Croissance communautaire gamifiée : le parcours de Michelin avec Zealy
Michelin a récemment lancé le « Michelin Club », qui rassemble des passionnés de sport automobile, de gastronomie et de voyage.
Par Brenda Alt.
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_Par _Brenda C.
Le Michelin Club sur Zealy est une nouvelle façon d'interagir avec la marque. Michelin a créé un club pour rassembler des passionnés de sport automobile, de gastronomie et de voyage. La clé de leur succès réside dans leur capacité à toucher les passions de leurs clients potentiels, créant une relation symbiotique où la marque et son audience prospèrent ensemble.
Les expériences incluent la possibilité d'assister au gala de révélation de la célèbre sélection du Guide MICHELIN en présence de chefs de premier plan, au centenaire des 24 Heures du Mans aux côtés de l'équipe MICHELIN Motorsport et au Grand Prix MotoGP.
Créer une communauté et de nouvelles expériences
Michelin souhaite créer de nouvelles expériences pour ses clients tout en consolidant sa relation avec sa communauté. Pour y parvenir, Michelin utilise la gamification via Zealy comme outil essentiel pour engager et faire grandir la communauté.
Nous construisons cette communauté pour rapprocher les gens. Michelin est une marque très distinctive et largement reconnue, mais nous avons rarement l'occasion d'échanger directement. Construire le 3xplorer Club via Zealy est un moyen de créer un contact direct avec une nouvelle génération
Clément Pouget-Osmont, responsable du 3xplorer Club chez Michelin
Une stratégie communautaire à 360° avec Zealy
Michelin récompense sa communauté grâce à la méritocratie et vise à instaurer des conditions équitables à l'échelle mondiale, permettant à chaque fan de Michelin de participer, quel que soit son lieu de résidence.
La stratégie repose sur des Quêtes en direct, une combinaison de gamification et d'expériences réelles pour faire découvrir aux gens les divers domaines de Michelin et inspirer une nouvelle génération d'amateurs de la marque.
Le tableau de quêtes Michelin
Les Quêtes proposent diverses activités autour de nombreux produits Michelin, adaptées à différents intérêts et défis. Les participants commencent par explorer l'histoire de la marque pour approfondir leur compréhension. Ensuite, ils se lancent dans une quête pour trouver des restaurants étoilés Michelin à l'aide du Guide Michelin et s'engagent à capturer divers éléments liés à Michelin par la photographie. Tout au long de ce parcours, ils sont également encouragés à rechercher la mascotte emblématique de Michelin, Bibendum. Cette expérience immersive conduit souvent à un lien émotionnel croissant avec Bibendum et, au fil des semaines, les participants commencent à le voir partout.
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](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Parmi les Quêtes préférées de la communauté figurent les Quêtes Michelin, qui attirent les gourmands, les voyageurs et les explorateurs. Ces Quêtes offrent aux participants l'occasion d'explorer plus profondément l'univers Michelin et de se connecter à la marque de manière personnelle.
Avec plus de 100 000 Quêtes déjà accomplies, la communauté Michelin est passionnée par le club.
Pour récompenser les membres les plus actifs, le Rôle Aventurier est débloqué une fois qu'ils ont terminé un certain nombre de Quêtes sur Zealy. Cela permet d'accéder au niveau où l'on peut postuler pour rejoindre la liste blanche des Michelin Man-NFTs.
Croissance organique de la communauté
Un aspect notable du succès de Michelin avec le 3xplorer Club est qu'ils ont obtenu une croissance et un engagement communautaires significatifs sans compter sur un budget marketing dédié. Ils ont plutôt utilisé Zealy comme un outil économique pour développer rapidement leur communauté.
Zealy a été un excellent moyen de développer rapidement notre communauté sans dépenser des tonnes et des tonnes de budget dans différents efforts pour obtenir des résultats et tester de nouvelles idées »
Jeremie Laboulbene, équipe Michelin
Augmenter l'engagement dans la communauté Michelin avec Zealy
Le résultat le plus direct de l'utilisation de Zealy est un fort engagement d'une nouvelle génération de fans de Michelin. Environ 30 % de la communauté Michelin sur Zealy ont atteint avec succès le niveau requis pour rejoindre la liste blanche.
Clément explique pourquoi :
✔ La communauté est particulièrement active et aime établir des liens directs avec les marques (si elles font bien les choses, bien sûr).
✔ Devenir propriétaire d'une part de la marque de façon numérique, grâce aux NFTs par exemple, renforce encore ce sentiment d'appartenance.
Le parcours pionnier de Michelin vers de nouvelles façons d'interagir avec la marque
Le club Michelin représente une nouvelle frontière de l'engagement de marque.
Une étape clé dans cette direction est le développement d'une collection unique de collectibles numériques mettant en scène l'emblématique Bibendum.
Michelin voit dans les communautés en ligne une nouvelle façon de faire des affaires. La communauté et l'espace sont nouveaux, l'objectif est donc de commencer à explorer ce nouveau monde avec une communauté forte qui aide à construire et à décider de l'avenir.
Jeremie Laboulbene, équipe Michelin
_Pour essayer Zealy pour votre projet, commencez en cliquant _ici
