Gamifiziertes Community-Wachstum: Michelins Reise mit Zealy
Michelin hat kürzlich den „Michelin Club“ ins Leben gerufen, der Menschen zusammenbringt, die sich für Motorsport, Gastronomie und Reisen begeistern.
Von Brenda Alt.
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_Von _Brenda C.
Der Michelin Club auf Zealy ist eine neue Art der Interaktion mit der Marke. Michelin hat einen Club gegründet, um Menschen zusammenzubringen, die sich für Motorsport, Gastronomie und Reisen begeistern. Der Schlüssel zu ihrem Erfolg liegt in ihrer Fähigkeit, die Leidenschaften ihrer potenziellen Kunden anzusprechen und eine symbiotische Beziehung zu schaffen, in der sowohl die Marke als auch ihr Publikum gemeinsam gedeihen.
Zu den Erlebnissen gehören die Möglichkeit, an der Enthüllungsgala der berühmten MICHELIN Guide-Auswahl mit Spitzenköchen teilzunehmen, sowie am hundertsten Jubiläum der 24 Stunden von Le Mans an der Seite des MICHELIN Motorsport Teams und am MotoGP Grand Prix.
Community aufbauen und neue Erlebnisse schaffen
Michelin möchte neue Erlebnisse für seine Kunden schaffen und gleichzeitig seine Beziehung zu seiner Community festigen. Um dies zu erreichen, nutzt Michelin Gamification über Zealy als entscheidendes Instrument, um die Community einzubinden und auszubauen.
Wir bauen diese Community auf, um Menschen näher zusammenzubringen. Michelin ist eine sehr eigenständige und weithin bekannte Marke, aber wir haben selten die Gelegenheit, direkt in Kontakt zu treten. Der Aufbau des 3xplorer Club über Zealy ist ein Weg, direkten Kontakt mit einer neuen Generation zu schaffen
Clément Pouget-Osmont, Michelin 3xplorer Club Lead
Eine 360°-Community-Strategie mit Zealy
Michelin belohnt seine Community durch Meritokratie und strebt ein globales Spielfeld an, das jedem Michelin-Fan die Teilnahme ermöglicht, unabhängig vom Standort.
Die Strategie umfasst Live Quests, eine Kombination aus Gamification und realen Erlebnissen, um Menschen die vielfältigen Bereiche von Michelin näherzubringen und eine neue Generation von Markenbegeisterten zu inspirieren.
Das Michelin Questboard
Die Quests bieten verschiedene Aktivitäten rund um viele Michelin-Produkte und sprechen unterschiedliche Interessen und Herausforderungen an. Die Teilnehmer beginnen damit, die Geschichte der Marke zu erkunden, um ihr Verständnis zu vertiefen. Anschließend begeben sie sich auf eine Quest, um mit dem Michelin Guide Michelin-Sterne-Restaurants zu finden, und halten verschiedene Michelin-bezogene Elemente fotografisch fest. Auf dieser Reise werden sie auch ermutigt, Michelins ikonisches Maskottchen Bibendum zu suchen. Dieses immersive Erlebnis führt oft zu einer wachsenden emotionalen Bindung zu Bibendum, und über mehrere Wochen hinweg beginnen die Teilnehmer, ihn überall zu sehen.
[
](https://zealy.io/c/michelin/questboard?ref=blog.zealy.io)
Zu den beliebtesten Quests der Community gehören die Michelin Quests, die Food-Liebhaber, Reisende und Entdecker gleichermaßen anziehen. Diese Quests bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, tiefer in die Welt von Michelin einzutauchen und sich persönlich mit der Marke zu verbinden.
Mit über 100.000 bereits abgeschlossenen Quests ist die Michelin-Community leidenschaftlich beim Club dabei.
Um die aktivsten Mitglieder zu belohnen, die Adventurer-Rolle wird freigeschaltet, sobald sie eine bestimmte Anzahl an Quests auf Zealy abgeschlossen haben. Dies ermöglicht den Zugang zur Stufe, auf der man sich für die Whitelist der Michelin Man-NFTs bewerben kann.
Organisches Community-Wachstum
Ein bemerkenswerter Aspekt von Michelins Erfolg mit dem 3xplorer Club ist, dass sie bedeutendes Community-Wachstum und Engagement erzielten, ohne auf ein dediziertes Marketingbudget zurückzugreifen. Stattdessen nutzten sie Zealy als kosteneffizientes Tool, um ihre Community schnell zu erweitern.
Zealy war ein großartiger Weg, unsere Community schnell zu vergrößern, ohne tonnenweise Budget für verschiedene Maßnahmen auszugeben, um Ergebnisse zu erzielen und neue Ideen zu testen“
Jeremie Laboulbene, Michelin-Team
Mehr Engagement in der Michelin-Community mit Zealy
Das direkteste Ergebnis der Nutzung von Zealy ist hohes Engagement einer neuen Generation von Michelin-Fans. Rund 30 % der Michelin-Community auf Zealy haben erfolgreich die erforderliche Stufe erreicht, um der Whitelist beizutreten.
Clément erklärt warum:
✔ Die Community ist besonders aktiv und knüpft gerne direkte Verbindungen zu Marken (sofern diese es richtig machen, versteht sich).
✔ Digital Eigentümer eines Teils der Marke zu werden, etwa durch NFTs, verstärkt dieses Zugehörigkeitsgefühl zusätzlich.
Michelins Wegbereiter für neue Arten der Interaktion mit der Marke
Michelins Club stellt eine neue Grenze des Markenengagements dar.
Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist die Entwicklung einer einzigartigen Sammlung digitaler Sammlerstücke mit dem ikonischen Michelin-Männchen.
Michelin sieht in Online-Communities eine neue Art des Wirtschaftens. Die Community und der Raum sind neu, daher besteht das Ziel darin, diese neue Welt mit einer starken Community zu erkunden, die hilft, die Zukunft aufzubauen und zu gestalten.
Jeremie Laboulbene, Michelin-Team
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