Module 1: Basisdingen die je moet weten over het zijn van een Web3-communitymanager

Door Brenda C.

Als communitymanager in deze ruimte zijn er veel dingen die je moet doen om je community 💪 sterk te houden. In deze module leggen we de **meest voorkomende praktijken uit om succesvol te zijn als Web3-CM.**

🛠️Onze gids is ontstaan uit een samenwerking tussen Zealy en meer dan 150 geweldige Web3-communitymanagers. We hebben de ultieme gids samengesteld voor communitybuilding met passie en expertise. Veel plezier!

Wat je leert: Door deze module te lezen heb je de basiskennis van wat nodig is om een succesvolle Web3 Community Manager te zijn.

Meest voorkomende activiteiten van een Web3 Community Manager

Community opbouwen

Een community opbouwen in een Web3-project is als het creëren van een gezellige woonkamer waar mensen met vrienden kunnen rondhangen, hun passies en interesses kunnen delen, en het gevoel hebben dat ze bij iets geweldigs horen.

Communitymanagement draait om het bieden van een warme en gastvrije omgeving waarin iedereen zich betrokken, gewaardeerd en uitgedaagd voelt.

Hoe doe je dat?

Om dit te bereiken moeten communitymanagers contact leggen met gebruikers en bouw relaties op door actief naar feedback te luisteren en zorgen aan te pakken.

Creëer mogelijkheden voor betrokkenheid van gebruikers, zoals het organiseren van evenementen, het maken van educatieve content of het aanbieden van beloningsprogramma's.

🤖Zealy helpt je je community te versterken en organische groei voor je project te stimuleren. 

Klantenondersteuning

Stel je voor dat je een etentje organiseert en je gasten zijn nieuwsgierig naar het menu. Je wilt al hun vragen beantwoorden, dus neem je de tijd om de gerechten en ingrediënten te begrijpen. Zo kun je een warme en gastvrije omgeving voor je gasten creëren.

• Ken je project door en door zodat je alle vragen over je project kunt beantwoorden. Zonder een goed communicatiesysteem kun je dezelfde vragen steeds opnieuw beantwoorden.
• Blijf op de hoogte van het recente nieuws over de branche en houd regelmatig in de gaten wat je concurrenten doen. Dit is een goede manier om op de hoogte te blijven en je een stap voor te blijven. ⭐Tip: Zet een communicatiekanaal op met je team (developers, marketing, general managers) om hen te vragen naar alles wat je niet weet of waar je onzeker over bent.

**Tools die je kunt gebruiken:** Slack- of Discord-teamkanaal + Meets om regelmatig teamfeedback te krijgen.

Verzamel feedback van de community

Of je project nu in de beginfase zit of al een whale 🐳 in de branche is, feedback zal altijd nodig zijn voor elk bedrijf.

Hoe doe je dat?

1. Enquêtes en quests

2. Een-op-eengesprekken met leden van de community

3. Discord-tickets of feedbackkanalen.

Feedback Quest op Zealy

Partnerschappen met andere projecten

Netwerken is een cruciaal onderdeel van de job. Naarmate je community groeit, zorg ervoor dat de juiste partnerschappen alle partijen ten goede komen.

Hoe pak je het aan?

Online en offline evenementen bijwonen is een leuke en effectieve manier om te netwerken met andere projecten en Web3-CM's. Dit is een waardevolle kans om nieuwe contacten te leggen en op de hoogte te blijven van de community.

Dus zet je feesthoed op en maak je klaar om nieuwe vrienden te maken!

Evenementen modereren

Het organiseren van je evenementen is een cruciaal onderdeel van de rol van Community Manager. Deze evenementen kunnen vele vormen aannemen, van virtuele meetups tot fysieke conferenties. Het doel is om mogelijkheden te creëren voor communityleden om in contact te komen met het projectteam. Door een gemeenschapsgevoel te bevorderen, kun je de betrokkenheid vergroten en langdurige relaties opbouwen.

Meest voorkomende uitdagingen en hoe je ze oplost

Naarmate de ruimte blijft groeien en veranderen, moeten communitymanagers de nieuwste trends en technologieën bijhouden om de community betrokken en geïnteresseerd te houden. We moedigen je aan om de volgende tools en strategieën te gebruiken om elke uitdaging die op je pad komt aan te pakken:

De juiste community vinden en laten groeien met kwaliteitsbijdragers

Oh, dat weten we! Een community laten groeien met kwaliteitsbijdragers kan uitdagend zijn, maar we hebben een paar oplossingen om je te helpen:

1. Maak educatieve content: Deel de kwaliteiten, functies en inzichten van je project en toon de oplossingen die je product biedt via blogposts, tutorials en video's.
2. Doorverwijsprogramma's: Stimuleer je bestaande communityleden om hun vrienden uit te nodigen voor je community door beloningen te bieden voor succesvolle doorverwijzingen. Zo kun je je community snel laten groeien met kwalitatieve bijdragers.
3. Gebruik socialmediaplatforms: Twitter en Reddit zijn ideaal om in contact te komen met potentiële gebruikers en je project te promoten. Door deel te nemen aan relevante discussies en hoogwaardige content te plaatsen, kun je nieuwe gebruikers naar je community trekken.
4. Bezoek branche-evenementen: Branche-evenementen bezoeken is een uitstekende manier om te netwerken met andere projecten en potentiële gebruikers. Je kunt je project presenteren en nieuwe gebruikers naar je community trekken door deel te nemen aan panels en discussies.
5. **Bied uitstekende klantenondersteuning: **Hoogwaardige ondersteuning is cruciaal om bestaande communityleden te behouden. Door snel en betrouwbaar te zijn, kun je een reputatie opbouwen als een betrouwbaar project. We hopen dat deze oplossingen je helpen!

Hoe je communitybuilding meet met KPI's

Het meten van de effectiviteit van communitybuilding helpt je je strategie te verfijnen. We raden aan metrics te gebruiken om de impact van communitybuilding-activiteiten te volgen en nauwkeurig te meten op basis van je behoeften.

Er kan een vertraging zijn tussen inspanningen voor communitybuilding en hun impact op gebruikersadoptie en groei, dus wees geduldig!

Oplossingen

1. Bepaal je communitydoelen, en stel KPI's vast om je voortgang te volgen.
2. Veelvoorkomende KPI's voor communitybuilding zijn betrokkenheidsstatistieken van gebruikers, zoals **actieve gebruikers en retentiepercentages en **groeistatistieken, zoals verwerving van nieuwe gebruikers en verwijzingspercentages.
3. Volg deze KPI's in de loop van de tijd om de effectiviteit van communityopbouw te evalueren en indien nodig bij te sturen.

Mensen voorlichten over het project

Omdat blockchaintechnologie vaak complex en onbekend is voor veel gebruikers, moeten projecten zo goed mogelijk communiceren.

Wees voorbereid, want de sector ontwikkelt zich voortdurend! Dus ja! Communitymanagers moeten op de hoogte blijven van de nieuwste trends en technologieën om gebruikers accurate informatie te geven.

Oplossingen

1. Maak educatieve content over je project in verschillende vormen, zoals blogposts, tutorials en video's.
2. Je kunt **evenementen organiseren** (zoals webinars of AMA's) om met je community in contact te komen en hun vragen te beantwoorden.
3. Verken sociale mediaplatforms (zoals Twitter en Reddit) om je project te promoten en met potentiële gebruikers in contact te komen.
4. Uitstekende klantenondersteuning is essentieel om mensen over je project te informeren en bestaande communityleden te behouden. Door snel op vragen te reageren en hoogwaardige ondersteuning te bieden, kun je een reputatie opbouwen als een betrouwbaar en solide project.

Je tijd verstandig indelen

Ja, op de hoogte blijven van het ecosysteem kan tijdrovend zijn, en daarom hebben we een paar tips bedacht om je tijd efficiënter te gebruiken!

Oplossingen

1. Twitter Spaces is een praktische manier om de sector te betreden en te begrijpen. Deelnemen aan en luisteren naar de community kan waardevolle inzichten opleveren over hun behoeften, projectstrategieën onderbouwen en netwerken bevorderen!
2. Bepaal prioriteiten bij welke Spaces je aansluit: Kies de belangrijkste Spaces die je wilt joinen op basis van hun relevantie voor je community of project. Je kunt ook proberen je tijd op Spaces te beperken door elke dag of week een specifiek schema in te stellen voor het joinen en luisteren. ⭐Tip: Stel specifieke doelen voor elke Twitter Space die je joint, zoals het identificeren van mogelijke samenwerkingskansen.

2.** Plan Twitter Spaces + andere activiteiten**: Twitter Spaces combineren met andere activiteiten kan je helpen je tijd efficiënter te gebruiken. Je kunt bijvoorbeeld naar Spaces luisteren terwijl je aan andere taken werkt, zoals het beantwoorden van vragen uit de community.

Creatieve blokkades overwinnen

Als je ooit stress of een creatieve blokkade ervaart, raden we je aan een pauze te nemen, wat gras aan te raken en deze nuttige tips te bekijken:

Oplossingen

1. Zoek inspiratie bij andere projecten en sectoren. Soms kan buiten je eigen focusgebied kijken helpen om nieuwe ideeën en benaderingen te laten ontstaan. Overweeg evenementen bij te wonen of socialmedia-accounts te volgen die verband houden met andere Web3-projecten of sectoren.
2. Werk samen met andere communitymanagers: Samenwerken met andere CM's kan helpen om frisse ideeën en benaderingen te genereren. Overweeg een brainstormsessie te organiseren of aan een gezamenlijk project te werken! 🤘Zealy biedt je een communityruimte op Discord waar je in contact kunt komen met andere CM's!
3. Neem pauzes om op te laden en je geest te verfrissen: Een stap terug van werk is gezond! Deelnemen aan activiteiten die ontspanning en welzijn bevorderen kan helpen burn-out te bestrijden en creativiteit te stimuleren.
4. Experimenteer met nieuwe benaderingen en tactieken: Nieuwe tactieken uitproberen kan communitymanagers helpen uit hun comfortzone te stappen en nieuwe manieren te ontdekken om met hun community's om te gaan.
5. Vraag feedback aan je community: Door communityleden om feedback te vragen kunnen communitymanagers inzicht krijgen in welke strategieën het meest effectief zijn en verbeterpunten identificeren.

Aanbevolen tools en bronnen

Bouw je bibliotheek op met deze aanbevolen tools en bronnen voor Web3-communitymanagers. Deze bronnen zijn geselecteerd door communityleden van Zealy die over een schat aan ervaring en inzichten beschikken:

1. CM360-cursus door Zealy: Zoals je kunt zien bij het lezen van deze module, geeft de CM360-cursus je alles wat je moet weten over communitymanagement in de Web3-wereld. De cursus bevat allerlei gave technieken en tools om een ijzersterke community op te bouwen en te runnen. Bovendien krijg je toegang tot ons privé-Discordkanaal voor netwerken en ondersteuning, en heb je alle hulp die je nodig hebt om het waar te maken!
2. Community OS door Thredo: Dit platform is speciaal ontworpen voor communitymanagers en biedt een reeks tools en bronnen voor het beheren en laten groeien van een community. Het bevat functies zoals evenementenbeheer, analyses en integraties met populaire communicatietools zoals Discord en Telegram.
3. Community Managers Breakfast door Evan Hamilton: Een maandelijkse nieuwsbrief met inzichten en best practices voor communitymanagers. Al met al een geweldige manier om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en strategieën. 💁‍♀️Heb je andere suggesties? Doe mee aan het gesprek op Discord!

Advies van experts

Met Jonny Quirk - Zealy biedt je de aanbevolen inzichten en strategieën voor het opbouwen van succesvolle communities. Ga lekker zitten en geniet van het interview!

Ingesloten media

Gamification is koning: hoe leuker je Questboard, hoe beter je community. De kwaliteit van je community hangt samen met de moeite die je in je Quests steekt.

Jonny Quirk is de Head of Community bij Zealy en een zeer ervaren community builder in zowel de Web2- als de Web3-ruimte. Hij heeft met blockchainprojecten gewerkt en was betrokken bij de ontwikkeling en groei van meerdere succesvolle communities voor topmerken zoals Yelp en WeWork Labs.

Hij heeft de afgelopen 15 jaar voor zeven startups aan beide zijden van de Atlantische Oceaan gewerkt, met specialisatie in marketing, community, groei en expansie, en heeft ook meerdere adviesopdrachten uitgevoerd voor onder meer Deliveroo, PwC en KPMG.

---

SAMENVATTING

Gefeliciteerd met je eerste stap naar een succesvolle Web3 Community Manager! Je hebt net een voorproefje gekregen van onze Ultimate Course for Community Building, en we hopen dat je er net zo van hebt genoten als wij tijdens het maken ervan.

Laten we herhalen wat je hebt geleerd! Dit zijn de belangrijkste inzichten uit de module:

• Veelvoorkomende activiteiten: Een community opbouwen, klantenondersteuning, communityfeedback verzamelen, partnerschappen met andere projecten en evenementen modereren.
• Uitdagingen: De juiste mensen vinden en de community laten groeien met kwalitatieve bijdragers, communitybuilding meten met KPI's, mensen voorlichten over het project, te veel tijd besteden aan Twitter Spaces en een creatieve blokkade hebben.
• Aanbevolen tools en bronnen: CM360-cursus door Zealy, Community OS door Thredo & Community Managers Breakfast door Evan Hamilton.

_Dus, wil je blijven leren? Bekijk de volledige cursus hier en __sluit je aan bij het gesprek op Discord _om vandaag nog je netwerk in de Web3-ruimte op te bouwen!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)