Module 1: Mga Pangunahing Dapat Mong Malaman Tungkol sa Pagiging Web3 Community Manager

Ni Brenda C.

Bilang Community Manager sa space na ito, maraming bagay ang kailangan mong gawin upang mapanatiling 💪 malakas ang iyong community. Sa module na ito, ipinapaliwanag namin ang **mga pinakakaraniwang kasanayan upang maging matagumpay bilang Web3 CM.**

🛠️Ang aming gabay ay nilikha mula sa pakikipagtulungan ng Zealy at mahigit 150 kamangha-manghang Web3 Community Managers. Pinagsama-sama namin ang ultimate na gabay para sa pagbuo ng community nang may pagsinta at kadalubhasaan. Mag-enjoy!

Ang iyong matututunan: Sa pagbabasa ng module na ito, magkakaroon ka ng pangunahing kaalaman sa kung ano ang kailangan upang maging isang matagumpay na Web3 Community Manager.

Pinakakaraniwang Gawain ng Web3 Community Manager

Pagbuo ng komunidad

Ang pagbuo ng komunidad sa isang Web3 project ay parang paglikha ng isang maaliwalas na sala kung saan maaaring tumambay ang mga tao kasama ng mga kaibigan, ibahagi ang kanilang mga hilig at interes, at maramdaman na bahagi sila ng isang magandang bagay.

Ang pamamahala ng komunidad ay tungkol sa pagbibigay ng mainit at malugod na kapaligiran kung saan nararamdaman ng lahat na kasama sila, pinahahalagahan, at hinahamon.

Paano ito gawin?

Upang makamit ito, dapat makipag-ugnayan ang mga community manager sa mga user at bumuo ng mga relasyon sa pamamagitan ng aktibong pakikinig sa feedback at pagtugon sa mga alalahanin.

Lumikha ng mga pagkakataon para sa pakikilahok ng user, tulad ng pagho-host ng mga event, paggawa ng pang-edukasyong nilalaman o pag-aalok ng mga reward program.

🤖Tinutulungan ka ng Zealy na palakasin ang iyong komunidad at magpatakbo ng organic na paglago para sa iyong proyekto. 

Suporta sa customer

Isipin na nagho-host ka ng isang hapunan, at ang iyong mga bisita ay mausisa tungkol sa menu. Gusto mong sagutin ang anumang mga tanong nila, kaya inilalaan mo ang oras upang maunawaan ang mga pagkain at sangkap. Sa paggawa nito, makakapagbigay ka ng mainit at malugod na kapaligiran para sa iyong mga bisita.

• Kilalanin ang iyong proyekto nang lubusan upang masagot mo ang anumang mga tanong tungkol sa iyong proyekto. Kung walang tamang sistema ng komunikasyon, maaari mong paulit-ulit na sagutin ang parehong mga tanong.
• Manatiling may kaalaman sa mga pinakabagong balita tungkol sa industriya at regular na tingnan ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya. Ito ay isang magandang paraan upang manatiling updated at mauna sa laro. ⭐Tip: Magtatag ng channel ng komunikasyon sa iyong team (devs, marketing, general managers) upang tanungin sila tungkol sa anumang hindi mo alam o hindi ka sigurado.

**Mga tool na maaari mong gamitin: **Slack o Discord team channel + Meets upang makakuha ng regular na feedback ng team.

Kumuha ng feedback mula sa komunidad

Nasa maagang yugto man ang iyong proyekto o isa nang whale 🐳 sa industriya, palaging kailangan ang feedback para sa anumang kumpanya.

Paano ito gawin?

1. Mga Survey at Quest

2. One-on-one na pakikipag-usap sa mga miyembro ng komunidad

3. Mga Discord ticket o channel para sa feedback.

Feedback Quest sa Zealy

Mga pakikipagsosyo sa ibang mga proyekto

Mahalagang bahagi ng trabaho ang networking. Habang lumalaki ang iyong komunidad, tiyakin na ang pagbuo ng tamang pakikipagsosyo ay nakikinabang ang lahat ng panig.

Paano ito gawin?

Ang pagdalo sa online at offline na mga event ay masaya at epektibong paraan para makipag-network sa ibang mga proyekto at Web3 CM. Mahalagang pagkakataon ito para makabuo ng mga bagong koneksyon at manatiling updated sa komunidad.

Kaya, isuot ang iyong party hat at maghanda nang makipagkaibigan!

Pag-moderate ng mga event

Ang pag-organisa ng iyong mga event ay mahalagang bahagi ng tungkulin ng isang Community Manager. Maaaring iba't ibang anyo ang mga event na ito, mula sa mga virtual meetup hanggang sa mga in-person na conference. Ang layunin ay lumikha ng mga pagkakataon para sa mga miyembro ng komunidad na makipag-ugnayan sa team ng proyekto. Sa pamamagitan ng pagpapalaganap ng diwa ng komunidad, mapapataas mo ang engagement at makakabuo ng pangmatagalang relasyon.

Pinakakaraniwang Hamon at Paano Ito Lutasin

Habang patuloy na lumalaki at nagbabago ang espasyo, kailangang makasabay ng mga community manager sa pinakabagong mga trend at teknolohiya upang mapanatiling engaged at interesado ang komunidad. Hinihikayat ka naming gamitin ang mga sumusunod na tool at estratehiya upang malampasan ang anumang hamon na dumarating sa iyo:

Paghahanap ng tamang komunidad at pagpapalaki nito gamit ang mga de-kalidad na contributor

Alam namin! Maaaring maging hamon ang pagpapalaki ng komunidad gamit ang mga de-kalidad na contributor, ngunit mayroon kaming ilang solusyon upang matulungan ka:

1. Lumikha ng edukasyonal na content: Ibahagi ang mga birtud, feature, at insight ng iyong proyekto at ipakita ang mga solusyong inaalok ng iyong produkto sa pamamagitan ng mga blog post, tutorial, at video.
2. Mga programa sa referral: Hikayatin ang iyong mga kasalukuyang miyembro ng komunidad na anyayahan ang kanilang mga kaibigan na sumali sa iyong komunidad sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga gantimpala para sa matagumpay na mga referral. Sa ganitong paraan, mabilis mong mapapalago ang iyong komunidad gamit ang mga de-kalidad na kontribyutor.
3. Gamitin ang mga social media platform: Ang Twitter at Reddit ay mahusay para makipag-ugnayan sa mga potensyal na user at i-promote ang iyong proyekto. Sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga kaugnay na talakayan at pag-post ng de-kalidad na nilalaman, makakaakit ka ng mga bagong user sa iyong komunidad.
4. Dumalo sa mga event ng industriya: Ang pagdalo sa mga event ng industriya ay isang mahusay na paraan upang makipag-network sa iba pang mga proyekto at mga potensyal na user. Maaari mong ipakita ang iyong proyekto at makaakit ng mga bagong user sa iyong komunidad sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga panel at talakayan.
5. **Magbigay ng mahusay na suporta sa customer: **Ang de-kalidad na suporta ay mahalaga para mapanatili ang mga kasalukuyang miyembro ng komunidad. Sa pagiging maagap at mapagkakatiwalaan, makakabuo ka ng reputasyon bilang isang mapagkakatiwalaang proyekto. Umaasa kami na makakatulong sa iyo ang mga solusyong ito!

Paano sukatin ang pagbuo ng komunidad gamit ang mga KPI

Ang pagsukat sa bisa ng pagbuo ng komunidad ay tumutulong sa iyong paghusayin ang iyong estratehiya. Inirerekomenda naming gumamit ng mga sukatan upang subaybayan at tumpak na masukat ang epekto ng mga gawaing pagbuo ng komunidad ayon sa iyong pangangailangan.

Maaaring may pagkaantala sa pagitan ng mga pagsisikap sa pagbuo ng komunidad at ang epekto nito sa pag-adopt at paglago ng user, kaya magpasensya!

Mga Solusyon

1. Tukuyin ang mga layunin ng iyong komunidad, at magtatag ng mga KPI upang subaybayan ang iyong pag-unlad.
2. Kasama sa mga karaniwang KPI para sa pagbuo ng komunidad ang mga sukatan ng pakikilahok ng user, tulad ng **mga aktibong user at retention rate at **mga sukatan ng paglago, tulad ng pagkuha ng bagong user at mga rate ng referral.
3. Subaybayan ang mga KPI na ito sa paglipas ng panahon upang suriin ang bisa ng mga pagsisikap sa pagbuo ng komunidad at gumawa ng mga pagsasaayos kung kinakailangan.

Pagbibigay-edukasyon sa mga tao tungkol sa proyekto

Dahil ang teknolohiya ng blockchain ay madalas kumplikado at hindi pamilyar sa maraming user, kailangang makipag-ugnayan ng mga proyekto sa pinakamainam na paraan.

Maging handa dahil patuloy na nagbabago ang larangan! Kaya, oo! Dapat manatiling napapanahon ang mga community manager sa pinakabagong mga uso at teknolohiya upang makapagbigay ng tumpak na impormasyon sa mga user.

Mga Solusyon

1. Lumikha ng edukasyonal na nilalaman tungkol sa iyong proyekto sa iba't ibang anyo, tulad ng mga blog post, tutorial, at video.
2. Maaari kang **mag-host ng mga event** (tulad ng mga webinar o AMA) upang makipag-ugnayan sa iyong komunidad at sagutin ang kanilang mga tanong.
3. Galugarin ang mga social media platform (tulad ng Twitter at Reddit) upang i-promote ang iyong proyekto at makipag-ugnayan sa mga potensyal na user.
4. Ang pagbibigay ng mahusay na customer support ay mahalaga upang turuan ang mga tao tungkol sa iyong proyekto at mapanatili ang mga kasalukuyang miyembro ng komunidad. Sa pamamagitan ng mabilis na pagtugon sa mga katanungan at pagbibigay ng de-kalidad na suporta, makakabuo ka ng reputasyon bilang isang mapagkakatiwalaan at maaasahang proyekto.

Ang matalinong pag-oorganisa ng iyong oras

Oo, ang pagiging updated sa ecosystem ay maaaring tumagal ng oras, at iyon ang dahilan kung bakit nag-isip kami ng ilang tip para maging mas efficient ang iyong oras!

Mga Solusyon

1. Twitter Spaces ay isang praktikal na paraan ng pagpasok at pag-unawa sa industriya. Ang pagsali at pakikinig sa komunidad ay makapagbibigay ng mahalagang kaalaman tungkol sa kanilang mga pangangailangan, makakatulong sa mga estratehiya ng proyekto at mapapadali ang networking!
2. Unahin kung aling mga Space ang sasalihan mo: Piliin ang mga nangungunang space na gusto mong salihan batay sa kaugnayan nito sa iyong komunidad o proyekto. Maaari mo ring limitahan ang iyong oras sa mga Space sa pamamagitan ng pagtatakda ng partikular na iskedyul bawat araw o linggo para sa pagsali at pakikinig sa mga ito. ⭐Tip: Magtakda ng partikular na layunin para sa bawat Twitter Space na sasalihan mo, tulad ng pagtukoy ng mga potensyal na pagkakataon para sa partnership.

2.** I-iskedyul ang Twitter Spaces + iba pang aktibidad**: Ang pagsasama ng Twitter Spaces sa iba pang aktibidad ay makakatulong upang mas efficient ang paggamit mo ng oras. Halimbawa, maaari kang makinig sa mga Space habang gumagawa ka ng iba pang gawain, tulad ng pagsagot sa mga katanungan ng komunidad.

Paglampas sa mga creative block

Kung minsan ay nakakaranas ka ng stress o creative block, iminumungkahi naming magpahinga ka, humawak ng damo at tingnan ang mga kapaki-pakinabang na tip na ito:

Mga Solusyon

1. Maghanap ng inspirasyon mula sa iba pang proyekto at industriya. Minsan, ang pagtingin sa labas ng iyong pokus na lugar ay makakatulong upang makabuo ng mga bagong ideya at pamamaraan. Isaalang-alang ang pagdalo sa mga event o pagsunod sa mga social media account na may kaugnayan sa iba pang Web3 na proyekto o industriya.
2. Makipagtulungan sa iba pang community managers: Ang pakikipagtulungan sa iba pang CM ay makakatulong na makabuo ng mga bagong ideya at pamamaraan. Isaalang-alang ang pag-oorganisa ng brainstorming session o paggawa sa isang joint project! 🤘Nag-aalok ang Zealy ng community space para sa iyo sa Discord kung saan maaari kang kumonekta sa iba pang CM!
3. Magpahinga para mag-recharge at mag-refresh ang iyong isipan: Ang paglayo sandali sa trabaho ay nakabubuti! Ang pagsali sa mga aktibidad na nagtataguyod ng pagpapahinga at kagalingan ay makakatulong labanan ang burnout at pasiglahin ang pagkamalikhain.
4. Mag-eksperimento sa mga bagong paraan at taktika: Ang pagsubok ng mga bagong taktika ay makakatulong sa mga community manager na lumabas sa kanilang comfort zone at tumuklas ng mga bagong paraan ng pakikipag-ugnayan sa kanilang mga komunidad.
5. Humingi ng feedback mula sa iyong komunidad: Ang paghingi ng feedback mula sa mga miyembro ng komunidad ay makakatulong sa mga community manager na makakuha ng kaalaman tungkol sa kung aling mga estratehiya ang pinakaepektibo at matukoy ang mga lugar para sa pagpapabuti.

Mga Inirerekomendang Tool at Mapagkukunan

Buuin ang iyong library gamit ang mga inirerekomendang tool at mapagkukunang ito para sa mga Web3 Community Manager. Ang mga mapagkukunang ito ay pinili ng mga miyembro ng komunidad ng Zealy na mayaman sa karanasan at kaalaman na maibabahagi:

1. Kurso sa CM360 ni Zealy: Gaya ng makikita mo sa pagbabasa ng modyul na ito, bibigyan ka ng kursong CM360 ng lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa pamamahala ng komunidad sa mundo ng Web3. Mayroon ang kurso ng lahat ng uri ng magagandang teknik at tool para bumuo at magpatakbo ng isang mahusay na komunidad. Bukod pa rito, makakasali ka sa aming pribadong channel sa Discord para sa networking at suporta at makukuha mo ang lahat ng tulong na kailangan mo para magtagumpay!
2. Community OS ni Thredo: Ang platform na ito ay partikular na dinisenyo para sa mga community manager, na nag-aalok ng isang hanay ng mga tool at mapagkukunan para sa pamamahala at pagpapalago ng isang komunidad. Kabilang dito ang mga feature tulad ng pamamahala ng event, analytics, at mga integrasyon sa mga sikat na tool sa komunikasyon tulad ng Discord at Telegram.
3. Agahan ng mga Community Manager ni Evan Hamilton: Isang buwanang newsletter na nagbibigay ng mga insight at pinakamahusay na kasanayan para sa mga community manager. Sa pangkalahatan, isang magandang paraan upang manatiling updated sa pinakabagong mga trend at estratehiya. 💁‍♀️Mayroon ka bang iba pang mga mungkahi? Sumali sa usapan sa Discord!

Payo ng mga Eksperto

Kasama si Jonny Quirk - Hatid ng Zealy ang mga inirerekomendang insight at estratehiya para sa pagbuo ng matagumpay na mga komunidad. Magpahinga at mag-enjoy sa interbyu!

Naka-embed na media

Hari ang gamification, mas nakakatawa ang iyong Questboard, mas mabuti ang iyong komunidad. Ang kalidad ng iyong komunidad ay may kaugnayan sa mga pagsisikap na inilalaan mo sa iyong mga Quest.

Jonny Quirk ang Head of Community sa Zealy at isang lubos na karanasang community builder sa parehong Web2 at Web3 na larangan. Nagtrabaho siya sa mga blockchain project at naging bahagi ng pagpapaunlad at paglago ng ilang matagumpay na komunidad para sa mga top-tier na brand tulad ng Yelp at WeWork Labs.

Ginugol niya ang nakaraang 15 taon sa pagtatrabaho para sa pitong startup sa magkabilang panig ng Atlantiko, na dalubhasa sa marketing, komunidad, paglago, at pagpapalawak at nakatapos din ng ilang consultancy para sa mga tulad ng Deliveroo, PwC, at KPMG.

---

BUOD

Binabati kita sa paggawa ng iyong unang hakbang tungo sa pagiging matagumpay na Web3 Community Manager! Nakakuha ka lang ng sneak peek ng aming Ultimate Course for Community Building, at umaasa kaming nasiyahan ka dito gaya namin noong ginagawa ito.

Balikan natin ang iyong natutunan! Narito ang mga pangunahing natutunan mula sa module:

• Mga Karaniwang Gawain: Pagbuo ng komunidad, suporta sa customer, pagkuha ng feedback ng komunidad, pakikipagsosyo sa ibang mga proyekto, at pagmo-moderate ng mga event.
• Mga Hamon: Paghahanap ng tamang tao at pagpapalago ng komunidad sa pamamagitan ng de-kalidad na mga contributor, pagsukat ng pagbuo ng komunidad gamit ang mga KPI, pagtuturo sa mga tao tungkol sa proyekto, paggugol ng masyadong maraming oras sa Twitter Spaces, at pagkakaroon ng creative block.
• Mga Inirerekomendang Tool at Resources: Kurso sa CM360 ng Zealy, Community OS ng Thredo at Agahan ng mga Community Manager ni Evan Hamilton.

_Kaya, gusto mo pa bang magpatuloy sa pag-aaral? Tingnan ang buong kurso dito at __sumali sa usapan sa Discord _para simulan ang pagbuo ng iyong network sa Web3 space ngayon!‌

---

[

](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)