AI ወኪል በእውነት ማህበረሰብዎን ሊያስተዳድር ይችላል?

አጭር መልስ፦ AI ወኪል ዛሬ የአንድ ማህበረሰብ ሜካኒካዊ ክፍሎችን ሊያስተዳድር ይችላል — ረቂቅ ማዘጋጀት፣ መርሐግብር ማስያዝ፣ ማንበብ፣ ማጠቃለል፣ ማስተላለፍ፣ እና አስቀድሞ የተመዘገበ መልስ ያላቸውን ጥያቄዎች መመለስ። ውድቀታቸው ውድ እና ለመመለስ አስቸጋሪ የሆኑ ውሳኔዎች ግን ሊሰጡት አይገባም፤ ምክንያቱም ሞዴሎች ደደብ ስለሆኑ አይደለም። ምክንያቱ በተለየ በተለካ መንገድ አስተማማኝ ስላልሆኑ ነው፣ እና ሰዎች እንደ የደህንነት መረብ የሚተማመኑበት የሰው ግምገማ ደረጃ ራሱ ሊወድቅ የሚችል ሶፍትዌር ስለሆነ ነው። ሶስተኛው ክፍል ብዙውን ጊዜ የሚቀረው ነው፦ 'ሁልጊዜ ሰውን በዑደቱ ውስጥ ማቆየት'ም መፍትሄ አይደለም። የሚሰራው ጥያቄ የትኞቹ ውሳኔዎች፣ በምን ያህል እርግጠኝነት፣ በምን የይግባኝ መንገድ ነው።

መግለጫ፦ Zealy ይህን ገጽ ያትማል፤ Zealy እየተወያየንበትን ነገር ይሸጣል። Zealy የማህበረሰብ እና የተግባር መድረክ ነው፣ Zealy የAI ወኪል የZealy ማህበረሰብን እንዲያስተዳድር የሚያስችል MCP አገልጋይ ያቀርባል፣ እና Zealy የተግባር ጥያቄዎችን የሚወስን የAI ገምጋሚ ያቀርባል። ሶስቱም ከዚህ በታች ይታያሉ፣ ከመካከላቸው ሁለቱ እርስ በርስ የሚለያዩበት ቦታ እና የተፎካካሪ ንድፍ ከኛ የተሻለ የሆነባቸው ሁለቱ ቦታዎች ጨምሮ።

መጨረሻ የተረጋገጠው፦ 18 ኦገስት 2026።

የ AI ወኪል ዛሬ በማህበረሰብ ውስጥ በትክክል ምን ማድረግ ይችላል?

የ AI ወኪል መሰረታዊ ስራዎችን በአስተማማኝ ሁኔታ ማከናወን ይችላል፦ ልጥፎችንና ምላሾችን ማርቀቅ፣ ጊዜ መወሰን፣ ቻናልን ማንበብና ማጠቃለል፣ ሪፖርትን ለትክክለኛው ሰው ማስተላለፍ፣ እና ቀድሞ የተመዘገበ መልስ ያላቸውን ጥያቄዎች መመለስ። እነዚህ ስህተት ያለው ውጤት ግልጽ የሆነባቸው፣ ማስተካከል ቀላልና ርካሽ የሆነባቸው፣ እና ማንም ከመጎዳቱ በፊት ሊስተካከል የሚችልባቸው ስራዎች ናቸው።

ይህ ዝርዝር ትንሽ ነገር አይደለም። አብዛኛው የማህበረሰብ ስራ መሰረታዊ ነው፣ እና አብዛኞቹ የማህበረሰብ ቡድኖች በዚህ ረገድ ወደኋላ ቀርተዋል። ወኪል ሳምንታዊ ማጠቃለያዎን ካርቀው አንድ ሰው ለመጻፍ አርባ ደቂቃ ከሚያጠፋ ይልቅ ለማስተካከል አራት ደቂቃ ብቻ ካጠፋ፣ ያ የተወሰነ ጉዳት ያለው እውነተኛ ትርፍ ነው።

ይህን ልጥፍ የጻፍነው ጥያቄው በተሳሳተ መንገድ እየተመለሰ ስለሆነ ነው። በ can ai run my community 18 ኦገስት 2026 ላይ ያገኘናቸው ውጤቶች ሁሉ የአቅራቢ ብሎግ ወይም የአቅራቢ ምርት ገጽ ነበሩ — heightsplatform.com፣ mightynetworks.com፣ social.plus፣ circle.so፣ socialglow.com፣ aismartventures.com። ካገኘናቸው ውጤቶች መካከል አንድም ጥያቄውን በ«አይ» ወይም በ«በከፊል» የመለሰ የለም። ሁሉም እንደ የባህሪ ዝርዝር ደግመው ገለጹት። ይህ በአንድ ቀን ስላገኘናቸው ውጤቶች የተደረገ ምልከታ ነው፣ ስለ ተጻፈው ነገር ሁሉ የተሰጠ መግለጫ አይደለም።

የዘርፉ አቅራቢዎች ራሳቸው የማረፊያ ገጾቻቸው ከሚያሳዩት የበለጠ ታማኞች ናቸው። የ Sprout Social መመሪያ ለማህበራዊ ሚዲያ የ AI ወኪሎችን ስለመገንባት፣ በ McCall Lanman የተጻፈ፣ በ16 ኤፕሪል 2026 የታተመ፣ ዘርፉን ይገልጻል በሰው አለመኖር፦ "ኤአይ ወኪል ትልቅ የቋንቋ ሞዴል (LLM) አንጎሉ አድርጎ ተግባራትን በራሱ ለማጠናቀቅ፣ ውሳኔዎችን ለማድረግ እና ከውጫዊ መሣሪያዎች ጋር ለመገናኘት የሚጠቀም የሶፍትዌር ፕሮግራም ነው—ሰው እያንዳንዱን እርምጃ ሳይመራ።" በዚያው ገጽ በታች ሰውየውን መልሶ ማስገባት ይነግርዎታል፦ "የማጽደቅ የሥራ ፍሰቶች፦ ስሜታዊ ምላሾችን ከመላካቸው በፊት ወደ ሰው አስተዳዳሪ ይመሩ—ይህ በሰው ውስጥ ያለ ዑደት ይባላል።" እና በግልጽ፦ "ያለ ጠባቂ አጥር፣ በደንብ የተሠራ ወኪል እንኳን ከብራንድ ውጪ ወይም ጎጂ ውጤቶችን ያመነጫል።"

ይህ ግብዝነት አይደለም። የምድቡ ትክክለኛ ችግር በግብይት ገጽ ላይ እየታየ ነው፣ እና በደግነት መናገር ተገቢ ነው። ቃሉን ራሱን በትክክል ማስተካከል ከፈለጉ፣ የእኛ በወኪል ግብይት ላይ ያለው ምሰሶ ከምኞቱ ይልቅ በማሽኑ ላይ ይፈርድበታል።

እውነተኛው ገደብ ችሎታ ሳይሆን አስተማማኝ አለመሆን የሆነው ለምንድን ነው

ወኪልን የፍርድ ውሳኔ መስጠት ችግሩ ሞዴሎች ደደብ መሆናቸው አይደለም። ችግሩ ወጥ ያልሆኑ መሆናቸው ነው፣ እና አለመወጣጠር ከሚታወቅ ድክመት የበለጠ ለማስተዳደር አስቸጋሪ ነገር ነው። በብዙ ዙር ውይይት ላይ የተደረገ ጥናት አብዛኛው ውድቀት በተለዋዋጭነት ላይ እንጂ በጥሬ ችሎታ ላይ አይደለም ይላል።

ጽሑፉ "LLMs Get Lost In Multi-Turn Conversation" ነው። በPhilippe Laban፣ Hiroaki Hayashi፣ Yingbo Zhou እና Jennifer Neville፣ arXiv:2505.06120፣ በ9 ሜይ 2025 የቀረበ። ረቂቁ እንደሚገልጸው "እኛ የምንፈትናቸው ሁሉም ከፍተኛ ክፍት- እና ዝግ-ክብደት LLMs በብዙ-ዙር ውይይቶች ውስጥ ከአንድ-ዙር በእጅጉ ያነሰ አፈጻጸም ያሳያሉ፣ በአማካይ በስድስት የማመንጨት ተግባራት ላይ 39% ይቀንሳል።"

የበለጠ ወሳኝ የሆነው ዓረፍተ ነገር ቀጣዩ ነው፦ "የ200,000+ ምስላዊ ውይይቶች ትንተና የአፈጻጸም ውድቀቱን ወደ ሁለት ክፍሎች ይከፋፍለዋል፦ ትንሽ የችሎታ መጥፋት እና ከፍተኛ የአስተማማኝነት መቀነስ።" የውድቀቱ ሁኔታም ቅርጽ አለው — "LLMs በውይይት ውስጥ የተሳሳተ መንገድ ሲወስዱ፣ ይጠፋሉ እና አይመለሱም።"

ያንን 39% በየትኛውም ቦታ ከመጠቀምዎ በፊት ማስጠንቀቂያዎቹን ያንብቡ። እነዚህ በ2025 ሞዴሎች ላይ የተለኩ በስድስት የማመንጨት ተግባራት ላይ የተደረጉ ምስላዊ ውይይቶች ናቸው፣ እና 39% በእነዚያ ተግባራት ላይ ያለ አማካይ እንጂ ዛሬ ሊገዙት የሚችሉት የማንኛውም ምርት ባህሪ አይደለም። ሞዴሎች ከዚያን ጊዜ ጀምሮ ተሻሽለዋል። ዘላቂው ግኝት ቁጥሩ አይደለም፣ ክፍፍሉ ነው።

የተበጣጠሰው ክፍፍል ሙሉው ክርክር የሆነበት ምክንያት ይህ ነው። ገና በቂ ያልሆነ መሣሪያ የጊዜ ሰሌዳ ችግር ነው፦ ይጠብቃሉ፣ ወይም ተግባሩን ያጠባሉ። በአማካይ ትክክል የሆነ ግን ባልተጠበቀ መንገድ የሚሳሳት መሣሪያ የአስተዳደር ችግር ነው፣ እና ይህ የተለየ ችግር ነው። አስቸጋሪ ጉዳዮችን በመፈተሽ በዙሪያው ሠራተኞችን ማሰማራት አይችሉም፣ ምክንያቱም የትኛው ጉዳይ አስቸጋሪ እንደነበር አስቀድመው አያውቁም። የማህበረሰብ ሥራ በተፈጥሮው ብዙ ዙር ነው — አባል ይጠይቃል፣ ያብራራል፣ ይቃወማል፣ ከሦስት መልእክቶች በኋላ ዐውድ ይጨምራል — ይህም ጽሑፉ የለካው ሁኔታ በትክክል ነው።

በDiscord ውስጥ ያለው "በዑደት ውስጥ ያለ ሰው" የሶፍትዌር ክፍል ነበር፣ እና ስህተት ነበረበት

Discord በአሁን ጊዜ ግስ በመግለጽ እንደጻፈው፣ የTrust & Safety ቡድኑ አባል ሁልጊዜ ምልክት የተደረገበትን ይዘት ማንኛውም እርምጃ ከመወሰዱ በፊት ይገመግማል። ሆኖም በስህተት ምክንያት ከ8,000 በላይ መለያዎች ተከለኩ። በዑደት ውስጥ ያለው ሰው የኮድ መንገድ ነበር፣ የኮድ መንገዶችም እንደ ሶፍትዌር ይወድቃሉ፣ እንደ ሰዎች አይደለም።

TechCrunch በ7 ሐምሌ 2026 በLauren Forristal በተጻፈ ጽሑፍ ዘግቦታል፣ አርዕስቱም "Discord የAI ማስተካከያ ስህተት ተጠቃሚዎችን በማይጎዱ ምስሎች ምክንያት በስህተት መከልከሉን አምኗል". ዋናው ነጥብ፦ "Discord ባለፉት ሁለት ወራት በAI ማስተካከያ ስርዓቱ ስህተት ምክንያት ከ8,000 በላይ ተጠቃሚዎች በስህተት መከልከላቸውን አምኗል፣ ይህም ምንም ጉዳት የሌላቸው ምስሎች — የተመን ሉሆች፣ የቼዝ ሰሌዳዎች፣ የጨዋታ ሸካራዎች፣ እንዲሁም ነጭና ግራጫ ግልጽ ዳራዎች — እንደ ጎጂ ይዘት በስህተት ምልክት ከተደረገባቸው በኋላ ነው።"

መጠኑን ከመጠጋጋት ይልቅ በትክክል ማንበብ ይገባል። "ኩባንያው ችግሩ ከግንቦት ጀምሮ መለያዎችን እየጎዳ መሆኑን አረጋግጧል፣ ቡድኑ ችግሩን ከመለየቱና ከማስተካከሉ በፊት በሳምንቱ መጨረሻ ተጨማሪ 200 ተጠቃሚዎች ተከልክለዋል። አሁን ሁሉም የተጎዱ መለያዎች እየተመለሱ ነው።"

አሁን ስለዚህ ጉዳይ እንዴት ማሰብ እንዳለብዎ የሚቀይረው ክፍል። የDiscord የድጋፍ መለያ፣ TechCrunch ከ7 ሐምሌ 2026 ክሩ ላይ የጠቀሰው፣ ንድፉን እንዲህ ገልጿል፦ "ስርዓታችን ይዘትን ከሚታወቁ ጎጂ ቁሳቁሶች ጋር በማመሳሰል ምልክት ያደርጋል። ይህ ዓይነት የመመሳሰል አሰራር የውሸት አዎንታዊ ውጤቶችን ሊያመጣ ይችላል፣ ለዚህም ነው የTrust & Safety ቡድናችን አባል ማንኛውም እርምጃ ከመወሰዱ በፊት ሁልጊዜ ምልክት የተደረገበትን ይዘት የሚገመግምበት።"

እና የTechCrunch ራሱ ስለተፈጸመው ነገር የሰጠው ማጠቃለያ፦ "የሰው አስተዳዳሪ ይዘቱን ይገመግማል፣ ነገር ግን በተፈጠረ ስህተት ስርዓቱ የተጎዱ መለያዎችን ወዲያውኑ አገደ።"

ሁለቱም በአንድ ጊዜ እውነት ናቸው። የግምገማው ደረጃ ተነድፎ፣ ተመዝግቦ እና በአሁን ጊዜ ተውሶ በይፋ ተገልጿል — ነገር ግን አልተሠራም። Discord አልዋሸም፣ ይህ ጽሑፍም እንደዋሸ የሚከራከር አይደለም። ነጥቡ ጠባብና የበለጠ የማይመች ነው፦ "በዑደቱ ውስጥ ያለ ሰው" የሶፍትዌር ክፍል ነው፣ እንደ ሶፍትዌርም ይወድቃል። እሱ ሁኔታዊ መግለጫ፣ ወረፋ፣ የአገልግሎት ጥሪ፣ የባህሪ ባንዲራ ነው። ከእነዚህ እያንዳንዱ ሊሳሳት ይችላል፣ አንዱ ሲሳሳትም የተመካበት የደህንነት ባህሪ በጸጥታ መኖር ያቆማል፣ የሥነ-ሕንፃው ሥዕላዊ መግለጫ ግን አሁንም ያሳየዋል።

እንዲሁም ያልተሳኩት ግብዓቶች ምን እንደነበሩ ልብ ይበሉ። ተመን ሉሆች። የቼዝ ሰሌዳዎች። ግራጫ ግልጽ ዳራዎች። በዚህ ዝርዝር ውስጥ ማንም ፈተና የሚጽፍበት ጠርዝ ጉዳይ የሚመስል ነገር የለም፣ ይህም የመመሳሰል ማዛመጃ ስርዓት ከእውነተኛው ዓለም ጋር ሲገናኝ የተለመደ ሁኔታ ነው።

ለአባላትዎ የሚሰጡት አጠቃላይ ማረጋገጫ "አንድ ሰው ያረጋግጣል" ከሆነ፣ ስለ ሰዎች የሰጡት መግለጫ አይደለም። ስለ ኮድ መንገድ መግለጫ ሰጥተዋል፣ እና መጨረሻ የተሠራበትን ጊዜ መናገር መቻል አለብዎት።

"ሁልጊዜ ሰውን በዑደቱ ውስጥ አቆይ" የሚለውም ትምህርቱ አይደለም

ለአቅራቢ ማስተዋወቅ የሚሰጠው ንጹሕ እርማት ሰው ሁሉንም ነገር ማጽደቅ አለበት ማለት ነው። ይህን በስፋት ለሚሠሩ ኩባንያዎች የሚጽፈው Digital Trust & Safety Partnership ግን ይህን አይልም። በእምነት ደረጃ ከፍተኛ ሲሆን ያለ ሰው ግምገማ የሚደረግ አውቶማቲክ ኛንፎ የተለመደ መሆኑን፣ የሰው ግምገማም ፍጹም የማይሳሳት አለመሆኑን ያሳውቃል።

ምንጩ "ለእምነትና ደህንነት የAI እና አውቶሜሽን ምርጥ ልምዶች", ዲጂታል ትረስት ኤንድ ሴፍቲ ፓርትነርሺፕ፣ መስከረም 2024። በዚህ መስክ ማንኛውም ሰው ማውረድ የሚችለው በጣም ስልጣን ያለው ሰነድ ነው፣ እና ከሰዎች ከሚጠብቁት በላይ ከአውቶሜሽን ጋር ምቹ ነው።

አውቶሜሽንን በአጠቃላይ ማስወገድ ስለመቻል፡ "AI እና አውቶሜሽን ሁሉን ፈዋሽ አይደሉም—በርካታ ተግዳሮቶችና ገደቦች አሏቸው እና የሰው ተሳትፎ አስፈላጊ ሆኖ ይቆያል። ሆኖም ከይዘትና ከምግባር ጋር የተያያዘ ጥቃትን በስፋት መፍታት ለብዙ ዲጂታል ምርቶችና አገልግሎቶች የተወሰነ የAI እና አውቶሜሽን ደረጃ ያለው ሳይሆን አይቻልም።" በዚያ ዓረፍተ ነገር ውስጥ ያለውን ስፋት ልብ ይበሉ — "ለብዙ ዲጂታል ምርቶችና አገልግሎቶች"፣ ለሁሉም አይደለም። አራት መቶ ሰዎች ያሉት ማህበረሰብ ከአራት መቶ ሚሊዮን ሰዎች ያለው መድረክ ጋር በአንድ ደረጃ አይደለም።

አባል ኩባንያዎቹ በተግባር ምን እንደሚሠሩ፡ "ለዚህ ሪፖርት ቃለመጠይቅ የተደረገባቸው ሁሉም የDTSP አጋር ኩባንያዎች ተገቢውን እርምጃ ለመውሰድ በራስ-ሰር መሣሪያዎችም ሆነ በሰው ግምገማና ቁጥጥር ላይ መተማመናቸውን ይቀጥላሉ፣ በተለይም ይዘትን ወይም ባህሪን ለመገምገም የበለጠ ጥቃቅን አቀራረብ በሚያስፈልግበት ጊዜ።"

ከዚያም ይህ ጽሑፍ የአቅራቢዎችን ግልበጣ በበለጠ የተደራጀ ቀለል ያለ አቀራረብ እንዳይተካ የሚያግዱት ሁለቱ ዓረፍተ ነገሮች፡

• "አንድ ስርዓት በግምገማው ላይ ከፍተኛ እምነት ሲኖረው የእምነትና ደህንነት ቡድኖች ያለ ሰው ግምገማ በራስ-ሰር የማስፈጸሚያ እርምጃን ማንቃት የተለመደ ነው።"
• "ብዙውን ጊዜ የሰው ገምጋሚ ከAI ስርዓት የበለጠ ትክክለኛና አስተማማኝ ይሆናል ተብሎ ይታሰባል፤ ሆኖም የሰው ግምገማ ስህተት የማይሠራ አይደለም።"

ሪፖርቱ እንዲሁም ከእነዚህ ውስጥ የሚጣጣሙትን ሲያስተካክሉ በትክክል የሚደረገውን የመለዋወጫ ቅርጽ ይጠቅሳል፡ "ለመያዝ (ተጨማሪ ሊሆኑ የሚችሉ ጥሰቶችን መያዝ) ማመቻቸት እውነተኛ አዎንታዊ እና ሐሰተኛ አዎንታዊ ውጤቶችን ሊጨምር ይችላል፣ ይህም ከመጠን በላይ እርምጃ ሊያመጣ ይችላል። በተቃራኒው፣ ለትክክለኛነት (የበለጠ ትክክለኛ የጥሰት ማወቂያ) ማመቻቸት ሐሰተኛ አዎንታዊ ውጤቶችን ሊቀንስ ይችላል ነገር ግን ሐሰተኛ አሉታዊ ውጤቶችን (ከመጠን በታች እርምጃ) ሊጨምር ይችላል።"

ስለዚህ ሪፖርቱ የሚገልጸው ንድፍ "ወኪሉ እንዲወስን መፍቀድ" ሆኖ አይደለም፣ "አንድ ሰው ሁሉንም ነገር ማጽደቅ" ሆኖም አይደለም። በእምነት ደረጃ የተከፋፈለ ነው፡ "የእምነት ደረጃው ዝቅተኛ ሲሆን፣ አውቶማቲክ ስርዓቱ ጊዜያዊ የማስፈጸሚያ እርምጃ ሊወስድ ይችላል (ለምሳሌ፣ ይዘቱን ለጊዜው ዝቅ ማድረግ ወይም የመለያውን የመታወቅ እድል መቀነስ)፣ እና ጉዳዩን እርምጃውን ለማጽደቅ ወይም ለማሻሻል ለሰው ግምገማ ይመራል።"

ይህ በእውነት አብዛኞቹ የማህበረሰብ ባለቤቶች ከሚይዙት የአስተሳሰብ ሞዴል የተለየ ነው፣ እና የተሻለ ነው። ዝቅተኛ እምነት ያለው መንገድ አይቆምም አይጠብቅም። ያለውን ትንሹን ሊመለስ የሚችል እርምጃ ይወስዳል ከዚያም ሰውን ይጠይቃል። ዝቅ ማድረግ ማገድ አይደለም። ለግምገማ የተያዘ የተግባር ጥያቄ ውድቅ የተደረገ ጥያቄ አይደለም። መካከለኛ እርምጃ መፍጠር ከቻሉ፣ በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ በፍጥነት እና በደህንነት መካከል መምረጥ አያስፈልግዎትም።

ዛሬ የትኞቹን ውሳኔዎች ለማሽን ማስረከብ ይችላሉ

ውሳኔዎቹን ማሽኑ ሲሳሳት በሚሆነው ነገር ደርድሩ፣ ምን ያህል ከባድ በሚመስሉት አይደለም። የተሳሳተ ረቂቅ ይስተካከላል። መጥፎ ማጠቃለያ እንደገና ይነበባል። የተሳሳተ ማገድ አባልን መለያውን ያሳጣዋል፣ እና የድጋፍ ክር፣ ዝና እና ምናልባትም ውሳኔ ያስከፍልዎታል። መመለስ የሚችልነት ዋናው መለኪያ ነው።

ይህ ሰንጠረዥ የZealy ፍርድ ነው፣ ከላይ ካሉት ምንጮች የተገኘ ግኝት አይደለም። በ18 ነሐሴ 2026 የጠየቀንን የማህበረሰብ ባለቤት የምንነግረው ይህ ነው።

በዚያ መካከለኛ አምድ ላይ ያለው ስርዓተ-ጥለት "ከባድ ነገሮች ለሰዎች ናቸው" አይደለም። ወረፋን ደረጃ መስጠት ከሰው መከልከል የበለጠ ከባድ የእውቀት ተግባር ነው። በዝርዝሩ አናት ላይ ያለው በስህተት ደረጃ መስጠት በአንድ ሰከንድ ውስጥ መመለስ የማይችሉትን ምንም ነገር ስለማያስከፍልዎት ነው፣ በስህተት መከልከል ግን አንድ ሰው ያስከፍልዎታል።

በሠንጠረዥ ውስጥ የማይገባ አንድ ተግባራዊ ማስታወሻ። ውሳኔን ራስ-ሰር የሚያደርግ ማህበረሰብ ሁሉ ማለት ይቻላል በኋላ የመመለሻ መጠኑን መለካት ይረሳል፣ ይህም ማለት የይግባኝ መንገዱ አለ ማለት ነው ነገር ግን የሚያመጣውን የሚያነብ ማንም የለም። ከዚህ ጽሑፍ አንድ ነገር ከሠሩ፣ ቆጣሪውን ይሥሩ። የዚያ ሥራ የሰው ሃይል ጎን እያሰሉ ከሆነ፣ የማህበረሰብ ተግባራትን እንዴት ማስተላለፍ እንደሚቻል በዋጋ ገጽ ላይ በጭራሽ የማይታየውን የሠራተኛ ወጪ ይሸፍናል።

Zealy ሁለት የAI መንገዶችን ይጠቀማል፣ እና ለዚህ ጥያቄ የተለያየ መልስ ይሰጣሉ

በZealy MCP አገልጋይ ላይ፣ አንድ ወኪል የሚቀይረው ነገር ሰው እስኪናገር ድረስ ተግባራዊ አይሆንም። በZealy ምርት ውስጥ የZealy AI ግምገማ የተግባር ጥያቄን በቀጥታ ይወስናል፦ ጥያቄውን ስኬታማ ወይም ያልተሳካ ብሎ ምልክት ያደርጋል እና ምክንያቱን ለአባሉ ይለጥፋል። በአንድ ኩባንያ ውስጥ ሁለት የAI መንገዶች፣ ለአንድ ጥያቄ ተቃራኒ መልሶች።

ሁለተኛውን መጀመሪያ ይውሰዱ፣ ምክንያቱም እሱ በእኛ ላይ የሚከራከረው ነው። በPlus እና Enterprise እቅዶች ላይ ለአንድ ተግባር የAI ግምገማን ማብራት እና ትክክለኛ ግቤት ምን እንደሚመስል የሚገልጽ ጥያቄ መጻፍ ይችላሉ። የZealy የራሱ ሰነድ ውጤቱን ሳያለራርቅ ይገልጻል፦ AI ጥያቄውን ይወስናል። ሰው እንዲያረጋግጥ ምክር አይተውም። ጥያቄውን ስኬታማ ወይም ያልተሳካ ብሎ ምልክት ያደርጋል፣ እና የሚሰጠው ምክንያት አባሉ በመልዕክት ሳጥኑ ውስጥ የሚያነበው የግምገማ አስተያየት ሆኖ ይለጠፋል። ፍርዶቹ በከፍተኛ ገምጋሚዎች ትንታኔ ውስጥ ከቡድንዎ ጎን ለጎን የሚታየው የZealy AI ገምጋሚ ይመለከታሉ። ሰው የመጨረሻውን ውሳኔ እንዲያደርግ ከፈለጉ፣ ለዚያ ተግባር የAI ግምገማን ጠፍተው ይተዉት። ይህ ሁሉ በ የZealy ግምገማዎች ሰነድላይ ነው፣ እና ሁልጊዜም በዚያ ታትሟል።

ከላይ ካለው ሰንጠረዥ ጋር ሲነጻጸር፣ ይህ XP እና የሚና ሽልማቶችን በሚሰጥ ውሳኔ ላይ ራስ-ሰር ማጽደቅ ወይም ውድቅ ማድረግ ነው — እና የZealy ሰነድ ሌላ ዓይነት ሽልማትን ማከፋፈል የማህበረሰቡ ኃላፊነት ነው ስለሚል፣ ማህበረሰቡ እነዚያንም ለማን እንደሚያስከፍል በሚወስነው ውሳኔ ላይም። ቅነሳዎቹ እውነተኛ ናቸው — ገምጋሚ ማንኛውንም ፍርድ መሻር ይችላል፣ ይህም ጥያቄውን ወደ በመጠባበቅ ላይ ይመልሰዋል፣ እና አባሉ በዝምታ ከመውደቅ ይልቅ ምክንያቱ ይነገረዋል — ነገር ግን ውሳኔው በሞዴሉ ይደረጋል፣ እና ይግባኙ የሚጀምረው አባሉ ሲያስተውል ነው።

የZealy ሌላው የAI መንገድ ተቃራኒ አቋም ወሰደ። በ Zealy MCP አገልጋይ፣ ኤጀንት በነጻ ያነባል እና አንድ ሰው ያንን ትክክለኛ ለውጥ አስቀድሞ ሳያጸድቅ ምንም ማሻሻል አይችልም። የዚያ በር አሠራር፣ በመሣሪያ በመሣሪያ፣ በ የAI ኤጀንት ወደ ማህበረሰብዎ ያለውን ተደራሽነት እንዴት ኦዲት ማድረግ እንደሚቻል፣ ይህም ላዩን ከመግለጽ ይልቅ ይዘረዝራል።

ያንን ተቃርኖ በአንድ የብሎግ ጽሑፍ ውስጥ ልንፈታው አይደለንም፣ እንደ አንድ ወጥ ፍልስፍና መስሎ ማቅረብም ከህትመቱ የከፋ ይሆናል። ሁለት ቡድኖች፣ ሁለት የስጋት ሞዴሎች፣ ሁለት መልሶች። ማለት የምንችለው ክፍፍሉ የዘፈቀደ አለመሆኑ ነው፦ የMCP መንገድ በጠቅላላ ማህበረሰብ ላይ በአስተዳዳሪ ስልጣን የሚሠራ የውጭ ኤጀንት ነው፣ የግምገማ መንገድ ደግሞ ማህበረሰቡ ራሱ በጻፈው መመሪያ ላይ በአንድ ግቤት ላይ የሚደረግ ወሰን ያለው ፍርድ ነው። እነዚህ የተለያዩ ስጋቶች ናቸው። የተለያዩ በቂ ተቃራኒ ነባሪዎችን ለማጽደቅ መሆናቸው ለእኛ መቅረብ ያለበት ተገቢ ጥያቄ ነው፣ እና Zealyን እየገመገሙ ከሆነ ሊያቀርቡት ይገባል።

አጠቃላይ ነጥቡ ከራሳችን ምርት በላይ ነው። አንድ አቅራቢ ኤአይዋ ሰውን በዑደቱ ውስጥ እንደሚያስቀምጥ ሲነግርዎት፣ የትኞቹን የኤአይ ባህሪያቱን ማለቱ እንደሆነ ይጠይቁ። ኩባንያዎች አንድ ፖሊሲ የላቸውም። እያንዳንዱ ነገር ላከ ቡድን የራሱ ፖሊሲ አለው።

Discord እና Cove ይህን ከZealy በተሻለ የሚያደርጉበት ቦታ

የDiscord AutoMod በDiscord ውስጥ ራሱ ይሠራል እና ማንም ከማየቱ በፊት መልእክትን ይዘጋል፤ Zealy በDiscord የመልእክት መንገድ ውስጥ አይገኝም እና ከመለጠፉ በፊት ምንም ማቆም አይችልም። Cove የራሱ አውቶሜሽን ነገሮችን እንደሚያመልጥ በሚል መሰረት የተሰራ Moderator Console ያቀርባል። Zealy ተመሳሳይ ነገር የለውም።

እነዚህ ሁለት የተለያዩ ጥቅሞች ናቸው እና ሁለቱም መረዳት ይገባቸዋል።

የDiscord የቦታ አቀማመጥ ጥቅም ነው። የDiscord የራሱ የAuto Moderation ሰነድ ባህሪውን "እያንዳንዱ ጊልድ በተወሰነ መስፈርት ላይ ተመስርተው የሚነሱ ደንቦችን ማዘጋጀት የሚፈቅድ" በማለት ይገልጻል፣ እና BLOCK_MESSAGE እርምጃውን "የአባልን መልእክት የሚዘጋ እና እንዳይለጠፍ የሚከላከል" በማለት ይገልጻል። ጠቅላላው ጥቅም በአንድ ሐረግ ውስጥ ይህ ነው፦ ጣልቃገብነቱ ከህትመት በኋላ ሳይሆን ከህትመት በፊት ይከሰታል። Zealy ከDiscord ጋር ይገናኛል፣ ሚናዎችን ይሰጣል እና ተግባራትን ያረጋግጣል፤ እሱ የውይይት አገልጋዩ አይደለም፣ እና በእኛ በኩል ያለ ማንኛውም ኤአይ የምንገኝበትን ቦታ አይለውጥም። ችግርዎ "መጥፎ መልእክት በፍፁም መታየት የለበትም" ከሆነ፣ የሚፈታው መሳሪያ አስቀድሞ በሂደቱ ውስጥ ያለው ነው። የእኛ የDiscord ተሳትፎ መሣሪያዎች ጥናት በዚያ ንብርብር ውስጥ ሌላ ምን መካተት እንዳለበት ይሸፍናል።

የCove አቀራረብ መዋቅራዊ ነው፣ እና የበለጠ ሳቢው እሱ ነው። Cove በራሱ ሰነድ ውስጥ ራሱን እንዲህ ይገልጻል፡ "Cove ለTrust & Safety ኮድ-አልባ መድረክ ነው"፣ ከዚያም ስለ ራሱ አውቶሜሽን እንዲህ ይጽፋል፡ "አንዳንድ ጎጂ ይዘቶች በራስ-ሰር ደንቦችዎ ውስጥ ማለፋቸው የማይቀር ነው፣ እና በተጠቃሚዎችዎ ሪፖርት/ምልክት ይደረግባቸዋል። በModerator Console አማካኝነት አስተዳዳሪዎችዎ እነዚያን ሪፖርቶች መገምገም እና በUIያችን ውስጥ በቀጥታ እርምጃ መውሰድ ይችላሉ።"

"የማይቀር" የሚለውን ቃል እንደገና ያንብቡ፣ በአቅራቢው ራሱ የምርት ሰነድውስጥ፣ ስለሚሸጡልዎት ምርት። Cove መኖሩ በሙሉ ምክንያት የሆነው አውቶሜትድ ንብርብር ስህተት ይሠራል በሚል የሆነ ገጽታ ነዋደፈ፣ እና ያንን ለመያዝ የሚያገለግለውን የሥራ ፍሰት እንደ የድጋፍ ትኬት ሳይሆን እንደ የምርቱ ዋና አካል አድርጎ ገነባ።

Zealy በግምገማ ላይ የመመለስ (undo) ተግባር አለው፣ ይህ ግን ተመሳሳይ ነገር አይደለም። Undo ውሳኔ ስህተት መሆኑን ለሚያውቅ ሰው የሚሆን መቆጣጠሪያ ነው። Cove ያለው ግን ስህተቶች የሚደርሱበት ቦታ ነው። መድረክን በከፊል የራሱን ውድቀቶች በሚይዝበት መንገድ ላይ ተመስርተው እየመረጡ ከሆነ፣ ያ ልዩነት መፈተሽ ያለበት ነው፣ እና እኛንም በዚህ መፈተሽ አለብዎት። ሰፊ ንጽጽር ጽፈናል ስለ የማህበረሰብ አስተዳደር ሶፍትዌር በዚያ ውሳኔ ቀደም ብለው ከሆነ፣ እና Zealy ምን እንደሆነ የራሳችንን ወሰን ቀላል መግለጫ ከፈለጉ።

ወኪሉ ሲሳሳት ማን ይመልሳል

እርስዎ ይመልሳሉ። በየካቲት 2024 አንድ የካናዳ ፍርድ ቤት የAir Canada ድረ-ገጽ ቻትቦት ለሐዘንተኛ ተሳፋሪ የተሳሳተ መረጃ ከሰጠ በኋላ Air Canada ካሳ እንዲከፍል አዘዘ። Air Canada በፍርድ ቤቱ ቃላት መሠረት ቻትቦቱ ለራሱ ድርጊቶች ተጠያቂ የሆነ የተለየ ሕጋዊ አካል ነው በማለት ተከራከረ። ፍርድ ቤቱ በአጠቃላይ CA$812.02 ፈረደ፤ ከዚህ ውስጥ CA$650.88 ካሳ ነው።

The Register ይህን በ15 የካቲት 2024 በKatyanna Quach በተጻፈ ጽሑፍ ዘግቧል፤ አርዕስቱም "Air Canada ቻትቦቱ ለሐዘንተኛ ተሳፋሪ ስለ ቅናሽ ሐሰተኛ መረጃ ከሰጠ በኋላ ካሳ መክፈል አለበት"። ጉዳዩን የወሰነው የፍርድ ቤት አባል Christopher Rivers ነበር፤ The Register የአየር መንገዱን አቋም የሚገልጸውን ውሳኔ እንዲህ ሲል ጠቅሷል፦ "በተግባር Air Canada ቻትቦቱ ለራሱ ድርጊቶች ተጠያቂ የሆነ የተለየ ሕጋዊ አካል ነው በማለት ይጠቁማል።"

እና ግኝቱ፣ ኤጀንት የሚያሰማራ እያንዳንዱ የማህበረሰብ ባለቤት በሚያየው ቦታ ሊኖረው የሚገባው ዓረፍተ ነገር፦ "Air Canada በድረ-ገጹ ላይ ላለው መረጃ ሁሉ ተጠያቂ መሆኑ ግልጽ መሆን አለበት። መረጃው ከማይንቀሳቀስ ገጽ የመጣ ይሁን ከቻትቦት የመጣ ምንም ለውጥ የለውም።"

ይህን በምንጠቅስበት ሁኔታ ላይ አንድ ማስታወሻ። የምንጠቅሰው የ The Register ዘገባ እንጂ ራሱን ውሳኔውን አይደለም፤ ውሳኔውን አላነበብንም፣ የጉዳይ ማጣቀሻም አናትም።

መጠኖቹ ትንሽ ናቸው፣ መርሁ ግን አይደለም። በማህበረሰብዎ ውስጥ የሚናገር ኤጀንት በማህበረሰብዎ ውስጥ የሚናገረው እርስዎ ነው። አባላት ለተናገረው ነገር ተጠያቂ ያደርጉዎታል፣ ቢያንስ አንድ ፍርድ ቤትም እንዲሁ አድርጓል። ይህ እሱ የፈጠረው የገንዘብ መመለሻ ፖሊሲ፣ እርስዎ ፈጽሞ ያልጻፉትን ደንብ ሲገልጽ እና ሲያግድ የሚሰጠውን እገዳ ይመለከታል። "AI ነው ያደረገው" የሚለው መከላከያ ተፈትኖ አልተሳካም።

ለራስዎ ማህበረሰብ ድንበሩን እንዴት መወሰን እንደሚቻል

ኤጀንትዎ የሚወስናቸውን ውሳኔዎች ይጻፉ፣ ከዚያም እያንዳንዱ ስህተት ሲሆን ምን እንደሚሆን እና ማን እንደሚያስተካክለው ይጻፉ። የሚያስተካክለውን ሰው መጥቀስ ካልቻሉ፣ ውሳኔው ለራስ-ሰር አልተዘጋጀም። ይህ አንድ መልመሚያ በዓይነ ስውር ከሚመርጡት ከማንኛውም የመተማመን ገደብ ይበልጣል።

ከላይ ያለው ማስረጃ የሚደግፈው አጭር ስሪት፣ በምናደርግበት ቅደም ተከተል፦

1. ሜካኒኮቹን ወዲያውኑ በራስ-ሰር ያድርጉ። ረቂቅ ማዘጋጀት፣ መርሐግብር ማስያዝ፣ ማጠቃለል፣ ማስተላለፍ፣ መለያ መስጠት። ጉዳቱ መጥፎ ረቂቅ ነው፣ እና መጥፎ ረቂቅን እንዴት ማስተናገድ እንደሚቻል አስቀድመው ያውቃሉ።
2. መዘዝ ላለው ነገር ሁሉ፣ ገደቡን ከመፍጠርዎ በፊት መካከለኛውን እርምጃ ይፍጠሩ። የDTSP ሪፖርት ዝቅተኛ-መተማመን መንገድ ትንሽ ሊመለስ የሚችል እርምጃ ይወስዳል እና ጉዳዩን ወደፊት ያስተላልፋል። የተያዘ ጥያቄ፣ ደረጃ የቀነሰው ልጥፍ፣ የተገደበ ግን ያልተወገደ መለያ። ሁለቱ አማራጮችዎ ብቻ "እርምጃ ውሰድ" እና "ጠብቅ" ከሆኑ፣ የሚመርጡት ገደብ ሁሉ በአንድ አቅጣጫ ስህተት ይሆናል።
3. የሰው ግምገማ እርምጃዎን እንደ ሶፍትዌር ይዩት፣ እና እንደ ሶፍትዌር ይፈትኑት። የDiscord ደግሞ በወረቀት ላይ ነበር እና አልሠራም። የእርስዎ ለመጨረሻ ጊዜ በትክክል የተተኮሰው መቼ እንደሆነ እና ከቆመ ምን እንደሚያሳውቅዎ ይጠይቁ።
4. መገልበጦቹን ይቁጠሩ። ማንም የማይለካው የይግባኝ መንገድ የቅሬታ ቅጽ ነው። የመገልበጥ መጠን ብቻ ነው አውቶማቲክ ውሳኔው በቂ ስለመሆኑ የሚያገኙት ታማኝ መረጃ፣ እና ለመመዝገብ ምንም ወጪ አያስፈልገውም።
5. የሚለውን ሁሉ የእርስዎ ነው ብለው ያስቡ። Air Canada ሌላውን አቋም በችሎት ፊት ሞክሯል።

በርዕሱ ላይ ያለው ጥያቄ እውነተኛ መልስ አለው፣ እና እሱ የትከሻ መሻከር አይደለም። የAI ወኪል የማህበረሰብዎን ስራዎች ዛሬ በጥሩ ሁኔታ ማከናወን ይችላል፣ እና መፍቀድ አለብዎት። ግን ማን እንደሚወገድ፣ ማን እንደሚከፈለው ወይም ፖሊሲዎ ምን እንደሆነ የሚወስነው ነገር ገና መሆን አይችልም — ሞኝ ስለሆነ አይደለም፣ ነገር ግን በእያንዳንዱ ጉዳይ ሊተነብዩት በማይችሉት መንገድ አስተማማኝ ስላልሆነ፣ እና ከኋላው የሚያስቀምጡት የሰው የደህንነት መረብ የራሱ የሆኑ የብልሽት ዓይነቶች ያሉት ሶፍትዌር ስለሆነ ነው። ሁለቱም ስለሚሳሳቱበት ጉዳይ ንድፍ ያውጡ፣ እና ከሁለቱም ከጩኸቱም ከተቃውሞውም የተሻለ ነገር ይገነባሉ።