Modul 1: Grundlagen, die du als Web3-Community-Manager kennen solltest

Von Brenda C.

Als Community-Manager in diesem Bereich gibt es vieles, das du tun musst, um deine Community 💪 stark zu halten. In diesem Modul erklären wir die **gängigsten Praktiken, um als Web3-CM erfolgreich zu sein.**

🛠️Unser Leitfaden entstand aus einer Zusammenarbeit zwischen Zealy und über 150 großartigen Web3-Community-Managern. Wir haben den ultimativen Leitfaden für Community-Aufbau mit Leidenschaft und Expertise zusammengestellt. Viel Spaß!

Was du lernen wirst: Wenn du dieses Modul liest, erhältst du das Grundwissen darüber, was es braucht, um ein erfolgreicher Web3 Community Manager zu sein.

Die häufigsten Aktivitäten eines Web3 Community Managers

Community aufbauen

Eine Community in einem Web3-Projekt aufzubauen ist wie ein gemütliches Wohnzimmer zu schaffen, in dem Menschen mit Freunden abhängen, ihre Leidenschaften und Interessen teilen und das Gefühl haben, zu etwas Großartigem zu gehören.

Beim Community Management geht es darum, eine warme und einladende Umgebung zu schaffen, in der sich alle einbezogen, wertgeschätzt und gefordert fühlen.

Wie geht man vor?

Um dies zu erreichen, müssen Community Manager mit Nutzern interagieren und Beziehungen aufbauen, indem du aktiv auf Feedback hörst und Bedenken ansprichst.

Schaffe Möglichkeiten für Nutzerengagement, z. B. durch Veranstaltungen, die Erstellung von Bildungsinhalten oder Belohnungsprogramme.

🤖Zealy hilft dir, deine Community zu stärken und organisches Wachstum für dein Projekt zu fördern. 

Kundensupport

Stell dir vor, du veranstaltest ein Abendessen und deine Gäste sind neugierig auf das Menü. Du möchtest alle Fragen beantworten, also nimmst du dir Zeit, die Gerichte und Zutaten zu verstehen. So kannst du deinen Gästen eine warme und einladende Umgebung bieten.

• Kenne dein Projekt in- und auswendig damit du alle Fragen zu deinem Projekt beantworten kannst. Ohne ein geeignetes Kommunikationssystem beantwortest du möglicherweise immer wieder dieselben Fragen.
• Bleib über die aktuellen Neuigkeiten der Branche informiert und schau dir regelmäßig an, was deine Wettbewerber tun. Das ist eine großartige Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben und der Konkurrenz voraus zu sein. ⭐Tipp: Richte einen Kommunikationskanal mit deinem Team ein (Entwickler, Marketing, General Manager), um sie zu allem zu fragen, was du nicht weißt oder bei dem du unsicher bist.

**Tools, die du nutzen kannst: **Slack- oder Discord-Teamkanal + Meets, um regelmäßiges Team-Feedback zu erhalten.

Community-Feedback einholen

Ob dein Projekt noch in den Anfängen steckt oder bereits ein Wal 🐳 in der Branche ist, Feedback wird für jedes Unternehmen immer notwendig sein.

Wie geht man vor?

1. Umfragen und Quests

2. Einzelgespräche mit Community-Mitgliedern

3. Discord-Tickets oder Feedback-Kanäle.

Feedback-Quest auf Zealy

Partnerschaften mit anderen Projekten

Networking ist ein entscheidender Teil der Arbeit. Während deine Community wächst, stelle sicher, dass die richtigen Partnerschaften allen Beteiligten zugutekommen.

Wie geht das?

Die Teilnahme an Online- und Offline-Events ist eine unterhaltsame und effektive Möglichkeit, sich mit anderen Projekten und Web3-CMs zu vernetzen. Das ist eine wertvolle Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen und über die Community auf dem Laufenden zu bleiben.

Also, setz deinen Partyhut auf und mach dich bereit, neue Freunde zu finden!

Events moderieren

Die Organisation deiner Events ist ein entscheidender Teil der Rolle als Community Manager. Diese Events können viele Formen annehmen, von virtuellen Meetups bis hin zu Präsenzkonferenzen. Das Ziel ist, Möglichkeiten für Community-Mitglieder zu schaffen, sich mit dem Projektteam zu vernetzen. Indem du ein Gemeinschaftsgefühl förderst, kannst du das Engagement steigern und langfristige Beziehungen aufbauen.

Häufigste Herausforderungen & wie man sie löst

Da der Bereich weiter wächst und sich verändert, müssen Community Manager mit den neuesten Trends und Technologien Schritt halten, um die Community engagiert und interessiert zu halten. Wir ermutigen dich, die folgenden Tools und Strategien zu nutzen, um jede Herausforderung zu meistern, die dir begegnet:

Die richtige Community finden und sie mit hochwertigen Beitragenden ausbauen

Oh, das wissen wir! Eine Community mit hochwertigen Beitragenden auszubauen kann herausfordernd sein, aber wir haben einige Lösungen, die dir helfen:

1. Erstelle lehrreiche Inhalte: Teile die Vorzüge, Funktionen und Einblicke deines Projekts und zeige die Lösungen, die dein Produkt bietet, durch Blogbeiträge, Tutorials und Videos.
2. Empfehlungsprogramme: Motiviere deine bestehenden Community-Mitglieder, ihre Freunde einzuladen, deiner Community beizutreten, indem du Belohnungen für erfolgreiche Empfehlungen anbietest. So kannst du deine Community schnell mit hochwertigen Beitragenden ausbauen.
3. Nutze Social-Media-Plattformen: Twitter und Reddit eignen sich hervorragend, um mit potenziellen Nutzern zu interagieren und dein Projekt zu bewerben. Durch die Teilnahme an relevanten Diskussionen und das Posten hochwertiger Inhalte kannst du neue Nutzer für deine Community gewinnen.
4. Nimm an Branchenveranstaltungen teil: Die Teilnahme an Branchenveranstaltungen ist eine großartige Möglichkeit, dich mit anderen Projekten und potenziellen Nutzern zu vernetzen. Du kannst dein Projekt präsentieren und neue Nutzer für deine Community gewinnen, indem du an Panels und Diskussionen teilnimmst.
5. **Biete exzellenten Kundensupport:** Hochwertiger Support ist entscheidend, um bestehende Community-Mitglieder zu halten. Durch schnelle und zuverlässige Hilfe kannst du dir den Ruf eines vertrauenswürdigen Projekts aufbauen. Wir hoffen, diese Lösungen helfen dir weiter!

So misst du Community-Aufbau mit KPIs

Die Messung der Wirksamkeit des Community-Aufbaus hilft dir, deine Strategie zu verfeinern. Wir empfehlen, Kennzahlen zu nutzen, um die Wirkung von Community-Aufbau-Aktivitäten nach deinen Bedürfnissen zu verfolgen und genau zu messen.

Es kann eine zeitliche Verzögerung zwischen dem Aufbau der Community und ihrer Wirkung auf die Nutzerakzeptanz und das Wachstum geben, also haben Sie Geduld!

Lösungen

1. Definieren Sie Ihre Community-Ziele, und legen Sie KPIs fest, um Ihren Fortschritt zu verfolgen.
2. Übliche KPIs für den Aufbau einer Community umfassen Kennzahlen zur Nutzerbindung wie **aktive Nutzer und Bindungsraten und **Wachstumskennzahlen wie Neukundengewinnung und Empfehlungsraten.
3. Verfolge diese KPIs über die Zeit um die Wirksamkeit von Community-Aufbau zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Menschen über das Projekt aufklären

Da Blockchain-Technologie für viele Nutzer oft komplex und ungewohnt ist, müssen Projekte so gut wie möglich kommunizieren.

Sei vorbereitet, denn der Bereich entwickelt sich ständig weiter! Also ja! Community-Manager müssen mit den neuesten Trends und Technologien Schritt halten, um Nutzern genaue Informationen zu liefern.

Lösungen

1. Erstelle Bildungsinhalte über dein Projekt in verschiedenen Formen, wie Blogbeiträge, Tutorials und Videos.
2. Du kannst **Events veranstalten** (wie Webinare oder AMAs), um dich mit deiner Community auszutauschen und ihre Fragen zu beantworten.
3. Erkunde Social-Media-Plattformen (wie Twitter und Reddit), um dein Projekt zu bewerben und dich mit potenziellen Nutzern auszutauschen.
4. Exzellenter Kundensupport ist entscheidend, um Menschen über dein Projekt aufzuklären und bestehende Community-Mitglieder zu binden. Indem du Anfragen zügig beantwortest und hochwertigen Support bietest, kannst du dir einen Ruf als vertrauenswürdiges und zuverlässiges Projekt aufbauen.

Deine Zeit klug einteilen

Ja, im Ökosystem auf dem Laufenden zu bleiben, kann zeitaufwendig sein, und deshalb haben wir einige Tipps zusammengestellt, damit du deine Zeit effizienter nutzen kannst!

Lösungen

1. Twitter Spaces ist eine praktische Möglichkeit, in die Branche einzusteigen und sie zu verstehen. Die Teilnahme an der Community und das Zuhören können wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse liefern, Projektstrategien informieren und Networking erleichtern!
2. Priorisiere, welchen Spaces du beitrittst: Wähle die wichtigsten Spaces aus, denen du beitreten möchtest, basierend auf ihrer Relevanz für deine Community oder dein Projekt. Du kannst auch versuchen, deine Zeit in Spaces zu begrenzen, indem du jeden Tag oder jede Woche einen bestimmten Zeitplan für den Beitritt und das Zuhören festlegst. ⭐Tipp: Setze dir für jeden Twitter Space, dem du beitrittst, konkrete Ziele, z. B. potenzielle Partnerschaftsmöglichkeiten zu identifizieren.

2.** Plane Twitter Spaces + andere Aktivitäten**: Die Kombination von Twitter Spaces mit anderen Aktivitäten kann dir helfen, deine Zeit effizienter zu nutzen. Du kannst beispielsweise Spaces anhören, während du an anderen Aufgaben arbeitest, etwa der Beantwortung von Community-Anfragen.

Kreative Blockaden überwinden

Wenn du jemals Stress oder eine kreative Blockade hast, empfehlen wir dir, eine Pause einzulegen, etwas Gras zu berühren und dir diese hilfreichen Tipps anzusehen:

Lösungen

1. Lass dich von anderen Projekten und Branchen inspirieren. Manchmal kann ein Blick über deinen Fokusbereich hinaus helfen, neue Ideen und Ansätze zu wecken. Erwäge, Veranstaltungen zu besuchen oder Social-Media-Konten zu anderen Web3-Projekten oder Branchen zu folgen.
2. Arbeite mit anderen Community-Managern zusammen: Der Zusammenschluss mit anderen CMs kann helfen, frische Ideen und Ansätze zu entwickeln. Erwäge, eine Brainstorming-Session zu organisieren oder an einem gemeinsamen Projekt zu arbeiten! 🤘Zealy bietet dir einen Community-Bereich auf Discord wo du dich mit anderen CMs vernetzen kannst!
3. Mach Pausen, um neue Energie zu tanken und deinen Geist zu erfrischen: Ein Abstand zur Arbeit ist gesund! Aktivitäten, die Entspannung und Wohlbefinden fördern, können helfen, Burnout zu bekämpfen und die Kreativität anzuregen.
4. Experimentiere mit neuen Ansätzen und Taktiken: Neue Taktiken können Community-Managern helfen, aus ihrer Komfortzone herauszutreten und neue Wege der Interaktion mit ihren Communities zu entdecken.
5. Hole Feedback von deiner Community ein: Wenn Community-Manager Mitglieder um Feedback bitten, können sie Einblicke gewinnen, welche Strategien am effektivsten sind, und Bereiche für Verbesserungen identifizieren.

Empfohlene Tools & Ressourcen

Baue deine Bibliothek mit diesen empfohlenen Tools und Ressourcen für Web3-Community-Manager auf. Diese Ressourcen wurden von Community-Mitgliedern von Zealy ausgewählt, die über umfangreiche Erfahrung und Einblicke verfügen:

1. CM360-Kurs von Zealy: Wie du beim Lesen dieses Moduls erkennen kannst, vermittelt dir der CM360-Kurs alles, was du über Community-Management in der Web3-Welt wissen musst. Der Kurs bietet allerlei coole Techniken und Tools, um eine starke Community aufzubauen und zu führen. Außerdem kannst du unserem privaten Discord-Kanal für Networking und Support beitreten und erhältst alle Hilfe, die du brauchst, um es richtig zu rocken!
2. Community OS von Thredo: Diese Plattform ist speziell für Community-Manager konzipiert und bietet eine Reihe von Tools und Ressourcen zum Verwalten und Ausbauen einer Community. Sie umfasst Funktionen wie Event-Management, Analysen und Integrationen mit beliebten Kommunikationstools wie Discord und Telegram.
3. Community-Manager-Frühstück von Evan Hamilton: Ein monatlicher Newsletter mit Einblicken und Best Practices für Community-Manager. Insgesamt eine großartige Möglichkeit, über die neuesten Trends und Strategien auf dem Laufenden zu bleiben. 💁‍♀️Hast du weitere Vorschläge? Mach mit im Gespräch auf Discord!

Expertenrat

Mit Jonny Quirk – Zealy liefert dir empfohlene Einblicke und Strategien für den Aufbau erfolgreicher Communities. Mach es dir bequem und genieße das Interview!

Eingebettete Medien

Gamification ist König – je unterhaltsamer dein Questboard, desto besser deine Community. Die Qualität deiner Community hängt mit dem Aufwand zusammen, den du in deine Quests steckst.

Jonny Quirk ist der Head of Community bei Zealy und ein sehr erfahrener Community-Builder sowohl im Web2- als auch im Web3-Bereich. Er hat mit Blockchain-Projekten gearbeitet und war an der Entwicklung und dem Wachstum mehrerer erfolgreicher Communities für Top-Marken wie Yelp und WeWork Labs beteiligt.

In den vergangenen 15 Jahren hat er für sieben Startups auf beiden Seiten des Atlantiks gearbeitet und sich auf Marketing, Community, Wachstum und Expansion spezialisiert; außerdem hat er mehrere Beratungsprojekte für Kunden wie Deliveroo, PwC und KPMG durchgeführt.

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ZUSAMMENFASSUNG

Herzlichen Glückwunsch zu deinem ersten Schritt auf dem Weg zu einem erfolgreichen Web3 Community Manager! Du hast gerade einen ersten Einblick in unseren Ultimativen Kurs für Community Buildingerhalten, und wir hoffen, er hat dir genauso gut gefallen wie uns bei der Erstellung.

Lass uns wiederholen, was du gelernt hast! Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Modul:

• Häufige Aktivitäten: Aufbau einer Community, Kundensupport, Einholen von Community-Feedback, Partnerschaften mit anderen Projekten und Moderation von Events.
• Herausforderungen: Die richtigen Leute finden und die Community mit hochwertigen Beitragenden ausbauen, Community-Aufbau mit KPIs messen, Menschen über das Projekt aufklären, zu viel Zeit in Twitter Spaces verbringen und eine kreative Blockade haben.
• Empfohlene Tools und Ressourcen: CM360-Kurs von Zealy, Community OS von Thredo & Community Managers Breakfast von Evan Hamilton.

_Möchtest du weiterlernen? Sieh dir den vollständigen Kurs an hier und __tritt der Unterhaltung auf Discord bei _um noch heute dein Netzwerk im Web3-Bereich aufzubauen!‌

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](https://bit.ly/zealyio?ref=blog.zealy.io)