Module 6: Limang Hakbang para sa Community Onboarding sa Iyong Web3 Community
Alamin ang limang mahalagang hakbang para epektibong i-onboard ang mga bagong miyembro sa iyong Web3 community.
Ni Brenda Alt.
Sa pahinang ito
Magbibigay ang module na ito ng mahahalagang insight at tip para maging mas epektibo at kasiya-siya ang iyong onboarding process.
🛠️Ang aming gabay ay nilikha mula sa pakikipagtulungan ng Zealy at mahigit 150 kamangha-manghang Web3 Community Manager. Pinagsama-sama namin ang ultimate na gabay para sa community building nang may pagsinta at kadalubhasaan. Enjoy!
Ang iyong matututuhan: Ang ultimate na limang hakbang para matulungan ang mga bagong miyembro na maging malugod at kasama sa iyong Web3 community + kung paano gamitin ang Zealy para sa matagumpay na onboarding.
Hakbang 1: Ang Welcome Plan
Ang unang hakbang sa pag-onboard ng mga bagong miyembro ay ang paggawa ng malinaw at madaling sundan na plano sa pagtanggap. Dapat kasama sa planong ito ang:
- **Mensahe ng pagtanggap:** Tiyaking mainit at mapag-anyaya. Kailangang maramdaman ng mga tao na bahagi sila ng iyong brand mula sa unang hakbang.
- **Panimula sa komunidad:** Bigyan sila ng pangkalahatang-ideya kung tungkol saan ang komunidad, ang mga pinahahalagahan nito, at kung ano ang maaasahan ng mga miyembro sa pagiging bahagi nito.
- **Ilista ang lahat ng resource para matulungan ang mga bagong miyembro na makapagsimula:** Dapat itong maging mabilis at madaling komprehensibong gabay na kinabibilangan ng lahat mula sa mga alituntunin hanggang sa mga FAQ hanggang sa mga profile ng miyembro.
Hakbang 2: Magtalaga ng Buddy
Ang pagtatalaga ng mga pangunahing miyembro mula sa iyong komunidad para mag-onboard ng mga bagong user ay isang mahusay na paraan para matulungan silang mag-navigate sa iyong proyekto.
Dapat maging palakaibigan, madaling lapitan, at may kaalaman tungkol sa komunidad ang mga buddy. Kapag itinatalaga ang tungkuling ito, mahalagang itugma ang mga interes at kasanayan ng bagong miyembro sa kadalubhasaan ng kanilang buddy. Sa ganitong paraan, makakapag-alok sila ng mahalagang payo at gabay sa bagong miyembro at matutulungan silang maging mas komportable at kumpiyansa sa komunidad.
Tip: Maaari mong italaga ang tungkuling ito sa isang partikular na miyembro ng komunidad o sa iyong ambassador squad!
Magbasa pa: Modyul 4: Paano Buuin ang Iyong Ambassador Squad!
Hakbang 3: Magbigay ng Malinaw na Mga Alituntunin
Ang malinaw na mga alituntunin (para sa Discord, Telegram, Zealy Quests, atbp.) ay mahalaga para sa matagumpay na onboarding process. Tinutulungan nito ang mga bagong miyembro na maunawaan kung ano ang inaasahan sa kanila at paano sila makakapag-ambag sa komunidad.
Dapat saklawin ng mga alituntunin ang mga paksang tulad ng mga patakaran ng komunidad, mga alituntunin sa pag-post, at mga inaasahang pag-uugali. Dapat itong madaling basahin at maunawaan at madaling ma-access ng lahat ng miyembro.
⭐Tip: Suriin at i-update ang iyong mga alituntunin paminsan-minsan upang matiyak na nananatili itong relevant at epektibo.
Hakbang 4: Hikayatin ang Pakikilahok
Ang paghikayat ng pakikilahok ay mahalaga para sa matagumpay na onboarding process. Gusto mong maramdaman ng mga bagong miyembro na malugod silang tinatanggap at kasama sa komunidad, kaya inirerekomenda namin na magbukas ka ng mga channel para sa pagtatanong, pakikilahok sa mga talakayan, at pagbabahagi ng mga ideya sa iyong mga social.
Upang hikayatin ang pakikilahok, maaari kang gumawa ng mga welcome thread, ipakilala ang mga bagong miyembro sa mga kasalukuyang miyembro o mag-organisa ng mga event at aktibidad na maaaring salihan ng mga bagong miyembro.
Gamitin ang iyong Zealy Questboard para mapahusay ang iyong onboarding
Mahigpit naming inirerekomenda na gumamit ng mga estratehikong Quest para sa iyong onboarding. Kung mayroon kang mahahalagang channel, doc, artikulo o page na gusto mong tingnan ng iyong komunidad, ito ay isang magandang paraan para ilagay ang lahat sa mga hakbang.
Stork ay naglaan ng eksklusibong kategorya para madaling mahanap ang proseso:
Ang pangunahing layunin ay bigyan ang user ng buong overview ng mga social at anumang mahalagang channel para sa mga anunsyo, event at content na ginagawa nila para sa kanilang komunidad.
Tandaan na ang onboarding ay kailangang malinaw at maikli at ang layunin ay hikayatin ang iyong komunidad na patuloy na makilahok, kaya huwag punuin ang iyong mga Quest ng labis na bilang ng mga hakbang.
Narito ang ilang iba pang magagandang ideya para sa Onboarding Quest, na napakabisa ayon sa komunidad ng Zealy:
Dumalo sa isang event o aktibidad ng komunidad
Napakaganda nito para palakasin ang iyong AMAs, Twitter spaces at anumang live event o streaming. Inirerekomenda namin na ihanda mo ito nang maaga upang mas maraming tao ang makakita nito.
Script Network ay nag-aanyaya sa mga miyembro sa AMAs at mga event sa kanilang kategoryang "Getting-Started". Magandang paraan ito upang manatiling malapit sa iyong mga bagong user.
GM! Daily Connect
Sa Daily Connect sa Zealy, masisiguro mong makikita ng iyong mga miyembro ang anumang bagong Quest o update sa sandaling available na ito.
Ang madaling mga reward ay magdadala sa iyong mga miyembro sa mataas na iskor sa Leaderboard at hihikayat silang bumalik para sa higit pa!
Hikayatin ang iyong pagsubok sa produkto, pag-install, o pagsubok ng feature
Kung gusto mong hikayatin ang mga tao na makipag-ugnayan sa iyong proyekto, isaalang-alang ang pag-promote ng pagsubok sa produkto, pag-install, o pagsubok ng feature. Maaaring maging mahusay na kasangkapan ang mga ito para maranasan at makipag-ugnayan ng mga bagong miyembro sa iyong produkto.
Braavos Wallet ay nag-aanyaya sa komunidad nito na i-install at subukan ang mobile app bilang mahalagang hakbang para lubos na maunawaan ng mga bagong miyembro ang proyekto.
Hakbang 5: Follow Up
Ang pagsunod sa mga bagong miyembro ay mahalagang bahagi ng proseso ng onboarding. Ipinapakita nito na pinahahalagahan mo ang kanilang karanasan at gusto mong tulungan silang magtagumpay sa komunidad.
At oo! Magagawa mo ito sa Zealy! Maaari kang magdagdag ng mga quiz, survey at tanong sa iyong Questboard. Narito ang aming suhestiyon:
Tapusin ang Iyong Onboarding sa isang Quiz
Mantle tinatapos ang onboarding sa isang Quiz upang epektibong masukat ang epekto ng kanilang proseso.
Isang magandang tool upang awtomatikong subukan ang kaalaman ng iyong komunidad!
Kapag sumusunod, mahalagang maging proactive at regular na makipag-ugnayan sa mga bagong miyembro.
Paalala: i-personalize ang iyong follow-up approach, depende sa antas ng engagement at aktibidad ng miyembro.
Pagsukat ng tagumpay
Ang pangunahing sukatan para sa pagsukat ng tagumpay ng proseso ng onboarding, na binoto ng komunidad ng Zealy, ay ang Retention Rate ng mga Bagong Miyembro.
Sinusukat ng sukatang ito kung ilang bagong miyembro ang patuloy na aktibong nakikilahok sa komunidad pagkatapos ng isang tiyak na panahon.
Mahalagang subaybayan ang sukatang ito sa paglipas ng panahon upang masuri mo ang bisa ng iyong proseso ng onboarding at matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti.
Narito kung paano mo makalkula ang retention rate:
(Number of new members - Number of churned members) / Number of new members x 100.
May iba pang paraan upang sukatin ang matagumpay na onboarding ng komunidad, tulad ng pagsubaybay sa bilang ng mga bagong miyembro na sumasali sa komunidad, ang dalas ng pakikilahok ng mga bagong miyembro, ang pagkakaiba-iba ng mga bagong miyembro at ang kalidad at dami ng nilalaman na iniaambag ng mga bagong miyembro sa komunidad.
Sa pamamagitan ng pagsunod sa limang hakbang na ito, makakagawa ka ng epektibong proseso ng onboarding na naghahanda sa mga bagong miyembro para sa tagumpay sa loob ng iyong Web3 community 😁
Umaasa kami na makatutulong ang mga tip na ito upang makagawa ka ng isang malugod at nakakaengganyong komunidad. Maligayang onboarding!
Buod
Binabati kita! Natapos mo ang Module 6: Limang Hakbang para sa Community Onboarding sa Iyong Web3 Community.
Balikan natin ang iyong mga natutunan:
- Mahalaga ang community onboarding para sa pagbuo ng matagumpay na Web3 community.
- Dapat kasama sa proseso ng onboarding ang malinaw at madaling sundang welcome plan, malinaw na mga patnubay, paghikayat sa pakikilahok, at mga follow-up.
- Dapat kasama sa welcome plan ang mainit at nakakaanyayang mensahe, pagpapakilala sa komunidad, at listahan ng mga resource upang matulungan ang mga bagong miyembro na makapagsimula.
- Ang mga Buddy (o sinumang namamahala sa pag-onboard ng iyong mga miyembro) ay dapat maging palakaibigan, madaling lapitan, at may kaalaman tungkol sa komunidad.
- Ang malinaw na mga patnubay ay dapat sumaklaw sa mga patakaran ng komunidad, mga patnubay sa pag-post, at mga inaasahang pag-uugali.
- Mahalaga ang paghikayat ng pakikilahok, at ang mga bagong miyembro ay dapat makadama ng pagtanggap at pagsama sa komunidad.
- Mahalaga ang pag-follow up sa mga bagong miyembro at maaaring ito ay sa anyo ng survey, email, o one-on-one na pag-uusap.
Kaya, gusto mo bang magpatuloy sa pag-aaral? Tingnan ang buong kurso dito at sumali sa usapan sa Discord upang simulan ang pagbuo ng iyong network sa Web3 space ngayon!
[
