Crescita della community gamificata: il percorso di Michelin con Zealy
Michelin ha recentemente lanciato il ‘Michelin Club’, che riunisce appassionati di motorsport, gastronomia e viaggi.
Di Brenda Alt.
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_Di _Brenda C.
Il Michelin Club su Zealy è un nuovo modo di interagire con il marchio. Michelin ha creato un club per riunire appassionati di motorsport, gastronomia e viaggi. La chiave del loro successo risiede nella capacità di attingere alle passioni dei potenziali clienti, creando una relazione simbiotica in cui sia il marchio sia il suo pubblico prosperano insieme.
Le esperienze includono l'opportunità di partecipare al gala di rivelazione della famosa selezione della Guida MICHELIN, con la presenza di chef di alto livello, al centesimo anniversario della 24 Ore di Le Mans al fianco del MICHELIN Motorsport Team e al Gran Premio MotoGP.
Costruire una community e creare nuove esperienze
Michelin desidera creare nuove esperienze per i propri clienti, consolidando al contempo il rapporto con la propria community. Per realizzarlo, Michelin utilizza la gamification tramite Zealy come strumento cruciale per coinvolgere e far crescere la community.
Stiamo costruendo questa community per avvicinare le persone. Michelin è un marchio molto distintivo e ampiamente riconosciuto, ma raramente abbiamo l'opportunità di connetterci direttamente. Costruire il 3xplorer Club tramite Zealy è un modo per creare un contatto diretto con una nuova generazione
Clément Pouget-Osmont, Michelin 3xplorer Club Lead
Una strategia community a 360° con Zealy
Michelin premia la propria community attraverso la meritocrazia e punta a creare un terreno di gioco globale, consentendo a ogni fan Michelin di partecipare, indipendentemente dalla località.
La strategia prevede Live Quests, una combinazione di gamification ed esperienze reali per avvicinare le persone ai diversi ambiti di Michelin e ispirare una nuova generazione di appassionati del marchio.
La Questboard Michelin
Le Quest offrono varie attività su molti prodotti Michelin, in base a diversi interessi e sfide. I partecipanti iniziano esplorando la storia del marchio per approfondirne la conoscenza. Poi si imbarcano in una quest per trovare i ristoranti stellati Michelin usando la Guida Michelin e si dedicano a catturare vari elementi legati a Michelin attraverso la fotografia. Lungo questo percorso, sono anche incoraggiati a cercare la mascotte iconica di Michelin, Bibendum. Questa esperienza immersiva porta spesso a un legame emotivo crescente con Bibendum e, nel corso di diverse settimane, i partecipanti iniziano a vederlo ovunque.
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](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Tra le Quest preferite dalla community ci sono le Quest Michelin, che attirano appassionati di cibo, viaggiatori ed esploratori. Queste Quest offrono ai partecipanti l'opportunità di approfondire il mondo Michelin e di connettersi con il brand a livello personale.
Con oltre 100.000 Quest già completate, la community Michelin è appassionata del club.
Per premiare i membri più attivi, il Ruolo Avventuriero si sblocca una volta completato un certo numero di Quest su Zealy. Questo consente l'accesso al livello in cui è possibile candidarsi per entrare nella whitelist dei Michelin Man-NFT.
Crescita organica della community
Un aspetto notevole del successo di Michelin con il 3xplorer Club è che hanno ottenuto una crescita e un coinvolgimento significativi della community senza affidarsi ad alcun budget marketing dedicato. Invece, hanno sfruttato Zealy come strumento conveniente per espandere rapidamente la loro community.
Zealy è stato un ottimo modo per far crescere rapidamente la nostra community senza spendere tonnellate e tonnellate di budget in diversi sforzi per ottenere risultati e testare nuove idee”
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
Aumentare il coinvolgimento nella community Michelin usando Zealy
Il risultato più diretto dell'uso di Zealy è un elevato coinvolgimento con una nuova generazione di fan Michelin. Circa il 30% della community Michelin su Zealy ha raggiunto con successo il livello richiesto per entrare nella whitelist.
Clément spiega perché:
✔ La community è particolarmente attiva e ama instaurare connessioni dirette con i brand (se fanno le cose per bene, naturalmente).
✔ Diventare proprietari digitalmente di una parte del brand, grazie agli NFT per esempio, rafforza ulteriormente questo senso di appartenenza.
Il percorso pionieristico di Michelin verso nuovi modi di interagire con il brand
Il club di Michelin rappresenta una nuova frontiera nel coinvolgimento del brand.
Un passo chiave in questa direzione è lo sviluppo di una collezione unica di oggetti da collezione digitali che raffigura l'iconico Michelin Man.
Michelin vede nelle community online un nuovo modo di fare business. La community e lo spazio sono nuovi, quindi l'obiettivo è iniziare a esplorare questo nuovo mondo con una community forte che aiuti a costruire e a decidere il futuro.
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
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