모듈 6: Web3 커뮤니티의 신규 멤버 온보딩 5단계
Web3 커뮤니티에 신규 멤버를 효과적으로 온보딩하는 5가지 핵심 단계를 알아보세요.
작성자 Brenda Alt.
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이 모듈은 온보딩 과정을 더 효과적이고 즐겁게 만들 수 있는 유용한 인사이트와 팁을 제공합니다.
🛠️이 가이드는 Zealy와 150명 이상의 뛰어난 Web3 커뮤니티 매니저들의 협업으로 만들어졌습니다. 열정과 전문성으로 커뮤니티 구축을 위한 궁극의 가이드를 준비했습니다. 즐겁게 활용하세요!
배우게 될 내용: 신규 멤버가 Web3 커뮤니티에서 환영받고 소속감을 느끼도록 돕는 궁극의 5단계 + 성공적인 온보딩을 위한 Zealy 활용법.
1단계: 환영 계획
새 멤버 온보딩의 첫 단계는 명확하고 따라 하기 쉬운 환영 계획을 만드는 것입니다. 이 계획에는 다음이 포함되어야 합니다:
- **환영 메시지: **따뜻하고 친근하게 작성하세요. 사람들은 첫 단계부터 자신이 브랜드의 일부라고 느껴야 합니다.
- **커뮤니티 소개: **커뮤니티의 목적, 가치, 그리고 멤버들이 커뮤니티에 참여함으로써 얻을 수 있는 것에 대한 개요를 제공하세요.
- **새 멤버의 시작을 돕는 모든 리소스 나열: **가이드라인부터 FAQ, 멤버 프로필까지 모두 포함하는 빠르고 쉬운 종합 가이드 역할을 해야 합니다.
2단계: 버디 지정
커뮤니티의 핵심 멤버를 새 사용자 온보딩에 지정하는 것은 그들이 프로젝트를 잘 이해하도록 돕는 훌륭한 방법입니다.
버디는 친근하고 다가가기 쉬우며 커뮤니티에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이 역할을 지정할 때는 새 멤버의 관심사와 기술을 버디의 전문성과 맞추는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 버디가 새 멤버에게 유용한 조언과 안내를 제공하고 커뮤니티에서 더 편안하고 자신감을 느끼도록 도울 수 있습니다.
팁: 이 역할을 특정 커뮤니티 멤버나 앰버서더 팀에 지정할 수 있습니다!
자세히 보기: 모듈 4: 앰배서더 팀을 구성하는 방법!
3단계: 명확한 가이드라인 제공
명확한 가이드라인(Discord, Telegram, Zealy Quests 등)은 성공적인 온보딩 과정에 필수적입니다. 새 멤버가 무엇을 기대받는지, 커뮤니티에 어떻게 기여할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
가이드라인에는 커뮤니티 규칙, 게시 가이드라인, 행동 기대치 등의 주제가 포함되어야 합니다. 읽고 이해하기 쉬워야 하며 모든 멤버가 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
⭐팁: 가이드라인이 관련성과 효과를 유지하도록 주기적으로 검토하고 업데이트하세요.
4단계: 참여 장려
참여를 장려하는 것은 성공적인 온보딩 과정에 중요합니다. 새 멤버가 커뮤니티에서 환영받고 소속감을 느끼도록 하려면 소셜 채널에서 질문하고, 토론에 참여하고, 아이디어를 공유할 수 있는 채널을 열어두는 것이 좋습니다.
참여를 유도하려면 환영 스레드를 만들고, 신규 멤버를 기존 멤버에게 소개하거나, 신규 멤버가 참여할 수 있는 이벤트와 활동을 기획할 수 있습니다.
Zealy 퀘스트보드를 활용해 온보딩을 개선하세요
온보딩에 전략적인 퀘스트를 사용하는 것을 강력히 권장합니다. 커뮤니티가 확인하길 원하는 중요한 채널, 문서, 아티클 또는 페이지가 있다면, 이를 단계별로 정리하기에 좋은 방법입니다.
Stork 는 과정을 쉽게 찾을 수 있도록 전용 카테고리를 마련했습니다:
주요 목표는 사용자에게 소셜 채널과 커뮤니티를 위해 제작하는 공지, 이벤트, 콘텐츠 관련 중요 채널에 대한 전체 개요를 제공하는 것입니다.
온보딩은 명확하고 짧아야 하며, 목표는 커뮤니티가 계속 참여하도록 독려하는 것이므로 퀘스트에 지나치게 많은 단계를 채우지 마세요.
Zealy 커뮤니티에 따르면 매우 효과적인 다른 훌륭한 온보딩 퀘스트 아이디어는 다음과 같습니다:
커뮤니티 이벤트 또는 활동 참여
이 퀘스트는 AMA, Twitter 스페이스, 모든 라이브 이벤트나 스트리밍을 활성화하는 데 탁월합니다. 더 많은 사람이 볼 수 있도록 미리 준비해 두시길 권장합니다.
Script Network 는 "Getting-Started" 카테고리에서 회원들을 AMA와 이벤트에 초대합니다. 이는 신규 사용자와 긴밀한 관계를 유지하는 좋은 방법입니다.
GM! 데일리 커넥트
Zealy의 데일리 커넥트를 활용하면 회원들이 새로운 퀘스트나 업데이트를 공개되는 즉시 확인하도록 할 수 있습니다.
간단한 보상은 멤버들이 리더보드에서 높은 점수를 얻고 더 많은 보상을 위해 다시 찾아오도록 이끌 것입니다!
제품 테스트, 설치 또는 기능 체험을 장려하세요
사람들이 프로젝트와 상호작용하도록 장려하려면 제품 테스트, 설치 또는 기능 체험을 홍보하는 것을 고려하세요. 이는 신규 멤버가 제품을 경험하고 참여하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다.
Braavos Wallet 은 신규 멤버가 프로젝트를 완전히 이해하기 위한 필수 단계로 모바일 앱을 설치하고 사용해 보도록 커뮤니티를 초대합니다.
5단계: 후속 조치
신규 멤버를 팔로우업하는 것은 온보딩 과정에서 필수적인 부분입니다. 이는 그들의 경험에 관심이 있고 커뮤니티에서 성공하도록 돕고 싶다는 것을 보여줍니다.
그래요! Zealy에서 가능합니다! Questboard에 퀴즈, 설문조사, 질문을 추가할 수 있어요. 제안은 다음과 같습니다:
퀴즈로 온보딩 마무리하기
Mantle 는 퀴즈로 온보딩을 마무리하여 프로세스의 효과를 측정합니다.
커뮤니티의 지식을 자동으로 테스트하는 훌륭한 도구입니다!
후속 조치 시, 적극적으로 나서서 신규 멤버에게 정기적으로 연락하는 것이 중요합니다.
알림: 멤버의 참여도와 활동 수준에 따라 후속 접근 방식을 개인화하세요.
성공 측정
Zealy 커뮤니티가 투표로 선정한 온보딩 프로세스 성공 측정의 핵심 지표는 신규 멤버 유지율입니다.
이 지표는 일정 기간이 지난 후에도 얼마나 많은 신규 멤버가 커뮤니티에서 계속 활발히 참여하는지를 측정합니다.
시간에 따라 이 지표를 추적하는 것이 중요합니다. 그래야 온보딩 프로세스의 효과를 평가하고 개선할 영역을 파악할 수 있습니다.
유지율을 계산하는 방법은 다음과 같습니다:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
성공적인 커뮤니티 온보딩을 측정하는 다른 방법도 있습니다. 예를 들어 커뮤니티에 가입하는 신규 멤버 수, 신규 멤버의 참여 빈도, 신규 멤버의 다양성, 신규 멤버가 커뮤니티에 기여하는 콘텐츠의 질과 양을 추적하는 방법이 있습니다.
이 다섯 단계를 따르면 새로운 멤버가 Web3 커뮤니티에서 성공할 수 있도록 돕는 효과적인 온보딩 프로세스를 만들 수 있습니다 😁
이 팁이 환영하고 참여를 유도하는 커뮤니티를 만드는 데 도움이 되기를 바랍니다. 즐거운 온보딩 되세요!
요약
축하합니다! Module 6: Web3 커뮤니티의 커뮤니티 온보딩을 위한 다섯 단계를 완료했습니다.
학습 내용을 복습해 봅시다:
- 커뮤니티 온보딩은 성공적인 Web3 커뮤니티를 구축하는 데 매우 중요합니다.
- 온보딩 프로세스에는 명확하고 따라 하기 쉬운 환영 계획, 명확한 가이드라인, 참여 장려, 후속 조치가 포함되어야 합니다.
- 환영 계획에는 따뜻하고 친근한 메시지, 커뮤니티 소개, 새로운 멤버의 시작을 돕는 리소스 목록이 포함되어야 합니다.
- Buddies(또는 멤버 온보딩을 담당하는 사람)는 친근하고 다가가기 쉬우며 커뮤니티에 대해 잘 알고 있어야 합니다.
- 명확한 가이드라인에는 커뮤니티 규칙, 게시 지침, 행동 기대치가 포함되어야 합니다.
- 참여를 독려하는 것은 매우 중요하며, 신규 멤버는 커뮤니티에서 환영받고 소속감을 느껴야 합니다.
- 신규 멤버와 후속 소통하는 것은 필수이며, 설문조사, 이메일 또는 1대1 대화의 형태로 진행할 수 있습니다.
그럼, 계속 배우고 싶으신가요? 전체 과정을 확인해 보세요 여기 그리고 Discord에서 대화에 참여하세요 오늘 Web3 분야에서 네트워크 구축을 시작하세요!
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