Comment optimiser le parcours utilisateur avec Zealy
Exploitez le potentiel de Zealy avec un onboarding communautaire efficace. Apprenez de Suiswap et d'autres projets dotés des meilleures équipes d'ambassadeurs. Sublimez le parcours de votre communauté avec Zealy !
Par Markos Mebellis
Sur cette page
L'importance de l'onboarding communautaire
La communauté Zealy Questboard de Suiswap forte de 1,3 million de membres et les réussites des projets dotés des meilleures équipes d'ambassadeurs dans le monde ont un dénominateur commun : un onboarding communautaire efficace sur Zealy. Dans cet article, nous explorerons les stratégies utilisées par ces communautés florissantes, en montrant comment des expériences d'onboarding fluides redéfinissent l'engagement communautaire. Les données des 10 communautés Zealy les plus performantes en termes de quêtes réclamées par jour et d'utilisateurs actifs par jour serviront de base à cette étude de cas. Voici un résumé de nos conclusions sur les bonnes pratiques :
1️⃣ Onboarding via le **serveur Discord**
i. Ajoutez votre Zealy Questboard à vos liens officiels
ii. Attribuez des rôles Discord en récompense selon l'activité sur Zealy
iii. Créer un canal ou une catégorie de support Zealy
2️⃣ Intégration via le Produit (Site web, Application)
i. Utiliser une bannière de campagne
ii. Utiliser un hyperlien vers votre Questboard
3️⃣ Intégration via le API Zealy
Pourquoi dois-je intégrer ma communauté à Zealy ?
Généralement, le succès d’être en tête des communautés « Tendances » sur Zealy est grisant mais de courte durée, à moins de disposer d’une communauté solide et active prête à vous soutenir en consultant fréquemment votre tableau de quêtes Zealy. De nombreuses communautés envient les « runs licorne » où une communauté gagne 100 000 nouveaux membres du jour au lendemain et voit ses abonnés Twitter et membres Discord multipliés par 10.
Exemple 1 : Aucun onboarding communautaire
Voici un exemple d’une telle communauté, mais comme vous pouvez le voir, un peu plus d’un mois après le « run licorne », cette communauté est passée de 100 000 quêtes réclamées par jour à moins de 5 000, et de 16 000 utilisateurs actifs quotidiens (DAU) à moins de 900. Cela se traduit par un**_taux de rétention inférieur à 5 %._**
Un schéma typique de « run licorne » sans onboarding solide
Cela montre que Zealy n’est pas uniquement une plateforme d’acquisition de communauté, c’est une plateforme d’engagement communautaire.
Exemple 2 : Excellent onboarding communautaire
Voyons maintenant un exemple de communauté dotée d’un excellent système d’onboarding. Cette communauté a utilisé Zealy pour transformer ses membres en ambassadeurs avec des résultats remarquables ! Elle compte désormais 5 000 ambassadeurs fidèles qui, en 3 mois, ont réalisé 1 785 000 actions bénéfiques au projet (des tâches sociales aux actions on-chain), ce qui en fait l’une des meilleures équipes d’ambassadeurs au monde !
Diagramme sur 30 jours d’une communauté dotée d’un système d’onboarding robuste
On voit ici que les DAU de la communauté sont extrêmement stables et que les Daily Quest Claims ne culminent que lorsque les admins de la communauté publient de nouvelles quêtes. La meilleure nouvelle est que si un « unicorn run » soudain se produit dans cette communauté, la rétention sera bien meilleure que 5 %, car la structure est déjà en place pour continuer à inciter les membres à être des contributeurs actifs via Zealy.
Pirater le parcours utilisateur : bonnes pratiques d’onboarding
Nous savons désormais à quel point un onboarding adéquat est important ; examinons maintenant les bonnes pratiques pour onboarder votre communauté. Comme nous l’avons mentionné, trois axes principaux ont connu le plus grand succès :
1️⃣ Serveur Discord : Le plus simple à mettre en œuvre, et aussi le plus fondamental. Nécessaire même lorsque les deux autres méthodes sont appliquées.
2️⃣ Sur le produit (site web, application) : Relativement facile à mettre en place, mais les effets sont excellents. À compléter avec un système d'onboarding Discord.
3️⃣ L'API Zealy : Difficulté de mise en place modérée, mais la méthode la plus puissante. À compléter avec un système d'onboarding Discord. Si l'API Zealy est utilisée, les autres méthodes d'onboarding sur le produit ne sont pas nécessaires.
DISCORD
Pour la plupart des projets, c'est le hub communautaire le plus actif. Avec 3 étapes simples, vous pouvez transformer votre serveur Discord d'un lieu de discussions oisives en un hub dédié à vos ambassadeurs.
Étape 1 : Ajoutez votre Questboard Zealy à vos liens officiels
Ajouter votre Questboard Zealy à vos liens officiels dans le serveur Discord et partout ailleurs comme Link3, Linktree, etc. aide votre communauté à savoir que vous avez un Questboard Zealy où elle peut contribuer.
Cela vérifie aussi qu'il s'agit du Questboard officiel de votre communauté et qu'il n'appartient pas à des escrocs.
Exemple d'un canal « Official Links » incluant le Questboard Zealy par Mantle Network
Étape 2 : Attribuez des rôles Discord en récompense selon l'activité sur Zealy
Après avoir ajouté le bot Discord de Zealy à votre serveur, il est très facile de récompenser les membres de votre communauté avec des rôles spécifiques pour avoir accompli des actions qui vous tiennent à cœur. Zealy fonctionne remarquablement bien comme mécanisme de restriction d'accès pour les membres de votre communauté, car vous pouvez attribuer des rôles spéciaux à vos membres les plus actifs et segmenter votre communauté selon l'activité.
Appel à l'action clair vers le tableau de quêtes Zealy pour obtenir des « rôles premium » par Zetachain
Segmentation basée sur l'activité via les rôles Discord (obtenus via Zealy) par Braavos Wallet
Étape 3 : Créer un canal ou une catégorie de support Zealy
Si vous avez une grande communauté, envisagez de créer un canal séparé dédié au support utilisateur spécifiquement pour vos campagnes Zealy.
Canal de support Zealy par Mantle Network
Braavos va encore plus loin en ayant une catégorie entière sur leur serveur Discord dédiée à leur programme communautaire, propulsé par Zealy.
Ils y ont ajouté un support exclusivement pour les personnes qui participent aux campagnes Zealy ainsi qu'une section faq sous forme de forum.
Canal de support Zealy par Braavos Wallet
Canal FAQ des rôles Discord par Braavos Wallet
Ces 3 étapes simples améliorent l'expérience utilisateur et augmentent vos chances de convertir les membres de votre communauté Discord en ambassadeurs actifs.
INTÉGRATION AU PRODUIT
Les deux méthodes les plus efficaces utilisées par les projets pour intégrer leurs programmes communautaires propulsés par Zealy dans leur produit sont les hyperliens menant à leur campagne Zealy et les bannières annonçant à la communauté la campagne spécifique en cours sur Zealy pour cette période. Comme mentionné précédemment, cette méthode d'onboarding ne remplace pas l'onboarding Discord, elle le complète.
Hyperlien vers le Questboard
C'est simple, cela génère très peu de friction et les résultats sont garantis. En ajoutant un hyperlien vers votre Questboard directement sur votre produit, vous pouvez diriger les visiteurs curieux de votre site vers votre Questboard, puis vers le hub de vos ambassadeurs, que ce soit sur Discord ou ailleurs. Il n'est donc pas étonnant que Suiswap compte plus de 1,3 million de membres sur son Questboard.
_Important : _N'oubliez pas d'indiquer « Zealy » au lieu de « Crew3 »
Lien hypertexte sur le produit vers le Questboard Zealy de Suiswap
Lien hypertexte sur le produit vers le Questboard Zealy de YouSUI
Bannière de campagne
Comme vous pouvez le voir dans l'exemple suivant, une grande bannière dirige les utilisateurs vers la campagne de Magic Square sur Zealy. Vous pouvez rendre la vôtre aussi audacieuse ou aussi minimaliste que vous le souhaitez, tant que votre message est clair pour votre communauté et pour toutes les personnes intéressées à participer !
Une bannière faisant la promotion de la campagne Zealy de Magic Square
L'API ZEALY
L'API est la méthode d'intégration la plus élaborée à mettre en œuvre. C'est aussi la plus efficace. Il n'est pas étonnant que les communautés utilisant l'API soient généralement les plus performantes sur Zealy. Ces données ressemblent à la « course à la licorne » observée au début, à une légère différence près. Elles continuent. Nous voyons ici que cette communauté gère 40 000 réclamations de quêtes quotidiennes même près de deux mois après avoir atteint le pic de sa « course à la licorne », sans compter le flux régulier de plus de 5 000 DAU.
Diagramme sur 90 jours d'une communauté utilisant efficacement l'API Zealy
L'API est le moyen le plus efficace d'intégrer votre communauté, car celle-ci interagira très peu ou pas du tout avec votre tableau de quêtes Zealy et l'expérience utilisateur sera la plus fluide possible. La bonne nouvelle, c'est que votre tableau de quêtes reste actif sur Zealy et sert de tunnel d'acquisition de communauté. Et comme vous aurez l'un des tableaux de quêtes les plus actifs, vous obtiendrez un excellent score dans le classement du moteur de recherche Zealy.
Exemple d'API 1 : Relative Finance
Relative Finance utilise notre API pour récupérer son classement en temps réel et montrer à tous les utilisateurs du produit qui sont leurs ambassadeurs les plus dévoués.
Récupération du classement en temps réel via l'API par Relative Finance
Mais ils récupèrent aussi l'intégralité de leur tableau de quêtes en temps réel afin que les utilisateurs puissent accomplir des quêtes en étant redirigés vers le tableau de quêtes Zealy via le lien de la quête spécifique.
Récupération du tableau de quêtes en temps réel via l'API par Relative Finance
Exemple d'API 2 : Metatime
Pour Metatime, l'expérience est encore plus fluide : vous connectez votre compte Zealy au site web et vous n'avez plus besoin de le quitter pour accomplir des tâches.
Liaison du compte Zealy via l'API par Metatime
Là, via l'API, ils invitent les membres de leur communauté à accomplir des tâches sur leur Questboard.
Récupération du Questboard en temps réel via l'API par Metatime
Enfin, les XP gagnés par les utilisateurs sont automatiquement convertis en tokens correspondants distribués lors du prochain airdrop.
Récupération des XP de l'utilisateur en temps réel via l'API et conversion en tokens par Metatime
Conclusion
Dans cette étude de cas, nous avons constaté l'impact transformateur d'un bon onboarding communautaire sur Zealy et comment y parvenir. Les projets ayant adopté un onboarding Discord approprié, des solutions intégrées au produit et l'API Zealy ont obtenu des résultats significatifs sur des indicateurs clés comme les Quest Claims, les membres actifs quotidiens et le taux de rétention.
Ces projets illustrent le potentiel de Zealy pour façonner l'avenir de l'engagement communautaire dans divers domaines, du SaaS et des produits tech aux marques, créateurs et au web3. Libérez la puissance de Zealy pour élever le parcours de votre communauté et générer une croissance significative.
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