Crecimiento comunitario gamificado: el recorrido de Michelin con Zealy
Michelin ha lanzado recientemente el ‘Michelin Club’, que reúne a personas apasionadas por el automovilismo, la gastronomía y los viajes.
Por Brenda Alt.
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_Por _Brenda C.
El Michelin Club en Zealy es una nueva forma de interactuar con la marca. Michelin creó un club para reunir a personas apasionadas por el automovilismo, la gastronomía y los viajes. La clave de su éxito radica en su capacidad de conectar con las pasiones de sus clientes potenciales, creando una relación simbiótica en la que tanto la marca como su audiencia prosperan juntas.
Las experiencias incluyen la oportunidad de asistir a la gala de revelación de la famosa selección de la Guía MICHELIN, con la presencia de chefs de primer nivel, al centenario de las 24 Horas de Le Mans junto al equipo de automovilismo de MICHELIN y al Gran Premio de MotoGP.
Construir comunidad y crear nuevas experiencias
Michelin desea crear nuevas experiencias para sus clientes y, al mismo tiempo, consolidar su relación con la comunidad. Para lograrlo, Michelin utiliza la gamificación a través de Zealy como herramienta clave para involucrar y hacer crecer a la comunidad.
Estamos construyendo esta comunidad para acercar a las personas. Michelin es una marca muy distintiva y ampliamente reconocida, pero rara vez tenemos la oportunidad de conectar directamente. Crear el 3xplorer Club a través de Zealy es una forma de establecer contacto directo con una nueva generación
Clément Pouget-Osmont, responsable del Michelin 3xplorer Club
Una estrategia de comunidad 360° con Zealy
Michelin recompensa a su comunidad mediante la meritocracia y busca crear un terreno de juego global, permitiendo que cada fan de Michelin participe, sin importar su ubicación.
La estrategia incluye Live Quests, una combinación de gamificación y experiencias reales para acercar a las personas a los diversos ámbitos de Michelin e inspirar a una nueva generación de entusiastas de la marca.
El Questboard de Michelin
Las Quests ofrecen diversas actividades en muchos productos de Michelin, adaptándose a distintos intereses y desafíos. Los participantes comienzan explorando la historia de la marca para profundizar su comprensión. Luego, se embarcan en una quest para encontrar restaurantes con Estrella Michelin usando la Guía Michelin y se dedican a capturar diversos elementos relacionados con Michelin mediante la fotografía. A lo largo de este recorrido, también se les anima a buscar a la icónica mascota de Michelin, Bibendum. Esta experiencia inmersiva suele generar un vínculo emocional creciente con Bibendum y, a lo largo de varias semanas, los participantes empiezan a verlo en todas partes.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Entre las Quests favoritas de la comunidad están las Michelin Quests, que atraen por igual a amantes de la gastronomía, viajeros y exploradores. Estas Quests ofrecen a los participantes la oportunidad de adentrarse en el mundo de Michelin y conectar con la marca a nivel personal.
Con más de 100,000 Quests ya completadas, la comunidad de Michelin es apasionada del club.
Para recompensar a los miembros más activos, el Rol de Aventurero se desbloquea una vez que completan un cierto número de Quests en Zealy. Esto permite acceder al nivel donde las personas pueden solicitar unirse a la whitelist de los Michelin Man-NFTs.
Crecimiento orgánico de la comunidad
Un aspecto destacado del éxito de Michelin con el 3xplorer Club es que lograron un crecimiento y una participación significativos de la comunidad sin depender de ningún presupuesto de marketing dedicado. En su lugar, aprovecharon Zealy como una herramienta rentable para expandir rápidamente su comunidad.
Zealy ha sido una gran forma de hacer crecer nuestra comunidad rápidamente sin gastar toneladas de presupuesto en distintos esfuerzos para obtener resultados y probar nuevas ideas”
Jeremie Laboulbene, equipo de Michelin
Aumentar la participación en la comunidad de Michelin usando Zealy
El resultado más directo de usar Zealy es una alta participación de una nueva generación de fans de Michelin. Alrededor del 30% de la comunidad de Michelin en Zealy ha alcanzado con éxito el nivel requerido para unirse a la whitelist.
Clément explica por qué:
✔ La comunidad es especialmente activa y disfruta estableciendo conexiones directas con las marcas (si lo hacen bien, claro).
✔ Convertirse en propietario de una parte de la marca en formato digital, gracias a los NFT, por ejemplo, refuerza aún más este sentimiento de pertenencia.
El camino pionero de Michelin hacia nuevas formas de interactuar con la marca
El club de Michelin representa una nueva frontera en la interacción con la marca.
Un paso clave en esta dirección es el desarrollo de una colección única de coleccionables digitales protagonizada por el icónico Bibendum.
Michelin ve en las comunidades en línea una nueva forma de hacer negocios. La comunidad y el espacio son nuevos, por lo que el propósito es empezar a explorar este nuevo mundo con una comunidad sólida que ayude a construir y decidir el futuro.
Jeremie Laboulbene, Michelin Team
_Para probar Zealy en tu proyecto, empieza haciendo clic _aquí
