Modul 1: Hal Dasar yang Perlu Anda Ketahui untuk Menjadi Community Manager Web3

Oleh Brenda C.

Sebagai Community Manager di bidang ini, ada banyak hal yang perlu Anda lakukan untuk menjaga komunitas Anda tetap 💪 kuat. Dalam modul ini, kami menjelaskan **praktik paling umum agar sukses sebagai CM Web3. **

🛠️Panduan kami dibuat melalui kolaborasi antara Zealy dan lebih dari 150 Community Manager Web3 yang luar biasa. Kami telah menyusun panduan pamungkas untuk membangun komunitas dengan penuh semangat dan keahlian. Selamat menikmati!

Yang akan Anda pelajari: Dengan membaca modul ini, Anda akan memiliki pengetahuan dasar tentang apa yang dibutuhkan untuk menjadi Web3 Community Manager yang sukses.

Aktivitas Web3 Community Manager yang Paling Umum

Membangun komunitas

Membangun komunitas dalam proyek Web3 itu seperti menciptakan ruang tamu yang nyaman tempat orang bisa berkumpul dengan teman, berbagi passion dan minat mereka, dan merasa menjadi bagian dari sesuatu yang hebat.

Manajemen komunitas adalah tentang menyediakan lingkungan yang hangat dan ramah di mana semua orang merasa diterima, dihargai, dan tertantang.

Bagaimana melakukannya?

Untuk mencapai ini, community manager harus berinteraksi dengan pengguna dan bangun hubungan dengan aktif mendengarkan umpan balik dan menangani kekhawatiran.

Ciptakan peluang untuk keterlibatan pengguna, seperti mengadakan acara, membuat konten edukatif, atau menawarkan program hadiah.

🤖Zealy membantu Anda meningkatkan komunitas dan mendorong pertumbuhan organik untuk proyek Anda. 

Dukungan pelanggan

Bayangkan Anda mengadakan pesta makan malam, dan para tamu penasaran dengan menunya. Anda ingin menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki, jadi Anda meluangkan waktu untuk memahami hidangan dan bahannya. Dengan begitu, Anda dapat menciptakan suasana yang hangat dan ramah bagi para tamu.

• Kenali proyek Anda secara mendalam sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun tentang proyek Anda. Tanpa sistem komunikasi yang tepat, Anda mungkin akan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.
• Tetap terinformasi tentang berita terbaru di industri ini dan pantau secara rutin apa yang dilakukan pesaing Anda. Ini cara yang bagus untuk tetap mengikuti perkembangan dan unggul dalam persaingan. ⭐Tips: Bangun saluran komunikasi dengan tim Anda (developer, marketing, general manager) untuk menanyakan hal apa pun yang tidak Anda ketahui atau tidak Anda yakini.

**Alat yang dapat Anda gunakan: **Saluran tim Slack atau Discord + Meets untuk mendapatkan umpan balik tim secara rutin.

Kumpulkan umpan balik komunitas

Baik proyek Anda masih dalam tahap awal atau sudah menjadi whale 🐳 di industri, umpan balik akan selalu diperlukan bagi perusahaan mana pun.

Bagaimana caranya?

1. Survei dan Quest

2. Percakapan satu lawan satu dengan anggota komunitas

3. Tiket Discord atau saluran umpan balik.

Quest Umpan Balik di Zealy

Kemitraan dengan proyek lain

Networking adalah bagian penting dari pekerjaan ini. Saat komunitas Anda tumbuh, pastikan membentuk kemitraan yang tepat menguntungkan semua pihak.

Bagaimana melakukannya?

Menghadiri acara online dan offline adalah cara yang menyenangkan dan efektif untuk membangun jaringan dengan proyek lain dan CM Web3. Ini adalah peluang berharga untuk membuat koneksi baru dan tetap mengikuti perkembangan komunitas.

Jadi, siapkan topi pestamu dan bersiaplah untuk mendapatkan teman baru!

Memoderasi acara

Menyelenggarakan acara Anda adalah bagian penting dari peran Community Manager. Acara ini dapat berbentuk beragam, dari pertemuan virtual hingga konferensi tatap muka. Tujuannya adalah menciptakan peluang bagi anggota komunitas untuk terhubung dengan tim proyek. Dengan menumbuhkan rasa kebersamaan, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan membangun hubungan jangka panjang.

Tantangan Paling Umum & Cara Mengatasinya

Seiring ruang ini terus berkembang dan berubah, community manager harus mengikuti tren dan teknologi terbaru agar komunitas tetap terlibat dan tertarik. Kami mendorong Anda menggunakan alat dan strategi berikut untuk mengatasi tantangan apa pun yang Anda hadapi:

Menemukan komunitas yang tepat dan menumbuhkannya dengan kontributor berkualitas

Oh, kami tahu! Menumbuhkan komunitas dengan kontributor berkualitas bisa jadi tantangan, tetapi kami punya beberapa solusi untuk membantu Anda:

1. Buat konten edukatif: Bagikan keunggulan, fitur, dan wawasan proyek Anda serta tunjukkan solusi yang ditawarkan produk Anda melalui postingan blog, tutorial, dan video.
2. Program referral: Beri insentif kepada anggota komunitas Anda yang sudah ada untuk mengundang teman mereka bergabung dengan komunitas Anda dengan menawarkan hadiah atas referral yang berhasil. Dengan cara ini, Anda dapat menumbuhkan komunitas Anda dengan cepat bersama kontributor berkualitas.
3. Manfaatkan platform media sosial: Twitter dan Reddit sangat bagus untuk berinteraksi dengan calon pengguna dan mempromosikan proyek Anda. Dengan berpartisipasi dalam diskusi yang relevan dan memposting konten berkualitas tinggi, Anda dapat menarik pengguna baru ke komunitas Anda.
4. Hadiri acara industri: Menghadiri acara industri adalah cara yang bagus untuk menjalin jaringan dengan proyek lain dan calon pengguna. Anda dapat memamerkan proyek Anda dan menarik pengguna baru ke komunitas Anda dengan berpartisipasi dalam panel dan diskusi.
5. **Berikan dukungan pelanggan yang sangat baik: **Dukungan berkualitas tinggi sangat penting untuk mempertahankan anggota komunitas yang sudah ada. Dengan bersikap cepat dan andal, Anda dapat membangun reputasi sebagai proyek yang tepercaya. Kami harap solusi ini membantu Anda!

Cara mengukur pembangunan komunitas dengan KPI

Mengukur efektivitas pembangunan komunitas membantu Anda menyempurnakan strategi. Kami menyarankan penggunaan metrik untuk melacak dan mengukur secara akurat dampak aktivitas pembangunan komunitas sesuai kebutuhan Anda.

Mungkin ada jeda waktu antara upaya membangun komunitas dan dampaknya terhadap adopsi pengguna serta pertumbuhan, jadi bersabarlah!

Solusi

1. Identifikasi tujuan komunitas Anda, dan tetapkan KPI untuk melacak kemajuan Anda.
2. KPI umum untuk membangun komunitas mencakup metrik keterlibatan pengguna, seperti **pengguna aktif dan tingkat retensi dan **metrik pertumbuhan, seperti perolehan pengguna baru dan tingkat referral.
3. Pantau KPI ini dari waktu ke waktu untuk mengevaluasi efektivitas upaya membangun komunitas dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

Mengedukasi orang tentang proyek

Karena teknologi blockchain sering kali kompleks dan tidak familiar bagi banyak pengguna, proyek perlu berkomunikasi dengan cara terbaik.

Bersiaplah karena ruang ini terus berkembang! Jadi, ya! Community manager harus selalu mengikuti tren dan teknologi terbaru untuk memberikan informasi yang akurat kepada pengguna.

Solusi

1. Buat konten edukatif tentang proyek Anda dalam berbagai bentuk, seperti postingan blog, tutorial, dan video.
2. Anda dapat **menyelenggarakan acara** (seperti webinar atau AMA) untuk berinteraksi dengan komunitas Anda dan menjawab pertanyaan mereka.
3. Jelajahi platform media sosial (seperti Twitter dan Reddit) untuk mempromosikan proyek Anda dan berinteraksi dengan calon pengguna.
4. Memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik sangat penting untuk mengedukasi orang tentang proyek Anda dan mempertahankan anggota komunitas yang ada. Dengan merespons pertanyaan secara cepat dan memberikan dukungan berkualitas tinggi, Anda dapat membangun reputasi sebagai proyek yang tepercaya dan andal.

Mengatur waktu Anda dengan bijak

Ya, tetap mengikuti perkembangan ekosistem bisa memakan waktu, dan itulah sebabnya kami menyusun beberapa tips agar waktu Anda lebih efisien!

Solusi

1. Twitter Spaces adalah cara praktis untuk masuk dan memahami industri ini. Berpartisipasi dan mendengarkan komunitas dapat memberikan wawasan berharga tentang kebutuhan mereka, menginformasikan strategi proyek, dan memudahkan jejaring!
2. Prioritaskan Spaces yang Anda ikuti: Pilih Spaces terbaik yang ingin Anda ikuti berdasarkan relevansinya dengan komunitas atau proyek Anda. Anda juga dapat membatasi waktu di Spaces dengan menetapkan jadwal tertentu setiap hari atau minggu untuk bergabung dan mendengarkannya. ⭐Tip: Tetapkan tujuan spesifik untuk setiap Twitter Space yang Anda ikuti, seperti mengidentifikasi peluang kemitraan potensial.

2.** Jadwalkan Twitter Spaces + aktivitas lain**: Menggabungkan Twitter Spaces dengan aktivitas lain dapat membantu Anda menggunakan waktu lebih efisien. Misalnya, Anda dapat mendengarkan Spaces sambil mengerjakan tugas lain, seperti menanggapi pertanyaan komunitas.

Mengatasi hambatan kreatif

Jika kamu pernah merasa stres atau mengalami kebuntuan kreatif, kami sarankan untuk beristirahat, menyentuh rumput, dan melihat tips bermanfaat ini:

Solusi

1. Cari inspirasi dari proyek dan industri lain. Terkadang, melihat ke luar area fokusmu dapat membantu memicu ide dan pendekatan baru. Pertimbangkan untuk menghadiri acara atau mengikuti akun media sosial yang terkait dengan proyek atau industri Web3 lainnya.
2. Berkolaborasi dengan community manager lain: Bergabung dengan CM lain dapat membantu menghasilkan ide dan pendekatan baru. Pertimbangkan untuk mengadakan sesi brainstorming atau mengerjakan proyek bersama! 🤘Zealy menawarkan ruang komunitas di Discord tempat kamu dapat terhubung dengan CM lain!
3. Istirahatlah untuk mengisi ulang energi dan menyegarkan pikiran: Menjauh sejenak dari pekerjaan itu sehat! Melakukan aktivitas yang mendorong relaksasi dan kesejahteraan dapat membantu melawan kelelahan dan merangsang kreativitas.
4. Eksperimen dengan pendekatan dan taktik baru: Mencoba taktik baru dapat membantu pengelola komunitas keluar dari zona nyaman dan menemukan cara baru untuk berinteraksi dengan komunitas mereka.
5. Cari masukan dari komunitas Anda: Meminta masukan dari anggota komunitas dapat membantu pengelola komunitas memperoleh wawasan tentang strategi mana yang paling efektif dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Alat & Sumber Daya yang Direkomendasikan

Bangun pustaka Anda dengan alat dan sumber daya yang direkomendasikan untuk Pengelola Komunitas Web3 ini. Sumber daya ini telah dipilih oleh anggota komunitas Zealy yang memiliki banyak pengalaman dan wawasan untuk ditawarkan:

1. Kursus CM360 oleh Zealy: Seperti yang bisa Anda ketahui dari membaca modul ini, kursus CM360 akan memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang manajemen komunitas di dunia Web3. Kursus ini memiliki berbagai teknik dan alat keren untuk membangun dan menjalankan komunitas yang luar biasa. Selain itu, Anda akan bergabung dengan saluran Discord privat kami untuk jejaring dan dukungan serta mendapatkan semua bantuan yang Anda butuhkan untuk sukses!
2. Community OS oleh Thredo: Platform ini dirancang khusus untuk manajer komunitas, menawarkan rangkaian alat dan sumber daya untuk mengelola dan mengembangkan komunitas. Platform ini mencakup fitur seperti manajemen acara, analitik, dan integrasi dengan alat komunikasi populer seperti Discord dan Telegram.
3. Community Managers Breakfast oleh Evan Hamilton: Buletin bulanan yang memberikan wawasan dan praktik terbaik untuk manajer komunitas. Secara keseluruhan, cara yang bagus untuk tetap mengikuti tren dan strategi terbaru. 💁‍♀️Apakah Anda punya saran lain? Bergabunglah dalam percakapan di Discord!

Saran Para Ahli

Menampilkan Jonny Quirk - Zealy menghadirkan wawasan dan strategi yang direkomendasikan untuk membangun komunitas yang sukses. Silakan duduk nyaman dan nikmati wawancaranya!

Media tersemat

Gamifikasi adalah raja, semakin seru Questboard Anda, semakin baik komunitas Anda. Kualitas komunitas Anda berkorelasi dengan upaya yang Anda curahkan ke dalam Quest Anda.

Jonny Quirk adalah Head of Community di Zealy dan pembangun komunitas berpengalaman di ruang Web2 dan Web3. Ia telah bekerja dengan proyek blockchain serta terlibat dalam pengembangan dan pertumbuhan beberapa komunitas sukses untuk merek ternama seperti Yelp dan WeWork Labs.

Selama 15 tahun terakhir ia bekerja untuk tujuh startup di kedua sisi Atlantik, dengan spesialisasi di bidang pemasaran, komunitas, pertumbuhan, dan ekspansi, serta telah menyelesaikan beberapa konsultasi untuk klien seperti Deliveroo, PwC, dan KPMG.

---

RINGKASAN

Selamat atas langkah pertama Anda menuju kesuksesan sebagai Web3 Community Manager! Anda baru saja mendapatkan cuplikan dari Kursus Utama untuk Membangun Komunitas, dan kami harap Anda menikmatinya sebanyak kami saat membuatnya.

Mari tinjau apa yang telah Anda pelajari! Berikut poin-poin utama dari modul ini:

• Aktivitas Umum: Membangun komunitas, dukungan pelanggan, mengumpulkan umpan balik komunitas, kemitraan dengan proyek lain, dan memoderasi acara.
• Tantangan: Menemukan orang yang tepat dan menumbuhkan komunitas dengan kontributor berkualitas, mengukur pembangunan komunitas dengan KPI, mengedukasi orang tentang proyek, menghabiskan terlalu banyak waktu di Twitter Spaces, dan mengalami kebuntuan kreatif.
• Alat dan Sumber Daya yang Direkomendasikan: kursus CM360 oleh Zealy, Community OS oleh Thredo & Sarapan Community Manager oleh Evan Hamilton.

_Jadi, apakah kamu ingin terus belajar? Lihat kursus lengkapnya di sini dan __bergabunglah dalam percakapan di Discord _untuk mulai membangun jaringanmu di ruang Web3 hari ini!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)