Module 3 : Meilleures pratiques pour bâtir une communauté Discord dans la Web3
Ce module vous enseigne les meilleures pratiques pour Discord, avec des lignes directrices et des conseils pour améliorer votre stratégie de gestion de communauté.
Par Brenda Alt.
Sur cette page
Vous êtes peut-être déjà un expert de Discord, un parfait débutant ou quelque part entre les deux. Ce module porte sur la structuration de votre Discord, les tactiques d'engagement en ligne et les enseignements de certains des meilleurs bâtisseurs de communauté sur la façon dont ils mènent leurs stratégies Discord. Bonne lecture !
🛠️Notre guide est né d'une collaboration entre Zealy et plus de 150 incroyables Community Managers Web3. Nous avons réuni le guide ultime pour bâtir une communauté avec passion et expertise. Bonne lecture !
Créer ou relancer un serveur : les meilleures pratiques pour bien faire les choses
Vous créez donc un serveur Discord pour votre communauté Web3 et vous vous demandez par où commencer ? Prenez note :
Connaissez votre audience
Vous devez réfléchir au type de profil que vous attendez sur votre serveur.
Comprenez pourquoi les gens resteront sur votre serveur.
Demandez-vous : est-ce une plateforme de service client ou offrez-vous un espace de rencontre communautaire ? Y a-t-il une incitation qui les pousse à rester ? Offrez-vous aux utilisateurs une expérience unique ? Y a-t-il une autre valeur ajoutée ?
Décidez du bon nombre de rôles et de canaux.
Comme on dit, moins c'est plus ! Si vous démarrez tout juste votre serveur, nous vous conseillons de rester simple.
Il vaut toujours mieux commencer avec quelque chose sur lequel vous pouvez vous concentrer pleinement plutôt qu'avec de nombreux rôles et canaux qui n'intéressent personne et que vous risquez d'oublier avec le temps.
Assurez la sécurité du serveur
Utilisez un bon bot ou outil automatisé pour vérifier vos utilisateurs lorsqu'ils rejoignent le serveur.
⭐Astuce : assignez des modérateurs pour vérifier en permanence le spam, les arnaques ou tout problème dans les chats.
Oups ! Les erreurs courantes des Community Managers lors de la gestion d'un serveur
Prenez note et évitez ces erreurs :
- Absence de règles et de lignes directrices claires pour la communauté.
- Usage excessif de bots et d'automatisation (cela peut rendre la communauté impersonnelle).
- Modération incohérente et ignorance ou rejet des retours et suggestions de la communauté (cela peut faire perdre l'intérêt des gens)
- Ne pas disposer d'un manuel de gestion de crise adéquat. (Avoir un protocole vous permet de savoir quoi faire dans différentes situations... bonnes et mauvaises ; comme un marché haussier soudain 😉).
- Sous-estimer l'importance d'un agenda organisé (la planification est essentielle pour les Community Managers). L'engagement est essentiel ! Tactiques pour une communauté engagée sur Discord
Lorsque les utilisateurs se sentent engagés et valorisés, ils sont plus susceptibles de participer, de contribuer et de rester des membres actifs de la communauté. Voici donc ce qui, selon nous, fonctionne le mieux :
Utiliser des plateformes de gamification
Vous pouvez augmenter la participation, l'engagement et la rétention pendant que votre audience apprend, contribue et reste active.
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Connaissez votre niche, personnalisez votre stratégie et rendez-la unique.
Cela vous permettra de différencier votre communauté Web3 des autres et d'attirer des membres spécifiquement intéressés par votre projet.
Améliorez vos connaissances de l'écosystème
Rester à jour avec les dernières nouvelles de l'écosystème est crucial pour garder votre communauté engagée et informée. Cela vous aide aussi à prendre des décisions éclairées et à garder une longueur d'avance.
Recherchez des conversations de valeur
Cela aidera à créer un sentiment de communauté. Croyez-nous ! Vos utilisateurs reviendront pour en avoir plus !
Récompensez vos membres pour leur participation
Faites-leur sentir qu'ils comptent et que vous remarquez leurs efforts en les récompensant activement selon leurs contributions. Vous pouvez utiliser des rôles, des XP et un accès exclusif à des canaux spéciaux.
Conseils pour améliorer votre serveur et l'expérience utilisateur
Vous avez déjà un serveur Discord ? Évaluez si votre serveur Discord possède l'essentiel :
Des règles et lignes directrices claires
Encourager un bon comportement sur le serveur est crucial. Cela aidera à prévenir les conflits et à créer un environnement positif pour tous.
Disposez d'un panneau organisé et facile à comprendre
Évitez de mélanger annonces importantes, sujets informels et discussions sans rapport dans un même canal. Segmentez plutôt les sujets ou les objectifs via différents forums (mais restez simple !). Cela gardera les conversations organisées et facilitera la recherche de ce dont les utilisateurs ont besoin.
Évitez de mentionner tout le monde dans chaque message.
Définissez des rôles et des permissions pour gérer l'accès et le contrôle sur le serveur. Cela permettra aux utilisateurs d'accéder aux canaux et fonctionnalités qui les concernent.
Organisez des appels communautaires réguliers
Bâtir une communauté n'a pas à être une relation à sens unique. Vos contributeurs peuvent aussi décider de la voie qu'ils veulent suivre, et disposer d'un espace pour permettre cette interaction est utile.
Organisez et participez à des AMA, des Twitter Spaces et des événements
Interagissez avec d'autres serveurs et communautés. Amplifier votre réseau est essentiel !
La proactivité est indispensable
Proposer des stratégies, des expérimentations et des idées est crucial pour engager votre communauté de manière créative.
Bots et automatisation
Vous voudrez peut-être examiner des bots et des automatisations adaptés aux besoins et exigences de votre projet.
Vous ne savez pas quels bots utiliser ? Nous avons compilé une liste de bots utiles pour vous ici.
Dites-nous quelle astuce vous a été la plus utile et partagez avec la communauté Zealy vos bots préférés !
Résumé
Félicitations ! Vous avez terminé le Module 3 ! Cet article portait sur la meilleure façon d'utiliser Discord pour créer une communauté engagée. Découvrez ce que vous avez appris aujourd'hui :
- Créer et gérer des serveurs, définir des rôles et des permissions, et utiliser efficacement les outils de modération.
- L'engagement est essentiel pour créer une communauté active, et la gamification des plateformes et la connaissance de votre niche sont quelques moyens d'y parvenir.
- Des règles et directives claires pour le comportement sur le serveur, un panneau organisé et facile à comprendre, et éviter de mentionner tout le monde dans chaque message sont quelques moyens d'améliorer l'expérience utilisateur.
- Les erreurs courantes à éviter lors de la gestion d'un serveur Discord pour le Web3 incluent l'absence de règles et directives claires, l'usage excessif de bots et d'automatisation, et une modération incohérente.
- Il existe plusieurs outils et ressources pour améliorer l'expérience utilisateur et bâtir une communauté positive sur Discord.
Alors, voulez-vous continuer à apprendre ? Consultez la formation complète ici et rejoignez la conversation sur Discord pour commencer à bâtir votre réseau dans l'écosystème Web3 dès aujourd'hui !
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