej społeczności.
• Wskazówki, jak tworzyć różnorodne możliwości zaangażowania dostosowane do różnych typów użytkowników bez nadmiernych powiadomień.
• Dowiedziałeś się, jak znaleźć odpowiedni format treści, komunikować się jasno i zapewniać zachęty.
• Jak utrzymać społeczność w czasie i zaangażować cichych użytkowników o wysokiej jakości.

Chcesz kontynuować naukę? Zobacz pełny kurs tutaj i dołącz do rozmowy na Discordzie aby już dziś zacząć budować swoją sieć w przestrzeni Web3!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)