모듈 1: Web3 커뮤니티 매니저가 알아야 할 기본 사항

작성자 Brenda C.

이 분야의 커뮤니티 매니저로서 커뮤니티를 💪 강하게 유지하기 위해 해야 할 일이 많습니다. 이 모듈에서는 **성공적인 Web3 CM이 되기 위한 가장 일반적인 실천 방법**을 설명합니다.

🛠️이 가이드는 Zealy와 150명 이상의 뛰어난 Web3 커뮤니티 매니저들의 협업으로 만들어졌습니다. 열정과 전문성으로 커뮤니티 구축을 위한 궁극의 가이드를 준비했습니다. 즐기세요!

배우게 될 내용: 이 모듈을 읽으면 성공적인 Web3 커뮤니티 매니저가 되기 위해 필요한 기본 지식을 갖추게 됩니다.

가장 흔한 Web3 커뮤니티 매니저 활동

커뮤니티 구축

Web3 프로젝트에서 커뮤니티를 구축하는 것은 사람들이 친구들과 어울리고 열정과 관심사를 공유하며 무언가 위대한 것에 속해 있다고 느낄 수 있는 아늑한 거실을 만드는 것과 같습니다.

커뮤니티 관리는 모든 사람이 소속감과 가치를 느끼고 도전할 수 있는 따뜻하고 환영하는 환경을 제공하는 것입니다.

어떻게 할까요?

이를 달성하려면 커뮤니티 매니저는 사용자와 소통하고 피드백에 적극적으로 귀 기울이고 우려 사항을 해결하여 관계를 구축하세요.

이벤트 개최, 교육 콘텐츠 제작, 보상 프로그램 제공 등 사용자 참여 기회를 만드세요.

🤖Zealy는 커뮤니티를 활성화하고 프로젝트의 유기적 성장을 이끄는 데 도움을 줍니다. 

고객 지원

디너 파티를 주최하고 있고 손님들이 메뉴에 대해 궁금해한다고 상상해 보세요. 손님들이 가질 수 있는 모든 질문에 답하고 싶다면, 요리와 재료를 이해하는 데 시간을 들이세요. 그렇게 하면 손님들에게 따뜻하고 환영하는 분위기를 제공할 수 있습니다.

• 프로젝트를 속속들이 파악하여 프로젝트에 관한 모든 질문에 답할 수 있도록 하세요. 적절한 커뮤니케이션 시스템이 없으면 같은 질문에 계속해서 답하게 될 수 있습니다.
• 업계의 최신 뉴스를 계속 파악하세요 그리고 경쟁사가 무엇을 하는지 정기적으로 살펴보세요. 이는 흐름을 놓치지 않고 앞서 나가는 좋은 방법입니다. ⭐팁: 팀(개발자, 마케팅, 총괄 매니저)과 소통 채널을 만들어 모르거나 확실하지 않은 점을 물어보세요.

**사용할 수 있는 도구: **Slack 또는 Discord 팀 채널 + 정기적인 팀 피드백을 위한 Meets.

커뮤니티 피드백 수집

프로젝트가 초기 단계에 있든 이미 업계의 큰손 🐳이든, 어떤 회사든 피드백은 항상 필요합니다.

어떻게 할까요?

1. 설문조사와 퀘스트

2. 커뮤니티 구성원과의 1대1 대화

3. Discord 티켓 또는 피드백 채널.

Zealy의 피드백 퀘스트

다른 프로젝트와의 파트너십

네트워킹은 이 업무에서 중요한 부분입니다. 커뮤니티가 성장함에 따라 올바른 파트너십을 형성하면 모든 당사자에게 이익이 된다는 점을 명심하세요.

어떻게 할까요?

온라인 및 오프라인 이벤트에 참석하는 것은 다른 프로젝트 및 Web3 CM과 네트워킹하는 재미있고 효과적인 방법입니다. 이는 새로운 인맥을 만들고 커뮤니티의 최신 소식을 접할 수 있는 소중한 기회입니다.

그러니 파티 모자를 쓰고 새로운 친구를 만들 준비를 하세요!

이벤트 관리

이벤트를 기획하는 것은 커뮤니티 매니저 역할의 중요한 부분입니다. 이러한 이벤트는 가상 밋업부터 대면 컨퍼런스까지 다양한 형태로 진행될 수 있습니다. 목표는 커뮤니티 구성원이 프로젝트 팀과 소통할 기회를 만드는 것입니다. 커뮤니티 의식을 함양하면 참여도를 높이고 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

가장 흔한 과제와 해결 방법

공간이 계속 성장하고 변화함에 따라 커뮤니티 매니저는 커뮤니티의 참여와 관심을 유지하기 위해 최신 트렌드와 기술을 따라가야 합니다. 앞으로 마주할 어떤 과제든 극복할 수 있도록 다음 도구와 전략을 활용하시기 바랍니다:

적합한 커뮤니티를 찾고 우수한 기여자와 함께 성장시키기

물론 알고 있습니다! 우수한 기여자와 함께 커뮤니티를 성장시키는 것은 어려울 수 있지만, 도움이 될 몇 가지 해결책이 있습니다:

1. 교육 콘텐츠 제작: 블로그 게시물, 튜토리얼, 영상을 통해 프로젝트의 장점, 기능, 인사이트를 공유하고 제품이 제공하는 솔루션을 보여주세요.
2. 추천 프로그램: 성공적인 추천에 보상을 제공하여 기존 커뮤니티 구성원이 친구를 초대하도록 유도하세요. 이렇게 하면 우수한 기여자와 함께 커뮤니티를 빠르게 성장시킬 수 있습니다.
3. 소셜 미디어 플랫폼 활용: Twitter와 Reddit은 잠재 사용자와 소통하고 프로젝트를 홍보하는 데 좋습니다. 관련 토론에 참여하고 고품질 콘텐츠를 게시하면 새로운 사용자를 커뮤니티로 끌어들일 수 있습니다.
4. 업계 이벤트 참석: 업계 이벤트에 참석하는 것은 다른 프로젝트 및 잠재 사용자와 네트워킹하는 좋은 방법입니다. 패널과 토론에 참여하여 프로젝트를 소개하고 새로운 사용자를 커뮤니티로 끌어들일 수 있습니다.
5. **우수한 고객 지원 제공: **고품질 지원은 기존 커뮤니티 구성원을 유지하는 데 중요합니다. 신속하고 신뢰할 수 있게 대응하면 신뢰할 수 있는 프로젝트라는 평판을 쌓을 수 있습니다. 이 솔루션이 도움이 되기를 바랍니다!

KPI로 커뮤니티 구축을 측정하는 방법

커뮤니티 구축의 효과를 측정하면 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다. 필요에 따라 지표를 활용해 커뮤니티 구축 활동의 영향을 추적하고 정확히 측정할 것을 권장합니다.

커뮤니티 구축 노력과 사용자 채택 및 성장에 미치는 영향 사이에는 시차가 있을 수 있으니 인내심을 가지세요!

솔루션

1. 커뮤니티 목표를 정의하세요, 그리고 진행 상황을 추적할 KPI를 설정하세요.
2. 커뮤니티 구축의 일반적인 KPI에는 **활성 사용자 및 유지율**과 같은 사용자 참여 지표가 포함됩니다. 및 **성장 지표, 예를 들어 신규 사용자 획득 및 추천율.
3. 시간 경과에 따라 이러한 KPI를 추적하세요 커뮤니티 구축 노력의 효과를 평가하고 필요에 따라 조정하세요.

사람들에게 프로젝트에 대해 교육하기

블록체인 기술은 종종 복잡하고 많은 사용자에게 낯설기 때문에, 프로젝트는 가능한 최선의 방식으로 소통해야 합니다.

이 분야는 끊임없이 진화하므로 준비하세요! 그래요! 커뮤니티 매니저는 사용자에게 정확한 정보를 제공하기 위해 최신 트렌드와 기술을 계속 파악해야 합니다.

솔루션

1. 만들기 교육 콘텐츠 블로그 게시물, 튜토리얼, 영상 등 다양한 형태로 프로젝트에 대해 알리세요.
2. 웨비나나 AMA 같은 **이벤트를 개최**하여 커뮤니티와 소통하고 질문에 답할 수 있습니다.
3. 소셜 미디어 플랫폼(Twitter, Reddit 등)을 활용하여 프로젝트를 홍보하고 잠재 사용자와 소통하세요.
4. 뛰어난 고객 지원은 사람들에게 프로젝트를 알리고 기존 커뮤니티 구성원을 유지하는 데 중요합니다. 문의에 신속히 응답하고 높은 수준의 지원을 제공하면 신뢰할 수 있고 믿음직한 프로젝트라는 평판을 쌓을 수 있습니다.

시간을 현명하게 관리하기

생태계의 최신 소식을 계속 따라가는 것은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 그래서 여러분의 시간을 더 효율적으로 쓰기 위한 팁을 준비했습니다!

솔루션

1. Twitter Spaces 은 업계에 진입하고 이해하는 실용적인 방법입니다. 커뮤니티에 참여하고 경청하면 그들의 니즈에 대한 귀중한 인사이트를 얻고, 프로젝트 전략을 세우며, 네트워킹을 촉진할 수 있습니다!
2. 참여할 Spaces의 우선순위를 정하세요: 커뮤니티나 프로젝트와의 관련성을 기준으로 참여하고 싶은 상위 Spaces를 선택하세요. 매일 또는 매주 참여하고 청취할 구체적인 일정을 정해 Spaces에 쓰는 시간을 제한할 수도 있습니다. ⭐팁: 참여하는 각 Twitter Space마다 잠재적인 파트너십 기회 파악 등 구체적인 목표를 세우세요.

2.** Twitter Spaces + 다른 활동 일정 잡기**: Twitter Spaces를 다른 활동과 결합하면 시간을 더 효율적으로 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 커뮤니티 문의에 응답하는 등 다른 작업을 하면서 Spaces를 청취할 수 있습니다.

창의적 막힘 극복하기

스트레스나 창작의 벽에 부딪히면 잠시 쉬어가며 자연을 만끽하고 이 유용한 팁들을 살펴보세요:

해결책

1. 다른 프로젝트와 업계에서 영감을 얻으세요. 때로는 관심 분야 밖을 살펴보는 것이 새로운 아이디어와 접근 방식을 떠올리는 데 도움이 됩니다. 다른 Web3 프로젝트나 업계와 관련된 이벤트에 참여하거나 소셜 미디어 계정을 팔로우해 보세요.
2. 다른 커뮤니티 매니저와 협업하세요: 다른 CM들과 힘을 합치면 새로운 아이디어와 접근 방식을 떠올리는 데 도움이 됩니다. 브레인스토밍 세션을 조직하거나 공동 프로젝트를 진행해 보세요! 🤘Zealy는 커뮤니티 공간을 제공합니다: Discord 에서 다른 CM들과 소통할 수 있습니다!
3. 휴식을 취해 재충전하고 마음을 새롭게 하세요: 일에서 잠시 물러나는 것은 건강에 좋습니다! 휴식과 웰빙을 촉진하는 활동에 참여하면 번아웃을 극복하고 창의력을 자극하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 새로운 접근 방식과 전략을 실험해 보세요: 새로운 전략을 시도하면 커뮤니티 관리자가 안전지대에서 벗어나 커뮤니티와 소통하는 새로운 방법을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 커뮤니티에서 피드백을 구하세요: 커뮤니티 구성원에게 피드백을 요청하면 커뮤니티 관리자가 어떤 전략이 가장 효과적인지 통찰력을 얻고 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

추천 도구 및 리소스

Web3 커뮤니티 관리자를 위한 추천 도구와 리소스로 라이브러리를 구축하세요. 이 리소스는 풍부한 경험과 통찰력을 제공하는 Zealy 커뮤니티 구성원들이 선정했습니다:

1. CM360 course by Zealy: 이 모듈을 읽으면 알 수 있듯이, CM360 course는 Web3 세계에서의 커뮤니티 관리에 대해 알아야 할 모든 것을 제공합니다. 이 course에는 강력한 커뮤니티를 구축하고 운영하기 위한 다양한 멋진 기법과 도구가 담겨 있습니다. 또한 네트워킹과 지원을 위한 비공개 Discord 채널에 참여할 수 있으며, 성공하는 데 필요한 모든 도움을 받을 수 있습니다!
2. Community OS by Thredo: 이 플랫폼은 커뮤니티 관리자를 위해 특별히 설계되었으며, 커뮤니티를 관리하고 성장시키기 위한 도구와 리소스 모음을 제공합니다. 이벤트 관리, 분석, Discord 및 Telegram과 같은 인기 커뮤니케이션 도구와의 연동 등의 기능이 포함되어 있습니다.
3. Community Managers Breakfast by Evan Hamilton: 커뮤니티 관리자를 위한 인사이트와 모범 사례를 제공하는 월간 뉴스레터입니다. 전반적으로 최신 트렌드와 전략을 최신 상태로 유지하는 좋은 방법입니다. 💁‍♀️다른 제안이 있으신가요? Discord에서 대화에 참여하세요!

전문가 조언

Jonny Quirk 출연 - Zealy가 성공적인 커뮤니티 구축을 위한 추천 인사이트와 전략을 전해드립니다. 편안히 자리 잡고 인터뷰를 즐겨보세요!

삽입된 미디어

게이미피케이션이 핵심입니다. Questboard가 더 재미있을수록 커뮤니티는 더 좋아집니다. 커뮤니티의 품질은 Quests에 쏟는 노력과 비례합니다.

Jonny Quirk 는 Zealy의 커뮤니티 책임자이며 Web2와 Web3 분야 모두에서 매우 경험이 풍부한 커뮤니티 빌더입니다. 그는 블록체인 프로젝트들과 협업해 왔으며 Yelp와 WeWork Labs 같은 최상위 브랜드를 위한 여러 성공적인 커뮤니티의 개발과 성장에 참여했습니다.

그는 지난 15년 동안 대서양 양안의 일곱 개 스타트업에서 마케팅, 커뮤니티, 성장, 확장을 전문으로 일해 왔으며 Deliveroo, PwC, KPMG 등을 위한 여러 컨설팅도 수행했습니다.

---

요약

성공적인 Web3 커뮤니티 매니저가 되기 위한 첫걸음을 내디딘 것을 축하합니다! 방금 우리의 커뮤니티 구축을 위한 궁극의 코스, 그리고 저희가 만들면서 즐거웠던 만큼 여러분도 즐거우셨기를 바랍니다.

배운 내용을 복습해 봅시다! 다음은 이 모듈의 주요 핵심 내용입니다:

• 일반적인 활동: 커뮤니티 구축, 고객 지원, 커뮤니티 피드백 수집, 다른 프로젝트와의 파트너십, 이벤트 관리.
• 과제: 적합한 사람을 찾고 우수한 기여자와 함께 커뮤니티를 성장시키기, KPI로 커뮤니티 구축 측정하기, 사람들에게 프로젝트 교육하기, Twitter Spaces에 너무 많은 시간을 쓰기, 창의력 저하.
• 추천 도구 및 리소스: CM360 과정 by Zealy, Community OS by Thredo & 커뮤니티 매니저 조찬 모임 by Evan Hamilton.

_계속 배우고 싶으신가요? 전체 과정을 확인하세요 여기 그리고 __Discord에서 대화에 참여하세요 _오늘부터 Web3 분야에서 네트워크를 구축해 보세요!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)