게이미피케이션 기반 커뮤니티 성장: Michelin의 Zealy 여정
Michelin은 최근 ‘Michelin Club’을 출시하여 모터스포츠, 미식, 여행에 열정적인 사람들을 모았습니다.
작성자 Brenda Alt.
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_작성자 _Brenda C.
Zealy의 Michelin Club 은 브랜드와 소통하는 새로운 방식입니다. Michelin은 모터스포츠, 미식, 여행에 열정적인 사람들을 모으기 위해 클럽을 만들었습니다. 성공의 핵심은 잠재 고객의 열정을 활용해 브랜드와 오디언스가 함께 성장하는 상생 관계를 구축한 데 있습니다.
이러한 경험에는 최정상 셰프들이 참석하는 유명 MICHELIN Guide 선정 발표 갈라에 참석하는 기회부터 MICHELIN Motorsport Team과 함께하는 24 Hours of Le Mans 100주년 행사 및 MotoGP Grand Prix까지 포함됩니다.
커뮤니티 구축과 새로운 경험 창출
Michelin은 커뮤니티와의 관계를 공고히 하면서 고객에게 새로운 경험을 선사하고자 합니다. 이를 위해 Michelin은 Zealy를 통한 게이미피케이션을 커뮤니티 참여와 성장을 위한 핵심 도구로 활용합니다.
우리는 사람들을 더 가까이 연결하기 위해 이 커뮤니티를 구축하고 있습니다. Michelin은 매우 독특하고 널리 알려진 브랜드이지만, 직접 소통할 기회는 거의 없습니다. Zealy를 통해 3xplorer Club을 구축하는 것은 새로운 세대와 직접 접촉하는 방법입니다
Clément Pouget-Osmont, Michelin 3xplorer Club 리드
Zealy와 함께하는 360° 커뮤니티 전략
Michelin은 커뮤니티에 보상합니다: 능력주의 그리고 글로벌 무대에 도달하는 것을 목표로 하여, 위치에 관계없이 모든 Michelin 팬이 참여할 수 있도록 합니다.
전략은 다음을 포함합니다: 라이브 퀘스트, 게임화와 실제 경험을 결합하여 사람들에게 Michelin의 다양한 분야를 소개하고 새로운 세대의 브랜드 애호가들에게 영감을 줍니다.
Michelin 퀘스트보드
퀘스트는 다양한 Michelin 제품 전반에 걸쳐 여러 활동을 제공하며, 다양한 관심사와 도전에 부응합니다. 참가자들은 브랜드의 역사를 탐구하며 이해를 깊게 하는 것으로 시작합니다. 다음으로, Michelin 가이드를 사용하여 Michelin 스타 레스토랑을 찾는 퀘스트를 시작하고 사진 촬영을 통해 다양한 Michelin 관련 요소를 포착하는 활동에 참여합니다. 이 여정에서 참가자들은 Michelin의 상징적인 마스코트인 Bibendum을 찾도록 권장됩니다. 이 몰입형 경험은 종종 Bibendum과의 감정적 유대를 키우게 하며, 몇 주에 걸쳐 참가자들은 그를 어디서나 보기 시작합니다.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
_커뮤니티에서 가장 인기 있는 퀘스트 중 하나는 _미쉐린 퀘스트__로, 미식가, 여행자, 탐험가 모두의 관심을 끌고 있습니다. 이 퀘스트는 참가자들이 미쉐린의 세계를 더 깊이 탐험하고 브랜드와 개인적으로 연결될 수 있는 기회를 제공합니다.
이미 100,000개 이상의 퀘스트가 완료된 만큼, 미쉐린 커뮤니티는 클럽에 열정적입니다.
가장 활발한 멤버들에게 보상을 제공하기 위해, 모험가 역할 은(는) Zealy에서 일정 수의 퀘스트를 완료하면 잠금 해제됩니다. 이를 통해 Michelin Man-NFT 화이트리스트에 신청할 수 있는 레벨에 접근할 수 있습니다.
자연스러운 커뮤니티 성장
Michelin이 3xplorer Club에서 거둔 성공의 주목할 만한 점 중 하나는 별도의 마케팅 예산에 의존하지 않고도 상당한 커뮤니티 성장과 참여를 달성했다는 것입니다. 대신 그들은 커뮤니티를 빠르게 확장하기 위한 비용 효율적인 도구로 Zealy를 활용했습니다.
Zealy는 결과를 얻고 새로운 아이디어를 테스트하기 위해 여러 시도에 막대한 예산을 쓰지 않고도 커뮤니티를 빠르게 성장시킬 수 있는 훌륭한 방법이었습니다”
Jeremie Laboulbene, Michelin 팀
Zealy를 활용한 Michelin 커뮤니티 참여 증대
Zealy를 사용한 가장 직접적인 결과는 새로운 세대의 Michelin 팬들과의 높은 참여입니다. Zealy의 Michelin 커뮤니티 중 약 30%가 화이트리스트에 참여하는 데 필요한 레벨에 성공적으로 도달했습니다.
Clément이 그 이유를 설명합니다:
✔ 커뮤니티는 특히 활발하며 브랜드와 직접적인 연결을 맺는 것을 즐깁니다(물론 브랜드가 제대로 할 경우에 한합니다).
✔ 예를 들어 NFT를 통해 브랜드의 일부를 디지털로 소유하게 되는 것은 이러한 소속감을 더욱 강화합니다.
브랜드와 상호작용하는 새로운 방식을 향한 미쉐린의 선구적 여정
미쉐린의 클럽은 브랜드 참여의 새로운 지평을 나타냅니다.
이 방향의 핵심 단계는 상징적인 미쉐린 맨을 담은 독특한 디지털 수집품 컬렉션의 개발입니다.
미쉐린은 온라인 커뮤니티에서 새로운 비즈니스 방식을 봅니다. 커뮤니티와 공간이 새롭기 때문에, 목적은 미래를 함께 구축하고 결정하는 강력한 커뮤니티와 함께 이 새로운 세계를 탐험하기 시작하는 것입니다.
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
_프로젝트에 Zealy를 사용해 보려면 클릭하여 시작하세요 _여기
